Ar neaktyvūs prenumeratoriai gali trukdyti jūsų el. pašto rinkodaros sėkmei?

Įvadas

Elektroninio pašto rinkodara gali būti vienas iš galingiausių skaitmeninės rinkodaros priemonių, tačiau net ir geriausios el. pašto kampanijos susiduria su sunkumais, kai įsitraukimas sumažėja. Vienas pagrindinių veiksnių, kuris dažnai lieka nepastebėtas, yra neaktyvūs prenumeratoriai.

Šie abonentai nebesinaudoja jūsų el. laiškais, todėl jų veiklos rodikliai prastėja ir gali kilti problemų dėl el. pašto pristatymo galimybių. Pristatomumas - tai greitis, kuriuo jūsų el. laiškai patenka į gaunamųjų laiškų dėžutę, o ne į nepageidaujamų laiškų aplanką.

Tačiau kokią įtaką šie neaktyvūs prenumeratoriai daro jūsų bendrai el. pašto rinkodaros sėkmei? Ir ką galite dėl to padaryti?

Panagrinėkime jų poveikį jūsų rodikliams ir kaip sėkmingai valdyti šį el. pašto sąrašo segmentą.

Neaktyvių abonentų supratimas

Elektroninio pašto rinkodaros srityje neaktyvūs abonentai paprastai apibrėžiami kaip paskyros, kurios neatidarė jūsų el. pašto laiškų arba su jais nedalyvavo ilgesnį laiką - paprastai šešis mėnesius ar ilgiau. Jie vis dar gali būti jūsų sąraše, tačiau nebesinaudoja jūsų turiniu.

Šis neveiklumas gali būti susijęs su keliomis priežastimis, įskaitant:

• Nereikšmingas turinys: Jei jūsų turinys neatitinka prenumeratoriaus interesų, jis greičiausiai atsisakys ir nebespaus.
• El. laiškų siuntimo dažnumas nėra idealus: Per daug arba per mažai el. laiškų gali paskatinti prenumeratorius atsisakyti dalyvauti. Turite patenkinti prenumeratorių el. laiškų kiekio lūkesčius.
• Jūsų prenumeratoriųprioritetai laikui bėgant keičiasi, ir tai, kas anksčiau buvo aktualu ar įdomu, dabar gali būti nebeaktualu.

Nustatyti ir suprasti priežastis, dėl kurių žmonės nustoja bendrauti su jūsų el. laiškais, yra labai svarbus žingsnis siekiant juos vėl įtraukti arba pašalinti iš sąrašo.

Atminkite, kad neaktyvių prenumeratorių gavimas yra normalus reiškinys. Retkarčiais turėtų pasitaikyti asmenų, kurie nustoja domėtis jūsų el. laiškais. Tačiau kai prenumeratorių aktyvumas smarkiai sumažėja, tai kelia nerimą. Jei taip atsitinka, paklauskite savęs, ką pakeitėte savo el. pašto rinkodaros strategijoje.

Kodėl neaktyvūs abonentai yra problema

Sąvoka "neaktyvus abonentas" atrodo ne tokia grėsminga, kokia yra iš tikrųjų. Iš tikrųjų neaktyvūs prenumeratoriai gali aktyviai pakenkti jūsų el. pašto rinkodaros rezultatams.

Štai keli pagrindiniai neveikiančių paskyrų poveikio jūsų pastangoms būdai:

• kenkia pristatomumui ir siuntėjo reputacijai: El. pašto paslaugų teikėjai vertina jūsų siunčiamų el. laiškų įsitraukimo rodiklius. Jei jūsų el. laiškai dažnai ignoruojami, galite būti pažymėti kaip nepageidaujamų laiškų siuntėjai. Dėl to laiškai pateks į nepageidaujamų laiškų aplankus net ir aktyviems prenumeratoriams, kurie laukia kito jūsų laiško.
• Mažesnis įsitraukimo lygis: Neaktyvūs prenumeratoriai mažina atidarytų ir paspaustų nuorodų skaičių, todėl sunkiau įvertinti kampanijų veiksmingumą.
• Didėjančios išlaidos: Daugelis el. Neaktyvių prenumeratorių išlaikymas reiškia, kad reikia mokėti už kontaktus, kurie niekada nebus konvertuoti.

Galiausiai neaktyvūs prenumeratoriai sumažina jūsų kampanijų efektyvumą. Todėl būtina išlikti aktyviems ir spręsti neaktyvių prenumeratorių problemą.

Neaktyvių prenumeratorių pakartotinio įtraukimo strategijos

Gera žinia ta, kad neaktyvūs prenumeratoriai neturi likti neaktyvūs. Dėdami tikslingas pastangas, galite daugelį jų sugrąžinti į savo gretas.

Štai keletas strategijų, kurias galite išbandyti:

• Segmentuokite ir pakartotinai nukreipkite: Neaktyvius prenumeratorius sugrupuokite į atskirą segmentą ir sukurkite specialiai jiems pritaikytą pakartotinio įtraukimo kampaniją. Tai galėtų būti specialūs pranešimai, kuriuose būtų pripažįstamas jų neaktyvumas ir jie būtų skatinami vėl įsitraukti.
• Siūlykite specialių paskatų: Kartais nedidelė papildoma motyvacija gali padaryti stebuklus. Pabandykite pasiūlyti nuolaidą, išskirtinį turinį ar kitas paskatas, kad paskatintumėte neaktyvius prenumeratorius atidaryti el. laišką ir imtis veiksmų. Jei tikrai norite išlaikyti jų dėmesį, galbūt jiems reikia daugiau.
• Naudokite aiškius raginimus imtis veiksmų: Tikslinės grupės neaktyviems prenumeratoriams, palengvinkite jiems suprasti, ką daryti toliau. Nesvarbu, ar norite spustelėti nuorodą, atsakyti į apklausą, ar išbandyti naują produktą, užtikrinkite, kad jūsų kvietimas imtis veiksmų išsiskirtų ir būtų kuo paprasčiau iš naujo užmegzti ryšį.

Nustebtumėte, kiek daug žmonių siunčia el. laiškus, o gavėjas nežino, ko iš jo tikimasi.

Kada pašalinti neaktyvius abonentus

Nors pakartotinio įtraukimo pastangos yra vertingos, kai kurie prenumeratoriai gali tiesiog nebetikėti jūsų turiniu, nepriklausomai nuo įgyvendinamų strategijų. Kai tampa aišku, kad tam tikri prenumeratoriai nebegrįžta, laikas juos pašalinti iš sąrašo.

Apsvarstykite galimybę atsisakyti prenumeratos arba išvalyti kontaktus, kurie nedalyvavo šešis mėnesius arba ignoravo kelias pakartotinio įtraukimo kampanijas.

Nors sąrašo mažinimas gali atrodyti nelogiškas, galiausiai jis naudingas jūsų el. pašto rinkodarai, nes didina likusiųjų įsitraukimo lygį. Lieknesnis, labiau įsitraukęs sąrašas pagerina el. pašto pristatymo galimybes. Be to, tai leidžia sutelkti dėmesį į vertingiausius prenumeratorius ir gali sumažinti el. pašto rinkodaros išlaidas.

Optimizuokite savo sąrašą ilgalaikei sėkmei

Kreipimasis į neaktyvius abonentus gali būti veiksmingas būdas pagerinti el. pašto rinkodaros rezultatus. Nustatydami neaktyvius kontaktus, taikydami pakartotinio įtraukimo taktiką ir pašalindami tuos, kurie nepanoro pakartotinai įsitraukti, formuojate glaudesnę auditoriją, kuri vertina jūsų turinį.

Todėl atkreipkite dėmesį į savo sąrašo kokybę ir būklę. Posakis, kad prevencijos uncija verta kilogramo gydymo, ypač tinka el. pašto rinkodarai.

Be neaktyvių prenumeratorių šalinimo, nepamirškite, kad jūsų sąrašas kiekvieną dieną nyksta. Žmonės gana dažnai keičia el. pašto adresus, ypač B2B sektoriuose. Taigi susiraskite patikimą el. pašto patvirtinimo paslaugą ir bent kartą per ketvirtį patikrinkite visą savo sąrašą. Be to, visose formose galite nustatyti el. pašto patvirtinimo API, kad į jūsų sąrašą nepatektų blogų duomenų. Taip pat turėtumėte naudoti juodųjų sąrašų monitorių, kad būtumėte tikri, jog nesate įtraukti į jokius elektroninio pašto juoduosius sąrašus.

Reguliarus sąrašo stebėjimas ir optimizavimas nėra tik valymo užduotis - tai geresnių rezultatų, geresnio pristatomumo ir didesnės el. pašto rinkodaros investicijų grąžos strategija.