Kapsulės CRM apžvalga

Įvadas

"Capsule CRM" - tai debesų kompiuterija pagrįstas ryšių su klientais valdymo sprendimas, sukurtas siekiant padėti mažoms ir vidutinėms įmonėms supaprastinti pardavimus, valdyti kontaktus ir pagerinti klientų dalyvavimą. Dėl savo paprastumo ir integravimo galimybių "Capsule CRM" yra idealus pasirinkimas įmonėms, norinčioms tvarkyti klientų duomenis ir efektyviai sekti pardavimų srautus. Čia išsamiai apžvelgiamos "Capsule CRM" funkcijos, privalumai, trūkumai ir kainos, kad galėtumėte nuspręsti, ar tai tinkamas CRM jūsų įmonei.

"Capsule CRM" funkcijos ir galimybės

1. Kontaktų valdymas

"Capsule CRM" kontaktų valdymo sistema suteikia centralizuotą klientų duomenų vaizdą, todėl lengva saugoti, pasiekti ir valdyti visą svarbiausią informaciją.

• Centralizuoti kontaktai: Saugokite informaciją apie klientus, įskaitant el. laiškus, telefono numerius ir pastabas, kad būtų lengviau ją rasti.

• Žymėjimo sistema: Naudokite žymas, kad suskirstytumėte ir susistemintumėte kontaktus pagal svarbą, kad būtų lengviau ieškoti ir filtruoti.

• Sąveikos istorija: Stebėkite ankstesnes sąveikas, padedančias komandoms suprasti klientų pageidavimus ir palaikyti santykių tęstinumą.

2. Pardavimų vamzdynų valdymas

"Capsule CRM" pardavimo vamzdynų valdymo funkcija padeda įmonėms stebėti sandorius nuo pradžios iki pabaigos ir leidžia matyti kiekvieną pardavimo proceso etapą.

• Pritaikomi vamzdynai: Nustatykite vamzdynus, kurie atspindi jūsų pardavimo procesą, ir stebėkite sandorius kiekviename etape.

• Tikslų stebėjimas: Stebėkite pardavimo tikslus ir vizualizuokite pažangą naudodamiesi vamzdynų prietaisų skydeliu.

• Sandorių įžvalgos: Stebėkite išsamią informaciją, pvz., sandorio dydį, užbaigimo tikimybę ir tikėtinas pajamas, kad galėtumėte lengviau prognozuoti pardavimus.

3. Užduočių ir kalendoriaus valdymas

"Capsule CRM" užduočių ir kalendoriaus valdymo įrankiai leidžia komandoms tvarkyti tvarkaraščius ir neatsilikti nuo svarbių tolesnių veiksmų.

• Užduoties paskyrimas: Užduočių skyrimas: priskirkite užduotis komandos nariams ir nustatykite galutinius terminus, kad geriau organizuotumėte darbą.

• Kalendoriaus sinchronizavimas: Integruokite su "Google" kalendoriumi arba "Outlook", kad galėtumėte tvarkyti susitikimus ir planuoti priminimus.

• Pasirinktiniai priminimai: Nustatykite priminimus būsimoms užduotims, kad užtikrintumėte tolesnius veiksmus ir savalaikį bendradarbiavimą su potencialiais klientais.

4. El. pašto integracija

Integracijos su el. paštu funkcija leidžia naudotojams valdyti ryšius "Capsule CRM" ir taip pagerinti bendravimą su klientais.

• "Gmail" ir "Outlook" integracija: Integracija su "Gmail" ir "Outlook", kad galėtumėte peržiūrėti ir siųsti laiškus tiesiai iš "Capsule CRM".

• BCC el. pašto registravimas: Automatiškai registruokite el. pašto pranešimus, kad galėtumėte sekti pokalbius su klientais.

• El. laiškų šablonai: Naudokite el. laiškų šablonus, kad galėtumėte nuosekliai bendrauti ir sutaupyti laiko pakartotiniams pranešimams.

5. Pritaikymas

"Capsule CRM" siūlo įvairias pritaikymo parinktis, kad platforma būtų pritaikyta jūsų verslo procesams.

• Pasirinktiniai laukai: Sukurkite laukus, kuriuose būtų kaupiami unikalūs duomenys, ir pritaikykite CRM prie konkrečių poreikių.

• Vamzdyno pritaikymas: Pritaikykite vamzdyno etapus taip, kad jie atitiktų jūsų pardavimo ciklą, pagerindami matomumą ir valdymą.

• Prekės ženklo parinktys: Įvaizdžio formavimas: Pritaikykite CRM su savo įmonės logotipu ir spalvine schema, kad atrodytų vientisai.

6. Ataskaitų rengimas ir analizė

"Capsule CRM" ataskaitų teikimo ir analizės įrankiai suteikia įžvalgų apie pardavimų rezultatus ir padeda įmonėms priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.

• Pardavimo ataskaitos: generuoti ataskaitas apie sandorių būklę, pajamas ir laimėjimų/pralaimėjimų rodiklius, kad būtų galima įvertinti veiklos rezultatus.

• Komandos veiklos ataskaitos: Stebėkite komandos produktyvumą, įskaitant užduočių atlikimo ir tolesnių veiksmų rodiklius.

• Pritaikomi prietaisų skydeliai: Peržiūrėkite duomenis realiuoju laiku per pritaikomus prietaisų skydelius, kad galėtumėte greitai susipažinti su svarbiais rodikliais.

7. Integracijos

"Capsule CRM" palaiko platų integracijų spektrą ir jungiasi su daugiau kaip 60 trečiųjų šalių programų, kad išplėstų funkcionalumą.

• Populiariausios integracijos: Prisijunkite prie "Mailchimp" el. pašto rinkodarai, "Xero" apskaitai ir "Zapier" išplėstinėms darbo eigoms.

• API prieiga: Naudokitės "Capsule CRM" API, kad prireikus sukurtumėte pasirinktines integracijas.

• "Act-On" ir "QuickBooks" integracijos: Išplėskite CRM galimybes populiariais rinkodaros ir apskaitos įrankiais.

"Capsule CRM" naudojimo privalumai

• Patogi vartotojui sąsaja: Kapsulės CRM intuityvus dizainas ir patogi vartotojo sąsaja sumažina mokymosi kreivę, todėl ją lengva įsisavinti.

• mastelio keitimas: Capsule CRM galima efektyviai pritaikyti augančioms įmonėms.

• Išsamus nemokamas planas: Tai nemokamas variantas su pagrindinėmis CRM funkcijomis, tinkantis mažoms komandoms arba naujokams CRM sistemose.

"Capsule CRM" naudojimo trūkumai

• Ribotos išplėstinės funkcijos: Capsule CRM gali trūkti kai kurių sudėtingesnėse sistemose naudojamų pažangių funkcijų, pvz., išsamaus automatizavimo.

• Integracijos apribojimai: Nors "Capsule CRM" siūlo daugybę integracijų, ji gali nepalaikyti visų įrankių, kurių reikia kai kurioms įmonėms.

Palyginimas su "Ranktracker" galimybėmis

"Capsule CRM" ir "Ranktracker" atlieka skirtingas verslo funkcijas, tačiau verslo strategijoje gali veiksmingai papildyti viena kitą.

• Pagrindinis dėmesys:"Capsule CRM" specializuojasi kontaktų ir vamzdynų valdyme, o "Ranktracker" daugiausia dėmesio skiria SEO, siūlo raktinių žodžių stebėjimo, konkurentų analizės ir svetainių audito įrankius.

• Duomenys ir įžvalgos: "Capsule CRM" teikia klientų ir pardavimų įžvalgas, o "Ranktracker" - SEO rodiklius, padedančius pagerinti matomumą paieškoje.

• Automatikos specializacijos:"Capsule CRM" automatizavimas padeda valdyti kontaktus ir tolesnius veiksmus, o "Ranktracker" automatizavimas padeda stebėti SEO ir teikti ataskaitas.

Naudodamos "Capsule CRM" klientų valdymui ir "Ranktracker" SEO optimizavimui, įmonės gali stiprinti ir santykius su klientais, ir buvimą internete.

Kainų apžvalga

"Capsule CRM" siūlo įvairius kainų planus, pritaikytus skirtingiems verslo poreikiams:

• Nemokamas planas: Palaiko iki 2 naudotojų ir 250 kontaktų, idealiai tinka mažoms komandoms.

• Pradinis planas: 18 JAV dolerių vartotojui per mėnesį, apima iki 30 000 kontaktų ir aukščiausios kokybės integracijas.

• Augimo planas: 36 JAV doleriai vartotojui per mėnesį, apima 60 000 kontaktų, kelis pardavimo vamzdynus ir išplėstines ataskaitas.

• Išplėstinis planas: 54 JAV doleriai už vartotoją per mėnesį, 120 000 kontaktų, išplėstinis pritaikymas ir prioritetinis palaikymas.

• Planas "Ultimate": 72 JAV doleriai vartotojui per mėnesį, apima 240 000 kontaktų, specialų paskyros valdymą ir asmeninį įjungimą.

Pastaba: kainos nurodytos pagal metinę sąskaitą. Naujausias kainas rasite oficialioje "Capsule CRM" svetainėje.

Ar kapsulinis CRM jums tinka?

"Capsule CRM" yra puikus pasirinkimas mažoms ir vidutinėms įmonėms, ieškančioms paprasto, keičiamo CRM sprendimo. Dėl patogaus dizaino, svarbiausių kontaktų valdymo funkcijų ir pardavimo stebėjimo galimybių ji yra ideali priemonė komandoms, kurios daugiausia dėmesio skiria pagrindinėms CRM funkcijoms ir kurioms nereikalingas pažangus automatizavimas. Tačiau organizacijos, kurioms reikia gilaus automatizavimo ar plačios integracijos, turėtų įvertinti, ar "Capsule CRM" atitinka jų poreikius.

Jei SEO taip pat yra prioritetas, "Ranktracker" gali papildyti "Capsule CRM", suteikdama raktažodžių stebėjimo, svetainių audito ir konkurentų analizės įrankius, kurie kartu su "Capsule" CRM funkcijomis didina matomumą internete.

Galutinis verdiktas

"Capsule CRM" siūlo subalansuotą CRM sprendimą, kuriame daugiausia dėmesio skiriama paprastumui ir mastelio keitimui, todėl jis yra patrauklus pasirinkimas augančioms įmonėms. Jo funkcijos, kainos ir integracijos yra vertingos komandoms, norinčioms pagerinti klientų valdymą ir patobulinti pardavimo procesus. Nors "Capsule CRM" neturi tokių išsamių funkcijų kaip sudėtingesnės sistemos, jos privalumai - paprastas naudojimas ir lankstumas.

O "Ranktracker" specializuojasi SEO srityje, padeda įmonėms gerinti paieškos pozicijas ir skatinti organinį srautą. "Capsule CRM" ir "Ranktracker" SEO įrankiai kartu užtikrina holistinį požiūrį į klientų valdymą ir skaitmeninį optimizavimą.