Finansinių prekių ženklų rinkodara 101: Ką turėtumėte žinoti

Įvadas

Kada paskutinį kartą ką nors pakeitėte savo finansinių paslaugų rinkodaros strategijoje?

Galbūt atėjo laikas tai padaryti dabar.

Būdami finansų rinkodaros specialistai ar prekės ženklo atstovai, turėtumėte žinoti, kas jūsų laukia rinkodaros srityje ir kodėl jums gali prireikti nedelsiant imtis veiksmų ir naudoti pagrindinius finansinių paslaugų reklamos metodus.

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip formuoti ateities planus finansų rinkodaros srityje ir kaip keisti savo požiūrį atsižvelgiant į dabartinę padėtį šioje srityje.

Kaip šiandien atrodo finansų rinkodara?

Apskritai finansinė rinkodara - tai reklamos pastangų ir pastangų, kurių finansų įmonės imasi siekdamos parduoti save ir savo paslaugas, visuma.

Dabartinėje popandeminėje eroje vis daugiau finansinių organizacijų pereina nuo tradicinių neprisijungusios rinkodaros metodų, tokių kaip spausdintinė reklama, reklaminiai skydai ar televizijos ir radijo reklama, prie skaitmeninės rinkodaros.

Pavyzdžiui, prognozuojama, kad 2022 m. finansų reklama skaitmeniniuose kanaluose padidės 18,1 proc., t. y. augs sparčiausiai, palyginti su visomis kitomis JAV pramonės šakomis, kuriose naudojama skaitmeninė reklama.

Kokios yra šios tendencijos varomosios jėgos? Skaitykite toliau.

4 pagrindinės priežastys, dėl kurių verta rinktis finansines paslaugas internetu

Pažvelkime į pagrindinius veiksnius, skatinančius finansų įmones dar atkakliau reklamuoti savo prekės ženklus ir paslaugas skaitmeninėje erdvėje.

Skaitmeninė transformacija

Kilus COVID-19 protrūkiui, skaitmeninių technologijų diegimas paspartėjo milžinišku greičiu. 93 proc. finansinių paslaugų įmonių jau pritaikė arba planuoja pritaikyti skaitmeninio verslo strategijas.

Naujos FinTech tendencijos

Maždaug 90 % finansų srities vadovų teigia, kad skaitmeninės technologijos žlugdo jų nišą.

Prasidėjo didelė technologijų įmonių susijungimų ir įsigijimų banga. Pavyzdžiui, "RE/MAX" įsigijo "Gadberry Group", geoproporcingų duomenų mokslo ir vietovės žvalgybos įmonę. Bendrovė "CoStar" įsigijo bendrovę "Ten-X Commercial", siekdama perkelti komercinio nekilnojamojo turto sandorius į internetą.

Norėdami neatsilikti nuo FinTech spartėjimo tempo, finansinių paslaugų teikėjai turėtų stebėti tokias FinTech tendencijas kaip kriptovaliutos, NFT, skaitmeninės mokėjimo sistemos, mobiliosios piniginės ir kt. Iš tiesų jau du trečdaliai suaugusiųjų gauna arba atlieka mokėjimus skaitmeniniu būdu.

Vartotojų poreikiai internetinėms paslaugoms

76-90 % finansinių paslaugų paieškų pradedama internetu. Pavyzdžiui, jei pažvelgtumėte į bankininkystės sektorių, pamatytumėte, kad vis daugiau vartotojų bankininkauja skaitmeniniu būdu. 61 % bankų klientų kas savaitę bendrauja su bankų įstaigomis naudodamiesi skaitmeniniais kanalais.

Atšiauri konkurencija

Pasak "Genpact" bankininkystės ir kapitalo rinkų vyresniosios viceprezidentės Melbos Montague, suintensyvėjusi konkurencija yra viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių bankininkystės ir finansų rinkų lyderiai turi veikti dabar ir užtikrinti geresnę klientų patirtį.

Finansų įmonės siekia optimizuoti savo konkurencinį pranašumą modernizuodamos savo procesus, diegdamos naujoves iš vidaus į išorę ir veiksmingiausią skaitmeninės rinkodaros praktiką.

Nuo ko turėtumėte pradėti reklamuoti savo finansines paslaugas internete? Skaityti toliau.

7 pagrindiniai rinkodaros patarimai finansų prekių ženklams

Štai keletas svarbiausių rinkodaros taktikų finansinių paslaugų teikėjams.

Atlikti svetainės auditą ir sukurti išsamų SEO veiksmų planą

Optimizavimas paieškos sistemoms (SEO) yra finansų prekės ženklo rinkodaros tramplinas. Dėl jos jūsų įmonė tampa geriau matoma internete, sulaukia daugiau lankytojų srauto ir padeda potencialius klientus paversti klientais.

Vadovaukitės "Ranktracker" patarimais dėl finansinių paslaugų SEO ir sukurkite tvirtą planą, kaip iki tobulumo nušlifuoti SEO. Į jį gali būti įtraukti šie punktai ir keletas naudingų įrankių, kurie jums padės:

• Tyrimas ir atitinkamų susijusių raktažodžių nustatymas(raktažodžių ieškiklis)
• Analizuokite savo konkurentus("SERP Checker" ir " Backlink Checker")
• Patikrinkite savo svetainės būklę ir svetainės SEO veiksnius(žiniatinklio audito įrankis).
• Atlikite atgalinių nuorodų stebėseną
• Atlikite strateginį turinio planavimą ("Content Snare", "StoryChief" arba "ContentCal")
• Apsvarstykite keletą populiarių svetainių, kuriose galite pateikti savo įmonės sąrašą("Google My Business", "Yelp" ir pan.)

Jei planuojate vykdyti finansų rinkodarą savo "FinTech" įmonei, jus gali sudominti veiksmingos "FinTech" SEO strategijos, specialiai pritaikytos finansų pramonės įmonių, veikiančių technologijų srityje, poreikiams.

Peržiūrėkite savo prekės ženklą ir dizainą

Remiantis naujausiais prekės ženklo statistiniais duomenimis, 77 % žmonių priima sprendimus dėl pirkimo remdamiesi tik įmonės pavadinimu.

"Nuolat keičiantis skaitmeninei aplinkai ir atsirandant naujoms dizaino tendencijoms, finansų bendrovėms gali tekti apsvarstyti prekės ženklo keitimo strategiją", - mano Colinas Palfrey,** " Crediful"**CMO.

"Jei visiškai atnaujinate prekės ženklą, labai svarbu klientams paaiškinti to priežastis: kodėl nusprendėte pasirinkti naują įmonės pavadinimą arba kodėl keičiate logotipą.

Pavyzdžiui, 2020 m. tinklaraščio įraše paskelbėme apie prekės ženklo keitimą ir paaiškinome, kodėl atsisveikiname su "AAACreditGuide" ir tampame "Crediful". Kalbėjome apie tai, kaip naujasis prekės ženklas geriau atspindi mūsų misiją ir vertybes ir kokią naudą iš to gali gauti mūsų auditorija", - pažymi jis.

(Šaltinis)

Tačiau prieš keisdami įmonės pavadinimą, turėtumėte atlikti prekės ženklo pavadinimo testavimą, kad išvengtumėte teisinių ir rinkodaros spąstų.

Kalbant apie dizainą, verta paminėti, kad spalva gali 80 % pagerinti prekės ženklo atpažįstamumą. Be to, ji gali sukelti teigiamus jausmus, susijusius su jūsų finansinėmis paslaugomis. Pavyzdžiui, mėlyna spalva reiškia pasitikėjimą ir stabilumą. Ji sutinkama 33 % iš 100 žinomiausių pasaulio prekių ženklų. Bankai, kredito unijos, investicinės įmonės ir kitos finansų sektoriaus institucijos savo logotipams pasirinko mėlyną spalvą. Paimkime tokias milžines kaip "Visa", "American Express" ar "PayPal".

Pasak Vik Nikolovos, kuri ištyrė 250 geriausių finansų srities prekių ženklų, saugiausios spalvos FinTech organizacijoms yra šios: mėlyna (pasitikėjimo spalva), žalia (pinigų spalva) ir juoda (profesionalumo ir elegancijos spalva).

Naudodami vieną iš jų arba kelių jų derinį galite sukurti puikų savo finansų įmonės logotipą.

Pastaba: nebūtinai reikia visiškai pakeisti prekės ženklą ir (arba) dizainą. Galite tiesiog tvarkyti SEO svetainės dizainą, kad sustiprintumėte savo rinkodaros pastangas.

Orientuokitės į mobiliuosius įrenginius

70 proc. išmaniųjų telefonų savininkų naudojasi finansinėmis paslaugomis mobiliuoju telefonu. Vis dėlto išmaniųjų telefonų atmetimo rodiklis yra didžiausias. 51 % finansinių paslaugų svetainių lankytojų palieka jas peržiūrėję vos vieną puslapį savo mobiliuosiuose įrenginiuose.

Todėl turėtumėte investuoti į mobiliąją UX/UI (vartotojo patirtis ir vartotojo sąsaja) ir užtikrinti, kad jūsų finansų įmonės svetainė būtų pritaikyta mobiliesiems įrenginiams.

Geriausi finansinių paslaugų srities mobiliojo interneto dizaino pavyzdžiai yra šie: "Ossian State Bank", "Delta Lloyd", "Simple Bank", "Nationwide Insurance" ir kai kurie kiti.

Pavyzdžiui, kai vartotojai patenka į "Nationwide Insurance" mobiliąją svetainę, jie iš karto mato du skirtukus, kurie leidžia pritaikyti naudotojo patirtį: Verslo arba Asmeninė.

(Šaltinis)

Optimizuokite lyderių įsigijimą

Tyrimai rodo, kad įmonės, generuojančios didelę dalį potencialių klientų internete, auga gerokai sparčiau. Prekių ženklų, kurie 40-100 proc. potencialių klientų pritraukia internetu, vidutinis augimo tempas yra 4 kartus didesnis nei įmonių, kurios internetu pritraukia nulį potencialių klientų.

Norėdami veiksmingai vykdyti finansinių paslaugų rinkodarą ir plėtoti verslą skaitmeninėje erdvėje, galbūt norėsite naudoti tokias potencialių klientų pritraukimo taktikas, kaip mokami skelbimai, vietinis SEO arba švino magnetai.

WallStreetZen įkūrėjas ir generalinis direktorius Nate'as Tsangas dalijasi, kaip jo įmonė naudoja švino magnetus, kad padidintų švino pritraukimą:

"Į svetainę įdiegėme nemokamą akcijų skaitytuvą, kad padėtume lankytojams rasti investavimo galimybių. Jis leidžia naudotojams taikyti asmeninius filtrus ir peržiūrėti jų investavimo kriterijus atitinkančių akcijų sąrašus.

Tai interaktyvus įrankis, kuris padeda mums skatinti naują įsitraukimo lygį, suteikiant potencialiems klientams atsakymus į svarbiausius su akcijomis susijusius klausimus. Ji padeda mums užmegzti tvirtesnius ir skaidresnius santykius su klientais nuo pat jų bendravimo su mūsų prekės ženklu pradžios."

(Šaltinis)

Nate'as Tsangas įvardija keletą "švino masalų", kuriuos galite pasiūlyti kaip nemokamą turinį, kad pritrauktumėte daugiau potencialių klientų į savo finansų verslą:

• Interneto skaičiuoklės (gyvybės draudimo skaičiuoklė, 401k skaičiuoklė, koledžo taupymo skaičiuoklė ir kt.)
• Asmeninių finansų planavimo priemonių rinkiniai
• Teminiai internetiniai seminarai
• Finansų ekspertų rungtynių viktorinos
• Biudžeto kalendoriai
• Finansinės ataskaitos, informaciniai lapai ir pan.

"WallStreetZen" taip pat sveikina svetainės lankytojus su nemokama ataskaita, kad sukurtų daugiau kvalifikuotų potencialių klientų.

(Šaltinis)

Taip pat naudinga išbandyti naujas technologijų tendencijas, pavyzdžiui, automatizavimą ir tikslinę atranką, savo B2B lyderių generavimo strategijoje. Peržiūrėkite mokėjimų patvirtinimo bendrovės "Apply Financial", kuri automatizavo "LinkedIn" lyderių ugdymo scenarijus, atvejo tyrimą.

Sutaupykite laiko klientų įtraukimui su savitarna

Savitarna yra viena iš rinkodaros taktikų, galinčių automatizuoti pardavimo piltuvėlį ir padidinti potencialių klientų skaičių.

"Savitarna suteikia potencialiems ar esamiems klientams galimybę greitai išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas ir atsakyti į jų užklausas, - sako Anthony Martinas, " Choice Mutual" įkūrėjas ir generalinis direktorius.

"ChoiceMutual" siūlo skyrių " Sužinok ir planuok ", kuriame rasite vadovus, rizikos veiksnius, draudimo bendrovių apžvalgas ir kitus išteklius. Be to, turime skyrių " Priemonės ir parama ", kuriame rasite laidojimo išlaidų skaičiuoklę, terminų žodynėlį, vaizdo mokymosi centrą, dažniausiai užduodamus klausimus ir kt.

Šie savitarnos sprendimai - tai greitas ir paprastas būdas mūsų klientams pasiekti visus reikiamus išteklius. Jie ugdo pasitikėjimą ir suteikia daugiau savarankiškumo", - sako Anthony.

(Šaltinis)

Panagrinėkime savitarnos pavyzdį bankininkystės srityje.

2021 m. "Valley National Bank" savo komercinės bankininkystės klientams pasiūlė skaitmeninę paskolos paraišką. Vėliau bendrovė apklausė savo klientus apie jų savitarnos patirtį. 87 proc. naudotojų teigė, kad ši priemonė padėjo jiems labiau pasitikėti savimi teikiant paraiškas PPP paskoloms gauti.

Visakanalės rinkodaros panaudojimas

Tai viena iš pagrindinių skaitmeninės rinkodaros tendencijų, užtikrinančių teigiamą klientų patirtį. Klientai turėtų turėti galimybę pereiti nuo vieno kanalo prie kito nebijodami, kad finansų įmonė gali prarasti kliento kelionę.

Rinkodaros specialistai, kurie savo verslui reklamuoti naudoja tris ar daugiau kanalų, gauna 494 % daugiau užsakymų nei tie, kurie naudoja vieną kanalą.

Pavyzdžiui, bankininkystės sektoriuje skaitmeniniai kanalai sudaro tik 25 proc. pardavimų. Siekiant padidinti pardavimus ir populiarinti finansines paslaugas tiek skaitmeniniais, tiek fiziniais kanalais, naudinga derinti internetinį bendravimą su tiesioginiu bendravimu.

Įsitikinkite, kad esate aktyvavę kelis kanalus, kad galėtumėte susitikti su klientais ten, kur jie pageidauja:

• Fizinė vieta (biuras)
• Svetainės kontaktinė forma
• Pokalbiai gyvai
• Mobilioji programa
• Tekstinių pranešimų siuntimas
• Socialiniai tinklai
• El. pašto rinkodara
• internetiniai seminarai, podcast'ai ir pan.

Pavyzdžiui, "Trius Lending Partners" organizavo "Trius Talks" - klausimų ir atsakymų diskusijas apie investavimą į nekilnojamąjį turtą, į kurias kiekvieną mėnesį kviečiamas vis naujas specialus svečias. Tai puiki įtakingųjų rinkodaros kampanija su šios nišos mikroįtakingaisiais.

Jie taip pat naudoja socialinės žiniasklaidos strategijas, pavyzdžiui, "Facebook" renginius, kad reklamuotų šiuos pokalbius socialiniame tinkle "Facebook".

(Šaltinis)

Be to, klientai su jais gali susisiekti per biurą, svetainę, internetinius pokalbius, el. paštą, telefoną ir socialinės žiniasklaidos svetaines, pavyzdžiui, "Facebook", "Twitter", "YouTube", "LinkedIn" ir "Instagram".

Norėdami supaprastinti klientų patirtį visuose komunikacijos kanaluose, galite pasinaudoti daugiakanalės rinkodaros priemonėmis ir platformomis, pvz., šiomis: "HubSpot CRM", "SmartInsights", "Ortto", "ActiveCampaign", "Omnisend" ir kt.

Sukurkite rinkodaros ciklą ir vertinkite rinkodaros pastangas

Turėtumėte sistemingai nustatyti ir peržiūrėti finansinių paslaugų rinkodaros tikslus ir KPI. Kai skaitmeninės rinkodaros strategiją papildysite duomenimis, pamatysite platesnį vaizdą, ką reikia tobulinti ir kur link juda jūsų finansų verslas.

Pateikiame sąrašą įrankių, kurie padės jums įvertinti finansinės rinkodaros sėkmę:

• El. pašto rinkodaros rodikliams: "Bloom" arba "MailChimp
• Socialiniam stebėjimui: SharedCount arba BrandMentions
• Prekės ženklo būklės stebėjimui: "Brand24" - geriausias socialinio klausymosi įrankis
• klientų atsiliepimams rinkti: Survicate, AskNicely arba Qualaroo
• SEO sėkmei matuoti: Rank Tracker - stebėkite savo svetainę ir jos vietą paieškos rezultatų puslapyje. Jis gali įspėti apie SEO problemas ir pateikti vaizdinę apžvalgą.

Rinkodara finansų sektoriuje: Baigiamosios mintys

Apibendrinant galima teigti, kad finansinių paslaugų rinkodara yra reikšmingas verslo augimo veiksnys šiame sektoriuje. Ji apima klientų poreikių supratimą, šiuos reikalavimus atitinkančių paslaugų ir (arba) produktų kūrimą ir rinkodaros taktikos kūrimą, kad būtų galima veiksmingai pasiekti ir įtraukti tikslinę auditoriją.

Todėl finansinių paslaugų prekių ženklai turi sekti naujas tendencijas ir naujoviškas technologijas ir atitinkamai pritaikyti savo reklamos strategijas.

Šiame finansų rinkodaros 101 vadove paaiškinta, kaip sėkmingai reklamuoti savo finansų prekės ženklą ir taikyti geriausias skaitmeninės rinkodaros strategijas savo verslui.

Pradėkite nuo mažų žingsnių ir ženkite pirmuosius žingsnius su "Ranktracker" - "viskas viename" SEO šaltiniu, kuris padės analizuoti jūsų žiniatinklio našumą, pagerinti svetainės reitingą ir paskatinti svarbesnį srautą, kad padidėtų potencialių klientų skaičius ir pardavimai.