Įvadas
Absoliučiai! DUK įtraukimas į produktų ir kategorijų puslapius gali gerokai pagerinti naudotojų patirtį, nepriklausomai nuo jūsų pramonės šakos. Tai ypač svarbu mados sektoriuje, ypač tada, kai įmonės mažmenininkauja savo gaminiais.
Vartotojo patirtis svarbesnė už SEO
Pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas naudotojo patirčiai, o ne SEO. Nors DUK yra svarbūs, taip pat apsvarstykite galimybę į puslapio kopiją įtraukti aprašymus ir atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Toks požiūris yra pagrindinė konversijų optimizavimo (CRO) sudedamoji dalis.
Tinkamo klausimų ir atsakymų įgyvendinimo nauda
Tinkamai parengti DUK gali padėti sumažinti klientų grąžinimo atvejų skaičių ir sutrumpinti klientų aptarnavimo laukimo laiką, nes iš anksto atsakoma į dažniausiai pasitaikančius klausimus. Pateikdami aiškius ir tinkamus atsakymus, padedate klientams jaustis užtikrintai priimant sprendimus dėl pirkimo ir padidinate tikimybę, kad jie pridės prekių į krepšelį, suplanuos susitikimus ar užpildys formas.
Aprūpinimo klausimai
Pradėkite nuo gyvų pokalbių transkripcijų ir klientų aptarnavimo el. laiškų peržiūros. Be to, populiariose apžvalgų svetainėse, forumuose ir interneto bendruomenėse galima sužinoti, kokius klausimus užduoda jūsų ir konkurentų klientai.
Pavyzdžiai pagal puslapio tipą
Produkto puslapiai:
-
DUK apie konkretų gaminį pateikite tiesiogiai gaminio puslapyje.
-
Įtraukite klausimus apie tinkamumą, tinkamumą skirtingiems kūno tipams ir palyginimą su kitais prekių ženklais.
-
Pavyzdžiui, mados prekėms gali būti pateikiami klausimai apie drabužių tinkamumą ir palyginimai su populiariais prekių ženklais, o plaukų priežiūros priemonėms gali būti nurodomi tinkami plaukų tipai ir sąlygos.
Kolekcijos ir kategorijos:
-
Naudokite dažniausiai užduodamus klausimus apie panašių produktų grupes.
-
Šiuos klausimus pateikite kopijoje virš ir po produkto tinkleliu, daugiausia dėmesio skirdami vartotojų poreikiams, o ne SEO raktažodžiams.
-
Pavyzdžiui, kalbant apie kruizinių laivų linijas, DUK gali būti susiję su kajučių pritaikymu skirtingiems kūno tipams ir fiziniams gebėjimams, todėl klientai gali labiau pasitikėti savo pasirinkimu.
Pradžia ir DUK puslapiai
Pagrindinis puslapis:
-
Šioje vietoje pastraipų forma atsakykite į klausimus apie savo prekės ženklą, paslaugas ir produktų linijas.
-
Sukurkite natūralias vidines nuorodas, kad nukreiptumėte naudotojus į atitinkamus kategorijos ar kolekcijos puslapius ir padidintumėte vartotojų pasitikėjimą.
DUK puslapiai:
-
Pateikite su prekės ženklu ir įmone susijusius klausimus, kurie nėra susiję su atskirais produktais ar kategorijomis, pvz., grąžinimo politika ir pristatymo informacija.
-
Įsitikinkite, kad DUK yra susiję su puslapiu, kuriame jie pateikiami, ir venkite nereikšmingo turinio.
Išvada
Efektyviai įtraukdami DUK į produkto, kategorijos, pagrindinio puslapio ir DUK puslapius galite supaprastinti logistiką, sumažinti pridėtines išlaidas ir padidinti konversijas. Sutelkdami dėmesį į naudotojo poreikius ir iš anksto atsakydami į jo klausimus, sukursite malonesnę ir efektyvesnę apsipirkimo patirtį. Dėkojame už įžvalgų klausimą!
