Naudotojų sukurto turinio panaudojimas švinui generuoti

Įvadas

Vartotojų kuriamas turinys (UGC) yra galinga rinkodaros strategija, kuri bėgant metams tapo vis populiaresnė. Tai klientų sukurtas ir socialinėje žiniasklaidoje ar kituose socialiniuose kanaluose skelbiamas konkretaus prekės ženklo turinys.UGC gali būti paveikslėliai, vaizdo įrašai, apžvalgos ir atsiliepimai.

Didžiausia UGC nauda yra ta, kad ji gali daryti įtaką kitų klientų elgesiui, o tai lemia geresnius potencialius klientus. Tačiau vien UGC egzistavimas nepadės jums gauti naujų potencialių klientų, jei nežinosite, kaip jį panaudoti.

Šiame straipsnyje aptarsime būdus, kaip užmegzti ryšį su auditorija naudojant naudotojų sukurtą turinį ir panaudoti jį lyderių generavimui. Taigi išsiaiškinkime.

4 būdai, kaip naudoti naudotojų sukurtą turinį lyderių generavimui

1. Klientų atsiliepimai

Apžvalgos yra dažniausiai naudotojų kuriamas turinys. Jų dėka gaunate nuoširdžių atsiliepimų apie savo gaminius ir (arba) paslaugas, kurie ne tik jus padrąsina, bet ir pateikia naudingų pasiūlymų, kaip juos patobulinti.

Jie taip pat atspindi naudotojo patirtį, susijusią su jūsų produktu ar paslauga, ir gali turėti įtakos kitų potencialių klientų požiūriui į jūsų prekės ženklą.

Turėtumėte skatinti klientus palikti atsiliepimą savo svetainėje ir kituose puslapiuose, pavyzdžiui, "Google", "Yelp" ir "TripAdvisor". Be to, galite sukurti daugiau UGC atsiliepimų atsakydami į visus atsiliepimus, net ir neigiamus. Štai dar keletas patarimų, kaip gauti daugiau atsiliepimų.

Pateikite apžvalgas iš anksto ir centre

Jūsų prekės ženklo svetainė turėtų padėti iškelti jūsų produktus ir paslaugas į priekį. Todėl klientų atsiliepimus turite pateikti pagrindiniame puslapyje. Arba galite žengti dar vieną žingsnį į priekį ir savo svetainėje sukurti atskirą atsiliepimų puslapį.

Mums patinka, kaip "Xtra Touch Carpet Care" naudoja šį metodą, kad specialioje savo svetainės skiltyje parodytų savo puikius atsiliepimus. Tai veiksminga, nes naudotojai gali pamatyti atsiliepimus, apsvarstyti savo galimybes ir iš karto spustelėti mygtuką "Užsisakyti paslaugą".

Šaltinis: "Xtra Touch Carpet Care

Gaukite klientų tolesnių veiksmų

Siųskite el. laiškus klientams iš karto po to, kai jie įsigyja jūsų produktą arba gauna iš jūsų paslaugą. Jūsų klientai pateiks tikrus ir nefiltruotus atsiliepimus, kai patirtis dar šviežia.

Pasistenkite, kad klientams būtų kuo paprasčiau jus peržiūrėti ir užtikrinkite, kad jie galėtų peržiūrėti tiesiogiai el. laiške. Galite palikti nuorodą į platformą, kurioje norite, kad jie peržiūrėtų.

Be to, galite integruoti atsiliepimus į laišką naudodami trečiųjų šalių programas, pavyzdžiui, Reviews.Io, kaip matyti iš šio vieno iš jų klientų, "Sun Of A Beach", atsiliepimo el. laiško.

Šaltinis: Atsiliepimai.io

Čia klientai gali peržiūrėti įmonę vienu veiksmu. Tai labai padidins tikimybę, kad "Sun Of A Beach" gaus daugiau atsiliepimų, o tai reikš geresnius pardavimus ir konversijas.

Reaguokite į visų tipų apžvalgas

Jei norite pasinaudoti naudotojų sukurtu turiniu, kad sukurtumėte naujų klientų, reaguokite tiek į teigiamas, tiek į neigiamas apžvalgas. Į teigiamas apžvalgas reaguokite padėkodami ir parodydami, kaip vertinate papildomas pastangas. Be to, paprašykite jų leidimo dalytis jų teigiamais atsiliepimais savo svetainėje arba socialiniuose kanaluose.

Tačiau jei gaunate neigiamų atsiliepimų. Užuot bėgę, gynęsi ar ignoravę šiuos atsiliepimus, atsakykite į juos ir nekonfliktiškai pasiteiraukite apie problemą.

Jei manote, kad apžvalga pagrįsta, galite pasiūlyti nuolaidas arba grąžinti prekes. Tai sustiprins jūsų reputaciją bendruomenėje ir gali paversti blogą atsiliepimą priemone, padėsiančia geriau pritraukti naujų klientų.

Suteikite klientams priežastį peržiūrėti

Galiausiai suteikite klientams priežastį palikti atsiliepimą savo svetainėje. Tai gali būti įvairios priemonės - nuo pritaikytų padėkos laiškų iki išsamių apdovanojimų ir nuolaidų. Galite net paskelbti kliento nuotrauką su jo atsiliepimu, kad dar labiau padidintumėte jo pasitikėjimą. Tai neabejotinai paskatins daugiau atsiliepimų.

2. Vizualiniai atsiliepimai

Ataskaitoje teigiama, kad daugiau nei 60 % tūkstantmečio ir Z kartos atstovų mieliau apsiperka naudodamiesi vizualine paieška nei bet kuria kita technologija. Šį faktą galite išnaudoti savo naudai ir naudoti vaizdinį turinį konversijos rodikliams didinti. Šie liudijimai gali patikti klientams visuose pirkėjo kelionės etapuose.

"Sandwich Video" "Slack" vaizdo įrašas iliustruoja, kaip veikia puikus vaizdinis liudijimas.

Šaltinis: "Slack" "Youtube

Šiame vaizdo įraše keistu požiūriu iš kelių pozicijų - nuo generalinio direktoriaus iki paprastų darbuotojų - pristatomi produkto naudojimo privalumai. Galiausiai parodoma, kaip produktas atitinka naudotojų poreikius, o tai ir yra peržiūros tikslas.

Pamačiusios šį vaizdo įrašą, organizacijos, susiduriančios su panašiomis problemomis, susisieks su juo ir pereis prie "Slack" naudojimo, o tai pagerins vadovų generavimą ir konversiją.

Štai keletas kitų vaizdinio turinio naudojimo privalumų, siekiant padidinti konversijos rodiklius.

Geresnis patikimumas ir pasitikėjimas

Stebėdami ir girdėdami, kaip tikri žmonės kalba apie produktą ar paslaugą, ir matydami, kaip jie juo naudojasi, sukuria didesnį patikimumą ir pasitikėjimą. Tai veiksmingiau nei rašytiniai atsiliepimai ir sukuria autentiškumo įspūdį, kuris patinka potencialiems potencialiems pirkėjams.

Emocinis poveikis

Kai klientas "YouTube", "Instagram" ritiniuose ar kitose vaizdinėse medijose dalijasi istorija apie tai, kaip produktas padėjo jam išsisukti iš sunkios padėties arba pasiekti savo tikslą, tai labai paveikia emociškai.

Dėl pasakojimo galios UGC, sukurtas naudojant vaizdines priemones, suteikia daugiau emocijų ir labiau nei kitos priemonės padeda suprasti žinutę. Taigi vartotojas, susidūręs su panašia situacija, susisieks su vaizdiniu liudijimu ir ieškos paslaugos ar produkto.

Dėmesį prikaustantis

Remiantis "Hubspot" ataskaita, 72 % klientų apie prekės ženklą mieliau sužino iš vaizdinės terpės nei iš bet kurio kito šaltinio. Taip yra todėl, kad vaizdo įrašai ir vaizdinė medžiaga patraukia dėmesį.

Taigi klientai bus labiau suinteresuoti sužinoti apie jūsų prekės ženklą, jei susidurs su vaizdiniu jo liudijimu. Taip padidėja tikimybė, kad jie sąveikaus su jūsų turiniu ir padidinsite jų konvertavimo galimybes.

Prekės ženklo atšaukimas

Kūrybiški vaizdiniai liudijimai yra patikimas būdas išlikti kliento akiratyje. Pavyzdžiui, kai žmogus žiūri vaizdo atsiliepimą apie paslaugą, jis įsimena jame aptariamus privalumus. Taigi, kai jiems prireiks paslaugos, jie prisimins jūsų prekės ženklą.

Produktų demonstracijos

Daugelyje vaizdinių atsiliepimų rodomas jūsų produktas ir paslaugos. Jie parodo jūsų produktus veikiant ir išsklaido abejones dėl jų naudojimo. Taip pat parodoma, kaip jūsų produktas gali padėti realiose situacijose.

Padeda priimti sprendimus

Įsivaizduokite scenarijų, kai klientas ketina pirkti jūsų produktą arba užsisakyti paslaugą. Tačiau jis negali žengti paskutinio žingsnio ir užsisakyti gaminio / paslaugos. Tačiau žiūrėdami vaizdinį produkto / paslaugos liudijimą jie gali padėti greičiau priimti sprendimą, o tai lemia geresnes konversijas ir lyderių generavimą.

3. Reklamuoti socialinėje žiniasklaidoje

Socialinės žiniasklaidos platformos yra viena geriausių vietų naudotojų sukurtam turiniui. Socialinę žiniasklaidą galite išnaudoti SEO sėkmei pasiekti, naudodami UGC lyderių generavimui.

Štai puikus pavyzdys, kaip prekės ženklas naudoja UGC socialinėje žiniasklaidoje, kad reklamuotų save.

Šaltinis: "Adidas" Twitter

Šis turinys parodo jūsų produktą veikiant ir padeda klientams giliau įeiti į pardavimo piltuvėlį. Be to, socialinės žiniasklaidos naudotojų sukurtas turinys gali pasiekti visus jūsų sekėjus socialinėje žiniasklaidoje ir padidinti potencialių klientų paieškos galimybes.

Norėdami naudoti socialinės žiniasklaidos UGC geresniam vadovų generavimui, galite atlikti šiuos veiksmus.

Apibrėžkite savo tikslus

Pirma, turėtumėte žinoti, kokio tikslo siekiate naudodami UGC. Pavyzdžiui, jei jūsų tikslas yra ilgalaikis įsitraukimas, UGC galite naudoti inicijuodami pokalbius, užduodami klausimus ir prašydami pasidalyti savo patirtimi.

Tada galite įkelti klientų atsiliepimus kaip socialinį įrodymą į savo socialinės žiniasklaidos rankeną ir taip padidinti konversijos rodiklius, panašiai kaip "SteamPro Carpet Cleaning and Restoration" reguliariai skelbia savo klientų atsiliepimus "Twitter".

Šaltinis: "SteamPro" kilimų valymas ir restauravimas

Tam pačiam tikslui galite net dalytis klientų, naudojančių jūsų produktą ar paslaugą, UGC.

Jei norite padidinti lojalumą prekės ženklui, galite leisti klientams įsitraukti į produkto kūrimo procesą, kaip tai daroma "Mondelez India" iniciatyvoje "Madbury".

Šaltinis: "Mondelez India

Šia novatoriška kampanija konditerijos milžinė kvietė savo klientus sugalvoti tobulą "Cadbury" batonėlį pagal savo skonį ir išrinkti savitą Indijos "Cadbury" skonį. Prekės ženklas pasitelkė socialinės žiniasklaidos galią, kad įtrauktų klientus į pasirinktą skonį, naudodamas vietinius ingredientus.

Kampanija buvo labai sėkminga - sulaukė apie 8 50 000 įrašų iš visos Indijos ir daugiau nei 800 milijonų parodymų. Tai puikus pavyzdys, kaip tokios socialinės žiniasklaidos kampanijos padeda klientams pasijusti artimesniems prekės ženklui ir didina lojalumą bei konversijų rodiklius.

Klientų motyvavimas kurti UGC

Sudėtingiausia naudotojų sukurto turinio dalis yra jo šaltiniai. Laimei, yra būdų, kaip paskatinti savo klientus organiškai kurti UGC, kad jis neatrodytų netikras. Tai galite padaryti rengdami konkursus socialinės žiniasklaidos platformose, kuriuose reikia dalytis.

Tai gali būti bet kas - nuo dalijimosi nuotraukomis "Instagram" iki beprotiškų iššūkių "TikTok". Tačiau taip pat galite įgyti naujų sekėjų, pavyzdžiui, dalyvaudami konkurse "GoMacro" "Pažymėkite savo draugus ir laimėkite nemokamų produktų".

Šaltinis: GoMacro

Taip pat yra konkursų "Sekti, kad laimėtum" ir registracijos konkursų. Galite net sukurti socialinės žiniasklaidos pranešimus, kurie vartotoją nuves į konkursams skirtus nukreipimo puslapius.

Kitas būdas motyvuoti naudotojus kurti UGC - naudoti firminį hashtagą. Puikus pavyzdys - "Apple" naudojamas #ShotonIphone savo išmaniesiems telefonams reklamuoti. Taip sukuriamas ryšys su vartotojais, jie jaučiasi artimesni jūsų prekės ženklui, o tai lemia lojalumą prekės ženklui.

Taip pat turėtumėte perspausdinti UGC savo socialinėje žiniasklaidoje ir skirti dėmesio klientams. Tai paskatins ir kitus dalyvauti.

Pasirinkite tinkamą platformą

Taip pat svarbu pasirinkti tinkamą socialinės žiniasklaidos platformą UGC. Tačiau pirmiausia turėtumėte išsiaiškinti, kur yra jūsų įtakingiausių sekėjų. Tai galite padaryti naudodamiesi socialinio klausymosi ir analizės įrankiais. Sužinoję demografinius duomenis, pasirinkite naudotojų sukurto turinio platformą.

Kiekvienos platformos paskirtis, tonas ir formatas yra skirtingi, todėl turite pasirinkti platformą, kuri labiau atitinka jūsų prekės ženklo tikslą. Pavyzdžiui, jei jūsų UGC yra pagrįstas nuotraukomis, "Instagram" turėtų būti jūsų pagrindinis kanalas. O jei UGC susijęs su vaizdo įrašais, tai turėtų būti "TikTok".

Kuruoti aukštos kokybės naudotojų sukurtą turinį

Vien skelbdami UGC savo kanale nepasieksite reikiamo lyderių skaičiaus. Jei norite gauti kokybiškų rezultatų, turėsite patys kuruoti naudotojų kuriamą turinį ir atrinkti įrašus, kurie atitinka jūsų prekės ženklo įvaizdį, kūrybiškumą ir autentiškumą.

Labai svarbu išsirinkti išskirtinį UGC, nes jis atskleidžia, kas yra jūsų prekės ženklas. UGC galite kuruoti ieškodami įrašų, kurie rodo teigiamą patirtį su jūsų prekės ženklu ir istorijas apie iššūkių įveikimą.

Jei pamatysite pranešimų, kuriuose kūrybiškai naudojamas jūsų produktas ar paslauga, bendrinkite juos, kad pabrėžtumėte savo prekės ženklo kūrybiškumą. Galiausiai ieškokite autentiško turinio. Tai galite padaryti atskirti dirbtinio intelekto sukurtą VS. žmogaus parašytą tekstą ar vaizdus. Rinkitės paveikslėlius ir pranešimus, kurie yra paspausti / parašyti tuo metu, kad jūsų prekės ženklas būtų autentiškiausias UGC.

4. Nukreipimo programos

Nuorodų programos taip pat puikiai padeda kurti UGC ir naujus potencialius klientus. Jų metu skatinate klientus rekomenduoti jūsų verslą kitiems mainais į nuolaidas, dovanas ir kitas paskatas.

Tačiau norėdami pasiekti pageidaujamų rezultatų, turite savo nuorodų programą paversti UGC paremta programa. Štai kaip tai padaryti.

Sukurkite aiškią ir vientisą programą

Jūsų rekomendacijų programa turėtų būti paprasta ir intuityvi. Turėtumėte palengvinti savo klientų rekomendavimą kitiems naudodami nuorodą, kuponą arba specialų interneto portalą.

Siūlykite paskatas

Turėtumėte motyvuoti daugiau klientų dalyvauti rekomendacijų programoje patraukliomis nuolaidomis, pasiūlymais ir išskirtiniais pasiūlymais.

Skatinti UGC pateikimą

Pagrindinė jūsų persiuntimo programos dalis turėtų būti naudotojų sukurto turinio pateikimas. Tarkime, jei turite dulkių siurblių gamybos įmonę, galite motyvuoti naudotojus dalytis švarių namų nuotraukomis prieš ir po ir jose pažymėti savo draugus. Tokiu būdu gausite nemokamą reklamą ir naujų sekėjų.

Pademonstruokite UGC savo platformoje

Geriausius savo klientų sukurtus UGC galite pateikti savo socialinės žiniasklaidos priemonėse. Tačiau prieš tai paprašykite naudotojo leidimo skelbti jo turinį. Gavę leidimą, rinkite ir kurkite geriausius klientų siūlomus UGC ir rodykite juos savo socialinėje žiniasklaidoje.

Suasmeninkite UGC turinį

Jei klientas sėkmingai nukreipia kitą klientą ir jūs gaunate naujų potencialių klientų, rodykite tiek klientų, tiek potencialių klientų UGC savo socialinėje žiniasklaidoje.

Sukurti nuorodų galeriją

Taip pat galite sukurti specialų puslapį savo svetainėje, kuriame būtų rodomas naudotojų sukurtas turinys, gautas iš nukreipimo programos. Tai padės potencialiems potencialiems potencialiems klientams pamatyti tikrų žmonių teigiamus atsiliepimus ir rekomendacijas apie jūsų prekės ženklą.

Stebėti ir matuoti

Galiausiai UGC paremtų nukreipimo programų rezultatus turėtumėte stebėti naudodamiesi tokiomis analitinėmis priemonėmis kaip " Rank Tracker", "Google Analytics" ir "SEMrush". Šie įrankiai padės įvertinti, kaip po programos pasikeitė jūsų reitingas.

Taip pat galite matuoti kitus rodiklius, pavyzdžiui, konversijų rodiklius ir paspaudimų skaičių, kad galėtumėte įvertinti bendrą strategijos sėkmę.

Apibendrinimas

Didėjant vizualinei paieškai, naudotojų kuriamas turinys (UGC) yra puikus būdas generuoti naujus potencialius klientus. Yra keturi pagrindiniai būdai, kaip naudoti naudotojų sukurtą turinį lyderiams generuoti.

Pirma, klientų atsiliepimų naudojimas siekiant parodyti klientų pasitikėjimą jūsų prekės ženklu. Atsiliepimus turėtumėte pateikti savo svetainės priekyje ir centre, kad potencialūs potencialūs klientai juos pamatytų ir sužinotų apie didelį klientų lojalumą.

Taip pat ir vaizdiniai atsiliepimai yra pasitikėjimo jūsų prekės ženklu ženklas. Šis naudotojų sukurtas turinys yra suprantamas klientams visuose pirkėjo kelionės etapuose ir skatina greitą konversiją.

Socialinės žiniasklaidos platformos puikiai tinka dalytis UGC. Naudodami unikalius konkursus, firminius hashtagus ir paskatas, socialinės žiniasklaidos UGC galite paversti lyderių generavimo šaltiniu.

Galiausiai, galite net naudoti rekomendavimo programas ir skatinti klientus kurti kokybišką UGC, kad gautumėte nuolaidų ir apdovanojimų.