Ar emocionali skelbimo kopija padidina konversijos rodiklius socialinėje žiniasklaidoje? Mūsų tyrimo rezultatai jus nustebins

Įvadas

Ar jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijos neduoda laukiamos investicijų grąžos? Jūsų produktas ar strategija gali būti tinkama, bet gali trūkti emocinio reklamos patrauklumo. Atlikę tyrimą, kuriame dalyvavo daugiau nei 2,3 mln. žmonių ir 55 000 aktyvių dalyvių, atskleidėme esminį veiksnį, kuris gali pakeisti jūsų požiūrį į socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

Šis novatoriškas tyrimas rodo, kad emocinė reklamos kopija turi didelę įtaką konversijos rodikliams. Išvados suteikia neįkainojamų įžvalgų prekių ženklams, siekiantiems sustiprinti savo skaitmeninį buvimą ir užmegzti glaudesnį ryšį su savo auditorija. Šiame įraše nagrinėsime šių rezultatų reikšmę ir tai, kaip jie gali pakeisti mūsų požiūrį į reklamą skaitmeninėje eroje. Pasiruoškite būti nustebinti emocijų galios, skatinančios vartotojų įsitraukimą ir konversiją socialinėje žiniasklaidoje.

Kodėl verta pasidomėti emociniu ir racionaliu požiūriu?

Rinkodaros srityje dažnai vyksta emocijų ir racionalumo kova. Daugelis įmonių, vadovaudamosi tradiciniu mąstymu, ragina rinkodaros specialistus sušvelninti emocijas reklamos tekstuose ir rinktis paprastesnį, racionalesnį požiūrį, orientuotą į produktą. Tačiau toks požiūris neatsižvelgia į tai, kad emocijos gali turėti didžiulį poveikį vartotojų sprendimų priėmimui. Turėjome stiprią nuojautą, kad emocinė kopija gali būti raktas į didesnį įsitraukimą ir konversijos rodiklius. Siekdami patvirtinti šią hipotezę, pradėjome išsamų tyrimą, kuriuo siekėme pateikti empirinių įrodymų diskusijai, kuri iš esmės buvo paremta intuicija.

Mūsų tikslas buvo neapsiriboti vien nuomonėmis ir nuojautomis. Skaitmeninės rinkodaros srityje gausu teorijų ir nepatvirtintų įrodymų, tačiau trūksta išsamių tyrimų, ypač patikimais duomenimis pagrįstų tyrimų, kuriuose būtų nagrinėjamas tikrasis emocinio turinio poveikis socialinės žiniasklaidos reklamai. Pripažindami šią spragą, savo tyrimu siekėme pateikti konkrečių, duomenimis pagrįstų įžvalgų.

"Facebook" ir "LinkedIn" tinkluose atlikome du plataus masto lauko eksperimentus, kurių metu apklausėme daugiau nei 2,3 mln. socialinės žiniasklaidos vartotojų iš 65 šalių, kurių demografinis spektras buvo labai platus: 25-64 metų amžiaus vyrai ir moterys. Metodika buvo griežta: buvo vykdomos 46 skirtingos kampanijos, kiekvienoje iš jų buvo atliekami A/B bandymai su dviem reklamomis, turinčiomis tą patį kūrybinį elementą, tačiau besiskiriančiomis savo kopijomis - viena iš jų buvo emocionali, o kita - racionalesnė.

Tyrimą lėmė du pagrindiniai klausimai: Ar emociniai pranešimai yra veiksmingesni už racionalius pranešimus skatinant prekės ženklo įsitraukimą ir konversiją socialinėje žiniasklaidoje? Ir ar šie rezultatai labai skiriasi skirtingose kultūrose, amžiuje ar lyčių grupėse?

Atsakymai į šiuos klausimus gali pakeisti mūsų požiūrį į socialinės žiniasklaidos rinkodarą ir jos vykdymą. Šio tyrimo tikslas buvo ne tik įrodyti savo nuomonę, bet ir suteikti įmonėms ir rinkodaros specialistams duomenų, reikalingų priimti pagrįstus sprendimus dėl socialinės žiniasklaidos strategijų, peržengiant tradicines emocines ir racionalias diskusijas.

Tyrimo rezultatai - 5 pamokos apie emocines žinutes

Štai 5 pamokos, kurias išmokome iš tyrimo, ir visos jos pagrįstos statistiškai reikšmingais konversijų ir įsitraukimo duomenų skirtumais.

1. Emocinga kopija lemia daugiau konversijų

• Emocionali reklamos kopija lėmė 28 % didesnį konversijų skaičių.
• Tuo tarpu racionalios reklamos šiek tiek lenkė įsitraukimo rodiklius.

Įdomu tai, kad nors emocinės reklamos pasižymėjo geriausiais konversijų rodikliais, racionalios reklamos turėjo nedidelį pranašumą įsitraukimo požiūriu. Tai rodo, kad nors racionalus turinys gali sukelti pradinį susidomėjimą ar smalsumą, emocinis ryšys galiausiai įtikina naudotojus imtis veiksmų. Šis niuansų supratimas labai svarbus rinkodaros specialistams, siekiantiems optimizuoti savo socialinės žiniasklaidos strategijas, kad būtų užtikrintas ir įsitraukimas, ir konversijos.

2. Tai, kaip reaguojate į emocinę kopiją, yra susiję su jūsų amžiumi

• Vyresnio amžiaus auditorija stipriau reagavo į emocionalias reklamas.
• Priešingai populiariam įsitikinimui, su amžiumi emocinis sprendimų priėmimas didėja.

Galima daryti prielaidą, kad jaunesnė auditorija, kuri dažnai laikoma impulsyvesne, labiau reaguos į emocinį turinį. Tačiau mūsų tyrimas atskleidė priešingai. Vyresnio amžiaus auditorijos konversijos rodiklis buvo aukštesnis, kai buvo naudojami emociniai skelbimai. Ši išvada atitinkasocioemocinio selektyvumo teoriją, kuri paaiškina, kad senstant iš tikrųjų priimame daugiau emocinių sprendimų, nes manome, kad mūsų laikas bėga!

3. Lytis turi įtakos reakcijai į emocinius skelbimus

• Moterų auditorijos konversija, naudojant emocinius skelbimus, padidėjo 12 %.
• Skelbimo kopijos pritaikymas skirtingoms lytims gali padidinti efektyvumą.

4. Emociniai stereotipai yra klaidingi

• Tyrimas paneigė nuomonę, kad tam tikros kultūros yra emocionalesnės.
• Emocinės reklamos veiksmingumas neatitiko stereotipinio šalių "emocionalumo" reitingo.

Egzistuoja stereotipai apie tai, kurios tautybės žmonės yra emocionalesni. Nereikėtų stebėtis, kad šie stereotipai klaidingi. Tyrimas paneigė nuomonę, kad tam tikros kultūros yra emocionalesnės už kitas. Mūsų rezultatai nesutapo su stereotipiniais šalių "emocionalumo" reitingais. Ši išvada pabrėžia emocinio poveikio universalumą visose kultūrose, paneigdama išankstinius įsivaizdavimus apie tikslingumą, pagrįstus nacionaliniais stereotipais.

5. Rezultatai yra nuoseklūs įvairiose platformose

• Rezultatai sutapo ir "Facebook", ir "LinkedIn".
• Tai rodo, kad emocinis turinys gali būti universaliai pritaikomas įvairiose socialinės žiniasklaidos platformose.

Šis skirtingų platformų nuoseklumas patvirtina idėją, kad emocinis patrauklumas reklamos kopijoje yra visuotinai veiksminga strategija, nepriklausomai nuo socialinės žiniasklaidos platformos.

Apibendrinant galima teigti, kad mūsų tyrimas ne tik patvirtina emocinės reklamos kopijos veiksmingumą didinant konversijų skaičių, bet ir suteikia niuansų, kaip skirtingos demografinės grupės reaguoja į emocinį turinį. Šios išvados suteikia daug žinių rinkodaros specialistams, norintiems patobulinti savo strategijas ir pasiekti didesnės socialinės žiniasklaidos kampanijų sėkmės.

Kokios pasekmės jūsų verslui?

Anksčiau šiame tinklaraštyje jau buvo kalbėta apie emocinių ryšių su auditorija užmezgimo svarbą. Kaip parodė mūsų tyrimas, emocinio intelekto poveikis prekės ženklo pranešimams yra labai svarbus. Jis keičia žaidimo taisykles įmonėms, siekiančioms padidinti savo prekės ženklo vertę ir užmegzti gilesnį ryšį su auditorija. Pateikiame pagrindines pasekmes ir praktiškai pritaikomas įžvalgas:

Įsisavinkite emocinį pasakojimą: Prekės ženklai savo reklaminėse kampanijose turi pereiti prie emociškai pagrįstų pasakojimų. Tai ne manipuliavimas, o tikrų, su auditorija rezonuojančių istorijų kūrimas. Pavyzdžiui, "Dove" kampanijoje "Tikras grožis" (angl. Real Beauty) stipriai panaudotas emocinis pasakojimas, paneigiantis grožio stereotipus ir skatinantis gilų, prasmingą ryšį su auditorija. Emocijos turėtų būti pagrindinė jūsų turinio rinkodaros strategijos sudedamoji dalis.

Supraskite savo auditorijos emocinius veiksnius: Skirtingos demografinės grupės reaguoja į skirtingus emocinius dirgiklius. Mūsų tyrimas parodė, kad vyresnio amžiaus auditorija ir ypač moterys teigiamai reaguoja į emocinį turinį. Prekės ženklai turėtų pritaikyti savo pranešimus prie šių niuansų. "Nike" reklama dažnai yra to pavyzdys, nes joje naudojamos tokios emocijos kaip įkvėpimas ir ryžtas, kurios atsiliepia plačiam demografiniam spektrui.

Naudokite duomenis emocinėms strategijoms pagrįsti: Pasitelkite analitiką ir vartotojų įžvalgas, kad suprastumėte, kas jūsų auditorijai sukelia emocijas. Šis metodas yra platesnis nei spėliojimas, todėl prekių ženklai gali kurti pranešimus, kurie iš tiesų sukelia atgarsį.

Stebėti ir reaguoti į auditorijos įsitraukimą: Stebėkite auditorijos reakcijas į jūsų emocinį turinį. Tai ne tik padeda tobulinti strategiją, bet ir kuria jūsų prekės ženklo bendruomenę.

Emocinis kopijavimas: Kiekvieną kartą, kai rašote tekstą, nesvarbu, ar tai būtų skelbimas, pranešimas, ar nukreipimo puslapis, tai yra galimybė užmegzti emocinį ryšį su auditorija. Nepraleiskite šios galimybės! Pasidomėkite, kaip naudoti įtikinamąjį tekstų rašymą, kai tik įmanoma. Jei kopijai kurti naudojate dirbtinio intelekto įrankį, įsitikinkite, kad rašote užuominas, kuriose atsižvelgiama į emocinius pranešimus.

Atvejo analizė: "Airbnb" kampanija "Belong Anywhere": "Airbnb" kampanija yra puikus emocinio turinio naudojimo prekės ženklo nuosavybei kurti pavyzdys. Sutelkdama dėmesį į priklausymo, o ne tik apgyvendinimo idėją, "Airbnb" sukūrė bendruomenės ir ryšio jausmą, skatinantį įsitraukimą ir konversijas.

Išvada

Apibendrinant galima daryti aiškią išvadą, kad emocinis intelektas reklamoje yra ne tik gražus dalykas, bet ir strateginė būtinybė. Juk rašymas skirtas ne tik SEO, bet ir žmonėms! Tai reiškia, kad reikia suprasti ir panaudoti emocijų galią, kad ne tik paskatintumėte konversijas, bet ir užmegztumėte ilgalaikius santykius su vartotojais.

Mūsų tyrimas atskleidė neginčijamą emocinės reklamos kopijos įtaką didinant konversijų rodiklius socialinėje žiniasklaidoje. Įmonėms aišku, kad emocinio intelekto integravimas į rinkodaros veiksmus yra ne tik naudingas, bet ir būtinas siekiant pagerinti konversijų rodiklius. Leiskite šioms įžvalgoms padėti jums kurti empatiškesnius, veiksmingesnius ir patrauklesnius prekės ženklo pasakojimus.