Parduotuvių valdymo ateitis: Kaip prekybos programinė įranga formuoja mažmeninę prekybą

Įvadas

Be jokios abejonės, tai yra viena iš pagrindinių problemų, su kuria susiduria mažmeninės parduotuvės vadovas: kaip subalansuoti atsargų kiekį parduotuvėje, kad jų nebūtų nei per daug, nei visai nebūtų. Dėl atsargų pertekliaus ar trūkumo prarandami pinigai ir skundžiasi klientai. Būtent čia į pagalbą ateina prekių paskirstymo programinė įranga, kuri padeda spręsti šią problemą, nes suteikia galimybę valdyti paklausą ir garantuoja sezoniškumo kontrolę, t. y. užtikrina, kad atsargos būtų kaupiamos atsižvelgiant į faktinę paklausą ir pardavimus. Be to, jos padeda optimizuoti fizinių parduotuvių ir paslaugų išdėstymą bei pozicijas ir naudoja duomenis lankytojų srautams ir pardavimo vietų konversijos rodikliams optimizuoti, kad mažmeninės prekybos sistema būtų dinamiškesnė ir prisitaikanti. Pakalbėkime apie tai, kaip prekių pardavimo programinė įranga atveria kelią į parduotuvių valdymo ateitį.

Prekių pardavimo evoliucija

Toliau pateikiamas trumpas istorinis mažmeninės prekybos apžvalgos vaizdas, kad būtų galima suprasti prekybos programinės įrangos funkcionalumą. Atėjo metas grįžti į praeitį ir vėl išgyventi šlovingus šeštojo dešimtmečio prabangių ir puošnių universalinių parduotuvių laikus, kai apsipirkimas savaime buvo įvykis. Gerai apsirengę pirkėjai naudojosi individualiomis paslaugomis, pavyzdžiui, siuvimo pagal užsakymą paslaugomis ir nemokamais užkandžiais, kurie sukūrė išskirtinumo ir didžiausio prestižo atmosferą visuomenėje.

Dabar viskas mažmeninės prekybos pramonėje pasikeitė į gerąją pusę. Mažmeninės prekybos evoliucijos procesą galima matyti iš perėjimo prie e. prekybos ir vis platesnio mobiliųjų įrenginių naudojimo daugiakanaliam apsipirkimui. Dėl šios konvergencijos atsirado naujos kartos prekių pardavimo klausimų ir atsakymų.

Skaitmeninių iškabų ir interaktyvių patirčių galios panaudojimas

Skaitmeninės reklaminės iškabos tapo galinga šiuolaikinės prekybos priemone - skaitmeninio pasakojimo priemone. Ji suteikia įvairių galimybių auditorijai dalyvauti, pavyzdžiui, jutikliniai ekranai ir individualus turinys. Prekių ženklų programinė įranga veiksmingai koordinuoja keitimąsi informacija ir atnaujinimą įvairiuose kanaluose. Patirtinė mažmeninė prekyba išsivystė ir apima savitarnos kioskus, iškylančius objektus ir demonstravimą parduotuvėje su galimybe pirkti per mobiliąsias pardavimo vietų sistemas.

Personalizuotų produktų asortimentų ir akcijų kūrimas

Rinkodaros strategijos personalizavimas taip pat yra dar vienas metodas, kurį turėtų apsvarstyti prekių pardavėjai, nes gyventojai yra labai individualūs ir unikalūs. Mažmeninės prekybos analitiką galima apibrėžti kaip prekybos programinę įrangą, kuria siekiama aprūpinti mažmenininkus klientų duomenimis ir prognozuojama analitika, kurią jie gali naudoti planuodami asortimentą, kategorijas ir akcijas, pritaikytas kiekvieno kliento poreikiams ir pageidavimams patenkinti.

Nuo puikiai suprojektuotos "Atgal į mokyklą" salelės parduotuvės salėje iki paprastų, bet lengvai suprantamų navigacijos skirtukų interneto platformoje - prekių pardavėjai praleidžia daug laiko, kad sukurtų pirkėjams tikrai patrauklią patirtį. Šį visišką personalizavimą galima papildyti tikslinėmis akcijomis, specialiais tinklalapiais ir lojalumo programomis, kurios lankytojų srautą nuolat paverčia lojaliais klientais ir didina pardavimus.

Socialinės komercijos ir įtakingųjų rinkodaros galios panaudojimas

Socialinė prekyba - tai palyginti naujas terminas, naudojamas naujam apsipirkimo procesui apibrėžti: vartotojai naudojasi socialine žiniasklaida kaip pirmuoju informacijos šaltiniu ir priemone produktams įsigyti. Čia atsiranda tokios socialinės žiniasklaidos platformos kaip "Instagram", "TikTok" ir "Pinterest". Daugeliu atžvilgių jos yra neįtikėtinos pardavimo mašinos, per kurias prekių ženklai gali naudoti kuruojamą turinį ir įtakingųjų rinkodarą kaip papildomas priemones, kad pasiektų klientus.

Socialinė prekyba yra nauja mažmeninės prekybos tendencija, kuri per pastaruosius kelerius metus uždirbo 45 mlrd. JAV dolerių, o per ateinančius kelerius metus gali patrigubėti, nes vis daugiau žmonių supranta, kaip patogu pirkti prekes ir paslaugas tiesiai iš savo socialinės žiniasklaidos kanalų. Prekybos programinė įranga labai padeda pasiekti tokią integraciją, nes ji leidžia prekių ženklams kurti turinį su pirkimo mygtukais, vykdyti įtaką darančių asmenų kampanijas ir stebėti socialinės prekybos kampanijų rezultatus.

Dirbtinis intelektas

Dirbtinis intelektas daro perversmą mažmeninės prekybos sektoriuje, nes užtikrina veiksmingą prekių pardavimą ir parduotuvių veiklą. Dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis keičia atsargų valdymą dėl savo prognozavimo galimybių ir supaprastinto požiūrio į paklausos prognozavimą, atsargų didinimą ir atliekų mažinimą. Be to, jis keičia mokėjimų pramonę, pasitelkdamas pažangias mokėjimo formas, pavyzdžiui, bekontaktį mokėjimą ir mokėjimą "nuliniu prisilietimu".

RFID sekimas ir daiktų internetas

Turto valdymo srityje radijo dažnio atpažinimo (RFID) technologija ir daiktų internetas suteikė prekiautojams precedento neturinčio matomumo ir kontrolės galimybę. RFID žymos, kuriose įrašyta skaitmeninė informacija apie gaminį, leidžia realiuoju laiku sekti atsargas, net ir tas, kurių nematyti arba kurios yra gabenamos.

Ši technologija ne tik supaprastina atsargų valdymo procesus, bet ir suteikia prekių pardavėjams galimybę aktyviai spręsti problemas, taip sumažinant atsargų trūkumo riziką ir užtikrinant optimalų produktų prieinamumą. Prekių pardavimo programinė įranga sklandžiai integruojama su RFID ir daiktų interneto sistemomis, todėl galima gauti išsamią informaciją apie atsargų lygį, buvimo vietą ir judėjimą visoje tiekimo grandinėje.

Prekybos ateitis

Ateityje prekių pardavimo srityje revoliuciją sukels kelios naujos technologijos, kurios žada pakeisti mažmenininkų veiklos valdymą, bendravimą su klientais ir tiekimo grandinių optimizavimą. Nors daugelyje dabartinių technologijų daugiausia dėmesio skiriama esamiems procesams tobulinti, horizonte galima tikėtis naujovių, kurios gali suteikti visiškai naujų galimybių.

Tikimasi, kad dirbtinis intelektas peržengs dabartinės prognostinės analizės ribas ir pereis prie normatyvinės analizės, kuri ne tik prognozuoja tendencijas, bet ir siūlo optimalius atsakymus. Tai galėtų apimti dirbtinio intelekto valdomus virtualius prekių pardavimo asistentus, kurie pritaikytų parduotuvių išdėstymą ir produktų pateikimą pagal realiuoju laiku gaunamus duomenis apie klientų elgseną, stebimą per mobiliuosius ir dėvimus įrenginius. Tokios dirbtinio intelekto sistemos galėtų dinamiškai reguliuoti apšvietimą, muziką ir skaitmeninius ekranus, kad pagerintų apsipirkimo patirtį, pritaikytą prie paros laiko ar konkrečių klientų pageidavimų, nustatytų įėjus į parduotuvę.

Dar vienas mažmeninės prekybos aspektas, kurį reikia pakeisti naudojant blokų grandinės technologiją, yra tiekimo grandinės skaidrumas ir saugumas. Ji gali palengvinti produktų atsekamumą nuo gamintojo iki mažmeninės prekybos langelio ir pagerinti tokių prekių, kaip maistas ar vaistai, ypač prabangos prekių, autentiškumo ir atitikties reglamentams kontrolę.

Šios technologijos vis dar tobulinamos, tačiau jos rodo kelią į pasaulį, kuriame prekių pristatymas nėra tik prekės pateikimas, bet ir visos apsipirkimo patirties panaudojimas kuriant prekės ženklą ir sąveikaujant su klientais.

Apibendrinimas

Nuo, atrodytų, kasdieniškos užduoties sudėti prekes į lentynas iki strateginės mažmeninės prekybos verslo dalies - parduotuvės ateitis yra ties technologinio perėjimo prie prekybos programinės įrangos riba. Tereikia tinkamai panaudoti inovatyvias technologijas, duomenis ir bendrus išteklius, kad atsirastų daugiau galimybių ir dar labiau pagerėtų apsipirkimo patirtis.

Nuo individualių atostogų maršrutų siūlymo ir pirkėjų teleportavimo į naujas aplinkas iki pagalbos pardavėjams geriau valdyti atsargas ir plėtoti darbo santykius tarp skyrių - prekių pardavimo programinės įrangos sprendimai padeda mažmenininkams įveikti iššūkius, kurie yra labai svarbūs dabartiniame vartotojiškumo amžiuje. Mažmeninės prekybos pramonės požiūris į progresyvų mąstymą ir prekių pardavimo ateities panaudojimą nebėra pasirinkimas, bet yra būtinas mažmenininkų sėkmei ir išlikimui šiuolaikinėje sudėtingoje ir konkurencingoje rinkos aplinkoje.