Pasirinktinių el. pašto pristatymo sprendimų kūrimas naudojant 'Salesforce' ir trečiųjų šalių SMTP

Įvadas

Šiuolaikiniame skaitmeninio bendravimo sūkuryje el. paštas yra nepajudinamas didelių ir mažų įmonių verslo komunikacijos ramstis. Tačiau didėjant el. pašto srauto apimčiai ir sudėtingumui, įmonės susiduria su dideliais iššūkiais valdydamos ir optimizuodamos savo el. pašto sistemas.

Čia į pagalbą ateina "Salesforce". "Salesforce", žinoma visų pirma dėl savo lyderystės CRM srityje, siūlo kur kas daugiau. Integruoti "Salesforce" sprendimai leidžia įmonėms palaikyti veiksmingus ryšių kanalus, užtikrinant, kad svarbūs el. laiškai būtų pristatomi greitai ir saugiai.

Šiame straipsnyje aptarsime trečiųjų šalių SMTP paslaugų įtraukimo į "Salesforce" privalumus. Išnagrinėsime jų funkcijas, supažindinsime jus su integravimo procesu, išryškinsime patobulinimus, kuriuos jos gali suteikti jūsų el. pašto komunikacijai, aptarsime galimas kliūtis ir pasiūlysime sprendimus, suteikdami jums žinių, padėsiančių patobulinti jūsų verslo el. pašto strategiją.

"Salesforce Relay" funkcija: Trumpa apžvalga

Paveikslėlio šaltinis: Gaukite SMTP relę

"Salesforce" turi daugybę funkcijų, o viena iš jų, kuria išsiskiria įmonės, norinčios atnaujinti el. pašto siuntų pristatymą, yra "Salesforce Relay".

"Salesforce Relay" yra tiltas, jungiantis "Salesforce" ekosistemą su trečiosios šalies serveriu Veikdamas kaip tarpininkas, "Salesforce Relay" persiunčia išeinančius el. laiškus iš "Salesforce" į pasirinktą trečiosios šalies SMTP serverį.

Sujungus trečiosios šalies SMTP paslaugą su "Salesforce" per "Relay", gaunama daugybė privalumų. Tai sujungia jus su aukščiausio lygio el. pašto pristatymo paslaugomis, todėl padidėja tikimybė, kad jūsų laiškai pateks į tikslinę pašto dėžutę, o ne į bauginantį šlamšto aplanką.

Kodėl verta rinktis trečiųjų šalių SMTP sprendimus?

"Salesforce" integruotos el. pašto funkcijos yra patikimos, tačiau yra keletas svarių priežasčių, kodėl verta naudoti trečiųjų šalių SMTP sprendimus. Štai trys svarbiausios iš jų.

Paveikslėlio šaltinis: Pašto gaudyklė

Geresnis pristatomumas

Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl pasirenkamas trečiosios šalies SMTP sprendimas, yra geresnis el. laiškų pristatymas.

Išorės paslaugos dažnai turi specialią infrastruktūrą ir algoritmus, skirtus užtikrinti, kad el. laiškai ne tik pasiektų adresatus, bet ir įveiktų sudėtingą nepageidaujamų laiškų filtrų ir saugumo protokolų aplinką.

Dėl to padidėja gaunamųjų laiškų pateikimo į pašto dėžutes rodikliai, o tai labai svarbu norint palaikyti veiksmingą bendravimą su klientais ir užsakovais.

mastelio keitimas ir apimties tvarkymas

Augant įmonėms, didėja ir jų siunčiamų el. laiškų kiekis. Trečiųjų šalių SMTP sprendimai puikiai tinka dideliems el. pašto srautams apdoroti, nesumažinant greičio ir pristatymo galimybių.

Nesvarbu, ar tai būtų sandorių el. laiškai, el. pašto rinkodaros kampanijos, ar įprastas verslo bendravimas, integruotos SMTP paslaugos gali būti plečiamos atsižvelgiant į jūsų verslo poreikius, užtikrinant, kad jūsų el. pašto infrastruktūra niekada netaptų augimo kliūtimi.

Pritaikomumas ir integracijos lankstumas

Trečiųjų šalių SMTP sprendimai užtikrina pritaikomumo ir integracijos lankstumo lygį, kuris gali būti labai svarbus specifinių poreikių turinčioms įmonėms.

Pritaikykite el. pašto šablonų prekės ženklą, integruokite juos su kitomis rinkodaros priemonėmis arba sukurkite sudėtingas automatizavimo darbo eigas - trečiųjų šalių SMTP paslaugos suteikia įrankius ir API, kurių reikia norint sukurti individualų el. pašto sprendimą, sklandžiai derantį prie jūsų verslo ekosistemos.

Naudojimo atvejis: Elektroninio pašto kampanijų racionalizavimas siekiant pagerinti klientų įsitraukimą

"Spotify" kelionė su el. pašto kampanijomis atveria akis. Įsivaizduokite: 2020 m. pabaiga, o "Spotify" vykdo didžiausią kada nors vykdytą el. pašto kampaniją.

Tačiau staiga jie susiduria su sunkumais - jų el. laiškai patenka į nepageidaujamų laiškų gaudykles. Dėl to jų el. pašto paslaugų teikėjas "Twilio SendGrid", norėdamas išsaugoti tinklo vientisumą, nutraukia kampaniją.

Paveikslėlio šaltinis: El. pašto meistriškumas

Taigi, kas lėmė "Spotify" bėdą?

Pagrindinė problema buvo jų el. pašto sąrašo higiena. Nesant privalomo naudotojo patikrinimo registruojantis, jų sąrašas pasipildė apgaulingomis paskyromis ir sukėlė nepageidaujamų laiškų gaudyklių krizę.

Tada "Spotify" bendradarbiavo su "SendGrid", kad atliktų išsamų naudotojų istorijos ir el. pašto procesų auditą. Kartu jie sukūrė strategijas, kaip išvengti nepageidaujamų laiškų spąstų ir kitų žalingų adresų.

Šis fiasko atskleidė pagrindinį el. pašto rinkodaros principą - strateginio ir kruopštaus požiūrio į kampanijos valdymą svarbą. Šiuo atveju išryškėja būtinybė racionalizuoti el. pašto kampanijas, kad būtų galima geriau įtraukti klientus, o tai yra užduotis, kurioje trečiosios šalies paslaugos gali labai padėti.

"Mailtrap" el. laiškų siuntimo integracija su "Salesforce

Paveikslėlio šaltinis: Pašto gaudyklė

"Mailtrap" yra el. pašto pristatymo sprendimas, kuris siūlo kitokį požiūrį, palyginti su tradicinėmis SMTP paslaugomis.

"Mailtrap" pirmiausia naudojama kaip testavimo priemonė, leidžianti programuotojams ir kokybės užtikrinimo komandoms testuoti ir derinti el. pašto pranešimus ir paslaugas nesiunčiant jų tikriesiems gavėjams.

Tai gali būti labai naudinga integruojant su CRM sistema, pavyzdžiui, "Salesforce", ypač kūrimo ir bandomosiose aplinkose.

Funkcijos

"Mailtrap" pateikia "netikrą" SMTP serverį, kad būtų galima užfiksuoti iš kūrimo ir etapinės aplinkos siunčiamus el. laiškus. Tai leidžia peržiūrėti, išbandyti ir bendrinti el. laiškus, nepiktnaudžiaujant tikrais klientais.

Pagrindinės "Mailtrap" funkcijos apima galimybę analizuoti HTML ir paprasto teksto el. laiškus, tikrinti nepageidaujamų laiškų skaičių ir užtikrinti, kad el. laiškai būtų teisingai atvaizduojami įvairiuose el. pašto klientuose. Ji ypač vertinga testuojant el. laiškus, kad būtų galima užfiksuoti klaidas ir problemas, kol jos nepaveikė realių naudotojų.

Žingsnis po žingsnio integracijos procesas

Pateikiame paprastą instrukciją, kaip integruoti "Mailtrap" su "Salesforce".

1. Užsiregistruokite "Mailtrap" paskyrą. Sukurkite naują pašto dėžutę, kad gautumėte unikalius SMTP įgaliojimus.
2. Sukonfigūruokite "Salesforce" el. pašto nustatymus. "Salesforce" sistemoje eikite į el. pašto nustatymus ir įveskite "Mailtrap" pateiktą SMTP informaciją.
3. Nustatykitefiltrus. Skiltyje "El. pašto perdavėjai" raskite ir spustelėkite nuorodą "gavėjų ir siuntėjų domenų filtrai". Iš išskleidžiamajame meniu "Email Relay" pasirinkite "Mailtrap Testing SMTP relay", kurią ką tik sukonfigūravote.
4. Išbandykite integraciją. Išsiųskite bandomąjį el. laišką iš "Salesforce", kad patikrintumėte, ar jis užfiksuotas "Mailtrap" pašto dėžutėje, naudodami šį scenarijų:

viešoji klasė ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Laiškas iš Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Šis laiškas išsiųstas per "Apex"); mymail.setHtmlBody('<p>Šis laiškas išsiųstas per "Apex" </p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }; }

}

5. Stebėti ir derinti. Naudokitės "Mailtrap" sąsaja, kad galėtumėte peržiūrėti, derinti ir bendrinti iš "Salesforce" siunčiamus el. laiškus.

Dėl šių privalumų "Mailtrap" integravimas su "Salesforce" gali padidinti el. pašto kampanijų veiksmingumą, klientų įsitraukimą ir bendrą el. pašto rinkodaros strategiją.

Šios integracijos privalumai

"Mailtrap" integravimas į jūsų darbo eigą gali suteikti keletą privalumų, pvz:

• Pristatomumas. "Mailtrap" sukurta taip, kad maksimaliai padidintų el. pašto pristatomumą. Jos funkcijos skirtos užtikrinti, kad jūsų laiškai patektų į gavėjo pašto dėžutę, o ne į nepageidaujamų laiškų aplanką.
• mastelio keitimas. "Mailtrap" puikiai susitvarko su dideliais el. pašto kiekiais (nuo 100 iki daugiau nei 5 mln. el. laiškų per mėnesį) ir užtikrina reikiamą infrastruktūrą, kad būtų galima veiksmingai subalansuoti apkrovą. Tai ypač naudinga įmonėms, kurioms "Salesforce" nustatyti kasdienių el. laiškų limitai yra ribojantys.
• Išplėstinės funkcijos. Naudodamiesi "Mailtrap" galite naudotis papildomų funkcijų rinkiniu, pavyzdžiui, klaidų analize, pritaikomais el. pašto šablonais, išsamia analize, A/B testavimu ir automatizavimo įrankiais, kurie gali gerokai patobulinti jūsų el. pašto kampanijas.
• Ekonominis efektyvumas. Priklausomai nuo apimties ir reikalingų funkcijų, "Mailtrap" dažnai gali būti prieinamesnis pasirinkimas, palyginti su kitais sprendimais, ir užtikrinti geresnę investicijų į el. pašto komunikaciją grąžą.

Galimi iššūkiai

"Mailtrap" integravimas su "Salesforce" gali supaprastinti jūsų el. pašto testavimą, tačiau neapsieina be iššūkių. Pažvelkime į galimas kliūtis ir jų sprendimo būdus, kad integracijos procesas būtų sklandus.

1 iššūkis: integracijos sudėtingumas

Integruojant bet kurią trečiosios šalies paslaugą su "Salesforce" gali prireikti tam tikros techninės sąrankos, kuri gali būti sudėtinga tiems, kurie neturi techninių žinių.

Siūlomas sprendimas: "Mailtrap" teikia išsamią dokumentaciją ir klientų aptarnavimą, padedantį įgyvendinti integracijos procesą. Taigi galite pasikliauti dokumentacija, kad būtų lengviau integruoti.

2 iššūkis: priklausomybė nuo kitos paslaugos

Naudodami trečiosios šalies paslaugą, pavyzdžiui, "Mailtrap", į savo sistemą įtraukiate naują priklausomybę, kuri gali sukelti prastovų ar problemų.

Siūlomas sprendimas: Tačiau visada pravartu turėti atsargines el. pašto paslaugas arba protokolus, skirtus prastovos atvejui.

"Mailtrap" integravimas su "Salesforce" yra protingas žingsnis įmonėms, norinčioms patobulinti savo el. pašto paslaugas nerizikuojant patirti realių nesėkmių. Nors tai visų pirma testavimo priemonė, jos teikiamos įžvalgos ir derinimo galimybės gali gerokai pagerinti jūsų įmonės el. pašto komunikacijos kokybę.

Papildomų SMTP sprendimų tyrimas

Nors trečiųjų šalių SMTP sprendimų integravimo su "Salesforce" privalumai akivaizdūs, tinkamos paslaugos pasirinkimas gali būti labai svarbus jūsų sėkmei. Panagrinėkime keletą kitų SMTP sprendimų, jų funkcijas, privalumus ir galimus iššūkius.

SMTP sprendimas Nr. 2: "SendGrid

Paveikslėlio šaltinis: SiųstiGrid

"SendGrid" yra debesų SMTP paslaugų teikėjas, žinomas dėl patikimų el. pašto pristatymo paslaugų. Ji siūlo platų funkcijų rinkinį, įskaitant el. pašto rinkodaros priemones, išsamią analizę ir patogią sąsają.

"SendGrid" taip pat teikia patikimas API programuotojams, norintiems integruoti jos funkcijas į įvairias programas.

Integracijos su "Salesforce" žingsniai

Štai kaip vos keliais veiksmais galite integruoti "SendGrid" su "Salesforce CRM":

1. Sukurkite "SendGrid" paskyrą.
2. Eikite į skyrių "API raktai" ir sukurkite naują API raktą su visomis prieigos teisėmis.

Paveikslėlio šaltinis: šaltinis: HevoData

3. Įveskite API raktą į "Authorization" (autorizavimo) teksto laukelį skyriuje "Headers" (antraštės).
4. Pakeiskite parametro notification.email reikšmę į true skirsnyje "Request Body".
5. Įveskite kontaktų ID parametruose "list_id" ir "segment_ids", kad galėtumėte eksportuoti.
6. Paspaudę "Siųsti užklausą", gaukite atsisiunčiamą CSV failą su savo kontaktais.
7. Importuokite kontaktus į "Salesforce" naudodami duomenų importavimo vedlį arba duomenų įkėlimo programą.
8. Eikite į "Salesforce" sąranką ir sukurkite naują el. pašto retransliatorių, įvesdami "SendGrid" pateiktą SMTP serverio informaciją.
9. Išsaugokite nustatymus.
10. Siųskite bandomąjį el. laišką iš "Salesforce" naudodami "SendGrid" ir patikrinkite, ar el. laiškas sėkmingai išsiųstas.

Atlikę šiuos veiksmus, turėtumėte sėkmingai integruoti "SendGrid" su "Salesforce".

Privalumai

"SendGrid" SMTP paslaugos integravimas su "Salesforce" suteikia daug privalumų, kurie gali gerokai patobulinti jūsų el. pašto komunikacijos strategiją. Štai keletas pagrindinių privalumų:

• Geresnis el. pašto pristatymas. Integruodamiesi su "SendGrid", "Salesforce" naudotojai gali pasinaudoti aukštais pašto dėžučių talpinimo rodikliais, specialiais IP adresais ir ryšiais su interneto paslaugų teikėjais.
• Išsami analizė ir ataskaitų teikimas. "SendGrid" teikia išsamią atvirų laiškų ir paspaudimų stebėjimo analizę, atmetimo dažnio analizę ir įsitraukimo ataskaitas, taip pat ataskaitų funkcijas, leidžiančias įmonėms stebėti savo el. pašto kampanijų efektyvumą.
• Pritaikymas. "SendGrid" integracija suteikia galimybę labai pritaikyti ir suasmeninti el. pašto pranešimus naudojant dinaminius šablonus ir segmentavimo galimybes.

Siekdamos geresnių el. pašto rinkodaros rezultatų su el. pašto asistento pagalba, įmonės, integruodamos SendGrid su Salesforce, gali pasinaudoti šiais ir kitais privalumais.

Galimi iššūkiai

Nors "SendGrid" integravimas su "Salesforce" yra labai naudingas, gali kilti tam tikrų iššūkių, kuriems įmonės turėtų būti pasirengusios.

1 iššūkis: stati mokymosi kreivė

Nors "SendGrid" platforma yra galinga, ji turi mokymosi kreivę, kuri iš pradžių gali būti bauginanti naujiems naudotojams.

Siūlomas sprendimas: Siūlomas sprendimas: Skirkite laiko mokymams ir susipažinimui su "SendGrid" sąsaja. Pasinaudokite "SendGrid" vadovėliais, žinių baze ir bendruomenės forumais, kad paspartintumėte mokymosi procesą.

2 iššūkis: prastos segmentavimo galimybės

"SendGrid" segmentavimo ir automatizavimo galimybės gali būti nepakankamos rinkodaros specialistams, norintiems vykdyti labai individualizuotas ir sudėtingas kampanijas.

Siūlomas sprendimas: Siūlomas sprendimas: Ištirti trečiųjų šalių įrankius ar paslaugas, galinčias papildyti SendGrid pasiūlymus.

SMTP sprendimas #3: "Mailgun

mailgun Paveikslėlio šaltinis: Mailgun

"Mailgun" yra patikimas SMTP sprendimas, pritaikytas kūrėjams, žinomas dėl savo mastelio keitimo ir įspūdingo pristatymo galimybių.

"Mailgun" siūlo funkcijų rinkinį, skirtą el. pašto kampanijoms patobulinti, įskaitant išsamią veiklos rezultatų stebėjimo analizę, lanksčius žiniatinklio kabliukus pranešimams realiuoju laiku gauti ir gausų API rinkinį sklandžiai integracijai.

Be to, "Mailgun" teikia el. pašto patvirtinimo paslaugas, kad būtų išlaikytas švarus el. pašto sąrašas, pažangias funkcijas, tokias kaip A/B testavimas ir el. pašto planavimas, ir tvirtai laikosi saugumo ir atitikties reikalavimų.

Integracijos su "Salesforce" žingsniai

Štai kaip galite integruoti "Mailgun" su "Salesforce":

1. Užsisakykite "Mailgun", jei dar to nepadarėte.
2. Gaukite domeno informaciją ir API raktą "Mailgun" prietaisų skydelyje.
3. Suraskite "Mailgun Connector" "Salesforce AppExchange" ir ją įdiekite.
4. Eikite į "Mailgun" nustatymus "Salesforce" sistemoje ir įveskite "Mailgun" domeną ir API raktą.

Paveikslėlio šaltinis: Gaukite SMTP relę

5. Eikite į "Salesforce" sąranką, ieškokite "Email Relay", spustelėkite "New Email Relay" ir užpildykite "Mailgun" pateiktą SMTP serverio informaciją.
6. Siųskite bandomąjį el. laišką iš "Salesforce" naudodami "Mailgun", kad įsitikintumėte, jog integracija veikia gerai.

Atlikę šiuos veiksmus, sėkmingai integruosite "Mailgun" su "Salesforce", pasinaudodami patikimomis "Mailgun" funkcijomis.

Privalumai

"Mailgun" integravimas su "Salesforce" suteikia keletą įtikinamų privalumų, kurie gali pakeisti jūsų el. pašto komunikaciją:

• keičiamo dydžio infrastruktūra. "Mailgun" sukurta taip, kad ją būtų galima mastelizuoti, todėl ji yra idealus pasirinkimas įmonėms, kurių el. pašto apimtys svyruoja.
• Didesnis saugumas. "Mailgun" saugumas yra svarbiausias rūpestis, todėl siūlome funkcijas, kurios apsaugo jūsų el. pašto ryšius, pvz., el. pašto autentiškumo patvirtinimą ir TLS šifravimą.
• Kūrėjams patogūs įrankiai. "Mailgun" API ir "webhooks" yra puikus pasirinkimas programuotojams, leidžiantis lanksčiai kurti pasirinktines integracijas ir automatizuoti el. pašto procesus "Salesforce" sistemoje.

Šie privalumai rodo, kodėl "Mailgun" yra puikus pasirinkimas įmonėms, norinčioms integruoti galingą SMTP sprendimą su "Salesforce".

Galimi iššūkiai

Štai klausimai, kuriuos turėtumėte žinoti prieš integruodami "Mailgun" su "Salesforce".

1 iššūkis: integracijos priežiūra

"Salesforce" ir "Mailgun" ryšiui gali prireikti nuolatinės priežiūros, kad būtų atsižvelgta į bet kurios platformos atnaujinimus ar pakeitimus, o tai gali būti iššūkis, atsižvelgiant į "Mailgun" techninę konstrukciją.

Siūlomas sprendimas: Paskirkite komandos narį arba išorinį konsultantą, kuris stebėtų integraciją ir stebėtų atnaujinimus iš "Salesforce" ir "Mailgun".

2 iššūkis: el. pašto apimties išlaidų valdymas

"Mailgun" siūlo pakopinį kainodaros modelį, pagrįstą el. laiškų kiekiu, dėl kurio gali atsirasti netikėtų išlaidų, jei el. laiškų kiekis labai svyruoja.

Siūlomas sprendimas: Jei reikia, atidžiai stebėkite savo el. laiškų siuntimo modelius ir pakoreguokite "Mailgun" prenumeratos pakopą. Apsvarstykite galimybę nustatyti įspėjimus, kai artėjate prie dabartinės pakopos ribos, kad išvengtumėte per didelių mokesčių.

Trečiųjų šalių SMTP sprendimai: Kas toliau?

Tinkamo SMTP sprendimo integracijai su "Salesforce" pasirinkimas yra daugiau nei techninis sprendimas - tai strateginis sprendimas. Pasirinkta el. laiškų pristatymo sistema gali turėti didelės įtakos jūsų verslo komunikacijos veiksmingumui ir klientų įtraukimui.

Tai nėra universalus scenarijus, ir tai, kas tinka vienai įmonei, gali būti netinkamas sprendimas kitai. Todėl įmonėms labai svarbu išbandyti įvairius trečiųjų šalių SMTP sprendimus, kad surastumėte tinkamiausią variantą.

Išbandydami kiekvieną iš jų, atsižvelkite į tokius veiksnius kaip numatomas el. laiškų kiekis, būtinybė užtikrinti patikimą pristatymą, biudžeto apribojimai ir jūsų komandos techninių žinių lygis.

Žvelgiant į ateitį, dinamiškas el. laiškų pristatymo sprendimų ir "Salesforce" duetas tik stiprėja. Kadangi įmonės vis labiau naudojasi duomenimis, el. pašto analizės įžvalgų aukso kasykla tampa privaloma.

Spėliodami, kas bus toliau, numatome, kad bus sujungtas pažangiausias dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis, tobulinamas mūsų el. pašto žaidimas ir stiprinami ryšiai su klientais.

Taigi jau šiandien pradėkite išbandyti trečiųjų šalių SMTP parinktis ir sudarykite sąlygas neprilygstamam įsitraukimui, supaprastintoms operacijoms ir verslo augimui sparčiai besikeičiančioje skaitmeninėje srityje, kol jos dar nepadarė šuolio į didelę technologinę pažangą!