Įvadas
Naujausiame interviu ir podkaste "Google" atskleidė savo požiūrį į algoritmų atnaujinimus ir paaiškino, kodėl technologijų milžinė gali atrodyti abejinga leidėjams, kuriems tai daro neigiamą poveikį. Įžvalgos pateiktos iš "Google" paieškos ryšių skyriaus atstovo ir leidėjo Brandono Saltalamacchia pokalbio bei diskusijų podkaste "Search Off The Record".
"Google" dėmesys naudotojo patirčiai
Pagrindinė "Google" misija - užtikrinti teigiamą naudotojų patirtį, kad informacija būtų "visuotinai prieinama ir naudinga". Šis tikslas yra įsišaknijęs bendrovės paieškos algoritmų kūrimo ir testavimo metodikoje. Algoritmai sukurti taip, kad optimizuotų naudotojų pasitenkinimą, kuris laikomas pagrindiniu sėkmės rodikliu. Toks į vartotoją orientuotas požiūris dažnai nepastebi poveikio leidėjams, todėl svetainės savininkai abejingai žiūri į problemas, su kuriomis susiduria, kai dėl algoritmų pakeitimų labai sumažėja lankytojų srautas.
"Google" ir leidėjų nesusikalbėjimas
Saltalamacchia interviu išryškino daugelio leidėjų, kurie jaučiasi atstumti "Google" atnaujinimų, nusivylimą. Nors "Google" algoritmai yra optimizuoti siekiant pagerinti naudotojų patirtį, neigiamas poveikis leidėjams, pavyzdžiui, sumažėjęs matomumas ir srautas, dažnai nesureikšminamas. "Google" pripažįsta šį neatitikimą, tačiau tvirtina, kad jos prioritetas yra bendra naudotojų patirtis, o ne atskiras poveikis leidėjams.
Įžvalgos iš "Search Off The Record" podkasto
Tolesnės podkasto diskusijos su "Google" paieškos ryšių komandos nariais, įskaitant Johną Muellerį ir Gary Illyesą, sustiprino šį požiūrį. G. Illyesas pabrėžė, kad "Google" pastangos nukreiptos į geros naudotojų patirties užtikrinimą, darant prielaidą, kad naudotojų nauda galiausiai pasieks ir leidėjus. Tačiau dėl tokios pozicijos leidėjai dažnai neturi galimybės kreiptis į teismą, kai algoritmų atnaujinimai neigiamai paveikia jų srautą ir pozicijas.
Muelleris ir Illyesas pažymėjo, kad nors "Google" gauna leidėjų atsiliepimų, ypač po svarbių atnaujinimų, daugiausia dėmesio skiriama platesniems naudotojų patirties rodikliams, o ne atskirų leidėjų problemoms. Dėl tokio požiūrio "Google" gali atrodyti abejinga mažesnių leidėjų arba tam tikrų algoritmo kriterijų neatitinkančių leidėjų problemoms.
"SearchLiaison" vaidmuo
Danny Sullivanas, "Google" paieškos ryšių palaikymo specialistas, kuris yra dirbęs leidėju, parodė, kad yra empatiškas šiems susirūpinimą keliantiems klausimams. Jis pripažino problemas, su kuriomis susiduria turinio kūrėjai, ir užsiminė apie galimus pokyčius, kurie galėtų būti naudingi tiems, kuriuos neigiamai paveikė naujausi atnaujinimai. Tačiau pripažįstama, kad tokie pokyčiai gali įvykti ne iš karto.
Po pokalbio su Sullivanu Saltalamacchia išreiškė atsargų optimizmą, pažymėdamas, kad leidėjams gali būti sudarytos geresnės sąlygos. Tačiau jis taip pat skeptiškai vertino šių galimų pokyčių greitį ir mastą.
Išvada
Šie pokalbiai atskleidžia esminę "Google" veiklos dichotomiją: įsipareigojimas užtikrinti naudotojų patirtį dažnai yra susijęs su leidėjų interesais. Nors "Google" algoritmai nesukurti taip, kad kenktų leidėjams, dėl to, kad nėra konkrečiai atsižvelgta į jų problemas, atsiranda supratimo ir paramos spraga.
Leidėjams svarbiausia, kad jie ir toliau daugiausia dėmesio skirtų kokybiškam turiniui ir "Google" gairių laikymuisi, kartu stebėdami platesnes pramonės tendencijas ir pokyčius. Tuo tarpu išlieka viltis, kad "Google" gali sukurti daugiau niuansų, kurie padėtų geriau suderinti naudotojų patirtį ir turinio kūrėjų, papildančių paieškos sistemos ekosistemą, poreikius.
