Įvadas
"Google" paieškos rezultatų kokybei vertinti taiko įvairiapusį metodą, įskaitant apklausas, ekspertų vertinimus ir naudotojų elgsenos analizę. "Google" paieškos produktų valdymo direktorė Elizabeth Tucker išsamiai aprašė šiuos metodus naujausiame podkasto "Search Off The Record" epizode, pateikdama įžvalgų, kaip "Google" sprendžia sudėtingus paieškos kokybės gerinimo klausimus.
Kaip "Google" vertina paieškos kokybę
"Google" paieškos kokybės vertinimo strategija apima keletą rodiklių ir metodų, kuriais siekiama užtikrinti, kad rezultatai būtų tinkami, tikslūs ir patikimi.
Naudotojų apklausos ir vertintojai
J. Tuckeris paaiškino, kad "Google" atrenka užklausų pavyzdžius, o rezultatus vertina žmonės. Šie vertintojai padeda "Google" suprasti, kaip paieškos rezultatai atitinka naudotojų poreikius.
Elgsenos analizė
"Google" taip pat analizuoja naudotojų elgsenos modelius, kad nustatytų, ar naudotojai randa ieškomą informaciją. Ši analizė padeda nustatyti paieškos rezultatų veiksmingumą pagal naudotojų sąveiką.
Paieškos kokybės vertinimo iššūkis
Tuckeris pripažino, kad sunku įvertinti paieškos kokybę, ypač atsižvelgiant į tai, kad naudotojų elgsena keičiasi tobulėjant paieškos galimybėms.
Sudėtingos užklausos
Gerėjant paieškos kokybei, naudotojai linkę pateikti sudėtingesnes užklausas, todėl "Google" paieškos komandoms kyla sunkumų. Tuckeris pažymėjo: "Kuo geriau sugebėsime tai padaryti, tuo įdomesnes ir sudėtingesnes paieškas žmonės atliks."
Kontraintuityvūs rodikliai
J. Tuckeris atkreipė dėmesį, kad kai kurie rodikliai trumpuoju laikotarpiu gali būti klaidinantys. Pavyzdžiui, prastas paieškos našumas iš pradžių gali padidinti paieškos aktyvumą, nes naudotojai stengiasi rasti informacijos, tačiau dėl nuolatinio prasto našumo galiausiai sumažėja naudojimas.
Kiekybinis paieškos kokybės įvertinimas
"Google", vertindama paieškos kokybę, remiasi įvairiais rodikliais, įskaitant tinkamumą, tikslumą, patikimumą ir šviežumą. Tačiau Tuckeris pabrėžė, kad ne viską, kas svarbu, galima išmatuoti, ir ne visi išmatuojami dalykai yra svarbūs.
Paprastos ir sudėtingos paieškos
Paprastas užklausas, pvz., "Facebook", paieškos sistemoms palyginti lengva apdoroti. Tačiau sudėtingesnėms ar nišinėms užklausoms reikia kruopščios analizės ir dėmesio, ypač kai tai susiję su svarbiausia informacija, pavyzdžiui, su sveikata susijusiomis užklausomis.
Žmogiškasis elementas
Tuckeris pabrėžė žmogiškojo veiksnio svarbą "Google" požiūriu į paieškos kokybę. Žmonės vertintojai atlieka svarbų vaidmenį vertinant realius paieškos rezultatus, o inžinieriai ir produktų vadovai, remdamiesi šiais atsiliepimais, tobulina algoritmus.
Žvelgiant į ateitį
"Google" nuolat stengiasi gerinti paieškos kokybę, nes technologijos ir žiniatinklio turinys nuolat tobulėja. Tuckeris teigė: "Jei tiesiog stovėtume vietoje, paieška blogėtų."
Poveikis rinkodaros specialistams
Suprasdami "Google" požiūrį į paieškos kokybę, rinkodaros specialistai gali lengviau suderinti savo strategijas su besikeičiančiais "Google" standartais.
Pagrindinės išvados:
-
Kokybė viršija kiekybę: Daugiausia dėmesio skirkite aukštos kokybės, į naudotoją orientuotam turiniui kurti.
-
Priimkite sudėtingumą: Sukurkite turinį, kuris atitiktų niuansuotus ir specifinius naudotojų poreikius.
-
Galvokite apie ilgalaikę perspektyvą: Pirmenybę teikite ilgalaikiam našumui ir naudotojų pasitenkinimui.
-
Holistinis požiūris: Derinkite kiekybinius rodiklius su kokybiniais vertinimais.
-
Prisitaikykite: Išlikite lankstūs ir pasiruošę koreguoti strategijas, kai keičiasi technologijos ir naudotojų elgsena.
-
Orientacija į žmogų: Vertinkite žmogaus įžvalgas kartu su dirbtiniu intelektu ir duomenų analize.
Teikdami pirmenybę naudotojo patirčiai ir prisitaikydami prie "Google" standartų, rinkodaros specialistai gali geriau patenkinti savo auditorijos poreikius ir pagerinti savo matomumą paieškoje.
