Metodai, kaip gauti elektroninės prekybos klientų su šaltaisiais laiškais

Įvadas

"B2C" ir "B2B" e. komercijos pasaulyje, kuriame vyrauja griežta konkurencija, potencialūs potencialūs klientai yra nuolat užverčiami prekių ženklų, siūlančių savo produktus ir paslaugas, pardavimo el. laiškais. Neatsiejama problema yra ta, kad pardavimų komandos nenustato tinkamų kriterijų ir tikslų, kai reikia kreiptis į potencialius naujus klientus.

Elektroninė prekyba yra klestinti pasaulinė rinka, o naujausi statistiniai duomenys rodo, kad 2024 m. internetu apsipirko 2,71 mlrd. vartotojų visame pasaulyje. Elektroninės prekybos įmonių yra įvairių - nuo specializuotų internetinių parduotuvių iki pasaulinių prekybos centrų. Todėl konkurencija yra astronomiškai didelė, o perspektyvų poreikiai labai skiriasi.

Šaltieji el. laiškai: Dabartinė situacija

Vien tik šaltieji el. laiškai yra strateginis lošimas, o tai reiškia, kad įmonės, siekiančios sudominti potencialius klientus, turi išsiskirti iš tariamo triukšmo, prie kurio daugelis potencialių klientų yra pripratę.

Taigi, kaip sukurti šaltą el. laišką, kuris sulauktų atgarsio ir konvertuotų jūsų e. parduotuvės potencialius vartotojus?

Šaltasis elektroninis susirašinėjimas išlieka galinga ir sėkminga priemonė pardavimų komandoms, siekiančioms užsitikrinti potencialių klientų ir išplėsti savo klientų ratą, tuo pat metu įgyvendinant pradinius pardavimo tikslus. Tačiau tiesiog siųsti vieną laišką po kito ir tikėtis geriausio nebėra tinkamas metodas - reikia tiksliau, tikslingiau ir kruopščiau parinkti ir stebėti. Jūsų šaltasis el. laiškas nėra vien tik pasiūlymas - tai galimybė parodyti apčiuopiamą ir tiesioginę vertę.

Šiame trumpame vadove nagrinėjama, kaip pardavimų komandos gali patobulinti šaltųjų el. laiškų siuntimo procesą, ir pateikiami patarimai, apie kuriuos jos galbūt anksčiau negalvojo. Supratę kai kurias dažniausiai daromas klaidas ir tai, kaip personalizuoti šaltuosius el. laiškus ir procesus, kad jie būtų ilgalaikiai sėkmingi, ir kartu pasinaudoję vertingais dirbtinio intelekto ištekliais, pajusite, kad šis procesas nėra toks sunkus ir bauginantis.

Personalizuotų elektroninės prekybos pardavimo laiškų, kurie konvertuoja, kūrimas

1. Tyrimai siekiant rasti bendrą pagrindą

Prieš rašydami el. laišką, investuokite laiko ir išteklių, kad suprastumėte savo potencialių klientų verslą. Išnagrinėkite jų produktų ar paslaugų asortimentą ir rinkodaros strategijas, kad nustatytumėte, kaip jūsų sprendimai gali sukurti pridėtinę vertę ir paremti jų tikslus ar vertybes.

Pažvelkite į jų naujausius pasiekimus, atvejo analizes ar naujienų straipsnius, kuriuose išryškėjo jūsų potencialių klientų sėkmė. Pasinaudokite šiomis konkrečiomis nuorodomis, kad nustatytumėte galimą sutapimą su jūsų produktais, kurie galėtų suteikti pridėtinės vertės jūsų potencialių klientų įmonėms.

2. Svarbus vizualinis pasakojimas

Elektroninės prekybos specialistai iš prigimties yra vizualūs, todėl protinga manyti, kad juos domins vaizdiniai pavyzdžiai ir veikiantys produktai. Norite sugebėti parodyti, ką jūsų produktai ar paslaugos gali padaryti.

Užtikrinkite, kad į šaltąjį el. laišką būtų įtraukta:

• Personalizuoti ekrano vaizdai, rodantys galimus duomenų ir statistinius patobulinimus.
• Trumpi, specialiai pritaikyti vaizdo įrašai, kuriuose tiksliai parodoma, kaip galite padėti.
• Profesionalūs, aukštos kokybės vaizdai, kuriuose matyti sudėtingos jūsų produktų detalės ir mechanizmai, galintys padėti įgyvendinti jų tikslus.

Elektroninės prekybos produktų vaizdai yra vertingas bet kurios rinkodaros strategijos elementas, todėl pardavimo komandos, jei įmanoma, turėtų pasinaudoti savo pačių sukurtais vaizdais. Tai nebūtinai turi būti didelės apimties, o naudojant kompaktišką skaitmeninį fotoaparatą, pavyzdžiui, "Fujifilm X-T50 ", kad būtų galima daryti produktų ir veiksmų nuotraukas, galima pridėti kontekstą prie pardavimo el. laiško teksto.

3. Konkrečių skaudžių vietų šalinimas

Elektroninės prekybos klientai paprastai susiduria su įvairiomis problemomis, susijusiomis su savo produktų pardavimu ir siuntimu, ne tik rinkodaros, bet ir logistikos požiūriu.

Atsižvelgdami į savo produktą ar paslaugą, nustatykite skaudulius, pvz:

• Omnichannel iššūkiai
• Klientų pritraukimo sąnaudos
• Krepšelio atsisakymo rodikliai
• Logistikos valdymas
• Pristatymo terminai
• Klientų patirtis ir lojalumas
• Atsargų ir atsargų lygis
• Tarpvalstybinės kliūtys
• Užsakymo apdorojimo laikas
• Duomenų saugumas ir tikrinimas

Tai tik keletas iššūkių, su kuriais susiduria e. komercijos paslaugų teikėjai, ir jūsų šaltasis el. laiškas turi būti tiesiogiai susijęs su šiomis kliūtimis. Turite parodyti, kad tai nėra tik dar vienas bendras pardavimo pasiūlymas ir kad esate potencialus strateginis partneris.

Esminiai konvertuojančio šaltojo el. pašto elementai

Įspūdingos temos eilutės

• Trumpai ir trumpai (apie 20-40 ženklų)
• Naudokite pokalbio toną
• Sukurkite smalsumą
• Užuomina apie konkretų skaudulį
• Kai įmanoma, pritaikykite asmeniškai

Geriausia el. laiško kūno praktika

• Nespausdinkite teksto
• Jei galite, neviršykite maždaug 100-150 žodžių.
• Išlaikykite lengvą ir neformalų toną
• Sutelkite dėmesį į perspektyvų naudą
• Įtraukti konkrečius, išmatuojamus rezultatus.

Socialinio įrodymo strategija

Įtraukite:

• Nuorodos, kurios pristatys jūsų paslaugas
• Konkrečių klientų sėkmės istorijos arba apžvalgos
• Kiekybiškai įvertinami rezultatai
• Atitinkami, su konkrečia pramonės sritimi susiję atsiliepimai ir atvejų analizės

Dažniausiai pasitaikančios šalto elektroninio pašto klaidos, kurių reikia vengti

1. Bendrieji pranešimai: Vienodos ir visiems tinkančios žinutės nesulaukia atgarsio ir paprasčiausiai bus priskirtos prie šiukšlių.
2. Informacijos perkrova: Pasistenkite, kad el. laiškas būtų glaustas ir glaustas.
3. Silpnas raginimas imtis veiksmų (CTA): Jei tai per sunku, jie paprasčiausiai nesivargins.
4. Nepritaikyta mobiliesiems įrenginiams: Todėl įsitikinkite, kad laiškai optimizuoti visiems ekranams.

[Paveikslėlio šaltinis: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Per daug orientuotas į save: Vietoj to, kad pristatytumėte save ir savo verslą, sutelkite dėmesį į potencialių klientų skaudulius ir dominančias sritis.
6. Ilgas ir daug laiko reikalaujantis darbas: Tikėtina, kad potencialus vartotojas, turintis ribotą laiko tarpą peržiūrėti savo pašto dėžutę, neskirs ilgesnio laiko jūsų informacijai, todėl ji turi būti trumpa ir vertinga.
7. Jokios skubos: Visada iliustruokite konkretų veiksmą, kurio reikia imtis kuo greičiau, pavyzdžiui, pabrėždami neigiamas pasekmes, jei veiksmas nebus atliktas.

Laimėjimo šalto el. pašto šablono pavyzdys

Laikykite šį e. prekybos el. pašto šabloną vertingu pavyzdžiu, kuriuo verta remtis ir kuriame taikomi pirmiau išvardyti esminiai veiksmai.

Sveiki {{{pirmas_vardas}},

Mačiau jūsų neseniai paskelbtą įmonės pranešimą apie atsargų papildymo problemas - tai skamba kaip tikras iššūkis. Ar tai yra nuolatinis jūsų tiekėjų bendravimo su tiekėjais atvejis?

{{Klientas}} padidino {{Klientas}} įmonių {{pavyzdžių tyrimas}} pristatymų įvykdymo rodiklius ir atsargų lygį X %, o jų įsigijimo sąnaudos dėl to taip pat sumažėjo.

Ar turėtume susitarti dėl pokalbio laiko?

{{Parašas}}

{{Kontaktiniai duomenys}}

Šis el. laiškas:

• Nuorodos į konkrečią įmonės naujieną
• Parodo, kad stebėjote, kas įvyko.
• Parodo, kad atlikote konkrečius tyrimus.
• Susieti galimą sprendimą su konkrečiu skauduliu ir problema.
• yra tiesioginis ir dalykiškas
• yra be pūkų ir nereikalingų vaflių.

Neįvertinkite šalto informavimo galios

Pardavimų komandos turi tiksliau teikti pranešimus, kurti personalizuotą turinį ir geriau suprasti psichologinius veiksnius, skatinančius reaguoti. Šaltasis bendravimas el. paštu neturi versti pardavimų komandų siųsti kuo daugiau el. laiškų, bet verčiau išmintingiau taikyti bendrą strategiją.

Rezultatai slypi už kiekvieno el. laiško esančiuose rodikliuose ir duomenyse. Įvertinkite kiekvieną atsakymą, konversiją, CTA paspaudimą ir bet kokius kitus kokybinius ar kiekybinius įvykių duomenis, kurie gali padidinti jūsų požiūrio vertę. Atitinkamai tobulinkite ir koreguokite, kad užtikrintumėte, jog iš šio išties vertingo rinkodaros kanalo gaunate maksimalią naudą.

Kiekvienas el. laiškas - tai galimybė parodyti, kad suprantate unikalius potencialaus kliento iššūkius ir galite pasiūlyti apčiuopiamą, pridėtinę vertę kuriantį sprendimą. Padarykite svarbų pirmąjį įspūdį, naudodami šaltuosius el. laiškus, kurie konvertuoja ir palaiko potencialių klientų susidomėjimą pirminiu kontaktiniu tašku.