Ar ateityje jums vis dar reikės žiniatinklio analizės?

Įvadas

Kiekvienas svetainės savininkas nedvejodamas sutiks, kad norėtų dėti daugiau pastangų, kad sužinotų daugiau apie savo svetainių lankytojus. Galbūt norėsite nustatyti lankytojų kilmę, jų įsitraukimą į turinį arba pagrindinį svetainės lankomumo variklį.

Tačiau ar manote, kad tokia informacija bus svarbi ateinančiomis dienomis? Jei tokie klausimai ar bet kokie su interneto stebėjimo analize susiję klausimai jums kelia nerimą, pataikėte į tinkamą vietą.

Kodėl žiniatinklio analizė yra svarbi?

Šiuolaikinis pasaulis tapo paremtas duomenimis, ypač dabar, kai paslaugų teikėjai gali naudotis interneto platformomis, kad geriau suprastų savo klientus. Ir, laimei, tam nereikia išleisti tūkstančių dolerių.

Nemokamos žiniatinklio analizės priemonės dabar užtikrina nemokamą prieigą prie naujausių srauto duomenų, kurie gali padėti optimizuoti rinkodaros strategijas. Prieš tęsdami toliau, apžvelkime keletą priežasčių, kodėl žiniatinklio analizė gali būti čia ir toliau.

Remiantis naujausiu "Gartner" tyrimu, apie 65 % B2B įmonių teigė, kad iki 2026 m. į savo sprendimus įtrauks duomenis. Tad kodėl norėtumėte likti nuošalyje, ypač dabar, kai verslas tapo gana konkurencingas? Įsivaizduokite, kokių problemų gali kilti žmogui žvejojant harpūnais užrištomis akimis. Beveik panašus atvejis yra ir su įmonėmis, kurios veikia internete, bet dažnai nesikonsultuoja su savo interneto duomenimis.

Pavyzdžiui, kaip nustatyti, ar jūsų rinkodaros pastangos duoda rezultatų, jei nematuojate jų pažangos? Stebėdami, kaip sekasi jūsų kampanijoms, visada galite būti tikri, kad taikysite atitinkamas priemones, jei jos neduoda norimų vaisių.

Tiesą sakant, ar žinote, kad, "Social Shepherd" duomenimis, daugiau nei aštuoniasdešimt procentų (83,5 proc.) svetainių naudojo analitines priemones, kad geriau suprastų svetainės lankytojus? O kadangi vis daugiau įmonių taiko šias priemones, "Edge Delta" duomenimis, analitikos kaip paslaugos rinka, kuri iš pradžių buvo vertinama 10 mlrd. dolerių, iki 2028 m. gali išaugti iki 69 mlrd. dolerių.

Be to, analizė gali padėti prognozuoti tendencijas ir užtikrinti, kad klientų lūkesčiai būtų patenkinti. Tokiu būdu galite pasakyti, kaip gali atrodyti ateities tendencijos, ir joms pasiruošti. Be to, dauguma klientų dabar prieš pirkdami atlieka tyrimus internete - tai gali būti gera proga įsiskverbti į naujas rinkas. Pasak "Sales Lion", tokių klientų yra apie 81 proc.

Jei galėsite nustatyti, kaip šie klientai sąveikauja su jūsų svetaine, galėsite pritaikyti savo paslaugas pagal jų pageidavimus ir taip padidinti savo konkurencinį pranašumą.

SEO vieta

Kokia prasmė turėti svetainę, kurios lankytojai iš tikrųjų negali pasiekti? Norite, kad naudotojai, atlikdami paiešką, galėtų kuo greičiau jus rasti. Būtent tai ir yra SEO - optimizuoti turinį, kad jis gerai veiktų paieškos sistemose. Galų gale, kokius duomenis įvertinsite, jei jūsų svetainėje niekas nesilankys?

Akivaizdi priežastis, kodėl negalima ignoruoti SEO, yra ta, kad nuo 2024 m. pasauliniame žiniatinklyje veiks daugiau kaip 200 mln. svetainių. Jei "Google" paieškos rezultatuose užimate aukštas pozicijas, visada galite būti tikri, kad sulauksite didesnio paspaudimų skaičiaus. Iš tiesų, "Monster Insights" atlikto tyrimo metu nustatyta, kad puslapiai, esantys pirmoje pozicijoje, gali sulaukti iki 28 % visų paspaudimų. Tie, kurie sudarė pirmuosius penkis "Google" rezultatus, sulaukia apie 70 % visų paspaudimų.

Analizuodami galite sužinoti, kiek laiko kas nors užsibūna jūsų svetainėje arba kaip greitai ją palieka. Na, o tokie varikliai kaip "Google" teikia pirmenybę tam, kad naudotojai rastų naudingų patarimų, atitinkančių jų poreikius. Tačiau jei jos pastebės, kad naudotojai jūsų svetainėje praleidžia nedaug laiko, jūsų svetainę gali vertinti kaip prastą, o tai gali turėti įtakos jūsų reitingui. Todėl naudodamiesi žiniatinklio analitika galite nustatyti tokius spąstus ir taikyti reikiamas taisomąsias priemones.

Kitas vertingas aspektas, į kurį galite atkreipti dėmesį, yra svetainės greitis. Šiandien "Google", vertindama puslapius, atsižvelgia į tai, per kiek laiko jie įkeliami. Bet kokiu atveju, kodėl norėtumėte visą laiką praleisti laukdami, kol svetainė įkraunama, kai panašių produktų galite rasti kitoje platformoje, kuri įkraunama greičiau?

O jei pažvelgtume į statistiką, 83 % klientų iš tikrųjų tikisi, kad svetainės bus įkeltos per ne daugiau kaip tris sekundes. Jei šis laikas pailgėja iki 10 sekundžių ar daugiau, atmetimo rodikliai gali padidėti daugiau nei 123 %.

Klientų įsigijimo rodiklių vertinimas

Svarbu suprasti, kaip klientai įsigyja klientus, nes tai padeda nustatyti, kaip klientai jus rado internete ir kaip jie pateko į jūsų platformą. Tai nėra vien tik pinigų išleidimas rinkodaros kampanijoms; turėtumėte sugebėti pasakyti, kiek ir kur jų išleidžiama.

Pagalvokite apie tai kaip apie lėktuvo prietaisus. Nesvarbu, ar tai būtų jūsų aukštis, horizontas, ar degalų sąnaudos, visi šie elementai labai padeda užtikrinti sėkmingą navigaciją. Panagrinėkime keletą rodiklių, kurie gali jums čia padėti.

Klientų pritraukimo sąnaudos

Kiek išleidžiate, kad įsigytumėte vieną naują klientą? Kiek lėšų skiriama programai ir rinkodarai, premijoms, atlyginimams ir t. t.? Visos šios išlaidos sudaro kliento įsigijimo išlaidas. O norėdami aiškiai matyti tokius duomenis, rinkitės platformą, kuri suteikia jums tokią prieigą.

Konversijų rodiklio optimizavimas

Ne visi klientai, į kuriuos orientuojatės, atsilieps. Tačiau iš tų nedaugelio, kurie reaguos ir imsis veiksmų, galėsite išmatuoti jų procentinę dalį. Ši reikšmė gaunama padalijus reagavusių klientų skaičių iš bendro klientų, kurie tik peržiūrėjo jūsų kampaniją, skaičiaus.

Nesvarbu, kad pridėsite visus norimus potencialius klientus, bet niekada neoptimizuosite savo CRO; jie niekada nebus tokie naudingi. Taigi, galbūt norėsite apsvarstyti galimybę įtraukti šiuos dalykus:

• Kvietimai imtis veiksmų, kad naudotojams tiesiogiai praneštumėte, ką jie turėtų daryti pamatę jūsų kampaniją.
• nukreipimo puslapiai, kuriuose lankytojai paverčiami potencialiais klientais arba potencialūs klientai - lojaliais klientais
• Naudotojų patirties patobulinimai, kad naudotojams būtų suteikta teigiama patirtis jūsų platformoje.

Kliento gyvavimo trukmės vertė

Kiek daug tikitės iš vieno kliento, kai su juo bendraujate? Būtent tai ir yra kliento gyvavimo trukmės vertė, kuri gaunama iš numatomos kliento vertės ir laiko, kurį tikėtina, kad su juo susisieksite. Jei jis trumpas, galite sutelkti dėmesį į daugiau klientų įsigijimą. Tačiau jei ji didelė, patogiau būtų sutelkti dėmesį į klientų išlaikymą.

Personalizavimo vaidmuo

Visa žiniatinklio analizės idėja - geriau suprasti savo klientus. Taip visada galėsite būti tikri, kad teiksite patirtį ir produktus, kurie puikiai atitinka jų poreikius. Ar galite įsivaizduoti, kad daugiau nei 80 % klientų rinksis prekių ženklus, kurie personalizuoja patirtį, o ne tuos, kurie to nedaro? Tokia statistika tik patvirtina faktą, kad personalizavimas nėra tik madingas žodis e. prekyboje; iš tikrųjų tai yra tendencija, kuri išliks.

Tiesą sakant, 89 proc. rinkodaros specialistų patvirtino, kad pritaikius personalizavimą pastebėjo teigiamą investicijų grąžą. Tai akivaizdžiai reiškia, kad ateityje tokių patirčių greičiausiai bus daugiau. Kitoje vietoje "Sender" atliktame tyrime pabrėžiama, kad apie 60 % pirkėjų, kurie randa individualiems poreikiams pritaikytus susitikimus, teigia, kad jie gali vėl turėti reikalų su prekių ženklais, kurie siūlo tokią patirtį. Visų šių statistinių duomenų priežastis - įrodyti jums, kad personalizavimas yra čia ir toliau.

Skirtingos demografinės grupės pirmenybę teiks skirtingiems formatams, turiniui ir kanalams. Pavyzdžiui, 2024 m. mobilusis duomenų srautas sudarys daugiau nei 60 % viso interneto srauto. O "WiserNotify" duomenimis, 25-34 m. amžiaus asmenys buvo pirmaujantys tarp tų, kurie naudojosi mobiliaisiais telefonais apsipirkti. Jei jūsų verslas daugiausia orientuojasi į tokią auditoriją, galbūt norėsite užtikrinti, kad jūsų svetainė būtų labiau pritaikyta mobiliesiems įrenginiams, kad pagerintumėte jų patirtį. Tačiau kaip gauti tokią statistiką? Atsakymas slypi žiniatinklio analizės įrankiuose.

Ar analitika turi ateitį?

Nors žiniatinklio analizė, atrodo, yra klientų elgsenos internete nustatymo ateitis, kai kuriose jurisdikcijose įmonės susiduria su sunkumais. Pavyzdžiui, Australija buvo pirmoji, kuri 2022 m. paskelbė populiarią analizės priemonę neteisėta. Kitos ES narės, įskaitant Prancūziją ir Italiją, pasekė jos pavyzdžiu ir priėmė panašius sprendimus.

Pagal Debesijos įstatymą JAV valdžios institucijos gali reikalauti privačių duomenų iš "Google" ir kitų JAV paslaugų teikėjų, net jei jie veikia kitose valstybėse. O kadangi dauguma įmonių naudojasi JAV priklausančiomis debesijos paslaugomis, šios šalys manė, kad tai gali kelti pavojų jų piliečių duomenims.

Įmonėms, kurios orientuojasi į Europos rinkas, tokie sprendimai neabejotinai svarbūs. Tačiau išlieka klausimas: Ar tokie žingsniai turės įtakos pasaulinės analitikos pramonės ateičiai? Na, kadangi tokios prognozės yra tik spėjamojo pobūdžio, galime tik toliau stebėti, kaip viskas gali susiklostyti.

Galutinės mintys

Jei svarstėte, ar žiniatinklio analizė bus reikalinga ir ateinančiais metais, dabar jau turėtumėte gauti atsakymą. Kasdien paleidžiant daugybę svetainių, be jos gali būti sunku veikti. Gali būti dar blogiau, jei neturėsite prieigos prie klientų duomenų.

Gyvename laikais, kai klientai nori ne tik užsiimti verslu, bet ir būti suprasti. Kaip jau užsiminėme, daugiau nei 80 proc. klientų, apsilankę platformoje, tikisi individualiai pritaikytos patirties. O jei tokių susidūrimų neranda, 74 % nusivils ir gali kreiptis į konkurentus, teigia "WiserNotify". Todėl naudodamiesi žiniatinklio analitika galėsite matuoti, rinkti ir analizuoti žiniatinklio duomenis, kad optimizuotumėte jų naudojimą.

Taip visada galėsite būti tikri, kad jūsų produktai labiau orientuoti į klientus. Tačiau atsiradus daugybei analitikos įrankių, atsiranda dar vienas iššūkis - vyriausybiniai reglamentai. Tokios vyriausybės kaip Prancūzijos užėmė griežtą poziciją dėl klientų privatumo ir uždraudė naudoti kai kurias priemones. Kadangi diskusijų dėl naudotojų privatumo daugėja, galime tik toliau stebėti šią pramonės šaką ir stebėti, kas laukia ateityje.