Kaip paskatinti verslą naudojant veiksmingą naudotojo patirties dizainą

Įvadas

Šiandien tinkamas UX dizainas yra labai svarbus interneto verslui klestėti, nes nuo jo priklauso įmonės sėkmė. Jei įgyvendinsite šių klientų poreikius ir tikslus, galėsite sukurti sąsajas, kurios privers naudotojus konvertuoti ir būti lojaliais. Čia trumpai supažindinsime jus su gero UX dizaino aspektais ir pateiksime patarimų bei gudrybių, kaip sustiprinti teigiamus jūsų svetainės ar programos atsiliepimus. Sužinokite, koks protingas ir veiksmingas yra UX, ir suteikite savo įmonei konkurencinį pranašumą naudodami tinkamą turinį, taip pat tinkamą navigaciją.

Kas yra naudotojo patirties dizainas?

UX dizainas - tai praktika, kurios metu kuriami produktai, leidžiantys jų naudotojams įgyti naudingos patirties. Jis apima mąstymo procesą, skirtą produktui ir jo prekės ženklui įgyvendinti nuo įsigijimo iki jo įdiegimo. UX dizainu galiausiai siekiama pateikti daugelio esamų skausmų ir laimėjimų arba sunkumų ir galimybių sprendimus, o gautas produktas turėtų būti malonus būti šalia.

Pavyzdžiui, kuriant "iPhone", dėmesys buvo sutelktas į kiekvieną vartotojo ketinimų, elgesio, veiksmų ir minčių aspektą. Būtina investuoti į UX dizainą, nes naudotojai, turėję geros patirties, visada apsilankys dar kartą ir rekomenduos produktą ar paslaugą kitiems asmenims.

Čia pateikiamos funkcijos, kurios gali būti naudojamos šiame procese:

Funkcija	Aprašymas
Vartotojų tyrimai	Naudotojų poreikių ir elgsenos supratimas taikant įvairius tyrimo metodus.
Informacijos architektūra	Procesas, kurio metu turinys struktūrizuojamas ir tvarkomas taip, kad naudotojams būtų lengva rasti informaciją.
Sąveikos dizainas	interaktyvių elementų, kurie palengvina naudotojų įsitraukimą ir patogumą, kūrimas.
Naudojamumo testavimas	Produkto bandymas duodant jį išbandyti tikriems naudotojams, kad būtų galima nustatyti trūkumus.
Vizualinis dizainas	Estetiškų ir intuityvių sąsajų kūrimas.
Prieinamumas	Užtikrinti, kad dizainu galėtų naudotis žmonės su įvairia negalia.
Prototipų kūrimas	Sukurkite preliminarias produkto versijas, kad galėtumėte ištirti idėjas ir gauti grįžtamąjį ryšį.
Naudotojo srautas	Žingsnių, kuriuos naudotojas atlieka norėdamas pasiekti tikslą programoje ar svetainėje, nustatymas.
"Responsive Design	Dizaino, kuris gerai veikia įvairiuose įrenginiuose ir skirtingo dydžio ekranuose, išdėstymas.
Turinio strategija	Naudingo ir pakartotinai naudojamo turinio organizavimas, kūrimas, platinimas, skelbimas ir priežiūra.

Kaip padidinti savo verslą naudojant naudotojo patirties dizainą

UX dizainas yra veiksminga strategija, kurią galima taikyti siekiant pagerinti verslo rezultatus beveik visais aspektais. Štai kaip veiksmingas UX dizainas gali būti naudingas jūsų verslui:

Klientų pasitenkinimas

Tai leidžia įmonei padidinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Tai vienas iš UX dizaino privalumų, nes dizainas padeda padaryti pardavimą patrauklesnį, todėl klientai lieka lojalūs. Taip įmonės pradeda kurti produktus, kurie yra aktualūs, lengvai naudojami, veiksmingi ir efektyvūs, o tai lemia geresnę vartotojų patirtį, taigi ir bendrą vartotojų pasitenkinimą.

Remiantis "Forrester" atliktu tyrimu, įsitraukus į UX dizaino kūrimą organizacijose, 33 % pagerės perteklinis klientų stebėjimas, 30 % padidės klientų pasitenkinimas ir 40 % padidės jų pajamos.

Geresnis naudotojų įsitraukimas

UX dizainas taip pat padeda didinti naudotojų susidomėjimą konkrečiu skaitmeniniu produktu ir jų bendrą pasitenkinimą juo. Naudojant patogumą ir tvirtą orientaciją į naudotojų poreikius, galima padidinti naudotojų sąveikos, kurią sukelia verslo pasiūlymų naudojimas, lygį.

Tinkamai įgyvendinus šią strategiją, į svetainę gali patekti daugiau lankytojų, o tai gali padidinti prekės ženklo atpažįstamumą, padidinti konversijų rodiklius ir pagerinti pardavimus. Kitas "Adobe" atliktas tyrimas parodė, kad įmonės, kurios daug dėmesio skiria UX dizainui, galėtų generuoti 4 kartus daugiau nei tos, kurios to nedaro.

Didesnis našumas ir produktyvumas

UX dizainas kartu padeda didinti verslo organizacijų efektyvumą ir produktyvumą. Kai žmonės sugeba sumažinti įprastas ir sunkiai naudojamas verslo komunalines paslaugas, kurdami lengvumą ir paprastumą, organizacijos ir verslo rezultatai gali pagerėti. Tai gali padėti įmonėms sutaupyti išlaidas, gauti didelę grąžą ir sukurti įspūdingą darbuotojų našumą bei moralę.

"McKinsey & Company" įrodė, kad įmonės, kurios skiria lėšų UX dizaino tobulinimui, gali tikėtis 10-50 proc. didesnio bendro darbuotojų efektyvumo. Štai pavyzdys, koks svarbus yra naudotojų dalyvavimas kuriant "Ux" dizainą

Tvarus konkurencinis pranašumas

Iš tiesų, veiksmingas UX dizainas yra žinomas kaip rinkos formuotojas arba raktas, padedantis įmonėms įgyti konkurencinį pranašumą. Vartotojai visada ieško naujoviškų produktų su lengvai naudojamomis sąsajomis, tiesiogiai sprendžiančiomis jų problemas. Taigi patogūs skaitmeniniai produktai gali padėti įmonėms išsiskirti iš kitų įmonių. Dėl to didėja klientų pasitenkinimas ir lojalumas, taip pat geresnis konversijos rodiklis.

Pavyzdžiui, "Airbnb" skaidrus ir veiksmingas rezervavimo mechanizmas kartu su labai patraukliu grafiniu dizainu strategiškai padėjo įmonei pasipriešinti konkurentams bendro naudojimo ekonomikos rinkoje. Kalbant apie skaičius, tyrimai rodo, kad į dizainą orientuotos įmonės gali pasiekti 219 % S&P 500 pelningumo, o tai įrodo, kad UX yra stipri verslo varomoji jėga.

Išlaidų taupymas dėl mažesnės paramos

Kai UX atliekamas teisingai, toks poveikis lemia didelį efektyvumo padidėjimą, nes sumažėja tokios išlaidos kaip palaikymo ir kūrimo ciklai. Kai organizacija sukuria logiškus produktus, kuriems nereikia daug klientų pastangų, išnyksta tikimybė, kad teks kreiptis pagalbos į klientus ir išleisti pinigų.

Be to, UX dizainas neleidžia naudotojui patirti daug skausmo. Jis sumažins peržiūrų ir perprojektavimų, kurie kainuoja brangiai, skaičių. Remiantis "Nielsen Norman Group" atliktu tyrimu, už kiekvieną produkto projektavimo pradžioje aptiktą ir pašalintą tinkamumo naudoti problemą tenka apie 10 000 JAV dolerių.

Pavyzdžiui, "Apple" pavyko sutelkti dėmesį į UX dizaino aspektą, kad jos produktais būtų lengva naudotis ir nereikėtų didelių pastangų juos palaikyti bei pateikti rinkai ateityje.

Efektyvaus UX dizaino naudojimo pavyzdys

Vienas iš šaltinių, įrodžiusių, kad UX dizaino taikymas yra veiksmingas siekiant pagerinti savo verslą, yra "Airbnb". Airbnb parodė, kaip galima pakeisti su kelionėmis ir apgyvendinimu susijusių paslaugų rinką, o jos UX dizainas vaidina svarbų vaidmenį šioje sėkmėje.

Įtrauktas srautas ir bendras pateikimas palengvina naudotojų paiešką ir net puikios atostogų nuomos užsakymą be komplikacijų. Kartu su gerai parinktais grafiniais elementais, pavyzdžiui, aukštos kokybės nuotraukomis ir vaizdo įrašais, kurie padeda sužadinti atitinkamus jausmus, susijusius su vartotojui rodomomis erdvėmis.

Išvada

UX dizainas yra svarbus būdas įmonėms pagerinti organizacijos veiklą iš kliento perspektyvos. Taigi, funkcijų, kurios gali būti įdiegtos skaitmeniniuose produktuose, tipų detalizavimas galėtų padėti įmonėms pagerinti klientų patirtį, jų išlaikymą, efektyvumą ir veiklos rezultatus. Ypač atsižvelgiant į šią tyrimo sritį, UX dizainas yra verta investicija, kuri sukuria konkurencinį pranašumą ir tvarų verslo augimą. Taigi, UX dizaino principų taikymas gali būti laikomas išmintingu verslo sprendimu, kad organizacijos galėtų išlikti ir prisitaikyti prie vis sudėtingesnės skaitmeninio verslo aplinkos.