Socialinės žiniasklaidos rinkodara elektroninei prekybai: Strategijos, kaip padidinti įsitraukimą ir pardavimus

Įvadas

Socialinė žiniasklaida tapo labai svarbia sėkmingos elektroninės prekybos rinkodaros strategijos sudedamąja dalimi. Milijardai aktyvių naudotojų tokiose platformose kaip "Facebook", "Instagram", "Pinterest" ir "TikTok", todėl socialinės žiniasklaidos rinkodara gali padėti elektroninės prekybos prekių ženklams užmegzti ryšį su potencialiais klientais, padidinti srautą ir pardavimus. Šiame straipsnyje nagrinėsime patikrintas strategijas, kaip panaudoti socialinę žiniasklaidą savo e. prekybos verslui.

1. Pasirinkite tinkamas socialinės žiniasklaidos platformas

Ne visos socialinės žiniasklaidos platformos yra vienodos, o skirtingos platformos pritraukia skirtingą auditoriją. Norint efektyviai reklamuoti savo elektroninės parduotuvę, svarbu sutelkti dėmesį į platformas, kuriose jūsų tikslinė auditorija praleidžia daugiausia laiko.

Pagrindinės elektroninės prekybos platformos:

• "Instagram": Idealiai tinka prekių ženklams, kurie remiasi vaizdiniu turiniu. "Instagram" puikiai tinka mados, grožio, gyvenimo būdo ir namų dekoro įmonėms.

• "Facebook": Didžiausia platforma, tinkama prekių ženklams, orientuotiems į plačią demografinę auditoriją. "Facebook" reklamos ir "Facebook" parduotuvės gali padėti tiesiogiai parduoti produktus.

• Pinterest: Pinterest puikiai tinka pasidaryk pats, madai ir namų prekėms. Jis taip pat yra pagrindinis elektroninės prekybos svetainių nukreipiamojo srauto variklis.

• "TikTok": Sparčiai augantis "TikTok" puikiai tinka jaunesnei auditorijai. "TikTok" idealiai tinka prekių ženklams, kurie gali kurti trumpus, įdomius vaizdo įrašus.

• "Twitter": Geriausiai tinka dalytis naujienomis, atnaujinimais ir bendrauti su klientais realiuoju laiku.

2. Sukurkite parduotuvėse parduodamas žinutes

"Shoppable" įrašai leidžia naudotojams įsigyti produktų tiesiai iš jūsų socialinės žiniasklaidos įrašų, taip supaprastinant klientų kelionę ir sumažinant trintį. "Instagram", "Facebook" ir "Pinterest" siūlo funkcijas, leidžiančias padaryti įrašus "Shoppable", kad jūsų auditorija galėtų naršyti ir pirkti jūsų produktus neišeidama iš programėlės.

Kaip naudoti parduotuvių pranešimus:

• "Instagram" apsipirkimas: Žymėkite produktus savo įrašuose ir istorijose, kad naudotojai galėtų spustelėti ir peržiūrėti informaciją apie produktą, kainą ir pirkti tiesiai iš jūsų "Instagram" kanalo.

• "Facebook" parduotuvės: Sukurkite "Facebook" parduotuvę, kad produktai būtų rodomi jūsų verslo puslapyje, o naudotojai galėtų naršyti ir pirkti tiesiogiai platformoje.

• "Pinterest" perkamos smeigtukai: Sukurkite smeigtukus, kuriuose jūsų produktai būtų pažymėti mygtuku "Pirkti", kad naudotojai galėtų lengvai įsigyti neišeidami iš "Pinterest".

3. Įtakos turinčių asmenų rinkodara

Įtakos turinčių asmenų rinkodara gali padėti pasiekti naujas auditorijas, nes pasinaudosite pripažintų turinio kūrėjų pasitikėjimu ir jų sekėjais. Įtakos turintys asmenys gali reklamuoti jūsų produktus per remiamus įrašus, apžvalgas ir išpakavimo vaizdo įrašus, skatindami prekės ženklo žinomumą ir konversijas.

Geriausia įtakingųjų rinkodaros praktika:

• Bendradarbiaukite su atitinkamais įtakingais asmenimis: Ieškokite influencerių, kurių auditorija atitinka jūsų tikslinę demografinę grupę ir kurių turinys yra susijęs su jūsų produktais.

• Nustatykite aiškius tikslus: Nustatykite, ką norite pasiekti savo įtakingųjų asmenų kampanija: ar tai būtų srauto didinimas, ar pardavimų skatinimas, ar prekės ženklo žinomumo didinimas.

• Siūlome reklaminius kodus: Suteikite influenceriams unikalius nuolaidų kodus, skirtus jų sekėjams, kad būtų lengva stebėti konversijas ir skatinti pirkimus.

4. Kurkite įtraukiantį turinį

Nuoseklus ir kokybiškas turinys yra svarbiausias veiksnys siekiant didinti įsitraukimą socialinėje žiniasklaidoje. Turite kurti tokį turinį, kuris susilauktų atgarsio jūsų auditorijoje, pristatytų jūsų produktus ir skatintų sąveiką.

Įtraukiančio socialinės žiniasklaidos turinio tipai:

• Užkulisiai: Dalinkitės savo prekės ženklo, produkto kūrimo ar komandos užkulisiais, kad užmegztumėte asmeninį ryšį su savo auditorija.

• Vartotojų kuriamas turinys (UGC): Skatinkite klientus dalytis nuotraukomis ar vaizdo įrašais, kuriuose jie naudojasi jūsų produktais. Perspausdinkite šį turinį, kad parodytumėte socialinį įrodymą ir sukurtumėte bendruomenę.

• Apklausos ir viktorinos: Naudokite interaktyvias funkcijas, pvz., apklausas, viktorinas ir klausimus, kad sudomintumėte savo auditoriją ir sužinotumėte daugiau apie jos pageidavimus.

• Produkto vadovėliai: Sukurkite trumpus vaizdo įrašus arba karuselinius įrašus, kuriuose paaiškinama, kaip naudotis jūsų produktais, arba išryškinamos pagrindinės jų savybės.

• Sezoninis turinys: Pritaikykite savo pranešimus prie švenčių, sezonų ar tendencijų, susijusių su jūsų pramone, kad turinys būtų šviežias ir aktualus.

5. Vykdykite socialinės žiniasklaidos skelbimus

Organinis pasiekiamumas socialinėje žiniasklaidoje gali būti ribotas, tačiau mokama reklama suteikia galimybę orientuotis į konkrečias auditorijas ir pasiekti išmatuojamų rezultatų. Socialinės žiniasklaidos skelbimai yra veiksmingi didinant prekės ženklo matomumą, skatinant e. parduotuvės lankytojų srautą ir generuojant konversijas.

Socialinės žiniasklaidos skelbimų tipai:

• "Facebook" ir "Instagram" reklamos: Šiose platformose siūlomi įvairūs skelbimų formatai, įskaitant nuotraukų, vaizdo įrašų, karuselės ir kolekcijų skelbimus. Naudodamiesi "Facebook Ads Manager", kurkite labai tikslines kampanijas pagal demografinius duomenis, interesus ir elgseną.

• "Pinterest" reklamuojami smeigtukai: reklamuokite savo geriausiai veikiančius smeigtukus, kad pasiektumėte daugiau naudotojų ir nukreiptumėte srautą į savo produktų puslapius.

• "TikTok" skelbimai: Naudokite trumpus, įdomius vaizdo skelbimus "TikTok", kad pasiektumėte jaunesnę auditoriją ir kūrybiškai pristatytumėte savo produktus.

• Pakartotinio nukreipimo skelbimai: Reklaminius skelbimus pateikite naudotojams, kurie anksčiau lankėsi jūsų svetainėje arba susipažino su jūsų turiniu, bet nepirko, ir priminkite jiems užbaigti užsakymą.

6. Naudokite hashtagus, kad padidintumėte pasiekiamumą

Žymos yra paprastas, bet veiksmingas būdas išplėsti pranešimų pasiekiamumą ir užmegzti ryšį su naudotojais, kurie ieško konkrečių temų ar produktų. Naudodami atitinkamas hashtag'us galite padidinti savo pranešimų matomumą ir pritraukti platesnę auditoriją.

Geriausia hashtagų naudojimo praktika:

• Naudokite populiarias ir nišines hashtagus: Nors populiarių hashtagų paieškos apimtys yra didesnės, nišinės hashtagos gali padėti pasiekti konkretesnę auditoriją.

• Sukurkite firmines hashtag'us: Skatinkite klientus dalijantis su jūsų produktais susijusiu turiniu naudoti jūsų firminį hashtagą. Tai padeda didinti prekės ženklo žinomumą ir naudotojų kuriamą turinį.

• Tyrinėkite tendencingus hashtagus: Stebėkite su jūsų pramone susijusias tendencijas atitinkančias hashtag'us ir, kai reikia, įtraukite juos į savo pranešimus.

7. Vykdykite konkursus ir dovanas

Konkursai ir dovanos yra smagus būdas padidinti įsitraukimą, pritraukti naujų sekėjų ir padidinti prekės ženklo matomumą. Tokios akcijos gali sukelti šurmulį apie jūsų prekės ženklą ir paskatinti naudotojus sąveikauti su jūsų turiniu.

Patarimai, kaip sėkmingai rengti socialinės žiniasklaidos konkursus:

• Nustatykite aiškias taisykles: pvz., sekti jūsų puslapį, pamėgti įrašą, pažymėti draugą arba dalytis jūsų turiniu).

• Siūlykite patrauklių prizų: Tai gali būti vienas iš jūsų produktų, dovanų kortelė ar išskirtinė nuolaida.

• Reklamuokite konkursą: Naudokite mokamus skelbimus arba bendradarbiaukite su įtakingais asmenimis, kad išplatintumėte žinią apie dovanas ir pritrauktumėte daugiau dalyvių.

8. Skubiai atsakykite į komentarus ir žinutes

Įsitraukimas - tai ne tik turinio skelbimas, bet ir bendravimas su auditorija. Laiku ir naudingai atsakydami į komentarus ir tiesiogines žinutes galite sustiprinti pasitikėjimą, padidinti klientų pasitenkinimą ir paskatinti sekėjus tapti lojaliais klientais.

Geriausia dalyvavimo socialinėje žiniasklaidoje praktika:

• Būkite jautrūs: Stenkitės kuo greičiau atsakyti į komentarus ir žinutes. Atsakykite į klausimus, pasiūlykite pagalbą ir padėkokite klientams už teigiamus atsiliepimus.

• Laikykitės prekės ženklo: Išlaikykite nuoseklų balso toną, atitinkantį jūsų prekės ženklo asmenybę, nesvarbu, ar tai būtų profesionalus, draugiškas, ar humoristinis tonas.

• Stebėkite prekės ženklo paminėjimus: Naudokite socialinius klausymosi įrankius, kad galėtumėte stebėti savo prekės ženklo paminėjimus, net jei naudotojai tiesiogiai jūsų nepažymi. Taip galėsite įsitraukti į pokalbius, vykstančius apie jūsų prekės ženklą.

9. Stebėkite ir analizuokite savo socialinės žiniasklaidos veiklos rezultatus

Reguliariai stebėdami savo socialinės žiniasklaidos veiklos rezultatus galite suprasti, kas veikia, ką reikia tobulinti ir kaip jūsų auditorija naudojasi jūsų turiniu. Naudokite analizės įrankius, kad galėtumėte įvertinti pagrindinius veiklos rodiklius (KPI) ir atitinkamai koreguoti savo strategiją.

Stebimi rodikliai:

• Įsitraukimo lygis: Matuokite patinka, komentarus, bendrinimus ir išsaugojimus, kad įvertintumėte, kaip jūsų turinys rezonuoja su jūsų auditorija.

• Sekėjų skaičiaus augimas: Stebėkite, kaip laikui bėgant auga jūsų sekėjų skaičius, kad pamatytumėte, ar jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos pritraukia naujų potencialių klientų.

• Paspaudimo per paspaudimą rodiklis (CTR): Socialinės žiniasklaidos skelbimų atveju matuokite, kiek naudotojų paspaudžia ant jūsų svetainės arba nukreipiamojo puslapio.

• Konversijos rodiklis: stebėkite, kiek procentų naudotojų, paspaudusių ant jūsų socialinės žiniasklaidos pranešimo ar skelbimo, atlieka pirkimą.

10. Bendradarbiaukite su "Micro-Influencers

Mikro influenceriai (mažesnį, bet labai įsitraukusį sekėjų ratą turintys influenceriai) dažnai yra prieinamesni ir lengviau prieinami elektroninės prekybos prekių ženklams, tačiau jie vis tiek gali turėti didelę įtaką jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangoms.

Darbo su mikroįtakų turinčiais asmenimis privalumai:

• Didesni įsitraukimo rodikliai: Mikroverslininkai paprastai palaiko asmeniškesnius ir aktyvesnius santykius su savo sekėjais, todėl jų įsitraukimo rodikliai yra aukštesni.

• Nišinė auditorija: Mikroverslininkai dažnai orientuojasi į konkrečias nišas, todėl lengviau pasirinkti atitinkamą auditoriją savo produktams.

• Autentiškumas: Sekėjai dažnai mikroįtakos turinčius asmenis laiko autentiškesniais ir patikimesniais nei didesni įtakingieji, todėl jų rekomendacijos yra patikimesnės.

Išvada

Socialinės žiniasklaidos rinkodara suteikia begalę galimybių elektroninės prekybos prekių ženklams užmegzti ryšį su savo auditorija, skatinti srautą ir didinti pardavimus. Pasirinkę tinkamas platformas, kurdami įdomų turinį, naudodami mokamus skelbimus ir užmegzdami tvirtus ryšius su savo auditorija, socialinę žiniasklaidą galite paversti galinga internetinės parduotuvės rinkodaros priemone.