Kliento balso vaidmuo kuriant laiminčią turinio strategiją 'Seo

Įvadas

Siekiant sukurti vertingą, aukštas pozicijas užimantį turinį, SEO strategijose dažnai daug dėmesio skiriama raktažodžių tyrimams ir atgalinių nuorodų kūrimui. Bet kas, jei yra galingas būdas kurti turinį, kuris ne tik užima geras pozicijas, bet ir giliai siejasi su jūsų auditorija? Štai kur svarbūs yra klientų balso (VoC) duomenys.

Tiesiogiai įsiklausydami į klientų poreikius, klausimus ir nusivylimus, rinkodaros specialistai gali kurti turinį, kuris būtų pritaikytas žmonėms, kuriems jis skirtas. Šiame straipsnyje nagrinėjama, kaip VoC įžvalgos gali padėti sukurti turinio strategiją, kuri pritrauktų organinį srautą, padidintų įsitraukimą ir galiausiai paskatintų konversijas. Apžvelgsime praktinius veiksmus, pavyzdžius ir priemones, kurios padės jums pradėti dirbti su VoC ir paversti jį pagrindine SEO metodo dalimi.

Kas yra klientų balsas ir kodėl jis svarbus SEO?

Šaltinis: Teminis

"Klientų balsas " (VoC) - tai atsiliepimai, nuomonės ir įžvalgos apie įmonės produktus ar paslaugas, kurias tiesiogiai pateikia klientai. Šie duomenys gali būti renkami iš apklausų, atsiliepimų, bendravimo su klientų aptarnavimo tarnyba, socialinės žiniasklaidos ir kt. Tačiau kaip VoC padeda SEO? Naudojant turinio strategijoje, VoC suteikia tiesioginę nuorodą į jūsų tikslinei auditorijai svarbiausias temas, frazes ir klausimus. Jis išryškina jų skausmo taškus, pirkimo motyvus ir sprendimų priėmimo procesą - visa tai labai svarbu kuriant turinį, kuris būtų aktualus ir naudingas.

Nors raktinių žodžių tyrimo įrankiai puikiai tinka paieškos tendencijoms nustatyti, jie neatspindi realių klientų emocijų, konkrečių klausimų ar poreikių. VoC užpildo šią spragą, todėl prekių ženklai gali kurti turinį, kuris ne tik užima geras pozicijas, bet ir kuria pasitikėjimą bei skaitytojų įsitraukimą.

Kaip veiksmingai rinkti VoC duomenis

Šaltinis: hgs

Norint sukurti sėkmingą SEO turinio strategiją, paremtą VoC, labai svarbu surinkti tikslias ir naudingas klientų įžvalgas. Pateikiame keletą veiksmingų VoC duomenų rinkimo metodų:

Naudokite apklausas ir grįžtamojo ryšio formas

Apklausos yra vienas iš tiesioginių būdų gauti VoC duomenis. Jos gali padėti surinkti vertingos informacijos apie klientų poreikius, patirtį ir lūkesčius. Kad kuo geriau išnaudotumėte šią priemonę, apklausos turi būti trumpos ir tikslingos. Pavyzdžiui, užduokite atvirus klausimus, tokius kaip: "Kokius iššūkius tikėjotės, kad išspręs mūsų produktas?" arba "Kokios dar informacijos norėtumėte, kad pateiktume?". Šie klausimai suteikia tiesioginių įžvalgų apie tai, ko klientai ieško, o tai galima paversti turinio idėjomis, atitinkančiomis realius poreikius.

Ne tik kurkite savo apklausas, bet ir pasinaudokite klientų aptarnavimo ar pardavimo komandų surinktais atsiliepimais. Jų įžvalgos gali atskleisti dažniausiai klientams kylančius klausimus ar rūpesčius, kurie ne visada matomi internetiniuose duomenyse.

Analizuokite klientų atsiliepimus ir rekomendacijas

Klientų atsiliepimai ir rekomendacijos yra aukso kasyklos VoC duomenims gauti. Jie ne tik parodo, ką klientai vertina, bet ir atkreipia dėmesį į tobulintinas sritis ar papildomas funkcijas, kurių jie pageidauja. Atkreipkite dėmesį į konkrečią kalbą, kurią klientai vartoja teigiamai ir neigiamai patirčiai apibūdinti. Šiais atsiliepimais galite pasinaudoti tobulindami savo turinį, ypač kai kalbama apie produktų vadovus, lyginamuosius straipsnius arba dažniausiai pasitaikančius klausimus, kuriuose sprendžiamos dažniausiai pasitaikančios problemos.

Stebėkite socialinės žiniasklaidos pokalbius

Socialinės žiniasklaidos platformose, tokiose kaip "Reddit", "Twitter", "LinkedIn" ir "Facebook", vyksta nefiltruoti pokalbiai apie produktus ir paslaugas. Naudokite socialinio klausymosi įrankius arba tiesiog naršykite po šias platformas, kad sužinotumėte, ką žmonės kalba apie jūsų prekės ženklą, produktus ir pramonės šaką. Ieškokite pasikartojančių klausimų, skundų ir pagyrimų. Šios įžvalgos gali padėti jums kurti turinį, kuriame būtų atsakoma į realius klientų klausimus ir konkrečius skaudulius.

Nagrinėkite tiesioginius pokalbius ir palaikymo bilietus

Klientų aptarnavimo komanda iš pirmų lūpų žino, apie ką klausia žmonės, todėl gali sužinoti apie turinio spragas. Analizuodami tiesioginių pokalbių ir palaikymo bilietų duomenis, galite nustatyti pasikartojančias problemas ir dažniausiai užduodamus klausimus. Tai leidžia jums kurti turinį, kuriame būtų aktyviai atsakoma į dažniausiai pasitaikančias užklausas, o tai gali sumažinti klientų aptarnavimo tarnybos darbo krūvį ir padidinti naudotojų pasitenkinimą.

VoC įžvalgų taikymas turinio strategijai

Surinkus VoC duomenis, metas paversti šias įžvalgas naudingomis ir paversti jas laiminčia turinio strategija. Štai kaip padaryti, kad turinys tiesiogiai atitiktų jūsų auditorijos poreikius ir interesus.

Kurkite turinį, skirtą konkretiems klientų klausimams

Vienas didžiausių VoC duomenų privalumų - galimybė atskleisti tikruosius klientų užduodamus klausimus. Šią informaciją galima panaudoti kuriant turinį, kuriame pateikiami aiškūs ir tiesioginiai atsakymai. Pavyzdžiui, jei klientai dažnai klausia, kaip naudotis produktu, sukurkite vadovą arba mokomąjį vaizdo įrašą. Šis turinys ne tik bus gerai vertinamas paieškos rezultatuose, bet ir padidins naudotojų įsitraukimą, nes pasiūlys naudingos informacijos.

Norėdami užtikrinti, kad šis turinys gerai veiktų paieškos sistemose, naudokite raktažodžių paieškos įrankį, kad nustatytumėte atitinkamus raktažodžius, kurie atitinka šiuos klausimus. Įtraukite šiuos raktažodžius į turinį organiškai, kad padidintumėte matomumą nepakenkdami skaitomumui ar naudotojo patirčiai.

Šaltinis: Ranktracker

Spręskite klientų skaudulius tinklaraščio įrašuose ir vadovuose

Su kiekvienu produktu ar paslauga susiję skausmingi klausimai - ar tai būtų mokymasis efektyviai juo naudotis, ar bendrų problemų sprendimas, ar supratimas apie jo vertę, palyginti su konkurentais. VoC duomenys leidžia atskleisti šias problemas ir kurti turinį, kuriame jos tiesiogiai sprendžiamos.

Pavyzdžiui, tarkime, klientai dažnai išreiškia neaiškumą dėl kainų ar funkcijų palyginimo. Tokiu atveju galite sukurti išsamų vadovą, kuriame paaiškinsite, kuo jūsų gaminys skiriasi nuo alternatyvių. Tokio tipo turinys ne tik skatina srautą, bet ir pozicionuoja jūsų prekės ženklą kaip naudingą ir skaidrų.

Turinyje naudokite klientų kalbą

Vienas iš galingiausių VoC duomenų pritaikymo būdų - perimti kliento kalbą. Kai klientai apibūdina jūsų produktą ar pramonės šaką naudodami specifinius terminus, pravartu šią kalbą įtraukti į savo turinį. Tai padarius, turinys skaitytojams taps pažįstamas ir padidinsite savo galimybes užimti pozicijas pagal ilgus raktažodžius.

Tarkime, klientai, apibūdindami, ko jiems reikia, dažniausiai vartoja tokias frazes kaip "patogūs pradedantiesiems" arba "išplėstiniai įrankiai". Įtraukę šiuos terminus į turinį, turėsite daugiau galimybių užmegzti ryšį su skaitytojais, kurie paieškos užklausose vartoja tą pačią kalbą.

Kurkite turinį pagal populiarias temas ir temas

VoC duomenys taip pat gali išryškinti pasikartojančias klientų pokalbių temas. Jei pastebėjote, kad klientai nuolat kalba apie "tvarumą" jūsų pramonėje, apsvarstykite galimybę sukurti turinio seriją apie tvarumą. Taip tapsite prekės ženklu, kuris supranta klientų prioritetus ir į juos reaguoja.

Naudodamiesi "Ranktracker" SERP tikrintuvu sužinokite, kokia yra šių temų konkurencija paieškos rezultatuose. Suprasdami, kokių tipų turinys jau egzistuoja ir ko trūksta, galite kurti didelės vertės turinį, kuris išsiskiria iš kitų ir pritraukia srautą.

Šaltinis: Ranktracker

VoC poveikio jūsų SEO pastangoms vertinimas

VoC duomenų naudojimas turinio strategijai formuoti yra veiksmingas būdas padidinti įsitraukimą, tačiau kaip išmatuoti jų poveikį? Štai keletas rodiklių, kuriuos reikia stebėti:

Organinio srauto augimas

Tiesioginis būdas įvertinti VoC pagrįsto turinio poveikį - stebėti organinio srauto augimą. Naudokite "Google Analytics" arba "Ranktracker" SEO efektyvumo stebėjimo įrankius, kad stebėtumėte organinio srauto pokyčius laikui bėgant. Jei pastebite, kad pagal VoC įžvalgas sukurtų puslapių lankomumas didėja, tai geras rodiklis, kad jūsų metodas veikia.

Įsitraukimo rodikliai

Į VoC orientuotas turinys turi geresnį atgarsį tarp naudotojų, todėl ilgiau užtrunkama puslapyje ir mažėja atmetimo rodikliai. Stebėkite šiuos rodiklius, kad įvertintumėte, ar jūsų turinys išlaiko skaitytojų dėmesį. Aukšti įsitraukimo rodikliai rodo, kad turinys yra tikslus ir atitinka jūsų auditorijos poreikius.

Konversijos rodikliai

Galiausiai, sėkmingos SEO turinio strategijos tikslas - skatinti konversijas. Nesvarbu, ar žmonės prašo demonstracinės versijos, užsiprenumeruoja naujienlaiškį, ar perka, konversijų rodiklių stebėjimas padės jums nustatyti, ar jūsų į VoC orientuotas turinys veiksmingai veda naudotojus per pirkėjo kelionę.

Naudokite žiniatinklio audito įrankį, kad nustatytumėte sritis, kuriose galite dar labiau optimizuoti turinį. Pavyzdžiui, jei pastebėjote, kad tinklaraščio įrašo, kuriame naudojamas VoC, lankomumas yra didelis, bet konversijų skaičius mažas, apsvarstykite galimybę pridėti įtikinamesnių raginimų imtis veiksmų arba aiškesnių tolesnių veiksmų naudotojams.

Praktiniai patarimai, kaip optimizuoti VoC pagrįstą turinį SEO optimizavimui

Turinio, atitinkančio VoC duomenis, kūrimas yra tik dalis dėlionės. Norėdami užtikrinti, kad jis gerai veiktų paieškos sistemose, atsižvelkite į šiuos SEO patarimus:

DUK puslapiuose naudokite struktūrizuotus duomenis

Jei kuriate DUK puslapius, pagrįstus dažniausiais klientų klausimais, apsvarstykite galimybę naudoti struktūrizuotus duomenis, kad pagerintumėte jų matomumą paieškos rezultatuose. Ši žymė leidžia "Google" rodyti jūsų atsakymus tiesiogiai SERP, todėl padidėja tikimybė, kad naudotojai paspaus ant jūsų svetainės.

Optimizuokite ilgiesiems raktažodžiams

VoC duomenys dažnai atskleidžia konkrečias, išsamias frazes, kurias naudoja klientai. Įtraukite šiuos ilgus raktažodžius į turinį. Nors jų paieškos apimtis gali būti mažesnė, paprastai jie būna su didesniais ketinimais, o tai lemia geresnį įsitraukimą ir konversijų rodiklius.

Pridėkite vidinių nuorodų į atitinkamus išteklius

Vidinis susiejimas yra paprastas, bet veiksmingas būdas padidinti SEO. Susiekite su kitais tinklaraščio įrašais, produktų puslapiais ar įrankiais savo svetainėje, kad sukurtumėte geresnę naudotojų patirtį ir padidintumėte savo turinio autoritetą. Pavyzdžiui, jei aptariate raktinių žodžių tyrimą, pridėkite nuorodą į "Ranktracker" raktinių žodžių tyrimo vadovą.

Turinio strategijos, kuri klauso, kūrimas

Kurdami SEO turinio strategiją, kurioje naudojami VoC duomenys, galite susitikti su savo auditorija ten, kur ji yra, ir kurti turinį, kuris yra gerai vertinamas ir iš tiesų užmezga ryšį su skaitytojais. Investuodami į VoC tyrimus, išvengsite turinio kūrimo spėlionių ir pozicionuosite savo prekės ženklą kaip reaguojantį, įžvalgų ir orientuotą į klientus. Kiekvienas turinys tampa atsakymu į tikrus klausimus ir poreikius, o ne dar vienu raktažodžiais užpildytu straipsniu.

Žengdami į priekį nepamirškite, kad "VoC" nėra vienkartinis veiksmas. Nuolatinis atsiliepimų rinkimas ir analizė padeda išlaikyti turinį aktualų, nes klientų poreikiai keičiasi. Jei VoC taps nuolatinės SEO strategijos dalimi, užtikrinsite savo prekės ženklui ilgalaikę sėkmę reitingų ir santykių su klientais srityje.