Elektroninės prekybos pardavimų didinimas naudojant QR kodus ir atsekamas kampanijas

Įvadas

Įmonės visada ieško naujų kūrybiškų būdų, kaip sudominti klientus ir padidinti pardavimus. Vienas iš šioje srityje populiarėjančių įrankių yra QR kodas. Šie maži kvadratėliai gali atrodyti paprasti, tačiau jie labai stipriai sujungia fizinį ir skaitmeninį apsipirkimo pasaulius.

QR kodai tampa geriausiu sprendimu, padedančiu padidinti e. prekybos pardavimus. Įsivaizduokite klientą, kuris parduotuvėje apžiūrinėja produktus arba varto katalogą. Išmaniuoju telefonu greitai nuskaitęs QR kodą, jis gali akimirksniu gauti išsamią informaciją apie gaminį ir specialius pasiūlymus arba net vietoje nusipirkti. Naudodamosi internetinėmis QR kodų generavimo paslaugomis, įmonės gali lengvai sukurti šiuos kodus ir pritaikyti juos taip, kad jie būtų tiesiogiai susieti su jų internetinėmis platformomis ar akcijomis.

Tačiau tikroji magija įvyksta, kai QR kodus derinate su atsekamomis kampanijomis. Šis derinys tikrai naudingas įmonėms, nes suteikia joms įrankių, leidžiančių patikslinti rinkodaros taktiką ir padidinti pardavimus tokiais būdais, apie kuriuos anksčiau net neįsivaizdavo.

QR kodų supratimas e. prekyboje

Gali atrodyti, kad QR kodai yra naujausia tendencija, tačiau iš tikrųjų jie naudojami jau gana seniai. Šie pikselių formos kvadratėliai, iš pradžių sukurti praėjusio amžiaus dešimtajame dešimtmetyje automobilių dalims sekti, atgijo e. komercijos pasaulyje. QR kodai iš esmės yra tiesiog būdas saugoti informaciją, kurią galima greitai pasiekti nuskaičius išmaniojo telefono kamera.

Bėgant metams QR kodai tapo ne tik naujove, bet ir galingu įrankiu įmonėms. Iš pradžių dėl ribotų išmaniųjų telefonų galimybių ir vartotojų informuotumo jie buvo naudojami retai. Tačiau tobulėjant technologijoms ir visur paplitus išmaniesiems telefonams, QR kodų potencialas ėmė ryškėti.

COVID-19 pandemija atliko svarbų vaidmenį atgaivinant QR kodus. Kadangi vis daugiau žmonių apsipirkinėja internetu ir naudojasi mobiliaisiais įrenginiais, įmonėms reikėjo saugaus ir veiksmingo ryšio su klientais būdo. QR kodai tam puikiai tiko, nes leido įmonėms pasiūlyti bekontaktį bendravimą ir prieigą prie skaitmeninio turinio.

QR kodų naudojimo e. prekyboje privalumai

QR kodai suteikia daugybę privalumų, kurie gali gerokai pagerinti e. prekybos patirtį tiek įmonėms, tiek klientams.

Pirma, jos skatina klientų įsitraukimą, nes apsipirkimas tampa interaktyvesnis. Įsivaizduokite, kad klientas naršo po produktus; greitai nuskaitęs QR kodą jis gali akimirksniu gauti išsamią informaciją apie produktą, žiūrėti vaizdo įrašus ar net peržiūrėti klientų atsiliepimus. Dėl tokio sąveikos lygio klientai lieka įsitraukę ir informuoti, todėl jų apsipirkimo patirtis tampa malonesnė ir asmeniškesnė.

QR kodai taip pat užtikrina sklandžią fizinių ir skaitmeninių pardavimo kanalų integraciją. Pavyzdžiui, klientas gali pamatyti gaminį fizinėje parduotuvėje, bet norėti sužinoti daugiau arba įsigyti jį internetu. QR kodas gali lengvai užpildyti šį atotrūkį, susiedamas parduotuvės patirtį su interneto pasauliu. Šis ryšys leidžia klientams patirti nuoseklią patirtį, nesvarbu, kur jie pradėtų pirkti.

Galiausiai, QR kodai užtikrina patogumą ir greitį, nes supaprastina mokėjimo procesą. Vietoj to, kad grumtųsi su grynaisiais pinigais ar kortelėmis, klientai gali greitai nuskaityti kodą ir sumokėti už pirkinius. Taip kasos procesas tampa greitesnis ir efektyvesnis.

Kūrybiški būdai naudoti QR kodus pardavimams didinti

QR kodai yra universali priemonė, kurią galima kūrybiškai naudoti įvairiais naujoviškais būdais pardavimams didinti:

• QR kodai, įterpti į produktų pakuotes. Jais klientai gali iš karto gauti papildomos informacijos apie gaminį, pavyzdžiui, vadovus, informaciją apie ingredientus ar net vaizdo įrašus, kuriuose demonstruojamas veikiantis gaminys.
• QR kodai parduotuvių ekranuose ir renginiuose. Įsivaizduokite, kad užėję į parduotuvę pamatote ekraną su QR kodu, kurį nuskaičius pateikiamas išskirtinis turinys arba pasiūlymai, susiję su eksponuojamais produktais. Renginių metu QR kodai gali būti naudojami siekiant sudominti dalyvius interaktyviu turiniu arba specialiomis akcijomis,
• QR kodai lojalumo programose ir akcijose. Siūlydami nuolaidas, kuponus ar išskirtinius pasiūlymus per QR kodus.

Atsekamų kampanijų įgyvendinimas naudojant QR kodus

Stebimos kampanijos yra geriausias rinkodaros specialistų draugas, nes jos padeda įmonėms pamatyti, kas pasiekė tikslą, o ką galbūt reikėtų šiek tiek pakoreguoti. Kai į šią sistemą įtraukiami QR kodai, viskas tampa tikrai įdomu.

QR kodai yra tarsi mažos duomenų rinkimo mašinos. Kiekvieną kartą, kai kas nors jį nuskaito, galite sužinoti, kur jis yra, kokiu laiku jį nuskaitė ir net kokiu įrenginiu naudojasi. Ši informacija leidžia įmonėms susidaryti aiškesnį vaizdą apie tai, kas yra jų klientai ir kaip jie sąveikauja su prekės ženklu.

Naudodami analizės įrankius galite matyti, kurie QR kodai nuskaitomi daugiausiai, kurios akcijos skatina pardavimus ir kur galbūt reikia keisti savo metodą.

Geriausia sekamų kampanijų praktika

Kai reikia vykdyti stebimas kampanijas, kelios geriausios praktikos pavyzdžiai gali padėti pasiekti norimų rezultatų.

• Aiškių tikslų ir pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) nustatymas. Galvokite apie tai kaip apie kampanijos sėkmės apibrėžimą. Ar siekiate padidinti svetainės lankomumą, padidinti pardavimus, ar pagerinti klientų įsitraukimą? Kad ir kokie būtų jūsų tikslai, aiškus jų apibrėžimas padeda išlaikyti kampanijos kryptingumą ir veiksmingumą.
• UTM parametrų naudojimas. Šie maži kodo fragmentai, pridedami prie URL adresų, yra labai svarbūs norint stebėti, kaip jūsų rinkodaros pastangos veikia įvairiuose kanaluose. Jie padeda tiksliai matyti, iš kur ateina srautas, nesvarbu, ar tai el. pašto kampanija, socialinės žiniasklaidos pranešimas, ar internetinė reklama. Toks išsamumas užtikrina, kad gausite tikslią informaciją apie tai, kas veikia, o kas ne.
• Stebėsena ir optimizavimas. Atidžiai stebėdami skaičius, laikui bėgant galite tobulinti savo strategijas ir didinti investicijų grąžą (ROI).

Atvejų tyrimai ir pavyzdžiai

Panagrinėkime keletą pavyzdžių, kaip kai kurie garsūs vardai sėkmingai naudojo QR kodus:

• IKEA. Puikus pavyzdys įmonės, kuri efektyviai integravo QR kodus į savo klientų patirtį. Jie naudoja QR kodus, kad supaprastintų savo "Buy Back" politiką ir leistų klientams lengvai grąžinti prekes mainais į parduotuvės kreditą. Nuskaitydami QR kodą, klientai gali greitai sugeneruoti grąžinimui reikalingą kreipimosi numerį, todėl procesas vyksta sklandžiai ir efektyviai1.
• Levi's. " Levi's" bendradarbiavo su "Snapchat" ir pasiūlė papildytosios realybės patirtį, kurioje klientai galėjo virtualiai pasimatuoti sunkvežimio vairuotojo striukę ir net įsigyti ją tiesiogiai per programėlę.

Abu pavyzdžiai rodo, kaip naudojant QR kodus vykdomos stebėjimo kampanijos gali gerokai padidinti pardavimus, nes pagerina klientų sąveiką ir užtikrina sklandų apsipirkimą.

Iššūkiai ir svarstymai

Įgyvendinant QR kodų strategijas e. prekyboje susiduriama su tam tikrais iššūkiais, kuriuos įmonės turi kruopščiai įveikti. Viena iš pagrindinių kliūčių - naudotojų priėmimas. Kai kurie klientai, ypač vyresnės kartos, gali dvejoti dėl QR kodų naudojimo vien dėl to, kad jie nėra taip gerai susipažinę su išmaniųjų telefonų technologijomis. Tai gali apriboti QR kodų kampanijų veiksmingumą, jei į tai nebus tinkamai atsižvelgta.

Taip pat gali kilti techninių problemų. Ne visi QR kodai yra vienodi, todėl juos nuskaityti gali būti sudėtinga, pavyzdžiui, dėl prasto dizaino, mažos skiriamosios gebos ar nepatogios vietos. Be to, norint pasiekti susietą turinį, QR kodams dažnai reikalingas interneto ryšys, kuris ne visada yra prieinamas.

Taip pat reikia atsižvelgti į privatumo problemas, susijusias su duomenų sekimu. Vartotojai gali jaustis nejaukiai dėl to, kad stebimi jų nuskaitymo įpročiai, arba nerimauti dėl to, kaip tvarkoma jų asmeninė informacija. Skaidrumas ir galimybė klientams pasirinkti arba atsisakyti duomenų sekimo yra du veiksmingi būdai šiam klausimui spręsti.

Galiausiai labai svarbu užtikrinti atitiktį teisės aktų reikalavimams. Įmonės turi nuolat informuoti apie privatumo įstatymus ir atitinkamai koreguoti savo praktiką.

Ateities tendencijos elektroninės prekybos rinkodaroje naudojant QR kodus

Vienas iš labiausiai intriguojančių pasiekimų - papildytosios realybės (AR) ir QR kodų naudojimas. Įsivaizduokite: nuskenuojate ant gaminio esantį QR kodą ir staiga pasineriate į AR patirtį, kurioje galite pamatyti, kaip veikia gaminys, arba net virtualiai jį išbandyti. Tokia interaktyvi apsipirkimo patirtis iš tiesų galėtų sudominti klientus ir padaryti apsipirkimą patrauklesnį.

Dar yra dirbtinis intelektas, dėl kurio QR kodai tampa išmanesni. Dirbtinis intelektas gali pagerinti QR kodų nuskaitymo būdą, net jei jie šiek tiek pažeisti ar sunkiai įskaitomi. Be to, jis gali padėti sukurti dinaminius QR kodus, kurie keičiasi atsižvelgiant į tai, kur esate arba ką pirkote anksčiau.

Žvelgiant į ateitį akivaizdu, kad QR kodai taps dar labiau paplitę. Tikimasi, kad, pereinant prie negrynųjų pinigų operacijų, didelė dalis mobiliųjų mokėjimų gali būti atliekama naudojant QR kodus.

Baigiamasis žodis

QR kodai, ypač kai jie naudojami kartu su sekimo kampanijomis, iš tiesų keičia e. prekybos taisykles. Dėl jų apsipirkimas tampa interaktyvesnis ir linksmesnis, nes klientai gali iš karto gauti visą informaciją apie produktus ir išskirtinius pasiūlymus. Tai tarsi tiesioginis ryšys su tuo, ko jums reikia, tiesiog po ranka.

Įmonėms QR kodai - tai aukso vertės informacijos šaltinis, leidžiantis pritaikyti rinkodaros strategijas.

Iš esmės QR kodai yra galingas įrankis, padedantis užmegzti tvirtesnius santykius skaitmeniniame pasaulyje.