Kaip sumažinti klientų pritraukimo išlaidas naudojant UGC?

Įvadas

Šiuolaikiniame sparčiame skaitmeniniame amžiuje įmonės nuolat siekia įsigyti ir išlaikyti naujų klientų. Tačiau tai gali būti brangu, nes rinkodaros ir reklamos išlaidos greitai išauga.

Įveskite naudotojų kuriamą turinį (UGC) - galingą sprendimą, kuris gali padėti sumažinti klientų pritraukimo išlaidas ir pagerinti bendrą klientų patirtį.

Iki šio tinklaraščio pabaigos gerai suprasite, kaip UGC gali padėti įsigyti daugiau klientų mažesnėmis sąnaudomis ir kartu didinti lojalumą prekės ženklui bei įsitraukimą. Taigi, pasinerkime!

Kas yra klientų pritraukimas?

Verslo pasaulyje klientų pritraukimas - tai menas ir mokslas, kaip surasti ir pritraukti naujus klientus savo prekės ženklui. Tai procesas, kurio metu nustatomi potencialūs klientai, puoselėjamas jų susidomėjimas ir galiausiai jie tampa lojaliais jūsų produktų ar paslaugų šalininkais.

Apie klientų įsigijimą galvokite kaip apie jaudinančią lobio medžioklę, kurios tikslas - atrasti ir pritraukti naujus potencialius klientus, atitinkančius jūsų prekės ženklo vertybes ir pasiūlymus.

Kiekvienas sėkmingas įsigijimas - tai galimybė išplėsti verslo aprėptį, padidinti pajamas ir užmegzti ilgalaikius santykius su klientais.

Tačiau klientų pritraukimas yra sudėtingas uždavinys, nes reikia gerai suprasti tikslinę auditoriją, turėti tvirtą rinkodaros strategiją ir įtikinamą vertės pasiūlymą.

Naudodami tinkamas priemones ir taktiką galite pritraukti ir išlaikyti klientus, kurių reikia jūsų verslui plėtoti.

Patarimai, kaip sumažinti CAC naudojant naudotojų sukurtą turinį

Jei norite, kad kiekvienas doleris būtų svarbus, turite rasti būdų, kaip sumažinti klientų pritraukimo išlaidas.

Norite sužinoti, kaip tai padaryti? Vartotojų kuriamas turinys (UGC).

Neapmokami autoriai, o ne prekės ženklas kuria UGC, įskaitant atsiliepimus, vaizdo įrašus ir vaizdus. Tinkamai pritaikytas jūsų prekės ženklas pajus didelę investicijų grąžą. Kitaip tariant, naudodami UGC, daug darbo reikalaujančias užduotis deleguosite savo prekės ženklo naudotojams.

Gerbiate savo draugų ir šeimos narių nuomonę. Taigi, jei esate kaip dauguma vartotojų, jūsų tinklas turi didesnę įtaką jūsų pirkimo sprendimams nei socialinės žiniasklaidos reklama. Tiesą sakant, 85 % klientų teigia, kad UGC juos įkvepia labiau nei tikrasis prekės ženklo turinys.

Neabejotina, kad UGC turi galios. Tačiau jei norite, kad tai būtų naudinga jūsų verslui, turite veiksmingai rasti ir gauti medžiagos, kurią galėtumėte įsigyti.

Kaip sumažinti klientų pritraukimo išlaidas naudojant UGC?

Klientų pritraukimo išlaidų mažinimas naudojant naudotojų sukurtą turinį (UGC) yra novatoriškas ir kūrybiškas būdas pritraukti naujus klientus į savo prekės ženklą, kartu išlaikant rinkodaros biudžetą.

1. Kūrybiškumo skatinimas: Skatinkite klientus dalytis savo unikalia patirtimi

Surenkite konkursą, skatinantį klientus kurti ir dalytis UGC apie jūsų produktus ar paslaugas. Galite pasiūlyti prizų, kad paskatintumėte dalyvauti konkurse, ir būtinai reklamuokite konkursą savo socialinės žiniasklaidos kanaluose ir el. pašto sąraše.

Išryškinkite UGC savo svetainėje, kad paskatintumėte lankytojus bendrauti su jūsų prekės ženklu ir produktais. Pagrindiniame puslapyje arba produktų puslapiuose galite rodyti klientų atsiliepimus, nuotraukas arba vaizdo įrašus, kad pateiktumėte socialinių įrodymų ir padidintumėte konversijos rodiklius.

Bendradarbiaukite su įtakingais asmenimis, kurie atitinka jūsų prekės ženklo vertybes, kad kurtų ir dalytųsi UGC. Tai gali išplėsti jūsų pasiekiamumą ir pritraukti naujų klientų, kurie domisi jūsų produktais ar paslaugomis.

2. Išlaisvinkite UGC galią: naudokite naudotojų sukurtą turinį savo rinkodaros kampanijose

Skelbimų kūryboje galite naudoti klientų nuotraukas ar vaizdo įrašus, o į skelbimo kopiją įtraukti klientų atsiliepimus ar rekomendacijas.

Naudokite UGC el. pašto rinkodaros kampanijose, kad suasmenintumėte pranešimus ir padidintumėte paspaudimų skaičių.

Naudokite UGC, kad optimizuotumėte savo produktų puslapius ir padidintumėte konversijos rodiklius. Produktų puslapiuose galite pateikti klientų atsiliepimus, nuotraukas ar vaizdo įrašus, kad pateiktumėte socialinių įrodymų ir atsakytumėte į potencialių klientų abejones ar nuogąstavimus.

3. Svarbiausia - pasitikėjimas: Pateikite socialinį įrodymą, pateikdami klientų atsiliepimus ir patirtį.

Socialinės žiniasklaidos kanaluose būtinai skelbkite UGC, kad parodytumėte teigiamą esamų klientų patirtį.

rodykite UGC spausdintinėje žiniasklaidoje, kad pritrauktumėte platesnę auditoriją ir padidintumėte savo pasiekiamumą.

4. Sukurkite gentį: Sukurkite firminę bendruomenę, kad puoselėtumėte santykius su lojaliais klientais.

Vykdykite hashtag kampaniją sukurdami hashtagą. Šį hashtagą galite reklamuoti savo socialinės žiniasklaidos kanaluose ir savo svetainėje bei el. laiškuose pateikti klientų UGC, kuriame naudojamas šis hashtagas.

Surenkite renginį arba dovanų dovaną, kuri parodys, kad esate dėkingi savo klientams, ir paskatins juos bendrauti su jūsų prekės ženklu. Tai gali palengvinti bendruomenės kūrimą ir skatinti lojalumą bei išlaikymą.

Sukurkite privačią "Facebook" grupę, kurioje klientai galėtų dalytis savo patirtimi, užduoti klausimus ir bendrauti tarpusavyje. Tai gali tapti forumu, kuriame klientai gali bendrauti su jūsų prekės ženklu ir skatinti bendruomeniškumo ir lojalumo jausmą.

5. Klausykitės ir mokykitės: Stebėkite ir reaguokite į UGC, kad išlaikytumėte klientų įsitraukimą

Būtinai atsakykite į teigiamus ir neigiamus klientų atsiliepimus, kad pademonstruotumėte savo įsipareigojimą užtikrinti klientų pasitenkinimą. Tai gali padėti pagerinti jūsų prekės ženklo reputaciją ir sustiprinti potencialių klientų pasitikėjimą.

Gavę neigiamo UGC, būtinai nedelsdami ir profesionaliai į jį reaguokite. Tai gali neigiamą patirtį paversti teigiama ir pademonstruoti, kad siekiate klientų pasitenkinimo.

Gavę teigiamų UGC, būtinai padėkokite ir padėkokite klientams už pasidalijimą teigiama patirtimi. Tai gali padėti užmegzti teigiamus santykius su klientais ir paskatinti juos toliau dalytis savo patirtimi su jūsų prekės ženklu.

Kodėl svarbu mažinti CAC?

Klientų pritraukimo sąnaudų (CAC) mažinimas yra labai svarbus bet kurios verslo strategijos aspektas, todėl pateikiame keletą patarimų, kodėl:

Ekonominis efektyvumas

Klientų pritraukimo išlaidos gali greitai išaugti, ypač toms įmonėms, kurios daug naudojasi mokama reklama ar rinkodaros kampanijomis. Sumažinę CAC, galite sutaupyti pinigų šioms išlaidoms ir investuoti į kitas verslo sritis, pavyzdžiui, produktų tobulinimą ar klientų aptarnavimą.

Didesnė investicijų grąža

Sumažinus CAC galima padidinti investicijų grąžą (ROI), nes vienam klientui tenka daugiau pajamų. Taip yra todėl, kad kiekvieno kliento įsigijimo sąnaudos yra mažesnės, todėl galite sau leisti daugiau išleisti jų išlaikymui ir pardavimui, taip galiausiai padidindami bendrą pelningumą.

Tvarus augimas

Sumažinę CAC, galite įsigyti daugiau klientų nuolat nedidindami rinkodaros išlaidų ir taip užtikrinti tvarų verslo augimą. Tai svarbu, nes per didelė priklausomybė nuo mokamos reklamos ilgainiui gali lemti mažėjančią grąžą. Priešingai, UGC pagrįstos rinkodaros strategijos gali ir toliau generuoti potencialius klientus ir pardavimus mažesnėmis sąnaudomis.

Konkurencinis pranašumas

Sumažinus CAC, savo produktus ar paslaugas galite siūlyti mažesne kaina nei konkurentai, tačiau kartu išlaikyti sveiką pelno maržą. Tai gali suteikti jums konkurencinį pranašumą, nes jūsų pasiūlymai taps prieinamesni ir patrauklesni potencialiems klientams.

Klientų išlaikymas

UGC grindžiamos rinkodaros strategijos gali padidinti klientų išlaikymą skatindamos bendruomenės jausmą ir lojalumą jūsų prekės ženklui. Kai klientai jaučiasi esantys bendraminčių, kuriems artimos jų vertybės ir interesai, bendruomenės dalimi, jie labiau linkę ir toliau naudotis jūsų produktais ar paslaugomis.

Geresnė klientų patirtis

Naudodamiesi UGC, galite potencialiems klientams suteikti autentiškos, realios patirties apie savo produktą ar paslaugą, o tai pagerins bendrą klientų patirtį ir padidins konversijos rodiklius.

Taip yra todėl, kad UGC yra socialinis įrodymas, jog jūsų produktas ar paslauga yra kokybiški ir patikimi, o tai gali padėti įveikti bet kokias abejones ar dvejones, kurių potencialūs klientai gali turėti dėl pirkimo.

Naujų klientų įsigijimo išlaidų mažinimas

Kaip sakoma, "paveikslėlis vertas tūkstančio žodžių", tą patį galima pasakyti ir apie naudotojų sukurtą turinį. Pasinaudodami esamų klientų patirtimi ir požiūriu, galite sukurti galingą rinkodaros strategiją, kuri pasakytų daug ir paskatintų jūsų verslo augimą.

Yra daugybė būdų, kaip sumažinti klientų pritraukimo sąnaudas naudojant UGC - nuo socialinės žiniasklaidos konkursų organizavimo ir bendradarbiavimo su įtakingais asmenimis iki firminės bendruomenės kūrimo ir UGC demonstravimo įvairiuose rinkodaros taškuose.

Tokiu būdu galima pritraukti ir išlaikyti klientus bei sukurti lojalią bendruomenę, kuri palaikys jūsų prekės ženklą ir padės jūsų verslui pakilti į naujas aukštumas.

Taigi imkitės kūrybinio šuolio ir įtraukite UGC į savo rinkodaros strategiją jau šiandien. Galimybės neribotos, o nauda tikrai neįkainojama.