Kodėl socialinės žiniasklaidos rinkodara yra svarbi elektroninės komercijos verslui?

Įvadas

Didėjant socialinės žiniasklaidos vaidmeniui jungiant žmones, didėja ir **socialinės žiniasklaidos rinkodaros **įmonėms galimybės. Tai ypač pasakytina apie e. prekybos įmones, kurios su kiekviena diena susiduria su vis didesne tarpusavio konkurencija. Norėdamos išlikti konkurencinėje kovoje, e. prekybos įmonės turi taikyti įvairias skaitmeninės rinkodaros strategijas, kad užmegztų ryšį su savo tiksline auditorija.

Pasaulinės socialinės žiniasklaidos reklamos išlaidos sparčiai auga ir turėtų išaugti nuo 181,2 mlrd. JAV dolerių 2021 m. iki 358 mlrd. JAV dolerių 2026 m. Tai aiškiai rodo, kad rinkodaros pastangos vis labiau priklauso nuo socialinės žiniasklaidos, ir tai visiškai suprantama.

Socialinės žiniasklaidos svetainės ne tik suteikia prieigą prie didžiulės auditorijos, bet ir leidžia įmonėms su ja bendrauti ir galbūt teigiamai bendrauti su esamais klientais. Kas gali būti geresnė rinkodaros platforma elektroninės prekybos įmonei?

10 priežasčių, kodėl socialinės žiniasklaidos rinkodara svarbi elektroninės komercijos versle

Būtų per maža pasakyti, kad socialinės žiniasklaidos rinkodara naudinga e. prekybos įmonėms. Tiesą sakant, nenaudojant socialinės žiniasklaidos, jūsų verslas gali atsidurti labai nepalankioje padėtyje šiuolaikinės konkurencijos sąlygomis. Štai 10 priežasčių, kodėl socialinės žiniasklaidos rinkodara yra svarbi e. prekybos verslui.

1. Didelė auditorija

Didžiulė auditorija, kurią įmonė gali pasiekti naudodamasi socialinės žiniasklaidos rinkodara, yra akivaizdžiausias jos privalumas. Pasaulyje socialinės žiniasklaidos vartotojų skaičius jau viršijo 4,59 mlrd., taigi daugiau nei 50 % pasaulio gyventojų turi prieigą prie socialinės žiniasklaidos. Stiprus dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje gali suteikti jūsų **elektroninės prekybos verslui **didelį matomumą ir žinomumą tarp tikslinės auditorijos. Socialinės žiniasklaidos rinkodara šiuo aspektu lengvai pranoksta įprastines rinkodaros priemones.

(Šaltinis: https: //www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Aukščiau pateiktoje diagramoje parodytas kasmet didėjantis socialinės žiniasklaidos naudotojų skaičius visame pasaulyje nuo 2017 iki 2022 m. ir prognozuojamas augimas iki 2027 m.

2. Geresnis SEO veikimas

Vienas nuostabiausių skaitmeninės rinkodaros aspektų yra tai, kaip iš pažiūros nesusijusios strategijos ir metodai papildo vienas kitą. Optimizavimas paieškos sistemoms (SEO) yra labai svarbus rinkodaros metodas įmonėms, siekiančioms pritraukti daugiau organinio srauto į savo svetaines.

"Google" paieškos sistemos algoritmas, reitinguodamas paieškos rezultatus, vertina daugybę veiksnių, o jūsų prekės ženklo autoritetas socialinėje žiniasklaidoje yra vienas iš jų. Kitaip tariant, jūsų svetainės SEO reitingas priklauso nuo jos aktyvumo ir žinomumo socialinėje žiniasklaidoje.

3. Labai tikslingos rinkodaros pastangos

Socialinės žiniasklaidos rinkodara ne tik suteikia įmonėms galimybę bendrauti su didele auditorija, bet ir labai tiksliai orientuotis į tikslinę auditoriją. Vykdydama socialinės žiniasklaidos reklamos kampaniją, e. prekybos įmonė gali susiaurinti idealią tikslinę auditoriją, remdamasi keliais veiksniais, įskaitant vietą, demografinius duomenis ir interesus.

Kitaip tariant, reklamuotojas gali pasirinkti, kas matys skelbimus. Rinkodaros specialistai netgi gali orientuotis į konkrečius klientų tipus pagal tai, ko jie galbūt ieško. Tai, savo ruožtu, užtikrina didesnį konversijos rodiklį. Tikslinė rinkodara yra labai veiksminga ir gali padėti jūsų **elektroninės prekybos įmonei **sumažinti reklamos išlaidas ir kartu padidinti pelną.

4. Daugiau svetainės lankytojų srauto

Elektroninės prekybos įmonės yra labiau priklausomos nuo svetainės lankomumo nei bet kuri kita verslo rūšis. Tai yra vienas didžiausių iššūkių naujai pradėjusiam veikti e. prekybos verslui. Be didelių rinkodaros pastangų būtų neįmanoma pritraukti pakankamai lankytojų, kad verslas būtų pelningas. Būtent šiuo atveju į pagalbą ateina socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Galbūt jūsų e. parduotuvės svetainėje dar nėra daug lankytojų, tačiau populiariose socialinės žiniasklaidos platformose jų yra. Socialinės žiniasklaidos skelbimai yra puikus būdas nukreipti susidomėjusius vartotojus į tikslinį puslapį, t. y. jūsų e. parduotuvės svetainę.

5. Pažangi duomenų analizė ir naudingos įžvalgos

Šiuolaikinės konkurencijos sąlygomis skaitmeninės rinkodaros kampanijos turi būti gerai suplanuotos ir pagrįstos duomenimis. Rinkodaros specialistai negali tinkamai pritaikyti strategijos, jei neturi naudingų duomenų apie tai, kaip sekasi įgyvendinti esamas rinkodaros pastangas. Laimei, kalbant apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą, tai nėra didelė problema.

Pavyzdžiui, įmonės gali naudoti įvairius konversijų stebėjimo įrankius, kad galėtų stebėti savo skelbimų kampanijas "Facebook". Šios priemonės siūlo tikslius rodiklius ir išsamias įžvalgas, todėl rinkodaros specialistai gali veiksmingai optimizuoti savo strategijas. Atsižvelgdama į metriką, e. prekybos įmonė gali padidinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangas arba optimizuoti savo strategiją.

6. Prekės ženklo kūrimas

Prekės ženklo kūrimas yra būtinas bet kokiame versle, ne tik elektroninėje prekyboje. Stiprus prekės ženklas ne tik pritraukia daugiau klientų, bet ir investuotojų bei verslo bendradarbiavimo galimybių. Kad ir koks geras verslas būtų, jo prekės ženklo įvaizdis priklauso nuo to, kaip jis suvokiamas plačiąja prasme. Tai daugiau nei tik reputacija - prekės ženklo kūrimas reiškia, kad verslui suteikiama sava asmenybė. Norėtumėte, kad auditorija jūsų verslą sietų su tam tikromis savybėmis, dėl kurių jį rinktųsi labiau nei kitus.

Stipri skaitmeninio prekės ženklo strategija reikalauja, kad e. prekybos įmonė pasirinktų ir išlaikytų nuoseklų prekės ženklo balsą ir toną. Socialinės žiniasklaidos rinkodara, leidžianti įmonėms asmeniškai pasiekti savo auditoriją, puikiai tinka šiam tikslui. Personalizavimo ir kūrybiškumo galimybės yra neribotos, todėl prekių ženklai gali išsiskirti unikaliais prekių ženklų įvaizdžiais.

Vis labiau populiarėjant socialinės žiniasklaidos platformoms, pavyzdžiui, "TikTok", įmonės turi galimybę dar labiau padidinti savo prekės ženklo žinomumą. Jos gali ieškoti žmonių "TikTok" ir aktyviai ieškoti tikslinės auditorijos, kuri atitinka jų prekės ženklo vertybes, ir užmegzti su ja tiesioginį ryšį. Taip įmonės gali užmegzti autentiškus santykius su potencialiais klientais ir sukurti prasmingą sąveiką.

7. Elektroninės prekybos prekės ženklo humanizavimas

Tai neatsiejama nuo prekės ženklo kūrimo. Humanizuojant prekės ženklą lengviau užmegzti prasmingus santykius ir stiprinti pasitikėjimą. Klientai lengviau pasitiki prekės ženklu, kuris jiems yra artimas, todėl negalite priversti jų jaustis artimais savo prekės ženklui, jei jo nesuasmeninsite.

Žinoma, socialinės žiniasklaidos teikiamos galimybės šiuo požiūriu yra neįkainojamos. Puikus pavyzdys - vis dažniau rinkodaroje naudojami memai ir sveikas vaizdo įrašų turinys. Strategiškai naudodamiesi tokiu turiniu, prekių ženklai gali laikytis žmogiškesnio požiūrio į savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje.

8. Socialinė prekyba

Socialinė žiniasklaida nebėra tik įmonių rinkodaros platforma - **elektroninės komercijos įmonė **gali net tiesiogiai pardavinėti produktus socialinėje žiniasklaidoje. Prognozuojama, kad iki 2026 m. pardavimai pasieks 2,9 trilijono JAV dolerių, todėl akivaizdu, kad socialinė prekyba yra sėkminga. Ypač populiarėjant apsipirkimui mobiliaisiais telefonais, nesunku suprasti, kodėl tokia sąvoka kaip socialinė komercija taip greitai įsitvirtino.

(Šaltinis: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=According%20to%20recent%20research%2C%20the,worldwide%20amounted%20to%20%24958%20billion)

Diagramoje numatomas tikėtinas socialinės prekybos pardavimų augimas iki 2026 m.

Socialinė prekyba leidžia prekių ženklams užmegzti glaudesnį ryšį su savo sekėjais ir kartu atveria naują pardavimo kanalą. Be to, ji taip pat didina atradimo galimybes ir skatina impulsyvų apsipirkimą. **e-komercijos įmonė **, kuri visapusiškai išnaudoja socialinės žiniasklaidos rinkodarą, gali pasinaudoti šiomis funkcijomis, kad gautų daugiau pardavimų ir taptų labiau matoma.

9. Klientų dalyvavimas

Vien pritraukti daugiau klientų nepakanka - **elektroninės komercijos įmonė taip pat turi išlaikyti savo klientų bazę, reguliariai su jais bendraudama. Natūralu, kad socialinėje žiniasklaidoje yra daugybė galimybių užmegzti ryšį ir bendradarbiauti. Prekių ženklai gali aktyviai skatinti abipusį bendravimą, bendrauti su vartotojais, kad geriau suprastų jų poreikius.

Ne visos socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos apima mokamą reklamą. Klientų įsitraukimo skatinimas organizuojant renginius socialinėje žiniasklaidoje gali daryti stebuklus. Socialinės žiniasklaidos renginiai ir konkursai puikiai padeda užmegzti tvirtus ryšius su klientais ir pelnyti jų lojalumą. Priklausomai nuo renginio pobūdžio, klientai galiausiai gali net nemokamai reklamuoti įmonę.

10. Produkto žinomumo didinimas

Inovatyvaus produkto paleidimas į rinką dažnai yra labai naudingas sprendimas. Tačiau **elektroninės prekybos verslas **privalo pirmiausia sukurti minėto produkto paklausą. Vėlgi, socialinės žiniasklaidos rinkodara pasirodo esanti puikus sprendimas. Socialinės žiniasklaidos platformos puikiai tinka skleisti informaciją apie produktą ir informuoti auditoriją apie naujausius pristatomus produktus.

Veiksmingai naudodamos socialinę žiniasklaidą šiuo tikslu, įmonės gali greitai padidinti produkto, kuris dar net nepateko į rinką, paklausą. Štai kokia veiksminga yra socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Patarimai, kaip naudoti socialinę žiniasklaidą elektroninės prekybos verslui skatinti

Būkime atviri - nors socialinė žiniasklaida palengvina rinkodarą ir daro ją veiksmingesnę, konkurencija vis dar didelė. Daugybė įmonių naudoja socialinę žiniasklaidą savo produktams reklamuoti, todėl jūsų įmonė turi išsiskirti iš kitų. Pateikiame keturis patarimus, kaip naudotis socialine žiniasklaida, kad paskatintumėte savo e. prekybos verslą.

1. Naudokite socialinę žiniasklaidą klientų aptarnavimui

Be įprastinių klientų aptarnavimo kanalų, įmonė taip pat gali naudotis socialine žiniasklaida, kad teiktų klientų aptarnavimo paslaugas. Nors tai gali būti tiesiogiai nesusiję su rinkodara, tai puikus būdas padėti klientams, kuriems gali kilti klausimų dėl platformoje reklamuojamo produkto. Be to, visuomet gera idėja yra pasiūlyti gerą klientų aptarnavimo patirtį klientams patogiose platformose.

2. Bendradarbiaukite su įtakingais asmenimis

Įtakos turinčių asmenų rinkodara yra viena iš populiariausių socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijų, ir ne veltui. Bendradarbiavimas su tinkamais socialinės žiniasklaidos influenceriais gali gerokai padidinti įmonės pardavimus ir žinomumą. Sakydami "tinkami influenceriai", turime omenyje influencerius, kurių sekėjai yra ideali jūsų prekės ženklo tikslinė auditorija.

3. Naudokite naudotojų sukurtą turinį

Vartotojų kuriamas turinys, pavyzdžiui, produkto išpakavimo vaizdo įrašai ir apžvalgos, yra puiki rinkodaros medžiaga. Svarbiausia, kad įmonės gali nemokamai rinkti tokį turinį ir dalytis juo savo socialinės žiniasklaidos puslapiuose. Klientai jaučiasi labiau susiję su prekės ženklu, kai susiduria su kitų klientų sukurtu turiniu dėl jo autentiškumo.

4. Naudokite išmaniąsias socialinės žiniasklaidos valdymo priemones

Galiausiai, e. prekybos įmonės, taikančios socialinės žiniasklaidos rinkodarą, turi dirbti protingai. Sudėtingos socialinės žiniasklaidos rinkodaros priemonės supaprastina visą procesą ir padeda sėkmingai įgyvendinti rinkodaros pastangas. Jei norite išlikti priekyje, svarbu įsigyti tinkamus įrankius šiam darbui atlikti.

Pabaiga

Galiausiai e. prekybos verslas turi visas priežastis investuoti į socialinės žiniasklaidos rinkodarą. Tai per daug vertinga, kad praleistumėte šią galimybę. Gerai suplanuota socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija yra absoliuti būtinybė šiuolaikinėje verslo paradigmoje. Net ir naujai pradėjusi veiklą labai konkurencingoje nišoje įmonė gali sėkmingai veikti, jei bus pasirinkta tinkama rinkodaros technika.