UX ir SEO aspektai sveikatos ir sveikatingumo verslui

Įvadas

Sveikatingumo ir sveikatingumo įmonės yra skirtos padėti žmonėms, tačiau galiausiai jos vis tiek yra individualios įmonės, kurioms reikia pritraukti tinkamą auditoriją. Tai gali būti sudėtinga rinkodaros sritis. Yra plonytė riba tarp to, kad savo verslą primestumėte auditorijai ir kad ji žinotų, jog esate pasirengę patenkinti jos poreikius. Jei peržengsite šią ribą, jūsų auditorija manys, kad mažai įsijaučiate į jų poreikius ir sveikatą.

Laimei, įeinančios rinkodaros pastangos, pavyzdžiui, vartotojo sąsajos gerinimas ir SEO, gali padėti sveikatos ir sveikatingumo įmonėms subalansuoti šią ribą ir kartu pasiekti platesnę auditoriją.

Atsižvelgdami į tai, atidžiau pažvelkime į tai, kaip patobulinus svetainės ir (arba) programėlės UX, supratus, kaip naudoti UX ir SEO rinkodaroje, ir atsižvelgus į įvairias pramonės aplinkybes, gali labai pasikeisti jūsų rinkodaros pastangos. Kai sugebėsite savo verslą reklamuoti etiškai, orientuodamiesi į santykius, o ne į pardavimus, įgysite auditorijos pasitikėjimą ir galiausiai turėsite didesnę reklamą iš lūpų į lūpas visoje savo bendruomenėje.

Svetainės patirties gerinimas

Vienas geriausių ir paprasčiausių būdų pagerinti tikslinės auditorijos naudotojų patirtį - peržiūrėti savo dabartinį skaitmeninį buvimą. Dauguma įmonių supranta, kaip svarbu turėti interneto svetainę ir būti bent vienoje socialinės žiniasklaidos platformoje, jei ne trijose didžiausiose platformose: Instagram", "Facebook" ir "Twitter". Tačiau jei jūsų skaitmeninis buvimas nėra toks, kurį būtų lengva sekti ar suprasti, arba jei jis nesuteikia žmonėms reikiamos informacijos, jie greičiausiai ieškos kitos vietos.

Todėl svarbu nuolat atnaujinti informaciją ir aiškiai įsitraukti į visas socialinės žiniasklaidos platformas. Be to, turėtumėte įsitikinti, kad jūsų svetainei skiriama tiek pat dėmesio, ypač jei rūpinatės naudotojų patirtimi.

Taip pat yra keletas pagrindinių veiksnių, kurie turi įtakos naudotojo patirčiai. Jei įsitikinsite, kad jūsų svetainė yra optimizuota visiems šiems veiksniams, tai bus labai svarbu. Kai kurie iš svarbiausių yra šie:

• Svetainės greitis
• Patogumas mobiliesiems įrenginiams
• Vizualinis stabilumas
• Patogi permalink struktūra
• Navigacijos elementai

Be to, turėtumėte įsitikinti, kad visi jūsų svetainės aspektai apima šiuos elementus, o svetainė ir jos funkcijos yra funkcionalios. Pavyzdžiui, daugelis sveikatos priežiūros įmonių vis dažniau taiko nuotolinės sveikatos priežiūros praktiką kaip būdą kompensuoti psichikos sveikatos specialistų trūkumą ir pasiekti daugiau pacientų, kurie gali gyventi toliau. Jei per savo svetainę teikiate ir nuotolinės sveikatos priežiūros paslaugas, jūsų pareiga užtikrinti, kad pacientams būtų suteikta optimali patirtis.

Bet koks buferizavimas ar paini sąsaja gali ne tik atstumti pacientus nuo šio tipo sveikatos priežiūros paslaugų, bet ir apskritai nuo bet kokio gydymo. Jie taip pat gali pasidomėti kitais konkurentais, turinčiais geresnę UX sistemą. Bet kokiu atveju bloga patirtis yra blogiausia rinkodaros rūšis. Kuo geresnė patirtis, tuo geresnė gali būti jūsų plėtra.

UX dizainas padeda didinti lojalumą prekės ženklui, todėl kuo labiau pradžiuginsite savo auditoriją, kai ji lankysis jūsų svetainėje ar socialinės žiniasklaidos platformose, tuo didesnė tikimybė, kad ji pasidalins jūsų verslu su draugais ir šeimos nariais.

Padidinkite savo švietimo pasiekiamumą

Vienas geriausių būdų patobulinti svetainę, padidinti auditorijos pasiekiamumą ir patobulinti UX - išplėsti skelbiamą turinį. Galvokite apie tai kaip apie patarimus, kuriuos galite duoti potencialiems pacientams ir kurie gali tapti jų medicininės patirties pradžia.

Tačiau, kaip ir visas rinkodaros strategijas, išplėstinį turinį reikia naudoti savo naudai. Nenorite dalyti nemokamų patarimų, kuriuos paprastai duodate per individualų susitikimą. Tačiau norite pateikti ekspertinių žinių pavyzdį, kuris yra paneigiamai žinomas sveikatos priežiūros sektoriuje.

Pavyzdžiui, prevencinės sveikatos priemonės paprastai yra vienas geriausių dalykų, kuriuos pacientai gali padaryti, kad išsaugotų savo sveikatą. Patarimai, kaip laikytis prevencinių sveikatos įpročių, yra puikus būdas pasiekti platesnę auditoriją ir kartu išvengti rekomendacinio pobūdžio informacijos, kuri gali būti lengvai neteisingai interpretuojama arba gali užkirsti kelią pacientams ateiti pasiteirauti daugiau patarimų.

Šią informaciją taip pat galite naudoti kaip užuominą apie tai, ką gali suteikti jūsų sveikatos priežiūros sritis. Taigi, jei teikiate informaciją apie tai, kaip išvengti odos vėžio, pavyzdžiui, apie dermatologo praktiką, galite aptarti, į ką kreiptis ir ką daryti, jei skaitytojas nerimauja, kad serga odos vėžiu.

Taip jau atsitiko, kad internetinio turinio išplėtimas, kaip UX rinkodaros strategija, yra natūraliai geras būdas pagerinti SEO reitingus.

(Paveikslėlio šaltinis: Ranktracker SEO kontrolinis sąrašas)

Supraskite, kaip pagerinti SEO

Svarbu pažymėti, kad UX turi didelę įtaką SEO. Tokie dalykai kaip lėtas įkrovimo laikas, mobiliesiems įrenginiams nepritaikyta svetainė, neaktualus ar netinkamas turinys gali sumažinti jūsų reitingą ir suteikti konkurentams didelį pranašumą. UX turėtų būti vienas svarbiausių jūsų prioritetų - ne tik siekiant būti paieškos rezultatų puslapio (SERP) viršuje, bet ir tam, kad jūsų auditorija jaustųsi patogiai ir gerai informuota naršydama jūsų skaitmeninėje erdvėje.

Nustatę UX prioritetus, galite pradėti gilintis į smulkesnes praktikas, kurios gali padidinti bendrą SEO optimizavimą ir pritraukti daugiau žmonių į jūsų verslą. Kai kurios iš šių praktikų yra šios:

• Naudokite raktinius žodžius, kurių gali ieškoti jūsų auditorija
• Vietos reitingas naudojant "Google My Business" (GMB)
• Stipresnis dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje

Sveikatos ir sveikatingumo verslui ypač svarbu padidinti savo SEO pasiekiamumą. Visos svetainės turėtų būti prieinamos visiems, tačiau jei reklamuojate sveikatos priežiūros produktą ar paslaugą, tai labai svarbu. Turiniui struktūruoti naudokite tinkamas antraštes, kiekvienai nuorodai suteikite unikalų pavadinimą ir daugiausia dėmesio skirkite spalvoms, kad viską būtų lengva matyti ir naršyti.

Šalyje yra milijonai žmonių, turinčių klausos ir regos problemų, ir apskaičiuota, kad 15-20 proc. gyventojų turi neurodiversitetą. Šiems žmonėms gali būti sunku naršyti svetainėse, kurios nėra optimizuotos tokiems dalykams kaip ekrano skaitytuvai ar regos priemonės. Padarydami savo svetainę prieinamesnę, patenkinsite visų poreikius ir padėsite jiems patogiau jaustis naršant toje erdvėje. Taip ne tik pagerinsite SEO, bet ir UX.

(Paveikslėlio šaltinis: Pexels)

Naudokite "Google" savo naudai

Negalima paneigti, kad "Google" gana dažnai keičia tai, ką laiko "svarbiu". Gali būti sudėtinga neatsilikti nuo algoritmų ir neatsilikti nuo to, kas laikoma "geru" SEO. Tačiau tam tikros pramonės šakos gali pasinaudoti "Google" įdiegtomis koncepcijomis.

Jei dirbate sveikatos ir sveikatingumo srityje, viena iš tokių sąvokų yra "Jūsų pinigai, jūsų gyvenimas" (angl. Your Money Your Life, YMYL). "Google" apibrėžia YMYL kaip "temas, kurios potencialiai gali turėti įtakos žmogaus laimei, sveikatai, finansiniam stabilumui ar saugumui ateityje". Akivaizdu, kad bet koks į sveikatą ir sveikatingumą orientuotas verslas patenka į šią kategoriją, tačiau ką galite padaryti, kad ja pasinaudotumėte?

"Google" labai rimtai žiūri į YMYL, kai vertina, kur bus rodomos tam tikros svetainės ir puslapiai. Kadangi jūsų teikiama informacija gali turėti didelę įtaką kieno nors gyvenimui, paieškos sistema nori būti tikra, kad pirmiausia bus rodomi patikimiausi ir patikimiausi šaltiniai. Štai kodėl taip svarbu laikytis kai kurių iš pirmiau pateiktų geriausių SEO praktikų.

Aiškiai apibrėžkite savo etikos praktiką, susijusią su duomenimis

Galiausiai, svarbiausia šiandienos UX praktika - užtikrinti, kad jūsų pacientų duomenys būtų saugūs, ir reguliariai informuoti apie praktiką, kaip tai padaryti. Sveikatos priežiūros sektoriuje vis daugiau įmonių naudojasi internetine duomenų saugykla, todėl dabar labiau nei bet kada anksčiau svarbu aiškiai informuoti pacientus apie tai, ką darote, kad šie duomenys būtų saugūs. Vien 2021 m. daugiau nei 45 mln. žmonių patyrė kibernetinių atakų sveikatos priežiūros srityje, taigi tai yra plačiai paplitęs rūpestis, su kuriuo galėjo susidurti daugelis pacientų.

Todėl svarbu ne tik pranešti apie savo kibernetinio saugumo planus, bet ir jų laikytis. Štai tik kelios praktikos, kurias turėtumėte pasirinkti:

• Naudokite dviejų veiksnių autorizaciją;
• Saugokite užšifruotus duomenis neprisijungusioje vietoje;
• Apsvarstykite VPN paslaugą;
• Apmokykite darbuotojus apie geriausią kibernetinio saugumo praktiką;
• Reguliariai stebėkite savo tinklą ir programinę įrangą, ar nėra galimų silpnų vietų;
• Sukurkite atkūrimo planą.

Įsitvirtinti kaip patikimam sveikatos priežiūros šaltiniui yra viena geriausių rinkodaros rūšių, kurią galite vykdyti, ir vienas geriausių būdų parodyti pacientams, kad jums rūpi jų gerovė - ne tik finansinė, bet ir fizinė.

Kai sugebėsite rasti sveiką pusiausvyrą tarp rinkodaros ir santykių užmezgimo, tikėtina, kad jūsų verslas klestės. Tai prasideda nuo naudotojų patirties gerinimo jūsų svetainėje, programėlėje ir socialinėje žiniasklaidoje, kibernetinio saugumo prioriteto ir SEO praktikos tobulinimo taip, kad jūsų auditorija jaustųsi patogiai ir būtų informuota nuo pat pradžių.