Kaip nustatyti interneto rinkodaros tikslus

Įvadas

Kaip dažnai puiki verslo idėja ar daug žadanti pradedančioji įmonė žlunga per vienerius metus. Atrodytų, kad yra viskas - ir unikalus produktas, ir interneto svetainė, sukurta pasitelkus šiuolaikines technologijas, ir neprisijungusieji ištekliai. Tačiau neturėdamas aiškių tikslų, savininkas netinkamai apibrėžė strategiją. Taip prarastas laikas ir kapitalas.

Veiksmingas verslas kuriamas ne tik ir ne tiek atsižvelgiant į tai, kas yra dabar, bet ir į tikslus, kurie lemia plėtrą ateityje. Kaip sukurti sėkmingas kampanijas naudojant el. pašto rinkodarą?

"Matrioškos principas"

Matrioškos principas

"Matrioškos principas" padės teisingai nustatyti internetinės rinkodaros paslaugos tikslus. Šio principo esmė - sąvokų atskyrimas nuo bendro prie konkretaus.

1. Verslo modelio supratimas.
2. Bendrosios plėtros strategijos apibrėžimas.
3. Rinkodaros strategijos formavimas.
4. Interneto rinkodaros užduotys.

Kaip suprasti verslo modelio esmę?

Standartinį verslo modelį sudaro šie elementai:

• produktą, kurį siūlote klientams;
• auditoriją, kuriai siūlote šį produktą;
• kanalus, kuriais bendraujate su šia auditorija;
• pagrindinių procesų (gamybos, logistikos, pardavimo) sistema;
• išteklių (sandėlis, klientų bazė, transportas);
• partnerių sąrašas;
• pagrindinių pajamų ir išlaidų sąrašą.

Supratę savo verslo modelį, turite nustatyti bendrą plėtros strategiją.

Bendros strategijos nustatymas

Verslas yra nuolatinis procesas, kurį reikia valdyti. Todėl būtina nustatyti verslo misiją, tikslus ir uždavinius.

Iš esmės misija yra tekstinis dokumentas, kuriame išdėstoma įmonės nauda socialinei reikšmei ir vertybės, kurių ši įmonė laikosi. Įmonių savininkai ne visada mato prasmę apibrėžti misiją. Kažkas įsitikinęs, kad tai svarbu, o kažkas mano, kad tai tik formalumas. Tačiau neįvardijus įmonės misijos, lengva prarasti pradžioje nustatytą kursą, o be vertybių ji praras daugumos auditorijos pasitikėjimą.

Remiantis misija, taip pat nustatomi strateginiai tikslai. Tarkime, kad įmonės misija yra teikti kokybiškas paslaugas visuomenei. Tai reiškia, kad įmonė turi rūpintis savo darbuotojų kompetencija. Nuo to priklauso finansiniai, logistikos ir rinkodaros rodikliai. Tai ir yra tikslai. 5 būdai, kaip socialinė žiniasklaida gali padėti rasti tinkamų talentų.

Pasiekti strateginių tikslų neįmanoma nenustačius konkrečių kiekvieno iš jų tikslų. Pavyzdžiui, norint teikti kokybiškas paslaugas, reikia:

• sudaryti darbuotojų mokymo tvarkaraštį;
• stebėti įrangos techninę būklę;
• stebėti sandorius ir nustatyti stipriąsias ir silpnąsias puses.

Rinkodaros strategijos formavimas

Viena vertus, bet kurios įmonės rinkodaros tikslas gali būti suformuluotas viena fraze: " Uždirbti pelną tenkinant kliento poreikius".

Rinkodaros strategiją sudaro pagrindinių įmonės veiklos krypčių nustatymas ir veiksmų plano, kuris padės pasiekti įmonei nustatytus privačius rinkodaros tikslus, sudarymas:

• padidinti pardavimų augimą;
• pradėti gaminti naujus prekių (paslaugų rūšių) variantus;
• tapti savo srities rinkos lyderiu;
• plėsti tiekėjų ir platintojų tinklą;
• plėsti klientų ratą ir pan.

Strateginius tikslus sunku įvertinti skaičiais ar kitais konkrečiais rodikliais. Jų pasiekimą lemia taktiniai planai.

Interneto rinkodaros tikslai ir uždaviniai

Klasikinius interneto rinkodaros tikslus galima apibūdinti taip:

• Prekių pateikimas rinkai. Pirmieji pardavimai, auditorijos ir klientų poreikių pažinimas.
• Pardavimų didinimas. Tiesioginių pardavimų pardavimo vietose ir (arba) internete, netiesioginių pardavimų neprisijungus ir internetu augimas.
• Antrinių pardavimų augimas. Užduotis - grąžinti klientą, nuteikti jį palankiai įmonės atžvilgiu.
• Stiprinti prekės ženklą rinkoje. Vertybių, misijos nurodymas, klientų lojalumo didinimas.
• Rinkos plėtra. Pardavimo teritorijos išplėtimas arba naujų paslaugų ir prekių teikimas.
• Sėkmė. Klientų pasitenkinimo indekso didinimas.

Interneto rinkodaros tikslai priklauso nuo įmonės įvaizdžio pirkėjo akyse. Čia labai svarbu pirmiausia suprasti, kuo produktas yra unikalus, ir įtikinti klientus, kad jie turi pirkti šį produktą ir pirkti iš jūsų. Kaip sukurti modernią rinkodaros SEO strategiją 2022 m.

Norėdami reklamuoti šį unikalų produktą, turite suprasti, kam jo gali prireikti, t. y. apibrėžti tikslinę auditoriją ir suskirstyti ją į segmentus. Tada reikia atsakyti į šiuos klausimus:

• Kodėl šis produktas reikalingas šiam auditorijos segmentui?
• Kokių paslaugų ir produktų reikia tam tikram segmentui?
• Kokiame regione gyvena šis segmentas?
• Kokios pramonės šakos yra tikslinė auditorija?
• Kas priima sprendimą pirkti?
• Kaip dažnai ir kokiais kiekiais jie perka šį produktą?
• Kokių prieštaravimų šis segmentas gali pateikti dėl jūsų produkto pirkimo?
• Kokie mitai, standartai ir prietarai gali egzistuoti?
• Kodėl ši auditorija perka jūsų produktą?
• Ar jūsų įmonei pelninga parduoti prekes šiam segmentui?

Išsiaiškinome auditoriją, dabar reikia suprasti, ką siūlo jūsų konkurentai. Išnagrinėkite asortimentą, kainas ir reklamos būdus. Atkreipkite dėmesį į tai, kaip dirbate su klientais.

Išanalizavę auditoriją ir konkurentus, galite nešališkai pažvelgti į save. Būtina išanalizuoti savo veiksmus, nustatyti stipriąsias ir silpnąsias puses. Tam galite naudoti:

• reklamos kampanijų internete auditas (jei tokių yra);
• svetainės auditas;
• žiniatinklio analizės teisingumo tikrinimas;
• tikrinti vadovų kokybę;
• pardavimo skyriaus darbo analizė tvarkant paraiškas;
• techninių sistemų analizė: telefonija, CRM.

Norint sukurti interneto rinkodaros strategiją, reikia suprasti, ką jūsų įmonė gali pasiūlyti klientams kiekviename pardavimo piltuvėlio etape. 15 geriausių rinkodaros priemonių, kurios padidins jūsų prekės ženklo įsitraukimą.

1. Kliento pritraukimas. Šiuo metu jau esate apsisprendę dėl tikslinės klientų grupės, dabar reikia suprasti, kur jie gyvena. Pagrindinis tikslas: iškelti svetainę į paieškos sistemų TOP, CTR ir srauto augimas.
2. Klientų dalyvavimas. Neužtenka tik pritraukti auditoriją į svetainę, reikia ją sudominti. Internete vyrauja arši konkurencija, ir čia būtina, kad interneto išteklius techniškai nenusileistų, tai yra pirmas dalykas. O antra, lankytojas turi rasti įdomų turinį ir susidomėti pasiūlymu.
3. Nuo lankytojo iki lyderio. Šio etapo tikslas - paversti lankytoją potencialiu klientu, atlikti tikslinį veiksmą: palikti užklausą, užpildyti atsiliepimų formą, užsiprenumeruoti naujienas. Tai yra, priversti lankytoją palikti savo kontaktus.
4. Klientų išlaikymas. Kaip pasiekti, kad klientas grįžtų pirkti dar kartą? Tai pagrindinė šio piltuvėlio etapo užduotis. Naudodamiesi pakartotinio nukreipimo įrankiais, adresatų sąrašais ir kt. turite nepastebimai priminti klientams apie savo įmonę ir informuoti juos apie naujus produktus ir paslaugas.

Geriausia, jei visi šie žingsniai būtų skirti kiekvienam atskiram auditorijos segmentui.

Išvada

"Matrioškos principas" leidžia analizuoti visus verslo aspektus, pereiti nuo bendro prie konkretaus ir išsikelti aiškius tikslus. Kartu reikėtų nepamiršti, kad tikslai turi būti protingi:

• būtina atsisakyti nekonkrečių, supaprastintų žodžių - tikslas turi būti aiškus, išmatuojamas ir konkretus;
• tikslas turėtų būti pasiekiamas - nesistenkite "šokti per galvą", tobulėkite palaipsniui ir sklandžiai;
• nustatyti konkrečius terminus.