Devyni būdai, kaip padaryti B2B svetainę prieinamą visiems naudotojams

Įvadas

Pasaulio sveikatos organizacijos skaičiavimais, daugiau nei milijardas žmonių visame pasaulyje patiria didelę negalią. Tai yra maždaug kas septintas iš mūsų.

Kadangi vis daugiau įmonių tampa skaitmeninėmis, interneto prieinamumas tampa vis svarbesnis. Neturėdamos visiškai prieinamos svetainės, organizacijos kasdien atstumia potencialius klientus.

Paveikslėlio šaltinis - twitter.com

Tačiau, remiantis "Nucleus" atlikto tyrimo duomenimis, apie 70 % svetainių turi kritinių prieinamumo blokatorių, dėl kurių jos tampa neprieinamos didelei visuomenės daliai. Tai atitinka apie 6,9 mlrd. dolerių potencialių užsakymų, kurie kasmet prarandami.

Sprendimas paprastas - pasirūpinti, kad būtumėte prieinami internete. Šiame straipsnyje rasite devynis pagrindinius būdus, kaip pagerinti savo B2B svetainės prieinamumą. Vadovaukitės šiais patarimais ir pasieksite klientus, kuriuos kitos įmonės atstumia to net nesuprasdamos.

Violetinis svaras ir doleris

Vienas dalykas yra sukurti prieinamą svetainę, kad ji atitiktų teisės aktų reikalavimus, tačiau norint sukurti tikrai neįgaliesiems pritaikytą svetainę, reikia neapsiriboti tik pagrindiniais dalykais.

Remiantis statistiniais duomenimis, 73 proc. neįgalių klientų susiduria su kliūtimis internete. Jungtinėje Karalystėje potencialius neįgalių klientų užsakymus rinkodaros specialistai vadina "violetiniu svarais".

Prieinamas svetaines turinčios įmonės palengvina neįgaliems vartotojams prieigą prie jų paslaugų. Savo ruožtu jos gauna naudos iš jų klientų.

Vien Jungtinėje Karalystėje šios rinkos vertė siekia apie 249 mlrd. svarų sterlingų (315 mlrd. JAV dolerių). Ir tai tik viena šalis, o tai reiškia, kad prieinamos įmonės gali gauti daug potencialaus pelno.

Paveikslėlio šaltinis - wearepurple.org.uk

Svetainių prieinamumo supratimas: Kas tai yra ir kodėl tai svarbu?

Užtikrinus, kad jūsų B2B svetainė būtų prieinama visiems naudotojams, naudotojų patirtis bus teigiama, o pasiekiamumas platesnis. Daugelis įmonių remiasi Žiniatinklio turinio prieinamumo gairėmis (WCAG), kad užtikrintų, jog jų svetainėmis galėtų naudotis visi. Tai tarptautiniu mastu pripažintų standartų rinkinys, kurį parengė Žiniatinklio prieinamumo iniciatyva (WAI).

Svetainių prieinamumas yra pritaikytas įvairioms negalioms. Tarp jų yra regos, judėjimo, klausos ir kognityvinių sutrikimų. Kiekviena negalia kelia unikalių iššūkių, todėl prisitaikyti prie jų gali būti sudėtinga.

Daugeliui neįgaliųjų internetas ir skaitmeninės technologijos iš esmės pakeitė jų pasaulinę patirtį. Tačiau kaip ir fizinės kliūtys, taip ir skaitmeninės kliūtys yra svarbios.

Prieinamumo funkcijos turėtų apimti ne tik pagrindinius reikalavimus, t. y. prieiga turėtų būti visiškai nevaržoma. Visiems naudotojams turėtų būti užtikrinta puiki puslapio naudojimo patirtis, nesvarbu, ar jie turi papildomų poreikių, ar ne.

Skaitmeninėje bendruomenėje vis labiau populiarėjančio požiūrio pavyzdys - virtualių asistentų integravimas. Tiems, kurie turi regėjimo negalią, virtualaus asistento privalumai - galimybė naudoti vaizdų atpažinimą, kad galėtų aprašyti vaizdus. Turintiems klausos negalią jie gali padėti kurti antraštes realiuoju laiku.

Taigi, ką galite padaryti, kad jūsų B2B svetainė būtų prieinamesnė? Pateikiame keletą idėjų, kaip pradėti.

Devyni būdai, kaip padaryti savo B2B svetainę prieinamesnę

1. Įgyvendinkite aiškų ir nuoseklų dizainą

Prieinamos svetainės kūrimas daugiausia priklauso nuo jos dizaino. Svarbiausi dalykai yra šie:

• Spalvų schemos
• Kontrastingas
• Šrifto dydžio ir teksto dydžio valdymas
• Tarpai tarp elementų
• Kalbos į tekstą išvesties įtraukimas į laikmenas
• Grafikos su "alt" tekstu naudojimas

Nepamirškite, kad prieinamumas apima ir rinkodaros medžiagą. Pavyzdžiui, masiniai el. laiškai yra naudinga priemonė, padedanti B2B įmonėms pasiekti didesnę auditoriją.

Jei naudojate masinio elektroninio pašto paslaugų teikėją, užtikrinkite, kad sukurtas turinys būtų toks pat prieinamas kaip ir jūsų svetainė.

2. Pirmenybė navigacijai klaviatūra

Įtraukiančiose B2B svetainėse taip pat teikiama pirmenybė navigacijai klaviatūra. Pelės ir jutiklinės įvestys nėra prieinamos visiems. Pavyzdžiui, daugelis žmonių su judėjimo ar regos negalia naudojasi specializuotomis klaviatūromis.

Užtikrinkite, kad visi svetainės aspektai būtų optimizuoti navigacijai klaviatūra. Jei naudojate trečiųjų šalių elementus, pavyzdžiui, dirbtinio intelekto pardavimo įrankius, patikrinkite, ar jų sąsajos veikia su klaviatūros komandomis. Tai užtikrins patogią ir veiksmingą interneto patirtį visiems svetainės lankytojams ir atitiks jūsų įmonės prieinamumo principus.

3. Naudokite aprašomąjį ir prasmingą turinį

Kad jūsų B2B svetainė būtų kuo labiau įtraukianti, turinys turėtų būti aprašomasis, tačiau prasmingas. Naudokite glaustą kalbą, kuri padeda lengviau skaityti ir vengia nereikalingo sudėtingo žargono.

Antraštės taip pat turėtų būti pakankamai aiškios, kad glaustai perteiktų jūsų turinį, todėl nesureikšminkite jų. Nuorodų tekstas taip pat turėtų būti aprašomas, kad padėtų ekrano skaitytuvų naudotojams.

Kalbos ir turinio pritaikymas asmenims, turintiems kognityvinių sunkumų ar disleksiją, neturi atimti iš kitų lankytojų patirties; taip tiesiog užtikrinama, kad visi potencialūs klientai gautų visapusišką patirtį.

4. Pateikite transkripcijas ir subtitrus daugialypės terpės ir vaizdiniam turiniui

Daugialypės terpės turinys praturtina naudotojų įsitraukimą ir turi tvirtą paskirtį B2B svetainėse, todėl būtinai pasirūpinkite, kad jis būtų įtraukus ir prieinamas.

Pavyzdžiui, įterpiant garso turinį, transkripcijos yra labai svarbios. Pirma, tai padeda klausos negalią turintiems naudotojams. Antra, tai suteikia alternatyvų būdą visiems naudotojams pasiekti jūsų turinį. Kiekvienas, apsilankęs jūsų svetainėje, gali pasirinkti skaityti, o ne klausytis, atsižvelgdamas į savo asmeninius pageidavimus.

Vaizdo įrašų turiniui taip pat labai svarbios uždaros antraštės. Dėl jų vaizdo įrašai tampa prieinamesni klausos negalią turintiems asmenims ir gali būti geriau suprantami bei įtraukiami. Tyrimai parodė, kad vis daugiau žmonių įjungia subtitrus, net jei neturi klausos problemų.

Paveikslėlio šaltinis - bbc.co.uk

Taip pat yra daugybė priežasčių, dėl kurių galite norėti naudoti paveikslėlių ir kito vaizdinio turinio alt tekstą. Jis turėtų būti pridedamas prie visų paveikslėlių.

Pavyzdžiui, kai naudojamas ekrano skaitytuvas, galima perskaityti alt tekstą. Tai pagerina regos negalią turinčių lankytojų naudotojo patirtį. Be to, tai sustiprina jūsų puslapio SEO, nes suteikia kontekstą ir padeda paieškos sistemų rodyklėms įvertinti jūsų svetainę. Du zuikiai vienu šūviu.

5. Užtikrinti suderinamumą su pagalbinėmis technologijomis

Sklandi sąveika su pagalbinėmis technologijomis yra svarbiausias bet kurios prieinamos B2B svetainės tikslas.

Štai keletas dalykų, kuriuos reikia patikrinti:

• Ekrano skaitytuvai. Naudokite tinkamą HTML semantiką, aprašomąsias antraštes ir prasmingus inkarus, kad regos negalią turintys naudotojai galėtų visapusiškai naudotis jūsų svetaine.
• Klaviatūros navigacija. Užtikrinkite, kad visus interaktyvius elementus, pvz., mygtukus ar formas, būtų galima pasiekti klaviatūra.
• Balso atpažinimas. Įsitikinkite, kad jūsų svetainės dizainas turi aiškius navigacijos kelius, kurie padės naršyti naudojant balso komandas.
• Ekrano lupa. Patikrinkite savo svetainės dizaino mastelio pritaikomumą, kad regos sutrikimų turintys naudotojai galėtų padidinti turinį neprarasdami įskaitomumo.

6. Formos ir įvesties elementų optimizavimas

Jei svetainėje naudojami įvesties elementai ir formos, užtikrinkite, kad jie būtų prieinami visiems naudotojams. Tai reiškia, kad atkreipkite dėmesį į laukų etiketes. Ar jos aiškios? Ar jos visiškai atskleidžia jų paskirtį? Ar jos logiškos?

Kiekvienas, kada nors pildęs internetinę formą, žino, kaip tai gali varginti. Dauguma žmonių, kurie palieka savo krepšelius per kasą, tai daro dėl to, kad procesas yra per ilgas ir sudėtingas. Tai galioja _visiems naudotojams, tačiau naudotojų, turinčių prieigos poreikių, skaičius gali būti daug didesnis.

Norėdami optimizuoti šį procesą, turėtumėte apsvarstyti galimas formų pildymo klaidas ir tai, kaip jos gali paveikti asmenis su papildomais poreikiais. Neįgalūs asmenys gali būti labiau linkę daryti įvedimo klaidas. Pavyzdžiui, regos sutrikimų turinčiam asmeniui gali būti sunku suprasti, kurie laukai yra neprivalomi, o kurie - privalomi.

Įvedimo pagalba padeda naudotojams tiksliai įvesti informaciją. Štai keletas geros įvesties pagalbos pavyzdžių:

• Vardas ir pavardė vietoj "vardas vienas" ir "vardas du". Tai padeda žmonėms suprasti, kurią jų vardo dalį turite omenyje.
• MM-DD-YYYYY, pvz., MM-DD-YYYY.
• Klaidų aprašymas tekstu.

CAPTCHA taip pat turėtų būti prieinama alternatyva.

7. Veikimo ir įkrovimo laiko optimizavimas

Prieinamos patirties užtikrinimas - tai ne tik dizainas. Lėtai įkraunama svetainė gali sukelti nusivylimą, o tai turi įtakos visiems naudotojams, įskaitant tuos, kuriems reikia prieinamumo.

Kad sutrumpintumėte krovimo laiką, įsitikinkite, kad svetainės kodas yra optimizuotas - sumažinkite "JavaScript", CSS ir HTML failus. Paveikslėlių suspaudimo ir spartinimo mechanizmai taip pat pagreitins naršymą.

Nepamirškite svetainės optimizuoti ir mobiliesiems naudotojams. Dėl daugybės prieinamumo priemonių mobiliuosiuose įrenginiuose daugelis neįgaliųjų mieliau naudojasi jais nei tradiciniais staliniais kompiuteriais.

Jei jūsų svetainėje teikiamos internetinės paslaugos, pavyzdžiui, žaidimams skirtas VPN, apsvarstykite, kaip krovimo laikas gali paveikti naudotojų patirtį.

Galiausiai apsvarstykite galimybę naudoti vietoje patalpintą turinį, kad sumažintumėte vėlavimą ir pagerintumėte krovimo laiką. Pavyzdžiui, Maltos auditorijai naudokite.mt domenus.

8. Reguliariai atlikite prieinamumo auditą

B2B svetainės prieinamumo užtikrinimas nėra vienkartinis veiksmas, todėl reikia nuolat ją peržiūrėti. Geriausias būdas tai padaryti - reguliariai atlikti prieinamumo auditą.

Štai keletas dalykų, kuriuos turėtumėte atlikti audito proceso metu:

• Įvertinkite savo svetainės prieinamumą naudodamiesi specializuotomis internetinėmis priemonėmis.
• Paprašykite asmenų, turinčių prieinamumo poreikių, išbandyti svetainę ir pateikti atsiliepimus.
• Suteikite galimybę naudotojams tiesiogiai teikti atsiliepimus apie prieinamumo problemas, kad žinotumėte, kurias sritis reikia tobulinti.
• Apsvarstykite galimybę neįgaliems darbuotojams naudoti nuotolinio darbalaukio programinę įrangą, pavyzdžiui, RealVNC. Pavyzdžiui, ji gali padėti regos sutrikimų turinčiam darbuotojui naršyti po tiekėjų svetaines arba užpildyti formą naudojant namuose turimą specialiai pritaikytą techniką.

9. Švieskite savo komandą

Kalbant apie pastarąją pastabą, įtraukimo principas apima ne tik jūsų svetainę, bet ir visą jūsų komandą. Visi darbuotojai turėtų suprasti prieinamumo svarbą ir vaidmenį, kurį jie atlieka palengvinant prieinamumą.

Labai svarbu pripažinti, kad darbuotojai gali turėti papildomų poreikių. Jei jūsų skambučių centro programinė įranga neturi tokių pat prieinamumo galimybių kaip, pavyzdžiui, jūsų interneto svetainė, ar jūs iš tikrųjų esate įtrauki įmonė, ar tik kalbate iš lūpų į lūpas?

Prieinamumas visiems

Kai B2B versle teikiate pirmenybę prieinamumui, parodote, kad jums svarbūs visi klientai, nepriklausomai nuo to, ar jie yra sveiki, ar turi papildomų prieinamumo poreikių.

Tai pirmiausia susiję su klientų pasitenkinimu ir įtraukiančios bendruomenės kūrimu. Prieinama svetainė ne tik atitinka pramonės standartus, bet ir parodo, kad jūsų prekės ženklas yra pažangus ir orientuotas į vartotoją.

Galiausiai turėtumėte norėti sukurti prieinamą svetainę, kurioje niekas nebūtų pašalintas nei atsitiktinai, nei specialiai. Jūsų verslo nauda, susijusi su didesniu klientų skaičiumi ir didėjančiu pelnu, yra tik vyšnaitė ant įtraukios svetainės torto.