Elektroninės parduotuvės rinkodara socialinėje žiniasklaidoje: 7 idėjos, kurias verta išbandyti

Įvadas

Daugelis prekių ženklų naudoja socialinę žiniasklaidą, kad galėtų konkuruoti su didžiųjų mažmenininkų parduotuvėmis. Taikydami patikimas reklamos strategijas, jie gali pasiekti, kad jų prekės ženklas ir produktai pasiektų tikslinių klientų dėmesį. Kai jau turite internetinę parduotuvę, kitas jūsų žingsnis turėtų būti planas, kaip ją reklamuoti socialinėje žiniasklaidoje. Organinė socialinės žiniasklaidos rinkodara per daugelį metų smarkiai pasikeitė. Vienu metu prekių ženklai vienu pranešimu galėjo pasiekti tūkstančius sekėjų. Tačiau socialinės žiniasklaidos platformos tapo labiau orientuotos į vartotojus, todėl dabar jose pirmiausia rodomi draugų, šeimos narių ir žmonių, su kuriais jie dažniausiai bendrauja, įrašai. Dėl to pasiekti norimą auditoriją organiniais įrašais tampa vis sunkiau.

Deja, socialinės žiniasklaidos rinkodara gali atrodyti bauginanti prekiniams ženklams, pradedantiems kurti savo žiniasklaidos profilius. Jei esate naujokas socialinės žiniasklaidos reklamos srityje, geriausia, ką galite padaryti, tai skirti laiko strategijai ir biudžetui parengti. Tada, kai būsite pasirengę pradėti kurti skelbimus, štai keletas idėjų, kurias galite išbandyti:

Atsisakykite pardavimo pasiūlymo

Jūsų tikslinė auditorija lankosi socialinėje žiniasklaidoje, kad pailsėtų ir pažiūrėtų, ką veikia jų artimieji; jie lankosi socialinėje žiniasklaidoje ne tam, kad jūs jiems pristatytumėte savo produktą ar paslaugą. Žinoma, jie gerai žino apie reklamą, nes būtent dėl jos socialinės žiniasklaidos platformos naudotojams yra nemokamos. Tačiau turite veiksmingai perduoti savo žinutę. Nuolat bandydami reklamuoti savo prekės ženklą ar paslaugas, užuot pateikę vertingo turinio, galite atbaidyti potencialius klientus.

Skatinti Atsiliepimai

Klientai klausosi kitų klientų. Atsiliepimai yra svarbus veiksnys, padedantis motyvuoti potencialius klientus pirkti jūsų svetainėje. Patikrinkite savo "Google Business" paskyrą, kad pamatytumėte atsiliepimus, ir pradėkite naudoti savo el. pašto rinkodaros programinę įrangą atsiliepimams apie savo svetainę rinkti. Taip pat galite gauti atsiliepimų kai kuriose socialinės žiniasklaidos platformose. Nepriklausomai nuo to, iš kur jos gautos, turite skatinti šias apžvalgas. Galite kurti pranešimus, skirtus tik atsiliepimams, ir skatinti potencialius vartotojus patiems išbandyti tą pačią paslaugą ar produktą.

Naudokite vaizdo įrašus

Socialinė žiniasklaida pirmiausia yra vaizdinė. Dauguma žmonių iki galo neskaito pranešimų antraščių, todėl norėdami bendrauti su potencialiais klientais, turite naudoti vaizdinę medžiagą. Deja, statiškos nuotraukos neveikia taip, kaip anksčiau. Vartotojai nori įtraukiančio turinio, pavyzdžiui, vaizdo įrašų, kuriuose galima greitai apibendrinti tai, ką norite jiems pasakyti. Jūsų vaizdo įrašai turėtų būti trumpi ir trumpi, kad reklamuotumėte produktą ar paslaugą, šviestumėte klientus arba parodytumėte ką nors unikalaus apie savo prekės ženklą.

"Partner Up

Bendradarbiavimas su partneriais gali padėti išplėsti socialinės žiniasklaidos pasiekiamumą. Pavyzdžiui, galite bendradarbiauti su įtakingais asmenimis, kad pasinaudotumėte jų turima auditorija ir pasiektumėte naujus klientus ar kitus tos pačios nišos prekių ženklus. Pavyzdžiui, jei prekiaujate moteriškais bėgimo bateliais, galite bendradarbiauti su kitu sportiniu prekės ženklu, kuris prekiauja moteriška treniruočių apranga, ir reklamuoti savo prekės ženklus vienas kito platformose.

Galite dirbti ne tik su kitomis įmonėmis, bet ir su įtakingais asmenimis. Šie asmenys yra ne tik socialinės žiniasklaidos žvaigždės - jie yra gerbiami savo srities lyderiai. Atminkite, kad vartotojai nebepasitiki prekių ženklais taip, kaip anksčiau, tačiau jie vis dar pasitiki kitais žmonėmis, net jei jiems sumokėta. Be to, dauguma influencerių nedirbs su prekių ženklais, kol neišbandys jų produktų ir nenorės jų rekomenduoti, todėl darbas su influenceriu gali būti jums naudingas, nors ir brangesnis nei organinė socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Investuokite į reklamą

Dėl organinės socialinės žiniasklaidos sunku pasiekti naujas perspektyvas. Jūsų pranešimai nepasiekia tokio atstumo, koks būtų buvęs prieš dešimt metų. Laimei, reklama gali būti ekonomiškai efektyvus sprendimas, leidžiantis vos už kelis dolerius per dieną pasiekti tūkstančius potencialių vartotojų visame pasaulyje. Socialinės žiniasklaidos reklama leidžia lengvai paversti geriausiai veikiančius įrašus skaitmeniniais skelbimais, kurie išplečia jūsų pasiekiamumą ir padidina pardavimus. Be to, socialinės žiniasklaidos reklamos platformose lengva realiuoju laiku stebėti konversijas ir atlikti pakeitimus, kad optimizuotumėte skelbimus.

Parduoti produktus

Apsvarstykite pardavimo piltuvėlį, kad socialinės žiniasklaidos sekėjus paverstumėte mokančiais klientais. Jūsų potencialūs vartotojai pamato pranešimą, spusteli jį, kad sužinotų daugiau, ir paspaudžia raginimą atlikti veiksmą (CTA), kad pereitų į jūsų svetainę ir užbaigtų užsakymo procesą. Deja, dauguma socialinėje žiniasklaidoje slankiojančių žmonių yra pasyvūs; jie žiūri pažįstamų žmonių nuotraukas ir naujienas. Net jei pavyksta juos priversti nustoti slinkti, pervesti juos per piltuvėlį iki užsakymo yra sudėtinga, nes jis ilgas.

Galite sutrumpinti piltuvėlį parduodami savo produktus tiesiogiai socialinėje žiniasklaidoje. "Facebook", "Instagram", "Pinterest" ir "TikTok" turi integruotas socialinio pardavimo galimybes, leidžiančias prijungti jūsų e. parduotuvę ir leisti žmonėms apsipirkti keliais mygtuko paspaudimais.

Teikti klientų aptarnavimo paslaugas

Jūsų socialinės žiniasklaidos kanalai yra ne tik pardavimo, bet ir klientų aptarnavimo priemonė. Geriausias būdas pasiekti klientus - susitikti su jais ten, kur jie leidžia laiką: socialinėje žiniasklaidoje. Jei klientas jums rašo žinutę, jis tikisi greito atsakymo. Deja, daugelis mažųjų įmonių neskiria laiko savo pranešimams socialinėje žiniasklaidoje patikrinti, todėl nekantrūs klientai lieka nežinioje.

Klientų aptarnavimas ir rinkodara yra neatsiejami dalykai. Negalite užtikrinti geros klientų patirties be gero klientų aptarnavimo. Todėl, jei klientai jums rašo žinutes socialinėje žiniasklaidoje, turėtumėte ją sujungti su klientų aptarnavimo programine įranga, kad automatiškai būtų sukurti pagalbos bilietai ir galėtumėte į juos atsakyti.

Būkite autentiški

Kiekvienas prekės ženklas turi savo asmenybę, todėl socialinėje žiniasklaidoje turėtumėte parodyti savo asmenybę. Jūsų sekėjai nori, kad jūsų prekės ženklas būtų autentiškas ir turėtų savo balsą, kuris jį išskirtų iš konkurentų. Socialinė žiniasklaida yra vienas iš nedaugelio rinkodaros kanalų, kuriame galite būti nuoširdūs ir asmeniški su klientais. Užuot skelbę tik produktų nuotraukas ir akcijas, apsvarstykite galimybę parodyti, kas vyksta užkulisiuose. Pavyzdžiui, galite atkreipti dėmesį į savo darbuotojus ir leisti klientams sužinoti, kad už prekės ženklo slypi žmonės.

Geriausia socialinės žiniasklaidos dalis yra ta, kad jūsų turinys nebūtinai turi būti profesionalus. Klientai nori matyti realių žmonių įrašus, todėl galima skelbti vaizdo įrašą iš "iPhone" telefono, jei tik manote, kad jis gali atskleisti unikalią jūsų prekės ženklo asmenybę.

Socialinės žiniasklaidos rinkodara

Socialinės žiniasklaidos rinkodara gali padėti pasiekti platesnę auditoriją, tačiau tik tuo atveju, jei skirsite laiko strategijai parengti. Pirmiausia turėtumėte nustatyti, kurie tinklai gali padėti pasiekti tikslinę auditoriją. Po to galite atlikti konkurencinį tyrimą ir išsiaiškinti, su kokio tipo įrašais jūsų auditorija labiausiai susiduria. Sėkmingo skelbimo!