Žingsniai, kaip sukurti pirkėjų asmenybes, kad turinio rinkodara būtų sėkminga

Įvadas

Pirkėjų asmenybės yra labai svarbios veiksmingai turinio rinkodarai; kodėl? Todėl, kad persona atspindi jūsų idealius klientus. Persona padeda įsigilinti į potencialių klientų realius iššūkius ir pageidavimus.

Personos suteikia gilių įžvalgų, kaip bendrauti su potencialiais klientais taip, kad beveik garantuotumėte konversijas.

" Marketing Insider Group" duomenimis, 93 % įmonių, kurios viršija savo pajamų tikslus, segmentuoja savo duomenų bazes pagal pirkėjų asmenis.

Šiame straipsnyje sužinosime, kaip sukurti tikslias pirkėjų asmenybes ir pagerinti turinio rinkodaros rezultatus.

Kas yra pirkėjo asmenybė?

Įsivaizduokite mėgstamus kompiuterinių žaidimų, filmų ar romanų veikėjus. Dabar pagalvokite apie savo idealų klientą. Ar jie panašūs į vieną iš jų?

Jei taip, vadinasi, jau turite gerą savo pirkėjo asmenybės sampratą. Paprasčiau tariant, pirkėjo persona - tai fiktyvus jūsų idealaus kliento atvaizdas. Be to, naudodami pirkėjo personą bandote apibūdinti savo tikslinius klientus.

Pirkėjų asmenybės yra sėkmingų turinio rinkodaros pastangų pagrindas. Jos palengvina jūsų gyvenimą. Taip yra todėl, kad turėdami išsamių žinių apie savo potencialių pirkėjų pageidavimus dėl turinio, galite kurti būtent tai, ko jiems reikia.

Turinio rinkodaros asmenybės: Kodėl jos būtinos?

Turinio rinkodaros personažai padeda pasiekti tinkamus žmones su savo turiniu. Be to, tikslių turinio personų kūrimas padeda pagerinti turinio efektyvumą ir rezultatus.

• Naudodamiesi asmenybėmis galite suprasti savo auditorijos problemas ir jas spręsti naudodami firminį turinį.
• Kiekvienas turi skirtingus turinio poreikius, pomėgius ir pageidavimus. Žinodami, kas yra jūsų auditorija, galite kurti turinį, kuris jiems būtų naudingas ir prieinamas.

Pavyzdžiui, apsvarstykite dvi įmones: žmogiškųjų išteklių komandoms skirtą produktyvumo įrankį ir kolegijų studentams skirtą švietimo priemonę. Abiejų šių įmonių idealūs klientai bus labai skirtingi.

Ar supratote, kas vyksta?

Štai dar viena svarbi priežastis, kodėl turėtumėte kurti turinio asmenybes.

• Pasaulis pilnas turinio. Kaip padaryti, kad jūsų turinys pasiektų žmones, kurie nori iš jūsų pirkti? Sužinojus apie auditorijos demografinius ir psichografinius rodiklius, lengviau pritaikyti turinio rinkodarą ir labiau orientuotis į auditoriją.
• Be to, galite kurti turinį, atitinkantį skirtingus klientų gyvenimo ciklo etapus. Toks turinys padės pasiekti tikslus, kuriuos užsibrėžėte naudodami firminį turinį.
• Turinio personažai padeda analizuoti auditorijos emocinius poreikius. Šios detalės leidžia suteikti savo prekės ženklo turiniui unikalų balsą.
• Daugelis įmonių daugiausia dėmesio skiria paieškos patogiam turiniui kurti. Deja, dėl to jos nekreipia dėmesio į naudotojų ketinimus.
• Išsamių pirkėjų asmenybių kūrimas padeda rinkodaros specialistams kurti įtikinamus vertės pasiūlymus būsimiems klientams.
• Turint asmenis, galima sukurti žmogiškesnį turinį.

Dabar supraskime, kaip kurti savo verslo pirkėjų asmenybes.

Išsami informacija, kurios reikia kuriant pirkėjo personą

Štai kokie dalykai turi būti įtraukti į pirkėjo asmens dokumentus:

• Pagrindiniai skauduliai: išvardykite problemas, su kuriomis jūsų klientai susiduria dabar.
• Profesinis gyvenimas: Ką jūsų potencialūs klientai veikia, kad užsidirbtų pragyvenimui? Sudarykite sąrašą pareigybių, į kurias orientuojatės.
• Siekiai: Siekite išsiaiškinti tikslinės auditorijos asmeninius ir profesinius siekius. Pavyzdžiui, ar jie nori įsigyti naują namą ar automobilį? Ar jie nori pakeisti karjerą?
• Įprasta diena: Kaip atrodo vidutinė jūsų idealaus kliento gyvenimo diena? Pabandykite išsiaiškinti, kas juos skatina daryti tai, ką jie daro. Ar jie ieško konkrečių produktų, paslaugų ar informacijos?
• Produktas tinka: Išanalizuokite, ar jūsų produktas ar paslauga atitinka jų tikslus.
• Naudojamos interneto platformos: Jei žinote, kur lankosi jūsų potencialūs klientai, žinosite, kur skelbti turinį ir su jais bendrauti. Taigi šis jūsų tyrimo aspektas yra labai svarbus.

Kiek personų turėtų turėti įmonė?

Kiekviena įmonė turi skirtingą strategiją, į ką ir kokiu santykiu ji nori orientuotis. Taigi, ar turite tris, ar aštuonias personas, priklauso nuo jūsų produktų ir paslaugų.

• Geriausia strategija - optimizuoti savo personos numerį, kad galėtumėte veiksmingai personalizuoti pranešimus.
• Įsitikinkite, kad esate sukūrę pelningiausių jūsų verslui klientų tipų profilius.
• Sudarykite geriausių klientų sąrašą ir suskirstykite juos į segmentus. Kiek segmentų turite, tiek personų jums reikia.

Pradėkite nuo duomenų rinkimo

Norėdami sukurti tikslias turinio personas, turėtumėte sutelkti dėmesį į auditorijos duomenų kokybę. Šiame skyriuje suprasime įvairius šio gyvybiškai svarbaus proceso aspektus.

Segmentuokite savo klientus

Idealus būdas - nustatyti, ką klientai perka iš jūsų.

"Nustatykite, kas iš jūsų perka ir kas sėkmingiausiai naudoja jūsų produktą. Neišskirkite pirmųjų iš pirkėjų personų, bet žinokite, kad antrieji turėtų būti jūsų pagrindiniai tikslai", - sako Nadine Heir, " Feral" kūrybinė direktorė, pranešimų strategijos vadovė.

Atliekant pažangesnius klientų segmentavimus, galite atsižvelgti į kliento gyvenimo ciklo kelionės etapą.

Sukurkite tyrimų perspektyvų rinkinį

Kai turėsite kelis atitinkamus klientų segmentus, galite parengti jų apklausos veiksmų planą. Tačiau pirmiausia sukurkite išsamias apklausas, kurias išsiųskite įvairiems žmonėms iš savo imties.

Užduokite jiems klausimų, kad surinktumėte svarbios informacijos. Tada naudokitės apklausa, kad suprastumėte pagrindinius potencialių klientų tikslus ir vertybes.

Analizuokite tyrimus, kad sukurtumėte turinio asmenybes

Kiekvienam klientų segmentui galite sukurti po vieną. Pridėkite iliustraciją ir papildomą tekstą. Be to, pagal atskirus segmentus galite pavadinti savo asmenybes.

Kaip atrodo asmenybės?

Pažvelkite į šį pirkėjo asmenybės pavyzdį:

Būtent taip galite ją sukurti savo verslui.

B2B ir B2C pirkėjų asmenybės

B2B ir B2C turinio rinkodara iš esmės skiriasi. Todėl šiems dviem turinio rinkodaros tipams reikia sukurti skirtingas auditorijos asmenybes.

• B2B pirkėjo kelionė paprastai būna ilga. B2B sprendimus priimantis asmuo, prieš priimdamas sprendimą pirkti, turi pereiti ilgą ir varginantį procesą. Kita vertus, B2C sprendimų priėmėjai sprendimą dėl pirkimo gali priimti per kelias valandas ar kelias dienas. B2C pirkėjai dažnai apsilanko e. parduotuvėje ir, prieš įsigydami tinkamiausią gaminį, peržiūri kelis gaminius.
• B2B pirkėjai neskuba pirkti produkto, nes tokie produktai yra brangūs ir juos reikia gerai apsvarstyti. B2B produktai ir paslaugos dažnai yra juos perkančios įmonės investicija. Tas pats negalioja B2C produktams; jie skirti asmeniniam vartojimui.
• B2C pirkėjas siekia patenkinti emocinius poreikius, o B2B pirkėjas nori sužinoti apie produkto ar paslaugos naudą verslui.

B2B turinio personos kūrimas

B2B pirkėjai yra profesionalai ir sprendimus priimantys asmenys. Todėl kurdami tokias personas turite atsižvelgti į jų verslo tikslus.

Pavyzdžiui, verslo procesų vadovas norėtų sumažinti perteklinių kasdienių verslo procesų skaičių.

"Kurdami B2B asmenybes, turite atkreipti dėmesį į potencialių klientų profesinius pavadinimus ir į tai, ar jie yra atitinkami sprendimų priėmėjai", - sako " Thingi" turinio rinkodaros specialistė Natalie Ann Holborow.

(Šaltinis)

• Dauguma B2B turinio rinkodaros specialistų kuria kelias turinio rinkodaros asmenybes. Taip yra todėl, kad jie nori užmegzti ryšius su skirtingais sprendimų priėmėjais įvairiose įmonėse.

Kaip sukurti B2C personą

Sukurti tikslias B2C pirkėjų asmenybes gali padėti paversti jas turinio rinkodaros auksu. Tikslios B2C personos gali padėti pasiekti, kad iš jūsų pirktų tinkami žmonės.

• B2C pirkėjai siekia įgyvendinti savo siekius. Ir jūs neturite pamiršti šio esminio fakto.
• Sužinokite, kokiose socialinės žiniasklaidos platformose ir neprisijungus prie interneto jie lankosi.
• Pasistenkite sužinoti apie dalykus, kurie jiems rūpi. Be to, reikia sudaryti jų esminių gyvenimo būdo įpročių sąrašą.
• Kita įdomi informacija, kurią reikia žinoti apie B2C klientų asmenis, yra jų pajamų lygis, dabartinė finansinė padėtis, išlaidų įpročiai ir pageidaujami mokėjimo būdai.
• Supraskite jų gyvenimo statusą ir atlikite išsamius tyrimus, kad sužinotumėte kuo daugiau apie jų įpročius.
• Galiausiai turite ištirti pagrindinius veiksnius, darančius įtaką jūsų B2C klientų pirkimo sprendimams.

Štai įdomus B2C turinio rinkodaros persona pavyzdys:

(Šaltinis)

Turinio personų taikymas prekės ženklo turiniui

Dabar prasideda linksmoji dalis.

Kai jau žinote savo idealaus kliento asmenybę, metas suprasti jo žmogiškąją pusę. Užfiksuokite ir išplatinkite šias personas su turinio komanda ir pradėkite diskusijas.

• Pakalbėkite apie geriausius būdus kurti turinį, kuris susilauktų atgarsio tarp šių žmonių.
• Kurkite strategijas ir kampanijas, kad pritaikytumėte turinį skirtingiems segmentams ir asmenims.
• Suskirstykite savo pardavimo duomenis į skirtingas asmenybes, kad galėtumėte siųsti joms asmeninius pranešimus ir turinį.

Galutinės mintys

Turinio rinkodaros personažai gali suteikti vertingų įžvalgų apie jūsų tikslinius klientus. Jos pateikia pagrindines vartotojų tendencijas ir padeda rasti geriausias turinio galimybes jūsų verslui. Atlikę išsamų vartotojų tyrimą, galite įsivaizduoti savo auditoriją. Tai geriausias būdas suteikti savo rašymo komandai aiškią idėją, kaip bendrauti su potencialiais klientais. Galiausiai, auditorijos personų dokumentavimas padeda jums segmentuoti auditoriją ir kurti turinį, kuris pritrauktų ją į jūsų verslą.