Kaip technologijos padeda mažmenininkams pritaikyti savo pasiūlymus prieš šventinį sezoną

Įvadas

Nors 2024 m. atostogų sezonas gali atrodyti dar toli, apskaičiuota, kad bendra per šį sezoną Jungtinėje Karalystėje įvykdytų mažmeninių pardavimų vertė sieks 96 mlrd. svarų sterlingų. Taigi mažmenininkai turi panaudoti technologijas ir pritaikyti savo pasiūlymus, kad pritrauktų ir išlaikytų klientus prieš konkurencingą išlaidavimą.

Šiame straipsnyje nagrinėjamos keturios technologijų tendencijos, kurios gali padėti mažmenininkams pritaikyti savo pasiūlymus prieš 2024 m. atostogų sezoną:

Dirbtinis intelektas

(Vaizdo šaltinis: ExplodingTopics)

Kaip ir tikėtasi, dirbtinis intelektas (DI) toliau keičia vartotojų apsipirkimo būdą, kurdamas asmeniškesnę ir efektyvesnę patirtį.

Naudodamiesi duomenų analize ir mašininiu mokymusi mažmenininkai gali geriau suprasti vartotojų elgseną, pageidavimus ir pirkimo istoriją. Tai leidžia įmonėms segmentuoti klientus ir tiksliai pateikti pritaikytus pasiūlymus.

Pavyzdžiui, klientas, kuris iš mažmenininko dažnai perka tą patį šunų ėdalo maišelį, gali gauti specialiai jam pritaikytus to produkto pasiūlymus naudodamasis el. pašto rinkodara. Toks asmeninis pritaikymas didina klientų pasitenkinimą ir pakartotinių pirkimų tikimybę.

Tačiau svarbu nepamiršti, kad mažmenininkai turi teikti pirmenybę klientų pasitikėjimui ir skaidrumui. Jie turi suasmeninti apsipirkimo patirtį ir nesudaryti įspūdžio, kad per daug žino apie savo klientus.

Be to, dirbtinis intelektas gali analizuoti rinkos tendencijas, vartotojų elgseną, konkurentų kainodarą, produktų paklausą ir vidines sąnaudas, kad mažmenininkai galėtų atitinkamai pritaikyti kainas ir akcijas.

Pardavimo vietų (POS) sistemos

Nors mažmeninėje prekyboje pardavimo vietos (POS) sistema yra labai svarbi mokėjimams apdoroti, taip pat labai svarbu, kad POS sistema būtų integruota su atsargų valdymo, darbuotojų valdymo ir skatinimo programine įranga.

Integruodami POS sistemą su skatinimo sistema, pavyzdžiui, "EagleEye", mažmeninės prekybos įmonės gali rengti įvairias akcijas, rinkti klientų duomenis ir pagerinti klientų apsipirkimo patirtį. Štai keletas akcijų, kurios gali būti teikiamos per jūsų POS sistemą:

• Lojalumo programos. POS sistema seka lojalumo taškus, kai klientai perka parduotuvėje, ir suteikia galimybę realiuoju laiku gauti sukauptus apdovanojimus.
• Nuolaidos ir kuponai. Pardavėjai gali naudoti POS sistemą, kad nuskaitytų arba įvestų kuponų kodus parduotuvėje atliekamų operacijų metu, taip automatizuojant pirkimo procesą ir skatinant pirkimą.
• Pirkite vieną, gaukite vieną (BOGO). Pardavėjai gali informuoti klientus apie nemokamas prekes ir kartu užtikrinti realaus laiko atsargų atnaujinimą per POS sistemą. Be to, kai kuriose POS sistemose siūlomos pritaikymo parinktys, leidžiančios mažmenininkams nurodyti sandoriui reikalingų prekių kiekį ir tipą.
• Skubus išpardavimas. POS sistema automatiškai taiko riboto laiko nuolaidas, taip sukurdama skubos jausmą ir skatindama klientus priimti greitus pirkimo sprendimus.
• Daugiapakopė kainodara. POS sistema leidžia mažmenininkams nustatyti lanksčias kainas pagal užsakymo kiekį ir supaprastina pakopinių kainų struktūrų tvarkymą, motyvuodama klientus pirkti daugiau.

Mobiliosios programėlės

Mobiliųjų programėlių naudotojai paprastai yra lojalesni ir labiau įsitraukę, nes mažmenininkai gali su jais bendrauti reguliariai ir asmeniškai, o tai sukuria emocinį ryšį ir padeda išlaikyti klientus.

Mažmeninės prekybos įmonės gali savo mobiliųjų programėlių naudotojams teikti išskirtinius pasiūlymus, nuolaidas ir kt. Pavyzdžiui, "Starbucks" mobilioji programėlė naudoja klientų duomenis, kad sukurtų specialiai pritaikytus pasiūlymus, patirtį ir apdovanojimus. Tai skatina klientų įsitraukimą ir lojalumą, o tai didina pakartotinių pirkimų skaičių.

Be to, pasaulyje, kuriame vartotojai vis rečiau atidaro el. laiškus, negalima pamiršti ir stumiamų pranešimų galios. "Push" pranešimais pranešimai siunčiami tiesiai į vartotojo mobilųjį įrenginį, taip užtikrinant, kad juos iš karto pamatysite ir dažnai iš karto imsitės veiksmų.

(Paveikslėlio šaltinis: NGrow)

Socialinė žiniasklaida

Turėdami įsitraukusių socialinės žiniasklaidos sekėjų, mažmenininkai turi daugiau galimybių rūpintis klientais ir informuoti juos apie naujausius pasiūlymus. Iš tiesų daugumai vartotojų pirkimo sprendimų įtaką daro prekių ženklai, kuriuos jie seka.

Mažmenininkai gali naudoti patrauklų turinį, išskirtinius socialinės žiniasklaidos pasiūlymus ir tiesiogines nuorodas į produktų puslapius, kad veiksmingai nukreiptų vartotojus ir padidintų parduotuvių lankomumą ir svetainės lankomumą. Tai turi tiesioginį poveikį pardavimams ir pajamoms.

Atminkite, kad nuolat skelbiami kuponų kodai, riboto galiojimo pasiūlymai ir nuolaidos yra puiki priemonė, skatinanti klientus impulsyviai pirkti.

Ar esate pasirengę pritaikyti savo pasiūlymus prieš atostogų sezoną?

Helovinas, Kalėdos ir Naujieji metai jau visai netoli, todėl laikas pagalvoti apie pasiūlymų pritaikymą, kad pritrauktumėte ir išlaikytumėte klientus konkurencingu laikotarpiu. Laimei, tokios technologijos kaip socialinė žiniasklaida, dirbtinis intelektas, kasos sistemos ir mobiliosios programėlės gali jums padėti tai padaryti.

Nors šių technologijų diegimas į mažmeninės prekybos veiklą gali atrodyti bauginantis, jos yra puikus būdas kurti ir siųsti pirkėjams pritaikytus pasiūlymus, didinti įsitraukimą, lojalumą ir pardavimus.