Skambučių centro užsakomosios paslaugos SEO

Įvadas

Šiuolaikinėje ekonomikoje, kurioje svarbiausia klientas, įmonės pasikliauja skambučių centrais, kurie teikia įvairias paslaugas - nuo techninės pagalbos iki potencialių klientų pritraukimo. Nesvarbu, ar siūlote įeinančią pagalbą, išeinančius pardavimus, dvikalbes paslaugas, ar visą parą veikiančias paslaugas, jūsų idealūs klientai aktyviai ieško "Google" naudodami tokius terminus kaip "užsakomasis skambučių centras", "klientų aptarnavimo užsakomosios paslaugos" arba "techninės pagalbos skambučių centras SaaS".

Optimizavimas paieškos sistemoms (SEO) užtikrina, kad jūsų paslaugos būtų rodomos paieškos rezultatų viršuje - kaip tik tada, kai įmonės ieško patikimų partnerių, kad pagerintų klientų patirtį ir efektyviai plėstų pagalbos operacijas.

Kodėl SEO svarbus skambučių centro užsakomųjų paslaugų teikėjams

Skambučių centro paslaugos yra labai konkurencingos, todėl dauguma potencialių klientų pradeda paiešką internete. Patekimas į organinės paieškos rezultatus sukuria pasitikėjimą ir skatina aukštos kvalifikacijos lankytojų srautą į jūsų svetainę - be ilgalaikių mokamos reklamos išlaidų.

SEO nauda skambučių centrams:

• pritraukti įmones, ieškančias BPO, techninės pagalbos ir klientų aptarnavimo partnerysčių

• Užimkite aukštas pozicijas pagal tokius vertingus terminus kaip "24/7 užsakomoji klientų pagalba" arba "SaaS skambučių centro sprendimai".

• Konvertuokite šiltus potencialius klientus naudingu turiniu ir rezultatų įrodymais

• Sukurkite ilgalaikį matomumą savo nišoje be didelių reklamos išlaidų

• Išskirkite savo paslaugų kokybę, galimybes ir technologijų paketą

Skambučių centro SEO raktinių žodžių tyrimai

Savo raktinių žodžių strategiją orientuokite į siūlomas paslaugas, pramonės šakas, ryšių kanalus ir geografinius pageidavimus.

Didelės reikšmės raktinių žodžių pavyzdžiai:

• užsakomosios skambučių centro paslaugos

• klientų aptarnavimo užsakomųjų paslaugų bendrovė

• elektroninės komercijos įeinančių skambučių centras

• BPO paslaugos startuoliams

• išvažiuojamųjų pardavimų skambučių centras

• dvikalbis skambučių centro paslaugų teikėjas

• SaaS techninės pagalbos užsakomosios paslaugos

• sveikatos priežiūros skambučių centro paslaugos

• JAV įsikūręs klientų aptarnavimo skambučių centras

• 24/7 skambučių centro sprendimai

Naudodamiesi "Ranktracker" raktažodžių ieškikliu nustatykite komercinės paskirties raktažodžius ir ilgas frazes, susijusias su jūsų pasiūlymais.

On-Page SEO: Skaidrumas, patikimumas ir pasitikėjimas

Pirkėjai pageidauja profesionalumo, sklandaus bendravimo ir įrodytų rezultatų. Jūsų svetainė turėtų iš karto parodyti, kad sugebate tai užtikrinti.

Geriausia SEO puslapio SEO praktika:

• H1 pavyzdys:"Masteliuojamos skambučių centro užsakomosios paslaugos augančioms įmonėms"

• Pagrindiniai puslapiai, kuriuos reikia įtraukti:

  • Paslaugų puslapiai (įeinantys, išeinantys, techninė pagalba, užsakymų tvarkymas, pokalbiai gyvai ir t. t.)

  • konkretiems pramonės sektoriams skirti sprendimai (pvz., elektroninės prekybos, sveikatos priežiūros, finansinių technologijų, nekilnojamojo turto)

  • Atvejų analizės su rodikliais (pvz., "Reagavimo laikas sutrumpėjo 60 %")

  • Apie savo komandą, mokymo procesą ir kokybės užtikrinimo protokolus

  • Naudojamos technologijos ir integracijos (CRM, bilietų pardavimo sistemos, IVR ir kt.)

  • Tinklaraštis arba žinių bazė su klientų aptarnavimo tendencijomis ir patarimais

  • Kontaktinė forma arba užklausos forma CTA

• SEO patarimai:

  • Meta antraštėse, antraštėse ir pagrindiniame turinyje naudokite pagrindinius ir šalutinius raktažodžius.

  • URL adresų struktūra, pvz., /inbound-call-center, /outsourced-tech-support

  • Taikykite schemų žymėjimą paslaugoms, DUK ir atsiliepimams

• Į konversijas orientuotos CTA:

  • "Gaukite pasirinktinį pasiūlymą", "Užsisakykite pažintinį skambutį", "Atsisiųskite mūsų kainodaros vadovą"

Vietinis SEO: Užimkite pozicijas pagal geografinę paieškos intenciją

Daugelis įmonių pageidauja užsakomųjų paslaugų partnerių tam tikruose regionuose ar laiko zonose. Vietinis SEO padeda jus rasti pagal atitinkamas paieškas.

Vietinės SEO strategijos:

• "Google" verslo profilis:

  • Kategorija: "Skambučių centras", "Klientų aptarnavimo konsultantas" arba "BPO įmonė".

  • Pridėkite savo darbo valandas, komandos dydį, aprėpties teritoriją ir klientų atsiliepimus

  • Verslo aprašyme naudokite paslaugų raktinius žodžius

• Vieta Puslapiai:

  • Pavyzdžiai: /call-center-outsourcing-usa, /bpo-services-philippines, /customer-support-partner-uk

  • Pabrėžkite vietos kalbos palaikymą, atitiktį ir pramonės žinias

• Katalogai:

  • Pateikite duomenis B2B rinkoms ("Clutch", "GoodFirms"), BPO katalogams ir užsakomųjų paslaugų platformoms.

Turinio rinkodara: Sukurkite autoritetą naudodami vertės turinčius išteklius

Naudokite turinį ilgiesiems raktažodžiams, švieskite pirkėjus ir kurkite pasitikėjimą prieš pirmąjį pokalbį.

Turinio idėjos:

• "Kaip pasirinkti tinkamą skambučių centro užsakomųjų paslaugų partnerį"

• "Įeinantys ir išeinantys skambučių centrai: Kas geriausia jūsų verslui?"

• "Kodėl SaaS įmonės turėtų užsakyti techninį palaikymą"

• "5 geriausi KPI, kuriuos turėtų stebėti kiekvienas užsakomasis skambučių centras"

• "Atvejo analizė: DTC prekės ženklo paramos didinimas IV ketvirtyje"

• "Nearshore vs Offshore" skambučių centrai: Pliusai, minusai ir sąnaudų palyginimas"

Toks turinys padidina matomumą paieškoje ir jūsų komandą pristato kaip strateginį partnerį, o ne tik kaip pardavėją.

Vizualinis SEO: Profesionalumo ir proceso stiprinimas

Vaizdinė medžiaga padeda informuoti apie jūsų darbo eigą, infrastruktūrą ir komandos kokybę - ypač skeptiškiems pirmą kartą apsilankiusiems lankytojams.

Vizualiniai SEO patarimai:

• Alt tekstas: "skambučių centro agentas, teikiantis techninę pagalbą per ausines"

• Failų pavadinimai: customer-service-team-24-7.jpg, call-center-dashboard.png

• Įtraukite:

  • Komandos nuotraukos, ekskursijos po patalpas ir kokybės kontrolės vaizdinė medžiaga

  • Infografikos, rodančios įjungimo, eskalavimo ar palaikymo darbo eigą

  • Prietaisų skydelio ekrano nuotraukos, atitikties sertifikatai ir integracijos

  • Patenkintų B2B klientų atsiliepimų citatos

  • Vaizdo įrašų apžvalgos arba generalinio direktoriaus pranešimai, pristatantys jūsų paslaugų modelį

Atgalinių nuorodų kūrimas: Įgykite autoritetą ir padidinkite pasitikėjimą

Nuorodos iš patikimų B2B ir technologijų platformų padeda didinti jūsų domeno autoritetą ir pritraukti verslo klientus.

Atgalinių nuorodų strategijos:

• Rašykite kviestinius įrašus CX, SaaS, e. komercijos arba BPO tinklaraščiams

• Gaukite sąrašą geriausių "Skambučių centro užsakomųjų paslaugų bendrovių" apžvalgų

• Skelbkite tyrimus arba baltąsias knygas apie klientų aptarnavimo lyginamuosius standartus.

• Bendradarbiaukite su CRM, pagalbos tarnybos arba tiesioginių pokalbių platformomis, kad galėtumėte vykdyti bendrą rinkodarą

• Siūlykite citatas pramonės leidiniams ir tinklaraščiams.

Naudokite "Ranktracker" atgalinių nuorodų tikrintuvą, kad galėtumėte stebėti ir plėsti savo atgalinių nuorodų portfelį.

Techninis SEO: Užtikrinkite, kad našumas atitiktų lūkesčius

Klientai nepasitiki pagalbos partneriu, kurio svetainė neveikia ir yra lėta. Užtikrinkite, kad jūsų UX būtų sklandi ir optimizuota.

Techninis SEO kontrolinis sąrašas:

• Saugus, optimizuotas mobiliesiems įrenginiams ir greitai kraunamas HTTPS

• Aiški navigacija su struktūrizuota hierarchija (pvz., "Pradžia" > "Paslaugos" > "Įeinantis palaikymas")

• Paslaugų, DUK, straipsnių ir atsiliepimų žymėjimas Schema

• Nėra neveikiančių nuorodų, besidubliuojančio turinio ar pasenusių puslapių

• Optimizuotas svetainės žemėlapis ir robots.txt

Reguliariai atlikite auditą naudodami "Ranktracker" interneto audito įrankį, kad svetainėje nebūtų klaidų.

Nuolatinė SEO strategija: Evoliucionuokite kartu su verslo ir technologijų tendencijomis

Keičiantis klientų lūkesčiams (dirbtinis intelektas, daugiakalbis palaikymas, automatizavimas), turėtų keistis ir jūsų turinys bei SEO.

Naudokite "Ranktracker", kad:

• Stebėkite tikslinius raktažodžius, pavyzdžiui, "užsakomasis skambučių centras elektroninei prekybai" arba "techninė pagalba BPO JAV".

• Atnaujinkite tinklaraščio turinį, pateikdami naujus lyginamuosius standartus, klientų rezultatus ar integracijas

• Pridėti paslaugų puslapius augančios paklausos sritims (pokalbių palaikymas, AI integracija, QA stebėjimas)

• Stebėkite srauto ir konversijų duomenis, kad galėtumėte tobulinti pranešimus ir CTA vietą

• Analizuokite konkurentų atgalines nuorodas ir raktinių žodžių pergales, kad išliktumėte priekyje

Galutinės mintys

Skambučių centro užsakomųjų paslaugų SEO užtikrina, kad jūsų paslaugą ras įmonės, pasirengusios didinti pagalbos mastą, gerinti klientų patirtį ir mažinti vidines pridėtines išlaidas. Optimizuoti paslaugų puslapiai, strateginis turinys ir geri techniniai parametrai padės jūsų svetainei tapti geriausiu jūsų BPO verslo lyderių generatoriumi.

Pradėkite optimizuoti jau šiandien ir padėkite įmonėms atrasti patikimą ir veiksmingą partnerį, kuris patenkintų jų klientų bendravimo poreikius.