Rinkodara oro linijoms: 12 veiksmingų rinkodaros strategijų, padedančių pranokti konkurentus

Įvadas

Pripažinkime, kad šiais laikais oro linijų konkurencija yra labai didelė. Į rinką ateina vis daugiau dalyvių, todėl oro transporto bendrovėms būtina išsiskirti ir pritraukti keleivius.

Tačiau klausimas yra toks?

Kaip išlikti priekyje šioje konkurencinėje aplinkoje?

Atsakymas - veiksminga rinkodara, mano drauge!

Šiame straipsnyje pasidalysiu septyniomis veiksmingomis oro linijų bendrovių rinkodaros strategijomis, kurios padės jums iškilti aukščiau už konkurentus.

Taip! nereikia laukti pertraukų, mes einame tiesiai prie reikalo ir pateikiame praktinių, praktiškai pritaikomų įžvalgų apie veiksmingą rinkodarą oro linijų bendrovėms.

Taigi, pradėkime.

1. Papasakokite savo istoriją

Aviakompanijos yra daugiau nei tik transporto priemonė. Tai svajonės, siekiai ir vartai į naujus nuotykius. Štai kodėl pasakojimas yra tokia galinga oro linijų rinkodaros priemonė. Dalydamiesi savo unikalia istorija ir pabrėždami tai, kuo išsiskiriate, galite sukurti emocinį ryšį su savo auditorija.

Pavyzdžiui, "Southwest Airlines". Jie sukūrė savo prekės ženklą kaip pigių skrydžių, draugiški klientams, vežėjai. Jų rinkodaros kampanijose dažnai akcentuojama jų misija padaryti skrydžius prieinamus ir malonius visiems. Pasakodami savo istoriją, jie sukūrė lojalių klientų bazę, kurie vėl ir vėl renkasi "Southwest".(šaltinis)

2. Pasinaudokite socialine žiniasklaida

Socialinė žiniasklaida yra neįtikėtinas įrankis oro linijų bendrovėms užmegzti ryšį su klientais, dalytis naujausiomis akcijomis ir teikti išskirtinį klientų aptarnavimą. Tačiau tai ne tik dalijimasis turiniu, bet ir bendruomenės kūrimas.

Pavyzdžiui, "KLM Royal Dutch Airlines". Jie sukūrė stiprią socialinę žiniasklaidą bendraudami su savo auditorija, dalydamiesi naudotojų sukurtu turiniu ir teikdami pagalbą realiuoju laiku per savo kanalus. Kurdama lojalių keliautojų bendruomenę, KLM sugebėjo sukurti tvirtą lojalumą prekės ženklui ir užsitikrinti pakartotinius užsakymus.(Šaltinis)

3. Siūlykite nepamirštamus įspūdžius skrydžio metu

Koks yra oro transporto bendrovių pakartotinio verslo ir "iš lūpų į lūpas" rinkodaros raktas? Siūlyti nepamirštamą patirtį skrydžio metu. Kai savo keleiviams kelionę padarysite malonią, jie bus labiau linkę apie ją pasakoti savo draugams ir šeimos nariams, taip padėdami jums pritraukti naujų klientų.

"Virgin Atlantic" yra puikus pavyzdys oro linijų bendrovės, kuri, siekdama sukurti įsimintiną patirtį, daro daugiau nei tik tai, kas būtina. Stilingos kabinos, aukščiausio lygio pramogos ir išskirtinis klientų aptarnavimas skatina keleivius dalytis savo įspūdžiais ir užsisakyti būsimus skrydžius su "Virgin Atlantic".(Šaltinis)

4. Bendradarbiaukite su kelionių įtakingais asmenimis

Kelionių influenceriai gali būti puikus būdas pristatyti savo oro linijų bendrovę platesnei auditorijai. Bendradarbiaudami su šiais populiariais turinio kūrėjais, galite pasinaudoti jų turima gerbėjų baze ir padidinti savo prekės ženklo žinomumą.

Pavyzdžiui, "Emirates" bendradarbiavo su kelionių influenceriu Muradu Osmannu ir jo žmona Nataly, vykdančiais garsiąją kampaniją "#FollowMeTo". Jų sukurti gražūs vaizdai ne tik atskleidė prabangią skrydžio su "Emirates" patirtį, bet ir pasiekė milijonus potencialių klientų.(Šaltinis)

5. Pasinaudokite skrydžių kainų palyginimo duomenų galia

Vienas iš svarbiausių oro transporto bendrovių rinkodaros aspektų yra nuolatinis informavimas apie konkurentų kainodaros strategijas. Naudodamosi skrydžių kainų palyginimo duomenimis, oro transporto bendrovės gali gauti vertingos informacijos apie konkurentų kainų pasiūlymus ir panaudoti šią informaciją rengdamos tikslines rinkodaros kampanijas. Dabar kyla klausimas, kaip gauti kitų oro linijų kainų duomenis. Na, tam galite naudoti šią Skrydžių duomenų API, kuri akimirksniu surenka duomenis iš patikimiausių šaltinių.

Tarkime, sužinojote, kad konkurentas sumažino tam tikro maršruto kainas. Šią informaciją galite panaudoti pradėdami rinkodaros kampaniją, kurioje pabrėžiamos konkurencingos jūsų oro linijų bendrovės kainos, geresnis aptarnavimas ar papildomos privilegijos, taip pritraukdami keleivius, kuriems svarbi kaina, bet kurie vis dar vertina kokybę.

Be to, skrydžių kainų palyginimo duomenys gali padėti oro transporto bendrovėms nustatyti naujas rinkos galimybes. Jei pastebėsite, kad staiga išaugo tam tikros krypties skrydžių paklausa, galite pakoreguoti savo rinkodaros veiksmus, kad pasinaudotumėte šia tendencija ir užsitikrintumėte daugiau užsakymų.

6. Naudokite duomenimis pagrįstą personalizavimą

Duomenimis pagrįstas personalizavimas yra labai svarbus oro linijų bendrovių rinkodaros srityje. Rinkdami ir analizuodami klientų duomenis, galite kurti personalizuotas rinkodaros kampanijas, kurios sulauks atgarsio jūsų auditorijoje.

Pavyzdžiui, naršymo ir užsakymų duomenis galite naudoti el. pašto rinkodaros kampanijoms pritaikyti. Siųskite tikslines reklamines akcijas pagal klientų pageidaujamas vietas, kelionių įpročius ar net jų lojalumo programos statusą. Dėl tokio asmeninio požiūrio keleiviai jausis vertinami ir bus labiau linkę užsisakyti bilietus pas jus.

"Delta Air Lines" yra puikus pavyzdys įmonės, kuri savo rinkodaros veikloje naudoja duomenimis pagrįstą personalizavimą. Yra žinoma, kad "SkyMiles" nariams siunčia asmeninius el. laiškus, kuriuose siūlo specialiai pritaikytus pasiūlymus ir akcijas, atsižvelgdami į nario kelionių istoriją ir pageidavimus(šaltinis).

7. Skatinti lojalumą

Gerai parengta lojalumo programa yra labai svarbi oro linijų bendrovių rinkodaros priemonė. Apdovanodami keleivius už jų lojalumą, galite paskatinti pakartotinį verslą ir užmegzti tvirtą ryšį su savo klientais.

Kurdami savo lojalumo programą, įsitikinkite, kad joje siūlomi vertingi atlygiai, išskirtinės privilegijos ir sklandus išpirkimo procesas. Pavyzdžiui, atkreipkite dėmesį į "Alaska Airlines" mylių planą. Jie siūlo dosnų mylių kaupimo tarifą, platų partnerių oro linijų pasirinkimą ir unikalius privalumus, pavyzdžiui, nemokamą registruotą bagažą ir pirmenybę įlaipinti į lėktuvą. Dėl to "Alaska Airlines" pavyko sukurti lojalių klientų bazę, kurie nuolat renkasi juos, o ne konkurentus.

8. Priimti tvarumą

Šiuolaikiniame pasaulyje ekologija besirūpinantys vartotojai vis dažniau priima sprendimus pirkti atsižvelgdami į prekės ženklo poveikį aplinkai. Štai kodėl tvarumas ir ekologiškų iniciatyvų skatinimas gali suteikti jums konkurencinį pranašumą oro linijų pramonėje.

Pavyzdžiui, "United Airlines". Ji įsipareigojo mažinti išmetamo anglies dioksido kiekį ir ėmėsi įvairių ekologiškų iniciatyvų, pavyzdžiui, naudoja tvarų aviacinį kurą ir investuoja į anglies dioksido surinkimo technologiją. Parodydama savo įsipareigojimą rūpintis aplinka, "United" pritraukė ekologiškai sąmoningų keliautojų ir išsiskyrė iš konkurentų.(šaltinis)

9. Partnerystės svertų panaudojimas

Strateginių partnerysčių užmezgimas gali padėti oro linijų bendrovėms pagerinti savo pasiūlymus ir išplėsti jų aprėptį. Bendradarbiaudami su kitomis oro linijomis, viešbučiais, automobilių nuomos bendrovėmis ar vietinėmis lankytinomis vietomis, galite sukurti unikalius kelionių paketus ir įspūdžius, kurie būtų patrauklūs platesnei auditorijai.

Pavyzdžiui, pažvelkime į "American Airlines" ir "Hyatt Hotels" partnerystę. Suvienijusios jėgas, jos sukūrė vientisą kelionių patirtį savo klientams. "American Airlines AAdvantage" nariai, apsistoję "Hyatt" viešbučiuose, gali pelnyti mylių, o "World of Hyatt" nariai, skrisdami su "American Airlines", gali pelnyti taškų. Ši partnerystė padidino klientų lojalumą ir abiejų prekės ženklų kryžminės reklamos galimybes.

10. Pasinaudokite naudotojų sukurto turinio galia

Vartotojų kuriamas turinys (UGC) yra vertingas šaltinis, kai kalbama apie oro linijų bendrovių rinkodarą. Pateikdami realių keliautojų patirtį, susijusią su jūsų prekės ženklu, galite parodyti savo oro linijų autentiškumą ir vertę, taip sukurdami potencialių klientų pasitikėjimą.

Pavyzdžiui, "JetBlue". Jie dažnai dalijasi UGC savo socialinės žiniasklaidos kanaluose, rodydami keleivius, besimėgaujančius skrydžiais, tyrinėjančius paskirties vietas ar net fotografuojančius asmenukes su įgulos nariais. Toks turinys ne tik suteikia asmeniškumo jų rinkodaros pastangoms, bet ir skatina daugiau keleivių dalytis savo patirtimi, taip dar labiau didinant "JetBlue" prekės ženklo žinomumą.(šaltinis)

11. Kurkite įsimintinas reklamos kampanijas

Perpildytoje oro linijų rinkoje įsimintina ir kūrybinga reklamos kampanija gali padėti jūsų prekės ženklui išsiskirti ir palikti ilgalaikį įspūdį potencialiems klientams. Derindami akį traukiančius vaizdus, patrauklų pasakojimą ir humoro ar emocijų prieskonį, galite sužavėti savo auditoriją ir parodyti, kuo jūsų oro linijų bendrovė yra unikali.

Pavyzdžiui, "British Airways" projektas "Skristi. To Serve." kampaniją. Šioje kultinėje reklamos serijoje užfiksuotas aviakompanijos atsidavimas išskirtiniam klientų aptarnavimui ir britiškam paveldui. Reklamose buvo demonstruojamas įgulos atsidavimas keleiviams, kartu pabrėžiant aukščiausios klasės oro linijų pasiūlymus. Ši įsimintina kampanija padėjo "British Airways" sustiprinti savo prekės ženklo įvaizdį ir pritraukti naujų klientų.(Šaltinis)

12. Virtualios realybės naudojimas

Virtualiosios realybės (VR) technologija suteikia unikalią galimybę oro linijų bendrovėms suteikti savo klientams įtraukiančią patirtį dar prieš jiems įžengiant į lėktuvą. Virtualioje aplinkoje pristatydami savo oro linijų pasiūlymus ir kelionių kryptis, galite sukelti potencialių keleivių jaudulį ir lūkesčius.

Pavyzdžiui, esate namuose, naršote telefone ir svajojate apie kitas atostogas. Tada pamatote oro linijų bendrovės, siūlančios virtualios realybės patirtį, reklamą. Užsidedate VR ausines ir persikeliate į norimą vietą. Matote, girdite ir net jaučiate šiltą saulę ant savo odos.

Ar nemanote, kad tai priverstų jus skristi su šia oro linijų bendrove? Tokiu būdu, suteikdamos įtraukiančią patirtį, jos gali sukelti jaudulį ir laukimą dar prieš klientams įlipant į lėktuvą.

Išvados:

Oro transporto bendrovių rinkodaros pasaulis yra konkurencingas, tačiau, taikydami tinkamas strategijas, galite išsiskirti ir pritraukti daugiau keleivių. Naudodami pasakojimą, dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje, nepamirštamą patirtį skrydžio metu, bendradarbiavimą su įtakingais asmenimis, skrydžių kainų palyginimo duomenis, duomenimis pagrįstą personalizavimą ir aukščiausio lygio lojalumo programą, būsite pakeliui į tai, kad pralenktumėte konkurentus.

Atminkite, kad oro linijų rinkodaros sėkmės raktas - būti informuotam, prisitaikyti prie nuolat kintančios rinkos ir niekada nenustoti ieškoti būdų, kaip tobulinti savo strategijas. Taigi prisisekite diržus ir pasiruoškite pakelti savo oro linijų rinkodarą į naujas aukštumas!