Dirbtinio intelekto poveikio pardavimų ir rinkodaros produktyvumui tyrimas

Įvadas

Dirbtinis intelektas, ypač nuo tada, kai viešai pradėta naudoti "ChatGPT", išplito visame pasaulyje, paveikdamas visas pramonės šakas ir didindamas produktyvumą. Dirbtinis intelektas padarė didelę įtaką ir pardavimams, ir rinkodarai, t. y. sritims, kuriose daug dėmesio skiriama pranešimams, rašytinei rinkodaros medžiagai ir grafiniams elementams.

Generatyvinis dirbtinis intelektas gali supaprastinti užduotis, automatizuoti gamybą ir pagreitinti rinkodaros ar pardavimų komandos darbą kuriant naują turinį. Kadangi dirbtinio intelekto rinkos vertė viršija 100 mlrd. dolerių ir tikimasi, kad iki 2030 m. ji išaugs iki beveik 2 trilijonų dolerių, dirbtinis intelektas gali radikaliai padidinti produktyvumą daugelyje sričių.

Šiame straipsnyje pasinersime į rinkodarą ir pardavimus, aprašydami dirbtinio intelekto daromą poveikį produktyvumui ir nurodydami svarbiausius jo patobulinimus. Aptarsime, kaip dirbtinis intelektas integruojamas į pardavimo procesą ir kaip jis racionalizuoja rinkodarą, apibūdindami esminius patobulinimus, kuriuos jis gali padaryti.

Kaip dirbtinis intelektas veikia pardavimo procesą?

Pardavimo procesas jau dabar yra labai susijęs su naujomis technologijomis. Per pastaruosius kelis dešimtmečius matėme, kaip pagrindiniai metodai, kuriuos komandos naudoja produktams ir paslaugoms parduoti, prisitaiko prie turimų technologijų. Toliau augant dirbtinio intelekto naudojimui ir naudingumui, pardavimo darbo procesas vis labiau priklausys nuo jo technologijos.

Yra daugybė būdų, kaip dirbtinis intelektas gali paveikti pardavimo procesą ir padidinti produktyvumą:

• Pardavimo tikimybės didinimas
• Brandūs vadovai
• Supaprastinti citatų generavimą

Išskaidykime juos toliau.

Padidinkite pardavimo tikimybę

Ataskaitoje apie generatyvinio dirbtinio intelekto poveikį tarptautinėms rinkoms "McKinsey" įžvelgia produktyvumo didinimo potencialą pardavimo procese. Generatyvinis dirbtinis intelektas gali padidinti prekės ženklo klientams siūlomą personalizavimo lygį, padėti supaprastinti pardavimus ir sukurti teigiamą asociaciją su įmone - nuo pat pirmojo kontakto taško.

Taip pat generatyvinis dirbtinis intelektas gali naudoti klientų profilius, struktūrizuotus ir nestruktūrizuotus duomenis, kad susidarytų tikslesnį vaizdą apie tai, į ką tam tikri klientai reaguoja geriausiai. Tada jis gali suteikti pardavimų komandoms įžvalgų, kaip geriausiai elgtis tam tikrose situacijose klientų kelionės metu, ir padėti pagerinti teigiamus rezultatus.

Naudodamos dirbtinio intelekto įrankius ir funkcijas visame pardavimo procese, įmonės gali padidinti pardavimo tikimybę ir padidinti atskirų šio skyriaus darbuotojų produktyvumą.

Brandūs vadovai

Vienas iš svarbiausių aspektų, padedančių užsitikrinti potencialius klientus ir toliau juos perkelti į klientų kelionę, yra pradinis atsakymo laikas. Jei pardavimų atstovas greitai nereaguoja į pradinį šūkį, yra daug didesnė tikimybė, kad jis bus atmestas. Naudojant generatyvinius pokalbių robotus, pirmąjį kontakto su klientu tašką jau apims dirbtinis intelektas - taip sukuriama greito atsakymo sistema.

Nuo pat pirmos kontakto minutės užtikrinant ryšį tarp naujo potencialaus kliento ir įmonės, yra didesnė tikimybė, kad potencialus klientas subręs ir pereis kliento kelionę. Automatizavus šią pardavimo proceso dalį taip pat bus lengviau surinkti informaciją pardavimų komandai, todėl ji galės jaustis geriau pasirengusi pradinėms diskusijoms.

Supaprastinti citatų generavimą

Pardavimo pasiūlymų rengimas yra labai sudėtinga sritis, nes prieš rengiant pirmąjį pasiūlymą reikia atsižvelgti į tūkstančius galimų produktų ir paslaugų derinių, nuolaidų sistemas ir kitus kintamus veiksnius. Atliekant šį procesą automatiškai, yra didelė tikimybė, kad pardavimo atstovas nesugebės tiksliai sudaryti pasiūlymo, todėl vėliau gali kilti problemų.

Dirbtinio intelekto įrankiai gali visiškai supaprastinti šį procesą, automatizuoti pardavimo pasiūlymo rengimą ir iki nulio sumažinti žmogiškosios klaidos tikimybę. Tai ne tik pagreitina pasiūlymo rengimo procesą, bet ir padidina tikslumą, kuris padės išlaikyti klientų ir įmonės lūkesčius.

Kadangi pardavimo pasiūlymų formavimo procesas dažnai užima daug laiko, tai taip pat padeda atlaisvinti jų laiką kitoms, svarbesnėms užduotims.

Kaip dirbtinis intelektas didina rinkodaros produktyvumą?

Didelę rinkodaros darbo dalį sudaro turinio kūrimas ir platinimas. Komandos sukuria naujos reklamos ar tinklaraščio straipsnio kopiją ir išplatina ją visose turimose susijusiose rinkodaros priemonėse. Dirbtinis intelektas yra fenomenalus kuriant bazinį turinio generavimą, todėl naudotojai gali sutrumpinti laiką, reikalingą turiniui kurti.

Pavyzdžiui, rinkodaros specialistas galėtų naudoti dirbtinį intelektą, kad

• Vienu paspaudimu sukurkite el. laiškų grandinę ir išsiųskite juos klientams
• Sukurti elektroninės knygos, kurioje pristatomi jų produktai, kontūrą
• Greitai kurkite alternatyvius skelbimus A/B testavimui

Platus generatyvinio dirbtinio intelekto taikymo sričių spektras tiesiogiai susijęs su rinkodaros pramonei būdingu lankstumu. Kadangi rinkodaros srityje yra daugybė vidinių disciplinų ir sričių, generatyvinis dirbtinis intelektas gali sklandžiai suteikti savo generatyvines galimybes bet kokioms užduotims atlikti. Pagreitindamos naujo turinio kūrimo procesą, rinkodaros komandos gali optimizuoti savo gamybos procesą ir padidinti bendrą produktyvumą.

Supaprastinkite darbo eigą

Dar vienas galingas būdas padidinti rinkodaros produktyvumą naudojant dirbtinį intelektą - supaprastinti ir optimizuoti turimas darbo eigas. Daugeliui rinkodaros procesų reikia daug išteklių, žmonės turi praleisti valandų valandas kurdami turinį arba tobulindami turimą turinį naujoms reikmėms.

Rinkodaros komandos, naudodamosi generatyvinėmis dirbtinio intelekto galimybėmis, gali įdiegti dirbtinio intelekto įrankius į įvairią dabartinę praktiką. Rinkodara yra plati sritis, o kiekvienas konkretus skyrius, pavyzdžiui, PPC rinkodara ir el. pašto rinkodara, turi savo dirbtinio intelekto panaudojimo būdus. Pavyzdžiui, naudodamos AI el. pašto parašų generatorių, rinkodaros komandos gali supaprastinti naujų el. pašto parašų generavimą, suderindamos juos tiesiogiai su el. laiško gavėju.

Naudodamos šią strategiją rinkodaros komandos gali gauti daugiau naudos iš kiekvieno siunčiamo el. laiško, automatiškai keisdamos pridedamą el. laiško parašą, kad pateiktų geriausius įmanomus išteklius. Ilgainiui tai gali labai pagerinti kelių rinkodaros vidaus sektorių produktyvumą, padidinti našumą ir investicijų grąžą.

Galutinės mintys

Dirbtinis intelektas yra radikali nauja technologija, galinti smarkiai paveikti ir atnaujinti darbo eigą daugelyje pramonės šakų. Ypač tose srityse, kurios remiasi generatyvinėmis užduotimis ir tose, kurias galima automatizuoti, dirbtinis intelektas yra puikus būdas padidinti šių sričių produktyvumą.

Nuo darbo eigos supaprastinimo iki sėkmės tikimybės padidinimo - dirbtinis intelektas yra galingas rinkodaros ir pardavimų integravimo būdas. Šiai technologijai toliau tobulėjant, tikėtina, kad ji taps pagrindine kiekvienos rinkodaros ir pardavimų komandos visame pasaulyje dalimi.