Viešbučio svetainės atnaujinimas: 5 įsitraukimą skatinančios strategijos

Įvadas

Viešbučio svetainės atnaujinimas - tai raktas į įsitraukimą konkurencingoje svetingumo aplinkoje.

Viešbučių savininkams kovojant dėl galimybės konkuruoti su Booking.com ir didžiausia šios srities grėsme - Airbnb, siūlydami klientams vientisą svetainės patirtį, galite užsitikrinti pasitikėjimą ir padidinti konversijas.

Atsižvelgdami į tai, parengėme vadovą, kaip atnaujinti viešbučio svetainę, kad pritrauktumėte tikslinių klientų.

Įtraukite socialinį įrodymą, kad sukurtumėte patikimumą

Sėkmę svetingumo sektoriuje lemia atsiliepimai. Dabar net 91 % vartotojų prieš pirkdami perskaito atsiliepimus internete, o viešbučių pramonė nėra išimtis.

Dėl populiarių apžvalgų svetainių, tokių kaip "TripAdvisor", kuriose buvę klientai gali komentuoti visus viešnagės viešbutyje aspektus, potencialūs klientai, prieš atlikdami užsakymą, gali pasiskaityti apie viešbučio higieną, maisto kokybę ir kt.

Kai kalbama apie jūsų svetainę, įsitikinkite, kad joje įdedate geriausius atsiliepimus, kad žiūrovai būtų atsargūs. Įtraukdami socialinius įrodymus į svetainės dizainą, klientui pasakysite, kad esate tikri dėl patirties, kurią galite suteikti kaip viešbutis.

Kodėl nesiunčiant klausimynų buvusiems klientams po viešnagės, kad jie pateiktų teigiamų atsiliepimų apie jūsų svetainę?

Jei planuojate viešbutį reklamuoti kaip įmonę, kurioje svarbiausia klientas, būtina reaguoti į visus atsiliepimus, nesvarbu, ar jie teigiami, ar neigiami. Naudokitės atsakymu kaip galimybe ištaisyti nusiskundimus ir sukurti naują viešbučio pranašumą.

Optimizuokite turinio raktinius žodžius, kad paieška būtų sėkminga

Norėdami konkuruoti su populiariomis internetinėmis rezervavimo svetainėmis, tokiomis kaip Booking.com, užtikrinkite, kad jūsų svetainė būtų optimizuota SEO. Taip užtikrinama, kad jūsų viešbutis bus rodomas aukštai konkrečios vietos paieškos rezultatuose ir pritrauks daugiau lankytojų.

Raktiniai žodžiai yra labai svarbūs SEO sėkmei. Be tinkamų raktažodžių paieškos sistemos nerodys jūsų svetainės atitinkamų rezultatų sąraše, kai bus ieškoma viešbučių jūsų vietovėje.

Norėdami optimizuoti savo svetainės raktažodžių naudojimą, pirmiausia ištirkite frazes, kurių greičiausiai ieškos jūsų tikslinė demografinė grupė.

Atsižvelgdami į šias frazes, kurkite turinį, kuris natūraliai užima norimo raktažodžio vietą. Tai gali būti tinklaraščio įrašas, raktažodžio įkvėptas nukreipimo puslapis, metažymos arba jūsų paslaugų aprašymai.

Svarbiausia pradėti lengvai ir tobulėti raktažodžių sudėtingumo skalėje. Pavyzdžiui, frazė "viešbutis Londone" yra labai konkurencinga ir vargu ar jums pavyks užimti pirmąją vietą SERP. Verčiau ieškokite konkrečių, ilgų raktažodžių, pavyzdžiui, "gyvūnams draugiškas viešbutis Londone", kad turėtumėte galimybę padidinti srautą.

Pirmenybė prieinamai svetainės navigacijai

Sėkmingam užsakymui internetu labai svarbus navigacijos prieinamumas. Jei jūsų viešbučio svetainėje lengva naršyti, vartotojams bus lengviau pasirinkti norimą pasiūlymą ir lengvai, vos keliais veiksmais, išsiregistruoti.

Kad galėtumėte konkuruoti su konkuruojančių svetainių, pavyzdžiui, "Trivago" ir "Hotels.com", vieno paspaudimo rezervavimo funkcijomis, jūsų navigacijos sistema turėtų užtikrinti tiesioginį kelią į kasą, aiškiai išryškintus raginimus imtis veiksmų ir prieinamus mygtukus virš sulankstymo, kurie būtų pritaikyti įvairiems klientų gebėjimams.

Atlikę daugiau nei milijono geriausiai įvertintų tinklalapių tyrimą, WebAIM ekspertai nustatė, kad kiekvienoje svetainėje vidutiniškai yra 51,4 prieinamumo klaidos.

Atnaujindami savo viešbučio svetainę pasirūpinkite, kad būtų pašalintos visos galimos prieinamumo klaidos, kad visiems žiūrovams būtų užtikrinta teigiama užsakymo patirtis.

Norėdami stebėti savo navigacijos prieinamumą, kodėl gi neatlikus kelių svetainės versijų A/B testavimo? A/B bandymai išryškina visas galimas prieinamumo klaidas dar prieš paleidžiant svetainę ir suteikia galimybę pakeisti spalvas, šriftus ar mygtukų dydžius, kurie gali turėti įtakos naudotojo patirčiai.

Naudokite svečių duomenis svetainių personalizavimui paveikti

Svetainės personalizavimas yra svarbus veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti atnaujinant viešbučio svetainę.

Sugrįžtantys svečiai tikisi iš viešbučių, kuriuose lankėsi anksčiau, asmeninių pasiūlymų ir pranešimų. Tai gali būti nuolaida jų tam pačiam kambario paketui kitą dieną arba pasiūlymas nemokamai mėgautis procedūromis gretimame SPA centre. Tokie asmeniniai pasiūlymai padeda pritaikyti svečio patirtį jūsų viešbutyje ir paskatina jį dar kartą užsisakyti viešnagę.

Kyla klausimas, kaip įdiegti veiksmingą personalizavimo strategiją, kuri pritrauktų naujų klientų į jūsų viešbučio svetainę?

Pradėkite nuo to, kad iš viešbučio POS sistemos gautumėte kuo daugiau svečių duomenų. Šiuolaikinės pardavimo vietų technologijos sukuria kiekvieno konvertuojančio kliento profilį, į kurį įtraukiama informacija apie jo užsakymo pageidavimus, vietos duomenis, pirkimo įpročius ir kt.

Naudodamiesi svečių duomenimis galite sukurti idealaus kliento asmenybę. Naudokite šią kliento asmenybę, kad galėtumėte daryti įtaką svetainės dizainui, pasiūlymams ir komunikacijai. Tai padės kurti turinį, kuris sudomins tinkamus klientus ir pasiūlys jiems jų poreikius atitinkančią užsakymo patirtį.

Optimizuokite paveikslėlių dydžius, kad juos būtų galima greitai įkelti

Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, atidžiai peržiūrėkite savo svetainės vaizdinę medžiagą. Viešbučio svetainėje yra daug aukštos kokybės vaizdų ir vaizdo įrašų, kurie atspindi geriausius jūsų svetingumo bruožus.

Vis dėlto aukštos kokybės vaizdų failai taip pat yra gerai žinomi kaip lėtinantys svetainės krovimo greitį, nes yra labai sunkūs. Tai reiškia, kad paieškos sistemoms ilgiau užtrunka puslapio nuskaitymas, o tai savo ruožtu kenkia jūsų paieškos reitingui.

Vidutinis vartotojas, prieš peršokdamas prie konkurentų svetainės, jos įkėlimo laukia vos 8 sekundes.

Norėdami su tuo kovoti, įsitikinkite, kad vaizdų ir vaizdo įrašų failai yra suspausti, kad būtų greičiau įkeliami. Nors svarbu išlaikyti kokybę, rekomenduojame, kad visi vaizdų failai neviršytų 20 MB, kad rezultatai būtų geriausi.

Apibendrinimas

Skatinti įsitraukimą svetingumo sektoriuje nėra lengva užduotis. Norint konkuruoti su internetinių užsakymų milžinėmis, labai svarbu reguliariai atnaujinti svetainės dizainą.

Yra daugybė būdų, kaip padidinti savo prekės ženklo, kaip pramonės atstovo, patikimumą - nuo socialinių įrodymų įtraukimo iki navigacijos optimizavimo paieškos prieinamumui užtikrinti.

Patariame orientuotis į savo nišas. Ką galite pasiūlyti, ko negali pasiūlyti bendri internetinių užsakymų milžinai? Pasitelkite šias stipriąsias puses ir greitai sukursite svetainę, kuri pritrauks tikslinį lankytojų srautą.