Kodėl procesų tobulinimas yra gyvybiškai svarbus agentūros augimui

Įvadas

SEO agentūrą auginti nėra lengva. Tačiau jei jūsų įmonėje nėra racionalizuotų darbo procesų, jūs ne tik plaukiate prieš srovę, bet ir turite pririštus švininius svarmenis.

Procesų tobulinimas yra gyvybiškai svarbus bet kurio verslo augimui. Tačiau SEO optimizavimui jis dar svarbesnis.

Jūsų komanda yra didžiausias jūsų, kaip profesionalių paslaugų organizacijos, išteklius (ir išlaidos). Jei neturėsite sistemų, leidžiančių racionalizuoti SEO darbo eigą, bandydami sukurti klientams reikalingą turtą, išvaistysite visą savo pelną.

Šiame pranešime bus aptarta, kiek iš tikrųjų kainuoja neefektyvūs procesai jūsų SEO agentūroje ir ką galite padaryti, kad jau šiandien supaprastintumėte darbo eigą.

Tikroji neefektyvių procesų SEO agentūroje kaina

Neefektyvių procesų sąnaudos jus pasiglemžia.

Darbuotojai vidutiniškai išleidžia:

• 1,8 valandos per dieną ieškant dokumentų
• 30 valandų per mėnesį posėdžiuose (arba 1,2 valandos per dieną)
• 4,1 valandos kasdien praleidžia prie savo pašto dėžutės

Yikes.

Taigi neturėtų stebinti, kad vidutinis biuro darbuotojas kasdien dirba apie 2 valandas ir 53 minutes.

Laikas greitai apskaičiuoti, kiek tai kainuoja jūsų agentūrai.

"Indeed" duomenimis, vidutinis SEO specialisto atlyginimas yra 54 579 JAV dolerių. Darant prielaidą, kad jie produktyviai dirba tik 3 iš 8 valandų per dieną (37,5 %), per metus prarandate apie 34 111,87 USD produktyvumo vienam darbuotojui.

Dirbate ne su darbuotojais, o su rangovais?

Tarkime, kad jūsų rangovai dirba 30 valandų per savaitę po 50 JAV dolerių už valandą (apatinė SEO įkainių riba). Tačiau jie dirba tik 37,5 proc. laiko.

Tada per metus prarandate 45 000 JAV dolerių (30 valandų per savaitę X 50 JAV dolerių už valandą X 48 savaitės - tai 72 000 JAV dolerių X 0,625 už sugaišto laiko procentą).

Žinoma, tai tik apytiksliai skaičiavimai.

Vis dėlto tai rodo, kiek laiko ir pinigų skiriama administraciniam darbui ir kitoms užduotims, kurios tiesiogiai neduoda rezultatų klientams. Kitaip tariant, darbas, kuris neįeina į veiklos sritį.

Neefektyvūs procesai išvargina darbuotojus

Išlaidos didesnės ir kitais atžvilgiais. Dėl neefektyvių procesų jūsų darbuotojai dirba mažiau produktyviai ir patiria daugiau streso.

Tai neigiamai veikia jūsų verslą. Stresą patiriantys darbuotojai, palaidoti po kalnu administracinių užduočių, neturi laiko susitelkti į rezultatų siekimą savo klientams.

Dar blogiau - jūsų komanda paprastai dirba ne sutartyje numatytomis valandomis, kad spėtų atlikti užduotis ir atsilikti.

Nors tokiu būdu galite atgauti dalį pinigų, kuriuos prarandate dėl neefektyvių procesų, ilgainiui tai jums kainuos brangiau. Jūsų darbuotojai jumis piktinsis. Prastės jų darbo kokybė. Ir jie mažiau norės dirbti jūsų agentūroje.

Galiausiai jie paliks jūsų organizaciją ir pereis į veiksmingesnę agentūrą.

Tai kenkia jūsų darbo vietos kultūrai. Perdegę darbuotojai linkę aplink save tempti kitus darbuotojus. Dėl to jūsų darbo vieta gali tapti toksiška.

Darbuotojų kaitos valdymas taip pat labai brangus. Paprastai pakeisti darbuotoją kainuoja maždaug 1,5 - 2 kartus daugiau nei darbuotojo atlyginimas.

Nepamirškite, kad čia neatsižvelgiama į išlaidas, susijusias su neigiamu poveikiu darbovietės kultūrai, esamiems klientams ir bendram prekės ženklui.

Tikroji priežastis, kodėl jūsų agentūroje yra didelė darbuotojų kaita

Naujienų antraštėse pasirodžius "Didžiajam atsistatydinimui", "Infliacijai" ir "Tyliam išėjimui iš darbo", galima daryti išvadą, kad visi visur nepatenkinti savo darbu.

Tačiau tai ne visai tiesa.

Nors yra daugybė būdų, kaip pagerinti darbo vietos kultūrą (geresnis bendravimas, daugiau pagyrimų, didesnis darbo užmokestis, geresnės išmokos), visi jie ignoruoja tikrąją nepasitenkinimo priežastį. Žmonės palieka be reikalo įtemptas darbo vietas, kuriose dėl struktūros ir gairių trūkumo paprastas darbas tampa daug sudėtingesnis.

SEO reikia laiko.

Reikia laiko turtui ištirti, sukurti ir optimizuoti. Taip pat labai lengva susieti rezultatus su komandos pastangomis naudojant analitiką. Šis spaudimas siekti rezultatų per kliūčių ruožą, kuriame yra neefektyvumo, gali greitai sudeginti jūsų komandą.

Todėl jūsų darbo eigos yra jūsų verslo sėkmės pagrindas.

Be aiškiai apibrėžtų procesų, paremtų šablonais, įrankiais ir standartinėmis veiklos procedūromis (SOP), jūsų komandai bus sunku greitai pasiekti rezultatus.

Vietoj to jie pasiners į kaleidoskopą menkaverčių užduočių, kurios atima visą jų dieną, o terminai ir būtinybė siekti rezultatų jiems kelia stresą.

Galiausiai jiems užteks ir jie išeis.

Kaip pagerinti SEO agentūros procesus (5 žingsniai)

Jei problema yra neefektyvūs procesai, sprendimas yra procesų tobulinimas.

Būkite pasiruošę. Pokyčiai yra sunkūs.

O kaip SEO agentūros savininkas turėsite skirti papildomo laiko ir darbo iš anksto. Tai nebus lengva. Tačiau bus verta.

Laikykitės šių penkių žingsnių, kad supaprastintumėte savo agentūros procesus.

1. Sudarykite savo darbo eigos žemėlapį

Negalite nustatyti procesų, kol nenustatysite, kokius procesus jau turite.

Galite naudoti lentą, užrašų lapelius, užrašų knygelę arba tokias programas kaip "LucidChart" ar "Creately". Jums nereikia prabangių technologijų. Tačiau programėlės geriau tinka nuotolinėms agentūroms, nes jos palengvina bendradarbiavimą.

"Lucid" diagramose pavaizduotas klientų įdarbinimo darbo eigos pavyzdys

Pasirinkite probleminę verslo sritį ir pradėkite planuoti darbo eigą. Norite būti kuo išsamesni.

Tai gali būti smulkmena, pavyzdžiui, rasti esamų pranešimų optimizavimo proceso trūkumų. Arba tai gali būti sudėtingesnė darbo eiga, pavyzdžiui, bandymas optimizuoti naujų klientų įdarbinimo procesą.

Išryškinę kiekvieno proceso etapus, pakvieskite komandą bendradarbiauti ir peržiūrėti. Jie įsitikins, kad nieko nepraleidote.

2. Neefektyvumo nustatymas

Kai viską suplanuojate, labai lengva pastebėti problemas.

Pastebėsite trikdžių, perteklinių funkcijų ir kitų sulėtėjimų. Pabrėžkite šias sritis ir aptarkite, ar jos reikalingos jūsų komandai.

3. Rasti sprendimus

Galite rinktis tris būdus, kaip patobulinti darbo eigą:

• Pašalinti: Pašalinkite visus nereikalingus procesus.
• Konsoliduoti: apjungti nereikalingus procesus.
• Pagerinti: Naudokite įrankius, mokymus ir šablonus, kad supaprastintumėte procesus.

Didžiąją laiko dalį praleisite tobulindami procesus. Tačiau prieš priimdami bet kokį sprendimą atkreipkite dėmesį į keletą svarbių dalykų.

Pirmiausia, prieš pradėdami naudoti bet kokias naujas priemones, pasitarkite su savo komanda. Jie gali turėti kitų rekomendacijų. Arba jiems gali nepatikti jūsų pasirinkta priemonė. Norite, kad jie investuotų į bet kokias naujas platformas. Priešingu atveju švaistysite pinigus įrankiams, kurių niekas nenaudoja.

Be to, mokymams ir šablonams sukurti reikia laiko ir išteklių. Tačiau galiausiai atsiperka. Užuot kiekvieną kartą pradėjus darbą nuo nulio, jūsų komanda gali atlikti darbą keliais spustelėjimais.

Svarbiausia, kurkite vaizdo įrašus apie sudėtingus procesus. Rašytinės SOP yra naudingos, tačiau vaizdo įrašuose aiškiai išdėstyti veiksmai, kuriuos turi atlikti jūsų komanda. Tai padės visiems sutaupyti laiko ir nusivylimo.

4. Atnaujinkite savo procesus

Pirmiausia pradėkite nuo problemiškiausių (neefektyvių) darbo eigos procesų. Naudokite pirmuosiuose etapuose surinktus duomenis procesams tobulinti.

SEO apima keletą procesų, kurių kiekviename etape pateikiami išsamūs nurodymai. Reikia aiškiai apibrėžtų SOP ir sudėtingų žingsnių vaizdo įrašų. Paprastoms užduotims reikia išsamių instrukcijų.

Visi žmonės skirtingai apdoroja informaciją. Kuo daugiau informacijos, kuo daugiau bendravimo ir nurodymų pateikiate, tuo lengviau komandai greitai ir tiksliai atlikti užduotis.

Jei naudojate naujas platformas, taip pat turėsite sukurti procesus, susijusius su komandos mokymu naudotis šiomis priemonėmis.

Norint pasiekti geriausių rezultatų, svarbu, kad su darbo eiga būtų tiesiogiai susijęs asmuo, kuris padėtų sukonkretinti procesus. Taip padidinsite efektyvumą ir užtikrinsite, kad jūsų komanda laikytųsi proceso.

Tai daug laiko ir išteklių reikalaujantis procesas. Tai gali kelti nusivylimą ir galvos skausmą. Tačiau investuojate į savo verslo sėkmę ateityje. Verta.

5. Stebėkite rezultatus ir atsispindėkite

Įdiegę naująjį procesą, turite stebėti rezultatus ir apmąstyti darbo eigą. Atlikę užduotį, turite paprašyti kiekvieno komandos nario apmąstyti darbo eigą.

Užduokite savo komandai šiuos proceso tobulinimo klausimus:

• Kas pavyko?
• Kas nepavyko?
• Ką būtų galima patobulinti?
• Ar galėtumėte jį patobulinti?
• Ar yra dar kas nors apie šį procesą, kuo norėtumėte pasidalyti?

Jei dar to nedarote, turėtumėte stebėti savo komandos užduočių atlikimo laiką.

Turite būti atsargūs, kad tai nepasirodytų kaip mikromanipuliavimas. Vietoj to paaiškinkite savo komandai, kad laiko stebėjimas - tai būdas nustatyti, kur yra "laiko trūkumas". Taip galėsite nustatyti prioritetus, kurias darbo eigas reikėtų optimizuoti toliau.

Jei nevykdysite laiko stebėjimo, negalėsite būti tikri, ar pakeitimai pagerins jūsų darbo eigą.

Galiausiai turėtumėte rengti reguliarius susitikimus, kuriuose būtų peržiūrimi procesai ir įgyvendinami nauji komandos pasiūlymai. Taip užtikrinsite, kad jūsų SEO agentūra išliktų racionali.

Nepamirškite šios svarbios procesų tobulinimo užduoties

SEO agentūroje nieko nepagerinsite be vadovybės paramos. Labai svarbu į procesų tobulinimą žiūrėti kaip į investiciją į savo organizaciją.

Kuriate išmanesnius darbo metodus, kad klientams pasiektumėte geresnių rezultatų, sumažintumėte stresą savo komandai ir visiems mokėtumėte didesnį atlygį. Juk negalite priimti naujų klientų ir padidinti maržos, jei skęstate administraciniame darbe.

Vis dėlto, jei vadovybė nesiims tolesnių veiksmų, ji žlugs.

Turite palaikyti ir skatinti pokyčius. Įsiklausykite į savo komandos ir klientų nusivylimą. Užkrėskite visus. Pabrėžkite, kaip dėl šių proceso patobulinimų darbas taps mažiau įtemptas ir malonesnis.

Tinkamai nusiteikę, laikydamiesi tinkamo požiūrio ir veiksmų, galite sukurti malonesnę darbo vietą ir efektyvesnę bei pelningesnę SEO agentūrą.