Kas yra SaaS įmonė? Viskas, ką reikia žinoti apie SaaS

Įvadas

Galima pastebėti, kad viena iš svarbiausių šiuolaikinių technologijų ypatybių šiame sparčiai besivystančiame skaitmeniniame amžiuje yra programinė įranga kaip paslauga (angl. Software-as-a-Service, SaaS). Pats SaaS platinimo modelis, pagal kurį taikomosios programos yra saugomos trečiosios šalies paslaugų teikėjo ir gali būti naudojamos arba dalijamasi jomis su naudotojais internetu, pakeitė tai, kaip verslo subjektai, taip pat atskiri žmonės sąveikauja su savo kodo dalimi šiuo asmeniniu lygmeniu. SaaS yra netgi neišvengiama šiuolaikiniame technologijų pasaulyje, o jos rinka nuolat plečiasi. Naujausi skaičiai rodo, kad pasaulinė SaaS rinka yra pasirengusi sparčiai plėstis, o tai rodo jos lemiamą svarbą technologijų pramonėje. Šiame tinklaraščio įraše gilinsimės į Saas taikomųjų programų pavyzdžius, tad pasinerkime į juos.

**SaaS apibrėžimas: pagrindinį supratimą.

SaaSesmė

Iš esmės SaaS reiškia platinimo modelį, pagal kurį galutiniai naudotojai gauna programinę įrangą internetu, paprastai prenumeratos būdu. Tai iš esmės skiriasi nuo tipinio programinės įrangos verslo, kai klientai perka programinę įrangą, kad ją įdiegtų į savo kompiuterius ar serverius. SaaS suteikia klientams ir tiekėjams labiau pritaikomą, keičiamo dydžio ir įperkamą galimybę.

Tradicinės programinės įrangos modeliai ir SaaS

Štai viena iš puikiausių iliustracijų, kaip SaaS skiriasi nuo įprastinių programinės įrangos modelių, kad geriau suprastumėte. SaaS - tai prenumerata pagrįstas verslo modelis su nuotoliniu programinės įrangos talpinimu, priešingai nei tradicinė programinė įranga, kurią reikia įsigyti vieną kartą ir įdiegti. Šis pokytis reiškia, kad nebereikia tokios techninės įrangos, o galutiniams naudotojams tenkanti priežiūros ir atnaujinimo našta sumažėja.

Ankstyvaisiais naujojo tūkstantmečio etapais "Salesforce" buvo viena iš SaaS kūrimo pradininkių. Jų novatoriška kampanija "jokios programinės įrangos" sugriovė įprastų programinės įrangos bendrovių tradicijas ir padėjo sukurti SaaS modelį. Daugiausia dėl šios kampanijos rinka sužinojo apie SaaS modelio privalumus, palyginti su tradiciniais programinės įrangos sprendimais.

Ankstyva pradžia ir pagrindiniai etapai

SaaS idėja pirmą kartą kilo po to, kai XX a. septintajame dešimtmetyje buvo pradėti naudoti bendrieji ištekliai ir naudingoji kompiuterija. Vis dėlto SaaS ėmė įgauti tokį pavidalą, koks yra dabar, kai internetas tapo visuotinai prieinamas. SaaS augimas labai paspartėjo 2000-ųjų pradžioje, kai buvo pristatytos didelės SaaS platformos ir SaaS sprendimus ėmė plačiai naudoti įvairaus dydžio įmonės.

Kaip veikia SaaS įmonės

SaaS paslaugų teikėjai turi unikalų verslo metodą, kuris juos išskiria iš įprastų programinės įrangos pardavėjų. Ši verslo strategija grindžiama prenumerata pagrįsta pajamų struktūra. Vartotojai naudoja programą, mokėdami periodinį mėnesinį arba metinį mokestį. Ši strategija gali padėti SaaS teikėjams plėsti savo paslaugas atsižvelgiant į paklausą, nes suteikia jiems pastovų pajamų šaltinį.

Pajamų šaltiniai

SaaS įmonės dažnai naudoja įvairius pajamų šaltinius, pavyzdžiui, pakopinius prenumeratos modelius, pagal kuriuos klientai gali rinktis iš įvairių paslaugų lygių už skirtingas kainas. Kai kurie SaaS paslaugų teikėjai, norėdami suteikti lanksčias alternatyvas įvairiems vartotojams, ima papildomus mokesčius už papildomas paslaugas, pavyzdžiui, pritaikymą, didesnę saugyklą ar aukščiausios kokybės palaikymą.

Svarbiausi SaaS įmonės komponentai

Programinės įrangos kūrimas

Programinės įrangos kūrimas yra pagrindinė kiekvienos SaaS organizacijos kompetencija. Tai apima tiek programinės įrangos kūrimą, tiek reguliarius atnaujinimus ir patobulinimus. Todėl SaaS įmonės turi nuolat kurti ir keisti savo programinę įrangą, kad ji atitiktų besikeičiančius klientų norus ir rinkos lūkesčius, kad jų produktas išliktų šviežias arba konkurencingas.

Klientų palaikymas ir aptarnavimas

SaaS verslo modelyje pagalba klientams yra labai svarbi. Kadangi programinė įranga yra paslauga, norint užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą, būtina teikti pakankamą pagalbą. Tai reiškia, kad naudotojams turi būti teikiamas naudotojų mokymas, laiku teikiama techninė pagalba ir ištekliai, užtikrinantys, kad jie galėtų veiksmingai naudotis programa.

Rinkodaros ir pardavimo strategijos

Rinkodaros ir pardavimo taktika yra labai svarbi SaaS sėkmei. Kad išsiskirtų konkurencingoje rinkoje, šios įmonės turi naudoti išradingą rinkodarą. Tai gali būti tikslinė reklama, dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje ir turinio rinkodara. Įprasti pardavimų metodų tikslai - parodyti vertę potencialiems klientams ir nemokamų bandomųjų versijų naudotojus paversti mokančiais abonentais.

Patobulintas programinės įrangos kūrimas

SaaS paslaugų teikėjai, norėdami užtikrinti, kad jų programinė įranga būtų ne tik funkcionali, bet ir aiški bei paprasta naudoti, turi skirti dėmesio ne tik kritinei plėtrai, bet ir sąsajos (UI) bei naudotojo patirties (UX) dizainui. Nuolatinis diegimas ir integracija yra būtini norint greitai ir lengvai atnaujinti programinę įrangą nedarant poveikio naudotojo patirčiai.

Išplėstinė duomenų analizė

SaaS tiekėjai vis labiau priklauso nuo sudėtingos duomenų analizės, kad suprastų naudotojų elgseną, patobulintų savo pasiūlymus ir priimtų pagrįstus sprendimus. Nagrinėdami atsiliepimus, naudojimo tendencijas ir veiklos rodiklius, jie gali tobulinti savo programos atitiktį naudotojų poreikiams.

Tvirtas infrastruktūros valdymas

Labai svarbu, kad jūsų infrastruktūra būtų keičiamo dydžio ir patikima. Tai reiškia, kad reikia valdyti duomenų centrus, užtikrinti jų veikimo laiką ir suteikti patikimą, greitą prieigą prie jų paslaugų. Esminis SaaS infrastruktūros valdymo komponentas yra gebėjimas dinamiškai plėsti išteklius, atsižvelgiant į klientų poreikius.

Atitiktis ir saugumas

Svarbu laikytis daugelio įstatymų (BDAR, HIPAA ir kt.), nes daugelis SaaS paslaugų yra jautrios duomenims. Kitos SaaS įmonės turi sukurti patikimas gaires ir technologines platformas, kurios gali apsaugoti klientų privatumo poreikius ir atitikti teisinius reikalavimus.

Bendruomenių kūrimas ir žmonių įtraukimas

Svarbiausias SaaS įmonių skirtumas gali būti bendruomenės aplink savo produktą sukūrimas. Vartotojų forumai, kūrėjų bendruomenės ir socialinės žiniasklaidos grupės - tai pavyzdžiai. Sąveika su šia grupe gali sukurti lojalumą prekės ženklui, naudingą grįžtamąjį ryšį ir advokatų tinklą.

Strateginė partnerystė ir integracija

SaaS įmonėms labai naudinga logiška integracija ir strateginiai aljansai. Specializuotų įrankių, pavyzdžiui, produktų valdymo programinės įrangos, integracija gali pagerinti darbo eigą, supaprastinti procedūras ir paskatinti inovacijas.

SaaS taikomųjų programų kūrimo įmonės pasirinkimo privalumai

Ekonominis efektyvumas

SaaS įperkamumas yra vienas svarbiausių jos privalumų vartotojams. Priešingai nei įprastinė programinė įranga, SaaS naudoja mokėjimo už naudojimąsi strategiją, kuri reikalauja didelių pradinių išlaidų. Šis metodas sumažina sąnaudų barjerus, nes leidžia klientams gauti aukštos kokybės programinę įrangą be didelių pradinių investicijų.

Prieinamumas ir mastelio keitimas

Kadangi SaaS sprendimai yra natūraliai keičiamo dydžio, juos galima lengvai pritaikyti prie besiplečiančių įmonės poreikių. Kai padaugėja naudotojų arba reikia daugiau duomenų saugyklos, SaaS sistemos gali lengvai prisitaikyti prie plėtros. Kadangi šios paslaugos yra debesų technologijos, jomis gali naudotis bet kas, kas turi internetą.

Reguliarūs atnaujinimai ir priežiūra

Teikėjas atnaujina ir prižiūri SaaS programinę įrangą. Vartotojai gali gauti naujausias funkcijas ir patobulinimus be rankinių atnaujinimų. Be to, tokiu būdu reguliariai atnaujinant saugą palaikomas programinės įrangos saugumas.

Geresnis bendradarbiavimas ir integracija

Tai, kad SaaS palengvina bendradarbiavimą, yra viena iš mažiau aptariamų, bet ne mažiau svarbių jos savybių. Daugybė SaaS paslaugų sukurtos atsižvelgiant į bendradarbiavimą, todėl daugybė naudotojų gali lengvai ir dažnai realiuoju laiku bendradarbiauti. Tai ypač naudinga geografiškai atskirtoms komandoms. SaaS programose taip pat dažnai būna integracija su kitomis paslaugomis ir produktais, dar labiau supaprastinanti darbo eigą ir didinanti produktyvumą.

Personalizavimas ir pritaikymas

SaaS sistemose dažnai yra daug pritaikymo galimybių, todėl klientai gali pritaikyti programą pagal savo reikalavimus. Tai gali apimti nuo paprastų sąsajos pakeitimų iki sudėtingų funkcinių patobulinimų. Vartotojai taip pat gali nurodyti pageidavimus naudodami personalizavimo funkcijas, kurios padeda pritaikyti naudotojo patirtį prie jų, kaip asmenų ar įmonės, reikalavimų.

Draugiškas aplinkai

Palyginti su tradiciniais programinės įrangos modeliais, SaaS yra natūraliai ekologiškesnė. Tai, kad tai yra debesijos paslauga, reiškia, kad reikės mažiau techninės įrangos ir infrastruktūros, todėl sumažės anglies dioksido pėdsakas ir bus taupoma energija. Tai didelis privalumas įmonėms ir žmonėms, siekiantiems geriau suvokti savo poveikį aplinkai.

Duomenų analizė ir įžvalgos

Daugelyje SaaS sistemų yra integruotų analizės įrankių, kurie naudotojams suteikia įžvalgios informacijos apie tai, kaip vykdomas jų verslas. Ši analitika padeda optimizuoti procesus, analizuoti vartotojų elgseną ir priimti pagrįstus įmonės sprendimus. Įvairaus dydžio bendrovėms galimybė naudotis šiomis duomenų įžvalgomis - dažnai realiuoju laiku - gali būti revoliucinė.

Judrumas ir lankstumas

SaaS užtikrina neprilygstamą programinės įrangos naudojimo judrumą ir lankstumą. Kadangi naudotojai gali greitai didinti arba mažinti savo poreikius, tai puikus pasirinkimas įmonėms, kurių paklausa kinta. Vartotojai gali keisti savo narystės lygius, kad jie atitiktų jų biudžeto ribas, o tai rodo tokį lankstumą net finansų srityje.

Sutrumpintas naudos gavimo laikas

Skirtingai nei įprastinė programinė įranga, SaaS programėles galima naudoti praktiškai iš karto jas užsisakius, todėl kartais reikia ilgai trunkančios diegimo ir sąrankos procedūros. Kadangi programinė įranga greitai įdiegiama, klientai gali pradėti ja naudotis iš karto, o tai labai naudinga įtemptoje darbo aplinkoje.

Galimybė naudotis ekspertų paslaugomis

Galiausiai, kadangi SaaS tiekėjai daugiausia dėmesio skiria tik vienam produktui, jie dažnai teikia aukšto lygio ekspertines žinias apie savo produktus. Klientai gauna naudos iš šių žinių, nes gali naudotis nuolat tobulinamu produktu, kurį remia ekspertai. Palyginti su vidiniais sprendimais, kur tokios specializuotos žinios gali būti neprieinamos, tai gali būti didelis privalumas.

Iššūkiai, su kuriais susiduria SaaS įmonės

Saugumo problemos

Saugumo problemų sprendimas yra viena iš pagrindinių problemų, su kuriomis susiduria SaaS organizacijos. Vartotojai turi žinoti, kad jų duomenys yra saugūs ir patikimi, kai jie laikomi už svetainės ribų. Kad apsaugotų duomenis ir išlaikytų naudotojų pasitikėjimą, SaaS įmonės turi daug investuoti į saugumo priemones.

Rinkos prisotinimas ir konkurencija

Daugelis įmonių teikia panašias paslaugas itin konkurencingame SaaS sektoriuje. Norint išsiskirti perpildytame sektoriuje, reikia nuolat diegti naujoves, veiksmingai vykdyti rinkodarą ir gerai suprasti klientų poreikius. Dėl didelės konkurencijos rinkoje SaaS įmonės visada priverstos tobulinti ir keisti savo sprendimus.

Klientų išlaikymo strategijos

Esminė prenumerata pagrįstos verslo strategijos problema - klientų išlaikymas. SaaS įmonių klientų kaitos reikia išvengti teikiant jiems nuolatinę vertę. Tam reikia puikiai aptarnauti klientus, gerinti teikiamų paslaugų kokybę ir užtikrinti, kad bet kokie programinės įrangos pakeitimai tenkintų vartotojus.

Sėkmingos SaaS įmonės pavyzdžiai

"Salesforce"

![Salesforce]](images/image2.png "Salesforce]")

"Salesforce" yra didžiausia debesų kompiuterijos taikomųjų programų, pavyzdžiui, pardavimų ir rinkodaros veiklos bei klientų aptarnavimo, tiekėja. Ji laikoma SaaS paradigmos pradininke, jos rinkos vertė viršija 210 mlrd. dolerių, o jos dukterinės įmonės, tokios kaip "Slack" ir "Tableau". "Salesforce" pakeitė ryšių su klientais valdymą (CRM) ir toliau plečia savo produktų pasiūlą.

"Adobe Creative Cloud

"Adobe Creative Cloud" teikia nuotraukų redagavimo programinę įrangą, pvz., "Photoshop", "Illustrator" ir kt. "Adobe" yra viena iš didžiausią rinkos vertę turinčių įmonių, kuri perėjo prie SaaS modelio, todėl yra įtakinga kūrybinių industrijų veikėja.

"Uber"

"Uber SaaS" technologija ne tik prižiūri siuntų ir maisto pristatymą, bet ir integruoja vairuotojus su "Rdand". Įtvirtintuose sektoriuose SaaS daro revoliuciją, kaip matyti iš didžiausios taksi vežimo paslaugos, turinčios milijonus klientų visame pasaulyje.

"Intuit"

"Intuit" yra programinės įrangos novatorė, kurios produktai apima apskaitos ir mokesčių rengimo paslaugas, pavyzdžiui, "QuickBooks TurboTax". Ši organizacija tenkina įvairius įmonių ekonominius reikalavimus ir demonstruoja SaaS universalumą finansų sektoriuje.

Stripe

"Stripe" teikia internetinių mokėjimų infrastruktūrą, padedančią įmonėms valdyti skaitmeninius sandorius. Tai vienas svarbiausių finansinių technologijų sektoriaus dalyvių, leidžiantis įmonėms priimti ir apdoroti mokėjimus, o tai rodo finansinių SaaS sprendimų augimą ir svarbą.

Blokas (anksčiau - kvadratas)

"Block", anksčiau žinomas kaip "Square", teikia ne tik mokėjimų apdorojimo galimybes, bet ir atsargų valdymo, rinkodaros ir pardavimo galimybes. Tai įrodo SaaS programų, skirtų finansinėms operacijoms ir įmonės procesams, įvairovė.

Padidinti

"Zoom" yra vaizdo ryšių platforma, kurioje galima rengti garso ir vaizdo pokalbius, internetinius susitikimus ir kitus bendravimo reikalavimus. Jos plėtra, ypač per nuotolinio darbo bumą, rodo, kad į komunikaciją orientuoti SaaS sprendimai vaidina svarbų vaidmenį šiuolaikiniame versle ir asmeniniame gyvenime.

Atlassian

"Atlassian" siūlo programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) sprendimus, skirtus išsklaidytoms ir nutolusioms komandoms, skirtus paslaugų administravimui, komandos bendravimui ir darbo eigos planavimui. Joje pabrėžiama, kad SaaS yra labai svarbi didinant našumą ir komandinį darbą įvairiose darbo vietose.

"Shopify"

"Shopify" siūloma e. prekybos platforma leidžia naudotojams kurti ir valdyti interneto verslą. Šis SaaS sprendimas rodo didelę e. prekybos ir internetinės mažmeninės prekybos platformų įtaką šiuolaikinėje rinkoje.

"SaaS" ateitis

Naujos SaaS tendencijos

Tokios tendencijos kaip didėjantis pritaikymas ir dirbtinio intelekto integracija yra nuolat besikeičiančios SaaS rinkos pavyzdžiai. Šie pokyčiai daro įtaką SaaS sistemų kūrimui ir diegimui, gerina jų patogumą ir efektyvumą.

SaaS sektoriaus ateities perspektyvos

"SaaS" laukia šviesi ateitis, numatoma dar daugiau plėtros ir naujovių. Integruojant pažangiausias technologijas, tokias kaip dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis, turėtų būti teikiamos labiau individualizuotos ir efektyvesnės paslaugos. Sektoriaus gebėjimas prisitaikyti ir reaguoti į vartotojų reikalavimus rodo tolesnį augimą ir plėtrą.

Išvada

SaaS tapo pagrindiniu IT sektoriaus elementu, nes siūlo lanksčius, pigius ir keičiamo dydžio sprendimus. Jos evoliucija, pasižyminti dideliais pasiekimais ir nuolatiniais pokyčiais, įrodo jos išliekamąją galią. Numatoma, kad SaaS ir toliau išliks svarbia technologijų kraštovaizdžio dalimi, nes sektorius plečiasi, keičiasi, kad atitiktų naudotojų poreikius ir naujas tendencijas.