Kaip suplanuoti savo elektroninės parduotuvės pertvarkymą

Įvadas

Ar jūsų elektroninės prekybos platforma jus stabdo?

Lėtas puslapių įkėlimas, dažni gedimai arba nepatogi naudotojo patirtis - tai dažna patirtis, susijusi su pasenusia elektroninės prekybos platforma. Jei susiduriate su šiomis problemomis, esate ne vieni!

Daugelis įmonių pasiekia tašką, kai jų dabartinė platforma nebegali patenkinti augančių poreikių. Pasenusi platforma turi įtakos ne tik svetainės našumui - ji kenkia pardavimams, vargina klientus ir slopina augimo potencialą.

Tačiau šiuos iššūkius galite paversti galimybėmis.

Kaip?

Strategiškai pertvarkydami galite pakeisti savo internetinę parduotuvę. Plečiantis parduotuvei, jums reikia platformos, kurią būtų galima lengvai išplėsti, sklandžiai integruoti ir kuri užtikrintų puikią apsipirkimo patirtį jūsų klientams. Be to, galite pagerinti našumą, padidinti saugumą ir užtikrinti vientisą patirtį, dėl kurios klientai vis sugrįžta.

Šiame vadove aprašysime žingsnius, kaip sėkmingai suplanuoti elektroninės parduotuvės pertvarkymą.

Kodėl svarbu pertvarkyti formatą

Apskaičiuota, kad 2023 m. mažmeninės e. prekybos pardavimai visame pasaulyje sieks maždaug 5,8 trilijono JAV dolerių. Jūsų platforma turi būti patogi klientams, nes būtent čia jie mieliau perka. Pertvarkyti platformą jūsų internetinei parduotuvei gali prireikti dėl toliau nurodytų priežasčių:

Pasenusios funkcijos

Tobulėjant technologijoms jūsų klientai tikisi daugiau. Gali būti, kad jūsų platforma nebepateiks jiems reikalingos modernios apsipirkimo patirties. Tokios funkcijos, kaip personalizuota apsipirkimo patirtis, išplėstinės paieškos galimybės ir optimizavimas mobiliesiems įrenginiams, šiandien yra būtinos, o ne tik naudingos. Jos padeda jums pritraukti ir išlaikyti klientus.

Jei jūsų platformoje nėra šių funkcijų, jums gali būti sunku išsilaikyti konkurencinėje kovoje.

Blogas veikimas

Lėtas įkrovos laikas gali nuvilti klientus. Įsivaizduokite, kad jūsų klientai su džiaugsmu perka savo mėgstamą produktą, o puslapis neužsikrauna. Jie paliks jūsų puslapį ir ieškos kito produkto kitur. Jei jūsų svetainė veikia vangiai, klientai gali palikti savo krepšelius ir prarasti pardavimus.

Puslapio įkėlimo laikas ir konversijos yra tiesiogiai susiję. Svarbi kiekviena sekundė: Portant eksperimentas atskleidė, kad konversijų rodikliai krenta 4,42 % už kiekvieną sekundę, vėluojančią įkelti puslapį per pirmąsias penkias sekundes.

Lėtas įkėlimo laikas taip pat turi įtakos jūsų pozicijoms paieškos sistemose, o tai daro įtaką jūsų atrandamumui naujiems klientams. Naujoji platforma gali užtikrinti greitį ir patikimumą, reikalingus naudotojų patirčiai pagerinti.

Šaltinis

Taip pat skaitykite: 3 geriausi konversijų optimizavimo metodai

Integracijos klausimai

Augant verslui, turite integruoti su trečiųjų šalių įrankiais ir paslaugomis. Tai gali būti mokėjimo procesoriai, atsargų valdymo sistemos arba rinkodaros priemonės. Sklandi integracija su tokiomis priemonėmis yra labai svarbi siekiant veiklos efektyvumo.

Tačiau jei jūsų platforma nepalaiko tokios integracijos, žinokite, kad atėjo laikas pertvarkyti elektroninės parduotuvės platformą.

Pertvarkymas apima ne tik technologijų atnaujinimą, bet ir užtikrinimą, kad jūsų verslas būtų pasirengęs ateičiai. Tai leidžia jums prisitaikyti prie naujų rinkos reikalavimų, pagerinti klientų patirtį ir optimizuoti operacijas, supaprastinti mastelio keitimą ir konkurenciją. Tačiau suprantama, kad idėja perkelti visą parduotuvę gali kelti susirūpinimą dėl trikdžių, didelių išlaidų ir nežinomybės.

Taip pat skaitykite: 9 būtinos elektroninės prekybos programinės įrangos mažoms įmonėms 2023 m.

Dažniausiai pasitaikantys susirūpinimą keliantys klausimai, susiję su pakartotiniu formavimu

Pertvarkymas yra reikšmingas pokytis, todėl normalu, kad dėl jo kyla abejonių ir nerimo. Tačiau štai kaip galite išspręsti savo nuogąstavimus: \

1. Prastovų ir duomenų praradimo baimė

Keičiant elektroninės prekybos platformą pagrįstai kyla klausimų dėl galimų prastovų. Galbūt nerimaujate, kad prastovos neigiamai paveiks pardavimus ir klientų patirtį.

Tačiau taip neturi nutikti. Kruopščiai planuodami ir taikydami gerai parengtą migracijos strategiją galite sumažinti riziką.

Kita vertus, jei nerimaujate, kad galite prarasti duomenis, tam taip pat yra geras sprendimas. Turite turėti patikimą atsarginę duomenų kopiją. Tai apima atsargines svetainių, klientų informacijos ir sandorių istorijos kopijas prieš pradedant migraciją. Taikydami šias atsargumo priemones, galite pašalinti baimę prarasti duomenis ir užtikrinti sklandesnį perėjimą.

2. Rūpesčiai dėl išlaidų

Kiek tai jums iš tikrųjų kainuos? Su pertvarkymu susijusios išlaidos gali labai skirtis priklausomai nuo:

• Dabartinės sąrankos sudėtingumas
• Pasirinkta nauja platforma

Tačiau turite nepamiršti platesnio požiūrio ir įsisąmoninti, kad tai yra ilgalaikė investicija. Jūs sudarinėjate biudžetą savo verslo ateičiai, o ne paprastoms išlaidoms.

Ilgalaikėje perspektyvoje pertvarkymas pagerins našumą, padidins pardavimus ir klientų pasitenkinimą. Nors pradinės išlaidos gali atrodyti bauginančios, potenciali investicijų grąža gali gerokai viršyti išlaidas.

3. Migracijos sudėtingumas

Migracija gali atrodyti sudėtingas procesas. Nors jis apima daugelį etapų, gerai suplanuota struktūra ir supaprastintas procesas gali padėti jį įveikti.

Daugelis platformų netgi siūlo migracijos įrankius ir išteklius, kurie jums padės. Be to, dirbant su patyrusiais kūrėjais šis procesas gali būti lengvesnis.

Kiekvieną užduotį galite drąsiai atlikti suskirstę migraciją į nedidelius gabalėlius, kad nesijaustumėte prislėgti. Toks požiūris taip pat leidžia anksti nustatyti galimas kliūtis ar problemas, kad galėtumėte jas spręsti, kol jos netapo rimtesnėmis.

4. Mokymosi kreivė

Su naujomis platformomis atsiranda naujos darbo eigos ir įrankiai, kuriuos jūsų komanda turi išmokti efektyviai naudoti. Jei jus gąsdina su šiuo procesu susijusi skaitmeninio pritaikymo apimtis, yra priemonių, kurių galite imtis, kad būtų lengviau.

Atlikite išsamią naujos platformos darbo eigos analizę, palyginti su senąja sistema, ir nustatykite pagrindinius skirtumus. Tada, naudodamiesi šia informacija, sukurkite jiems skirtą vadovą. Investuokite į išsamias mokymo programas, pritaikytas konkrečioms jūsų komandos pareigoms, nes ne visi turi žinoti viską. Rinkodaros komandai reikia visai kitokio modulio nei kūrėjų komandai, todėl turite užtikrinti, kad tai būtų padaryta gerai, kad nė viena iš komandų nebūtų perkrauta informacija.

Elektroninės parduotuvės pertvarkymo planavimo žingsniai

Galite drąsiai pereiti prie savo e. parduotuvės pertvarkymo, atlikdami nustatytus veiksmus. Štai keturi žingsniai, kaip užtikrintai pereiti prie naujos el. parduotuvės platformos ir pasiekti savo verslo tikslus.

1 žingsnis: įvertinkite savo dabartinę platformą

Atlikite išsamų esamos rinkodaros platformos įvertinimą. Nustatykite konkrečius skaudulius ir veiklos trūkumus. Užduokite sau šiuos klausimus:

• Kokių funkcijų trūksta?
• Ar jūsų veiklai trukdo kokie nors techniniai apribojimai?
• Kaip gerai jūsų platforma integruojama su kitais įrankiais?

Surinkite komandos ir klientų atsiliepimus. Supraskite jų požiūrį, kad galėtumėte visapusiškai pertvarkyti savo platformą. Šis įvertinimas padės išsiaiškinti, kokius tikslus turite pasiekti naudodami naująją platformą ir kokios problemos yra aktualiausios.

Šaltinis

2 žingsnis: apibrėžkite aiškius tikslus

Dabar laikas apibrėžti savo tikslus. Ką konkrečiai norite pasiekti naudodami naująją platformą? Kai kurie iš jūsų bendrų tikslų gali būti šie:

• Patobulintas veikimas, kad būtų užtikrintas greitesnis įkrovimo laikas
• Intuityvesnė ir patogesnė sąsaja, užtikrinanti geresnę naudotojo patirtį
• keičiamo dydžio sprendimas, kuris gali augti ir prisitaikyti prie jūsų verslo plėtros.
• Sklandi integracija su trečiųjų šalių programomis

Šių tikslų nustatymas turės įtakos jūsų sprendimų priėmimo procesui.

Šaltinis

Taip pat skaitykite: Kaip sukurti SEO draugišką elektroninės komercijos svetainę

3 žingsnis: pasirinkite tinkamą platformą

Dabar, kai jau žinote, ką norite pasiekti teisingais tikslais, turite nuspręsti, iš kurio pardavėjo to norite. Atėjo laikas ištirti elektroninės prekybos platformas, kurios atitinka jūsų tikslus. Štai keletas galimų vertinimo veiksnių;

• Ar platforma turi reikiamų savybių ir funkcijų, kad atitiktų jūsų verslo tikslus?
• Kokios yra pradinės ir nuolatinės su platforma susijusios išlaidos?
• Ar jie turi veiksmingą ir patikimą klientų aptarnavimo komandą, galinčią padėti išspręsti bet kokias problemas?
• Ar platforma yra keičiamo dydžio ir lanksti?

Štai keletas pagrindinių vertinimo veiksnių:

• Savybės ir funkcijos: Ieškokite platformos, kurioje būtų siūlomos jums reikalingos priemonės, pavyzdžiui, produktų valdymas, SEO funkcijos, mokėjimo vartai ir pritaikomos temos.
• Išlaidos: Įvertinkite pradinę sąrankos kainą, prenumeratos mokesčius, sandorių mokesčius ir papildomas išlaidas už priedus. Be to, atkreipkite dėmesį į paslėptas išlaidas, pavyzdžiui, techninės priežiūros, atnaujinimo, galimus plėtros mokesčius ir pan.
• Klientų aptarnavimas: Patikrinkite, ar platforma teikia 24/7 palaikymą įvairiais kanalais, pvz., elektroniniu paštu, pokalbiais, telefonu ir pan.
• mastelio keitimas ir lankstumas: Patikrinkite, ar platforma atitinka pramonės saugumo standartus, pvz., SSL sertifikatą, PCI atitiktį ir GDPR.
• Vartotojo patirtis: Įvertinkite, ar lengva naudotis tiek jūsų komandai, tiek klientams. Ar platforma yra intuityvi? Ar ji užtikrina sklandų atsiskaitymą?

Sudarykite trumpąjį jūsų poreikius atitinkančios platformos sąrašą, tada paprašykite demonstracinių ir bandomųjų versijų, kad sužinotumėte apie jos galimybes.

Taip pat skaitykite: 2023 m: Kokią platformą turėtumėte pasirinkti?

4 žingsnis: planuokite migracijos procesą

Išbandę platformas ir išsirinkę, ko norite, sukurkite išsamų migracijos planą. Į planą turite įtraukti:

Laiko juosta

Aptarę migracijos procesą su suinteresuotosiomis šalimis iš visų komandų, nustatykite tvarkaraštį, kad būtų kuo mažiau trikdžių. Suplanuokite perėjimą ne piko valandomis, kad sumažintumėte poveikį klientams.

Nustatykite etapus kiekvienam migracijos etapui, pvz., duomenų eksportui, testavimui ir paleidimui.

Užduočių kontrolinis sąrašas

Apibūdinkite visas užduotis, kurias reikia atlikti migravimo metu.

• Nustatykite duomenų perdavimo poreikius, įskaitant informaciją apie gaminius, klientus ir užsakymų istoriją.
• Atkurkite savo svetainės dizainą ir patikrinkite, ar ji atitinka mobiliuosius įrenginius ir yra nuosekli.
• Atlikite išsamų naujosios platformos testavimą, įskaitant funkcinius, našumo ir saugumo patikrinimus.

Duomenų perdavimo ir atsarginių kopijų kūrimo strategija

Įsitikinkite, kad turite patikimą atsarginių kopijų planą duomenims apsaugoti. Tai apima atsargines svetainių turinio, produktų informacijos, klientų paskyrų, užsakymų istorijos ir kitų svarbių duomenų kopijas. Imdamiesi aktyvių priemonių duomenims apsaugoti, sumažinsite duomenų praradimo ar sugadinimo riziką, jei migracijos metu kiltų problemų.

SEO išsaugojimas

Sukurkite 301 peradresavimą iš senų URL adresų į naujus, kad išsaugotumėte pozicijas paieškos sistemose. Be to, atlikite svetainės auditą po perkėlimo, kad įsitikintumėte, jog visi puslapiai yra teisingai indeksuojami ir nėra sugadintų nuorodų. Naudokite SEO žurnalų analizatorių, kad gautumėte išsamią informaciją apie tai, kaip paieškos sistemos sąveikauja su jūsų svetaine, o tai padės greitai nustatyti ir pašalinti nuskaitymo problemas. Taip galėsite užtikrinti, kad paieškos sistemos efektyviai nuskaitys naujus URL adresus, ir nustatyti nepastebėtus ar netinkamai valdomus nukreipimus, o tai padės išlaikyti svetainės matomumą ir reitingą perėjimo metu.

5 veiksmas: testavimas ir optimizavimas

Prieš pradėdami naudoti naująją platformą, atlikite išsamius bandymus. Štai keletas būdų, kaip tai padaryti:

• Funkcinis testavimas: Užtikrinkite, kad visos funkcijos ir ypatybės veiktų taip, kaip tikėtasi.
• Našumo testavimas: Patikrinkite naujos platformos greitį ir reakciją.
• Vartotojo patirties testavimas: Paprašykite atrinktos klientų grupės ir vidaus komandų naudotis platforma ir surinkite atsiliepimus, kad nustatytumėte tobulintinas sritis.

Surinkę grįžtamąjį ryšį, atlikę bandymus ir išsprendę problemas, galite nuo pat pirmos dienos klientams užtikrinti vientisą patirtį!

Geriausia sklandaus perėjimo praktika

Pertvarkant elektroninės parduotuvės formatą reikia laikytis tam tikros geriausios praktikos, kad perėjimas būtų sklandus. Įgyvendinant tam tikras patikrintas strategijas, sumažinama rizika ir pagerinama jūsų komandų ir klientų perėjimo patirtis. Pateikiame keletą svarbiausių geriausios praktikos pavyzdžių, padėsiančių užtikrinti, kad pertvarkymo procesas būtų veiksmingas, efektyvus ir kuo mažiau trikdytų veiklą.

Bendradarbiaukite su ekspertais

Pasitelkite patyrusius kūrėjus ir konsultantus, kurie specializuojasi pertvarkymo srityje. Jie gali pateikti vertingų įžvalgų, padėsiančių išvengti dažniausiai pasitaikančių spąstų ir užtikrinti, kad migracija būtų atlikta efektyviai. Galite pasinaudoti jų nuomone apie duomenų perkėlimą, paieškos sistemų optimizavimo aspektus ir platformos pritaikymą.

Informuokite suinteresuotąsias šalis

Reguliariai informuokite savo komandą ir suinteresuotąsias šalis, kad perėjimas būtų lengvesnis ir lūkesčiai būtų valdomi. Šiame procese svarbiausia yra skaidrumas, todėl pasirūpinkite, kad visi žinotų apie tikslus, terminus ir galimą poveikį jų funkcijoms. Toks požiūris užtikrina, kad visi laikysis vieno požiūrio ir sieks bendro tikslo.

Pirmenybę teikite klientų patirčiai

Viso pertvarkymo proceso metu pirmenybę teikite savo klientams. Pradėkite naudoti naująją platformą, kai būsite tikri, kad nuo pirmos dienos galėsite užtikrinti sklandžią klientų patirtį. Užtikrinkite, kad naujoji platforma užtikrintų vientisą tarptautinio pristatymo patirtį su aiškiais pristatymo terminais, sekimo galimybėmis ir skaidriomis išlaidomis.

Peržiūra po migracijos

Atlikite peržiūrą po migracijos, kad įvertintumėte perėjimo sėkmę. Įvertinkite, ar buvo pasiekti tikslai, ir nustatykite tobulintinas sritis. Šis peržiūros procesas gali suteikti vertingų įžvalgų būsimiems projektams ir padėti patobulinti požiūrį į e. parduotuvės valdymą.

Geresnės elektroninės prekybos patirties kūrimas pertvarkant formatą

Elektroninės parduotuvės pertvarkymas - tai ne tik techninis atnaujinimas, bet ir esminis momentas jūsų verslui diegti naujoves ir prisitaikyti prie šiuolaikinių pokyčių. Labai svarbu į tai žiūrėti kaip į galimybę iš naujo apibrėžti savo prekės ženklą, pagerinti klientų dalyvavimą ir supaprastinti veiklą.

Priimdami su nauja platforma susijusius pokyčius, galite naudotis pažangiomis technologijomis ir įžvalgomis, kad patenkintumėte dabartinius rinkos poreikius ir numatytumėte ateities tendencijas. Atminkite, kad perėjimas yra tik pradžia; tikroji vertė slypi naujosios platformos potencialo panaudojime, kad pagerintumėte savo e. prekybos strategiją ir sukurtumėte ilgalaikius santykius su klientais.