5 inovatīvas stratēģijas zīmola tēla uzlabošanai

Ievads

Ir labi zināms, ka spēcīgs zīmols ir ilgtermiņa panākumu atslēga. Zīmola tēls ir tas, kas to izceļ konkurences jūrā un padara atpazīstamu. Labs zīmola tēls ļauj arī paplašināt tirgu un paaugstināt produktu cenas. Novērojot tirgu, mēs redzam, ka klienti bieži izvēlas atpazīstamu zīmolu pat tad, ja tā cenas ir augstākas. Tas notiek tāpēc, ka klienti jūtas lojāli zīmolam un uzskata, ka tā produkti ir atbilstošas kvalitātes.

Zīmola veidošanas un uzturēšanas process ir sarežģīts, ņemot vērā pastāvīgās pārmaiņas tirgū, pieaugošo konkurenci, ierobežotos resursus un komunikācijas kanālu attīstību. Lai panāktu labu zīmola tēlu, kas nesīs neskaitāmus ieguvumus, mums ir jāapsver stratēģijas, kas palīdzēs to sasniegt.

Vispirms iepazīsimies ar zīmola jēdzienu un sapratīsim, kāpēc ir svarīgi uzlabot zīmola tēlu. Pēc tam izpētīsim noderīgas zīmola stratēģijas.

Kas ir zīmols?

Zīmols ir tēls, ko par mums veido citi. Jo labāks ir tēls, jo mazāk pūļu nepieciešams, lai pārdotu mūsu produktus. Līdz ar to izmaksas ir zemākas. Un ieņēmumi? Ieņēmumi pieaug, jo pieaug mūsu atpazīstamība un uzlabojas mūsu tēls. Ieņēmumi palielinās, jo zīmola attīstība ļauj mums paplašināt tirgu un paaugstināt cenas.

Zīmola veidošana un uzturēšana nav viegla - ir daudz pārmaiņu, konkurence kļūst arvien spēcīgāka, līdzekļu samazinās, mainās un paplašinās saziņas kanāli. Neskaitāmi pozitīvie piemēri ap mums parāda zīmola attīstības nozīmi, savukārt daudzi negatīvie piemēri liecina, ka haotiska zīmola pārvaldība noved pie neveiksmēm. Analīze, korekcijas, mērījumi un daudzas mērķtiecīgas darbības ir vienīgais veids, kā saglabāt un attīstīt zīmolu.

Kāpēc zīmola tēls ir svarīgs?

Zīmola tēls ir tas, kā klienti jūtas, redz vai domā par jūsu zīmolu, kad viņi ar to saskaras. Tas nozīmē, ka, iegādājoties jūsu produktu vai pakalpojumu, viņi jūtas labi un uzskata, ka ir svarīgi pievērst uzmanību jūsu zīmolam.

Ir svarīgi, lai jūsu zīmola reputācija būtu pozitīva, noturīga pret uzbrukumiem, izaicinājumiem un krīzēm. Mūsdienu uzņēmējdarbībā, tirgū ar visām interneta komunikācijas priekšrocībām un lamatām, jūsu zīmols ir pakļauts ļoti daudzu faktoru ietekmei. Zīmola reputāciju var ātri un šķietami nekontrolējami ietekmēt pozitīvas klientu atsauksmes, ļaunprātīgi konkurentu ieraksti, neapmierinātu lietotāju sūdzības, "neitrālu" ekspertu viedokļi un nepārdomāti komentāri no zīmola īpašniekiem, kas nav gatavi tiešsaistes tirgvedībai.

Kļūdas un pārpratumi var ilgtermiņā sabojāt gadiem ilgi veidoto zīmola pozitīvo reputāciju, galu galā novedot pie pārdošanas apjomu, peļņas un zaudējumu samazināšanās ar neskaidru iznākumu.

Tāpēc zīmola reputācija tiešsaistē ir viegli ievainojama, tās ietekme uz klientu lēmumiem ir milzīga, un tā nepārtraukti pieaug.

Stratēģijas zīmola tēla uzlabošanai

Stratēģija Nr. 1: uzticamības veidošana, izmantojot pētniecību

Mārketinga izpētes stratēģijai ir izšķiroša nozīme, lai atklātu slēptās zīmola problēmas un iegūtu datus, kas palīdz veikt uzlabojumus. Šajā stratēģijā galvenā uzmanība tiek pievērsta konkurentiem, jo īpaši, lai noskaidrotu, ar ko mēs no viņiem atšķiramies un, pats galvenais, kas viņiem ir, bet mums trūkst.

Šai stratēģijai jāpievēršas no diviem aspektiem:

1. Analītiskais aspekts - šeit nav daudz vietas interpretācijai. Iegūstiet datus analītiski un salīdziniet visas savas un konkurentu stiprās puses, priekšrocības, iespējas un draudus(SVID analīze). Tas sniegs jums ieskatu par to, kam jāpievērš uzmanība.
2. Radošais aspekts - Veicot pētījumu, domājiet radoši. Izmantojiet visu informāciju, kas varētu būt noderīga, un veiciet prāta vētru. Kaut kas pirmajā mirklī var nešķist noderīga informācija, bet paskatieties uz to vēlreiz, jo tā noteikti var ievirzīt jūs pareizajā domāšanas virzienā.

Lai iegūtu visaptverošu izpratni un noderīgu ieskatu, var izmantot dažādas metodoloģijas. Kvantitatīvās metodes, piemēram, aptaujas un statistiskā analīze, piedāvā izmērāmus datus, kas var izcelt tendences un darbības rādītājus. Regulāri veicot klientu apmierinātības aptaujas, var atklāt kritiskās jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, savukārt tirgus analīzes ziņojumos var precīzi noteikt nozares tendences un izaugsmes iespējas.

Kvalitatīvās metodes, piemēram, fokusa grupas un padziļinātas intervijas, papildina savākto datu kontekstu un dziļumu, atklājot motivāciju un uztveri, kas nosaka patērētāju uzvedību. Tieša sadarbība ar klientiem ļauj iegūt niansētas atsauksmes, kas var uzlabot zīmola stratēģiju un vēstījumus. Labs piemērs šo metožu integrēšanai ir izpētes process, ko izmanto uzņēmumu apvienošanas un iegādes darījumu veidotāji, kuri apvieno kvantitatīvu finanšu analīzi ar kvalitatīvu uzņēmuma kultūras un stratēģiskās atbilstības novērtējumu, lai pieņemtu pamatotus lēmumus.

Izmantojot kvantitatīvo, kvalitatīvo un radošo metožu apvienojumu, jūs varat iegūt ticamu un padziļinātu izpratni par savu tirgus pozīciju, atklāt slēptās iespējas un izstrādāt stratēģijas, kas jūsu zīmolu atšķirs no konkurentiem.

2. stratēģija: Izmantojiet uz datiem balstītas atziņas

Pamatojoties uz iepriekšējo stratēģiju, arī šī stratēģija ir balstīta uz datiem. Galvenais ir iegūt visu noderīgo informāciju un apkopot to datos, kas tiks izmantoti turpmāku metožu izveidei.

Šīs stratēģijas īstenošanai ir vairāki soļi:

1. Pirmais solis ir izveidot konkrētu modeli. Šis modelis ietver savu mērķu noteikšanu un pieejamo iespēju apzināšanu, pēc tam izmantojot pieejamos datus, lai sasniegtu šos mērķus un izmantotu šīs iespējas. Ir izdevīgi noteikt mērķus saskaņā ar SMART metodi. Turklāt ir lietderīgi padomāt par riskiem un veikt risku analīzi.
2. Otrajā posmā ir jāizvēlas pareizie dati. Atkal jāatgriežas pie iepriekšējās stratēģijas, jo dati ir jebkuras labas stratēģijas pamats. Vispirms ir jāatrod dati. Šajā procesā ir svarīgi būt radošam un domāt par to, kur var atrast vajadzīgos datus. Sociālie plašsaziņas līdzekļi ir kļuvuši par lielisku resursu, tāpēc būtu labi tos iekļaut nepieciešamo datu meklēšanā. Kad esat atradis nepieciešamos datus, klasificējiet tos un pēc tam filtrējiet. Nosakiet, kas ir noderīgs un kā jūs apstrādāsiet šo informāciju.
3. Trešais solis ir izveidot plānu. Izstrādājiet stratēģiju, pamatojoties uz izvirzītajiem mērķiem. Izmantojiet savu informāciju un pārvērsiet to plānā, kurā ietverts viss - sākot ar laika grafiku un beidzot ar rezultātiem, kas sagaidāmi no šīs stratēģijas. Sagatavojiet rīkus, ar kuru palīdzību esat nolēmis, ka tiks īstenota zīmolvedības stratēģija.
4. Ceturtais solis ir īstenošana. Sāciet īstenot plānu, bet regulāri uzraugiet rezultātus. Daži iesaka analīzi veikt beigās, bet es uzskatu, ka vislabāk to darīt nepārtraukti un pielāgot stratēģiju un plānu atbilstoši novirzēm.

Atcerieties, ka, lai izveidotu zīmola tēlu, ir svarīgi apbruņoties ar datiem un tos atbilstoši izmantot. Ja vēlaties piemērot šo stratēģiju, apbruņojieties ar pacietību un mērķtiecību, bet sagaidiet, ka gandrīz noteikti sasniegsiet vēlamos rezultātus.

3. stratēģija: Personalizēt klientu pieredzi

Panākt patiesu personalizāciju var būt ļoti grūti. Lai sazinātos ar klientiem un automatizētu kampaņas, zīmoli izmanto daudzus risinājumus. Tas rada datu "silosus" un liek uzņēmumiem ieguldīt dārgās integrācijās, ja tie vēlas radīt labāku un saskanīgāku pieredzi.

Personalizācijas stratēģija ietver visu aspektu, sākot no reklāmām un beidzot ar tīmekļa vietnēm, virzīšanu tā, lai tie atbilstu klientu vajadzībām. Attiecībā uz zīmolvedību tas nozīmē iepazīstināt klientu ar to, kāpēc viņu produkts ir labs, pat ja šie klienti, iespējams, nav tik ļoti ieinteresēti. Būtībā personalizācijai ir jāiesaista klienti ar produktu un jāparāda viņiem, kāpēc tas ir piemērots tieši viņiem.

Kā to var izdarīt? Vispirms jānosaka mērķa grupa, uz kuru koncentrēties, un pēc tam jānosaka šīs mērķa grupas vajadzības. Lai nodrošinātu personalizētu pieredzi, ir nepieciešams:

• Rādīt attiecīgo saturu
• Sūtīt personalizētus ziņojumus
• Pamatot produktu ieteikumus uz klientu prasībām
• Pielāgošanās lietotāju vecumam
• Saziņa ar klientiem, izmantojot viņu vēlamās platformas
• Pielāgojieties viņu tonim

Šī stratēģija ir ļoti efektīva, jo tā darbojas pasīvi jūsu labā. Apmierinātie klienti dalīsies savā pieredzē ar draugiem, šie draugi dalīsies pieredzē ar saviem draugiem, un tā tiks izveidots tīkls, ar kura palīdzību jūs pasīvi uzlabosiet sava zīmola tēlu.

4. stratēģija: kvalitatīva satura un sociālo mediju mārketings

Ja jums ir mērķauditorija tiešsaistē, satura mārketinga stratēģija ir atslēga, kas ietver tai pielāgota satura radīšanu, publicēšanu un izplatīšanu. Uzņēmumi bieži izmanto satura mārketingu, lai piesaistītu uzmanību un radītu jaunus klientus. Uzņēmumi izmanto satura mārketingu, lai saglabātu un paplašinātu savu klientu bāzi, kā arī palielinātu tiešsaistes pārdošanas apjomu.

Satura mārketings var veicināt ilgtspējīgu lojalitāti zīmolam. Tas palielina jūsu uzņēmuma redzamību tiešsaistes telpā, ļaujot jūsu mērķauditorijai efektīvāk sadarboties ar jūsu zīmolu. Šī pieeja prezentē jūsu zīmolu tādā veidā, kas ļauj jūsu mērķauditorijai justies ērti un vairo tās uzticību jums.

Satura mārketingam šodien, iespējams, ir izšķiroša nozīme zīmola tēla uzlabošanā, jo cilvēki daudz laika pavada tiešsaistē. Sociālie plašsaziņas līdzekļi ir vislabākā vieta, kur to darīt, jo ir daudz piemēru, kā zīmoliem ir izdevies augt vai pat ciest neveiksmi sociālo plašsaziņas līdzekļu ietekmē. Kā izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus un saturu savā labā:

• Sekojiet līdzi tendencēm: Mūsdienās sociālajos plašsaziņas līdzekļos tendences ir ļoti populāras. Vērsieties pie savas mērķauditorijas un izpētiet, ko tā seko. Tad veidojiet saturu, kas atbilst šīm tendencēm.
• Sponsorēts saturs: Koncentrējieties uz to, lai sponsorētais saturs būtu saistošs, kodolīgs un atbilstu vēlamajam efektam. Izvairieties no pārāk uzbāzīga, gara vai garlaicīga satura.
• Mijiedarbība ar lietotājiem: Ļoti svarīga šīs stratēģijas daļa ir mijiedarbība ar lietotājiem. Atbildiet uz komentāriem un ziņojumiem, ņemiet vērā klientu viedokli un centieties būt viņiem pieejami. Tas veido pozitīvas attiecības starp jums un jūsu auditoriju, kas ievērojami uzlabo jūsu zīmola tēlu pārpildītajā tirgū.

Svarīgākais ir būt radošam un vienlaikus apmierināt lietotāju vajadzības. Pielāgojiet saturu un pārliecinieties, ka jūsu zīmola vēstījums ir skaidrs un efektīvs!

Stratēģija Nr. 5: Korporatīvās sociālās atbildības (KSA) stiprināšana

Viena no inovatīvām stratēģijām, kā uzlabot zīmola tēlu, ir uzlabot korporatīvās sociālās atbildības (KSA) iniciatīvas. Patērētāji mūsdienās ir sociāli apzinīgāki un dod priekšroku zīmoliem, kas ir apņēmušies pozitīvi ietekmēt sabiedrību.** Aktīva līdzdalība KSA pasākumos un to veicināšana var demonstrēt jūsu zīmola uzticību sociālajiem un vides jautājumiem, tādējādi veidojot ciešākas attiecības ar jūsu auditoriju.**

Sāciet ar mērķu apzināšanu, kas saskan ar jūsu zīmola vērtībām un rezonē ar jūsu mērķauditoriju. Tas var būt atbalsts vietējām kopienām, ilgtspējas veicināšana vai ieguldījums globālās humānās palīdzības pasākumos - izvēlieties iniciatīvas, kas patiesi atspoguļo jūsu uzņēmuma misiju un vīziju. Iesaistiet savus darbiniekus un klientus šajos centienos, lai veicinātu kopienas un kopīga mērķa sajūtu.

Pārredzami informējiet par saviem KSA centieniem, izmantojot dažādus kanālus, tostarp tīmekļa vietni, sociālos plašsaziņas līdzekļus un mārketinga kampaņas. Dalieties ar stāstiem par ietekmi un panākumiem, lai izceltu savu apņemšanos un iedvesmotu citus.

Secinājums

Lai uzlabotu sava zīmola tēlu, ir nepieciešamas inovatīvas stratēģijas, kas rezonē ar mūsdienu patērētājiem. Izmantojot CSR, sekojot līdzi tendencēm, radot saistošu sponsorētu saturu, mijiedarbojoties ar lietotājiem un konsekventi pielāgojoties viņu vajadzībām, jūs varat ievērojami uzlabot sava zīmola reputāciju un lojalitāti. Šo stratēģiju īstenošana palīdzēs nodrošināt, ka jūsu zīmols mūsdienu dinamiskajā vidē joprojām ir aktuāls, cienīts un uzticams.