Įvadas

Verslo augimas priklauso nuo asmeninio bendravimo, tačiau šio bendravimo didinimas gali būti brangus ir sudėtingas. Automatizavimas gali gerokai padidinti potencialių klientų skaičių ir kartu sumažinti vieno kliento kainą.

Šiame vadove bus aptarta, kaip automatizuojant generuoti aukštos kokybės potencialius klientus.

Kaip veikia švino automatizavimas?

Tradiciškai lyderiai buvo įgyjami skambinant šaltaisiais skambučiais, nuomojant el. pašto sąrašus arba asmeniškai aptarnaujant pokalbių robotą svetainėje.

Automatizuojant lyderius, dalis šio proceso automatizuojama naudojant žingsninį programavimą. Įmonė sukuria norimų rezultatų srauto diagramą ir užprogramuoja pokalbių robotą, kad jis kartu su klientu pasiektų norimą rezultatą.

Iššokantys langai, el. pašto kampanijos ir automatiškai generuojami kuponai - tai kitos lyderių automatizavimo formos.

Naudojant visų tipų vadovų automatizavimą, klientams priskiriamos žymos. Šios žymos, priklausomai nuo kliento veiksmų, automatizavimo sraute sukelia skirtingus srautus. Rezultatas - klientas greitai gauna teisingus atsakymus.

Pagrindiniai švinų generavimo automatizavimo privalumai

Automatizuotas potencialių klientų paieškos procesas turi išlaidų taupymo privalumų, tačiau jie patinka ir klientams.

• Pokalbių robotas greitai pateikia atsakymus, nuorodas ir padeda įsigyti ar pradėti grąžinti prekes.
• Pokalbių robotas dažnai panaikina poreikį teikti klientų aptarnavimo paslaugas gyvai.
• Pokalbių robotas nėra emociškai priklausomas nuo rezultato, todėl potencialūs klientai jaučia mažesnį spaudimą dėl sąveikos.

Automatiniai el. laiškai ir kuponai padeda išlaikyti jūsų verslą dėmesio centre ir dažnai lemia pirmąjį pirkinį, prenumeratą ar užklausą. Geriausia tai, kad programavimas "drag-and-drop" reiškia, jog kiekvienas gali automatizuoti savo lyderių generavimo darbo eigą.

10 žingsnių sistema, skirta aukštos kokybės vadovams generuoti naudojant automatizavimą

Ne kiekvienas vadovas yra geras vadovas. Įdiegus automatizavimą, žymos ir filtrai atrenka gaunamus potencialius klientus ir suteikia geresnius potencialius klientus tolesniems veiksmams.

1 žingsnis: apibrėžkite ir susipažinkite su savo tiksline auditorija

Kas yra jūsų potencialūs klientai? Kokius klausimus jie užduoda? Kokių garantijų jiems reikia? Visi šie dalykai automatiškai įtraukiami į pokalbių robotą ir automatiškai paleidžiami.

Naudokite sąlyčio taškų žemėlapį, kad suprastumėte, kur klientai įsitraukia į jūsų įmonę, ką jie ten veikia ir kas vyksta išvykus. Ši informacija labai svarbi kuriant klientų pritraukimo ir išlaikymo strategiją.

2 žingsnis: sutelkite dėmesį į turinio optimizavimą

Optimizuokite turinį, kad jis būtų gerai vertinamas SERP. Tai taip pat apima raktinius žodžius, tačiau dar svarbiau, kad jis suteiktų realią vertę realiems žmonėms. Jis techniškai sutvarkytas taip, kad jį būtų galima nuskaityti ir nustatyti pirmenybę SERP. Galite naudoti ir SERP tikrinimo programą.

Jau seniai praėjo laikai, kai reikėjo kurti turinį su raktiniais žodžiais, kad užimtų vietą "Google" paieškoje. "Google" teikia pirmenybę gerai struktūruotam turiniui, kuris suteikia rimtą vertę ieškantiems.

3 žingsnis: Sukurkite didelio konversijos koeficiento švino magnetą

Magnetas gali būti aukštos kokybės elektroninė knyga, suvestinė, didelės vertės kuponas, prieiga prie vertingo anksčiau paskelbtų išteklių katalogo arba smagus konkursas, kurį laimėti yra didelė tikimybė.

Klientas pateikia vardą, pavardę ir el. pašto adresą, kad gautų prieigą prie didelės vertės elemento. Ši informacija nukreipiama į automatinę el. pašto seką.

4 žingsnis: sukurkite dėmesį prikaustantį nukreipimo puslapį

Jūsų nukreipimo puslapis yra svarbiausias, todėl daugiausia dėmesio skirkite žodžių vertei ir estetikai. Pasamdykite profesionalą, kad įsitikintumėte, jog tekstas yra teisingas ir be klaidų.

Potencialūs klientai gali niekada nespausti toliau jūsų svetainės, nei jūsų nukreipimo puslapis. Padarykite šį puslapį kuo patrauklesnį ir naudingesnį. Šiame puslapyje pateikiama geriausia informacija ir pardavimo pasiūlymai.

5 veiksmas: įjunkite automatinį el. pašto kampanijų režimą

Jei pasikliaujate asmeniniu laiku ir pastangomis, kad potencialius klientus perkeltumėte per el. pašto piltuvėlį, neišvengiamai susimąstysite, kur jūsų piltuvėlis trūkinėja. Sukūrus fantastišką el. pašto piltuvėlį, jis turi būti automatizuotas, kitaip potencialūs klientai ištekės per siūles.

Kai jūsų potencialūs klientai automatiškai perkeliami į el. pašto piltuvėlio viršų, rinkodara vyksta be jokio jūsų dėmesio. Tuomet prireikus galite asmeniškai bendrauti su klientais, kurie teiraujasi toliau arba pasiekia piltuvėlio pabaigą ir perka jūsų verslą.

6 žingsnis: Pasiūlykite rekomendavimo programą

Kai teikiate puikų produktą, paslaugą ar aptarnaujate klientus, klientai mielai rekomenduos jūsų įmonę draugams, šeimos nariams ir kolegoms. "Iš lūpų į lūpas" yra pati galingiausia rinkodaros strategija.

Štai kodėl socialinės žiniasklaidos rinkodara yra tokia galinga. Nors tai vyksta internete su žmonėmis, kurių jie galbūt nepažįsta realiame gyvenime, rekomendacija socialinėje žiniasklaidoje yra tarsi asmeninis patvirtinimas.

Pasiūlykite itin vertingų paskatų esamiems klientams rekomenduoti naujus klientus. Tai galima padaryti siunčiant stumiamuosius pranešimus, kuriuos panaudojus gaunami vertingi kuponai, nemokamos paslaugos abiem šalims arba išskirtiniai produktų priedai.

7 veiksmas: automatizuoti paiešką "LinkedIn

Kitas žingsnis, kaip automatizuotai generuoti aukštos kokybės potencialius klientus, - naudoti botus automatiniams kvietimams ir pranešimams "LinkedIn" siųsti. Svarbiausia "LinkedIn" yra pasitikėjimas. Kuo daugiau žmonių naudoja "LinkedIn" netinkamai rinkodarai ir atsitiktiniams pokalbiams, tuo mažiau profesionalus jis atrodo.

Naudokite filtrus, kad įsitikintumėte, jog kvietimus ir žinutes "LinkedIn" siunčiate tinkamiems žmonėms, taip suteikdami savo verslui profesionalumo įspūdį. Naudodamiesi tinkama automatizavimo paslauga galite atrodyti taip, tarsi būtumėte atlikę tyrimą.

Laikykitės "LinkedIn" automatizavimo pažangos. Įmonės dažnai įjungia "LinkedIn" automatinį režimą ir neatlieka tolesnių veiksmų, susijusių su gautais potencialiais klientais, arba neatnaujina automatikos, atsižvelgdamos į verslo pokyčius, pvz., darbo vietos uždarymą.

8 žingsnis: sukurkite "Facebook" pagrindinę reklamą

"Facebook" yra pirmoji platforma, kurioje buvo naudojami automatiniai pokalbių robotai, ir tai sukėlė revoliuciją, kaip žmonės gali užsiimti verslu socialinėje žiniasklaidoje. Šiandien jie turi paslaugą, vadinamą "Lead Ads".

Naudokite "Facebook" auditorijos atrankos ir optimizavimo dirbtinį intelektinį procesorių, kad sukurtumėte potencialiems klientams skirtas reklamas. Šiuose mobiliesiems įrenginiams pritaikytuose skelbimuose iš anksto pateikiama kliento į "Facebook" įkelta informacija, todėl jam tereikia ją peržiūrėti ir paspausti "Siųsti".

Geriausia tai, kad "Facebook" potencialius klientus galima siųsti tiesiai į jūsų CRM - taip sukuriami sklandūs santykiai su klientais.

9 žingsnis: pokalbių robotai dabar yra būtinybė

Pokalbių robotai yra svarbiausi, kad potencialūs klientai gautų reikiamą informaciją, kai jos nori, be jokio delsimo. Pokalbių robotai gali nukreipti klientus į jūsų klientų aptarnavimo komandą arba CRM būtent tada, kai reikia.

Naudokitės vieningos komunikacijos kaip paslaugos (UCaaS) teikėju, kad į vieną vietą integruotumėte visas telekomunikacijas, pokalbių robotus, SMS/MMS, konferencinius skambučius, tiesioginius pokalbius, failų ir ekrano bendrinimą bei demonstracines demonstracijas lentoje.

Tai padeda didelėms įmonėms sutaupyti daugybę pinigų, o mažoms įmonėms - plėsti veiklą mažiausiomis sąnaudomis.

10 veiksmas: Personalizuokite, personalizuokite ir dar kartą personalizuokite

Kiekvieną pardavimo piltuvėlio, el. pašto automatizavimo, žymėjimo ir pokalbių robotų srautų žingsnį reikėtų atnaujinti, nes sužinote daugiau apie savo klientus. Dirbtinio intelekto pokalbių robotai gali išmokti atsakyti į sudėtingesnius klausimus, tačiau apgalvoto programavimo nepakeis.

Pavyzdžiui, jei keli klientai užduoda klausimą, į kurį pokalbių robotas neturi atsakymo, užuot nuolat nukreipę juos laukti klientų aptarnavimo tarnybos atstovo, atnaujinkite pokalbių robotą ir atsakykite į klausimą arba pateikite nuorodą.

Atlikite klientų tyrimus, kad nustatytumėte, ko klientai nori, ko tikisi ir ko, jų manymu, nusipelno iš jūsų įmonės, tada atnaujinkite savo pasiūlymus ir automatizavimą, kad patenkintumėte klientų lūkesčius.

Išvada

Puikus klientų aptarnavimas, neįtikėtini produktų ir paslaugų pasiūlymai bei protinga rinkodara yra nepakeičiami. Tačiau mokytis, kaip automatizuojant generuoti aukštos kokybės potencialius klientus, yra prasminga.

Tai užtrunka trumpiau, kiekvienam potencialiam klientui suteikia prieigą prie vertingos informacijos ir nukreipia aukščiausios kokybės potencialius klientus į jūsų asmeninę priežiūrą.

(Autoriaus sukurtas paveikslėlis)

Apie autorius:

Maria Mladenovska yra " ThriveMyWay" turinio vadybininkė - vieno langelio šaltinis, kuriame galima sužinoti, kaip užsidirbti pinigų internete savo sąlygomis. Ji aistringai domisi rinkodara, o jos smalsumas mokytis nuolat auga.

Ji daugiausia dėmesio skiria įdomių straipsnių, tinklaraščių įrašų ir kitų publikacijų rašymui ir redagavimui. Su ja galite susisiekti per " LinkedIn" arba "Twitter".