Pažangūs pirkėjų vaidmenų kūrimo būdai keliais žingsniais: Pirkėjų supratimo gerinimas

Įvadas

Įmonėms reikalingos pirkėjų asmenybės, kad jos geriau suprastų klientus, o tai padeda spręsti klientų poreikius, problemas ir sprendimus prieš kuriant sėkmingą produktą. Pirkėjo asmenybė padeda pažvelgti iš kliento perspektyvos, o tai visada yra teigiamas dalykas kuriant produktą ar paslaugą klientams. Sėkmingo verslo ir produkto įgalinimas.

Paprastai tariant, auditorijos persona yra frikcinė, bet pagrįsta pageidaujamų, esamų ar potencialių klientų, kurie yra jūsų tikslinė auditorija arba bazinis klientas, tyrimais.

Atsižvelgiant į skirtingus produktus ir priežastis, gali prireikti sukurti kelias rinkodaros asmenybes.

Šiame straipsnyje paaiškinsime, kodėl svarbu kurti klientų asmenybes ir koks yra asmenybių kūrimo procesas. Kai kurie pažangūs metodai ir klaidų vengimas.

Kodėl pirkėjo asmenybės yra svarbios

Naudodamiesi tikslia pirkėjo asmenybe galite geriau apibrėžti savo auditoriją. Juos apibrėžę, galėsite tinkamai pristatyti geresnį produktą, žinutę ir patrauklų prekės ženklą tinkamu būdu tinkamai žmonių grupei asmeniniu lygmeniu, kurie yra jūsų tikslinė auditorija.

Jei galite išspręsti skaudžias problemas ir pateikti geresnį kliento problemos sprendimą, galite tapti jų superherojumi, todėl klientai bus patenkinti, o jūsų verslui bus sukurta teigiama prekės ženklo vertė ir geresnė klientų patirtis.

Sukurti abiem pusėms naudingą situaciją tiek verslui, tiek klientui.

Štai realus sėkmingos asmenybės strategijos pavyzdys:

Šis pavyzdys parodo, kas yra jūsų tikslinė auditorija, pagrindinis jūsų produkto ar paslaugos tikslas ir pagrindinės kliūtys:

1. Pažinkite savo idealų naudotoją: Apibrėžkite panašius žmones, kurie nori jūsų produkto ir kokie jie nori, kad produktas būtų.
2. Pagrindinis naudotojo tikslas: Parenkite pagrindinį tikslą, dėl kurio jūsų klientas įsigyja prekę, ir kaip jie jam padeda.
3. Kliūtis naudoti: ištirkite, kodėl klientai nebeperka arba nenori jų pirkti.

Dabar galite sutelkti dėmesį į tikslus ir kliūtis. Ir pradėkite dirbti su jais, kad viskas pavyktų, ir raskite sprendimą, prieš pasinerdami į kitus.

1 žingsnis: duomenų rinkimas

Kad pažintumėte idealų klientą, pirmiausia turite rinkti duomenis ir gauti vertingų įžvalgų. Šiuos duomenis galite rinkti atlikdami apklausas ir naudodamiesi esamais vertingais duomenimis, kurie tinka jūsų verslui. Rinkdami duomenis paprastai renkate pagal lytį, geografiją, amžių ir interesus.

Kai turėsite pakankamai surinktų duomenų, analizuokite klientų elgseną socialinėje žiniasklaidoje arba svetainėse. Jei jūsų klientas didžiąją laiko dalį praleidžia internete, tuomet galite jį stebėti naudodamiesi žiniatinklio analitika, tikrindami puslapio, turinio, peržiūrų ir elgsenos svetainėje įžvalgas.

Jei turite socialinės žiniasklaidos analizę, galite analizuoti ir nustatyti pagrindinius rodiklius, kurie gali būti vertingi užtikrinant puikią klientų patirtį. Skaitmeninė rinkodara gali būti naudinga rinkodaros strategijoms, nes ji suteikia įžvalgų ir duomenų apie jūsų auditoriją.

2 žingsnis: pokalbiai su klientais

Visada galite atlikti tyrimą, kas veikia jūsų versle, o pokalbiai su klientais padeda geriau suprasti, kokie yra jūsų potencialių klientų skauduliai. Įsiklausykite į jų balsus ir bendravimą, kuris visada naudingas norint sužinoti jų požiūrį. Tai padeda susipažinti su jų tikslais, motyvacija ir interesais.

Atviras klausimas padeda dalyviams trumpai atsakyti į savo požiūrį ir mintis, o ne tik atsakyti paprastu "taip" arba "ne". Taip pat gauti grįžtamąjį ryšį iš kliento. Šio metodo išbandymas padeda ne tik sukurti tikslius ir sėkmingus produktus, bet ir patobulinti esamą prototipą ar produktą.

Atlikdami tokius interviu su atvirais klausimais ir išklausydami juos iš jų požiūrio taško, nustatysite skausmo taškus, tikslus ir motyvus kurti produktus. Kai turėsite šiuos išsamius klientų problemų sprendimo būdus, galėsite sugalvoti geresnį sprendimą, kuris galėtų suteikti vertę klientų poreikiams.

3 žingsnis: Personos kūrimas

Gavę pakankamai duomenų ir atlikę pokalbį, galėsite nuodugniai išsiaiškinti, kokie yra jūsų pirkėjo poreikiai ir norai pagal lytį, amžių, geografiją, pomėgius ir kitus grafinius duomenis. Tuomet galėsite geriau kurti ir nustatyti. Dabar galite juos suskirstyti į kategorijas ir priskirti skirtingoms personoms pagal savo reikalavimus.

Pavyzdžiui, jei asmuo, vardu Aronas, domisi fitnesu, yra 29 metų amžiaus ir gyvena Teksase, tuomet jūsų pirkėjo persona gali būti "Jaunas sveikas vaikinas". Tai jūsų idealus potencialus klientas, pasižymintis šiomis savybėmis. Kitiems klientams tai gali netikti, tačiau jūs žinote, koks gali būti jūsų potencialus klientas.

Kai turite šią pirkėjo asmenybę, galite sukurti tinkamą produktą ar paslaugą, kurios nori jūsų klientai, arba geriau suprasti, kaip jiems padėti.

4 etapas: Patvirtinimas ir tobulinimas

Po to išbandykite savo frikcinį pirkėją su realiu klientu, kurio savybės gali būti panašios į frikcinio pirkėjo savybes. Juos galite patikrinti ir įvertinti pagal amžių, lytį, interesus ir daugelį kitų požymių. Bendraujant su realiu klientu, jūsų sukurta persona gali būti panaši į šį asmenį.

Be to, visada galite gauti klientų atsiliepimų apie tai, ką jie sako apie jūsų produktą ar paslaugą. Užsirašydami ir suprasdami pranešimus, galite patobulinti savo produktą ir net padėti sukurti naują.

Tai ne tik padeda maksimaliai padidinti pardavimus, bet ir sukuria lojalumą prekės ženklui bei geresnę klientų patirtį.

Išplėstiniai metodai

Naudodamiesi savo svetainės ir socialinių platformų duomenų analize, galite tiksliai sukurti savo asmenį, susiaurindami jį pagal ataskaitas. Tai padeda prognozuoti ir sukurti jūsų naujam produktui ar paslaugoms skirtą personą.

Naudojant dirbtinio intelekto įrankius dirbtiniam asmeniui sukurti analizuojant surinktus duomenis ir nustatant tendencijas, modelius ir elgseną. Išsamios ir atnaujintos personos sukūrimas padeda nuolat būti tiksliems ir aktualiems.

Mašininio mokymosi integravimas padeda sukurti ir išbandyti kiekvieną produkto kūrimo etapą pagal atnaujintą dinamišką asmenį. Tai leidžia įmonėms neatsilikti nuo naujų duomenų ir įžvalgų.

Dažniausiai pasitaikantys spąstai, kurių reikia vengti

Kuriant kliento asmenį galima padaryti klaidų. Pasistenkite jų išvengti:

• **Didelis arba mažas personų skaičius:** Turėtumėte sukurti personą pagal savo verslo poreikius, kurių gali būti daug arba mažai. Jei įmonės turi daug produktų ir paslaugų, tokiu atveju gali prireikti sukurti daug pirkėjų personų.
• Su duomenimis nesusijęs asmuo: Venkite kurti rinkos personą, jei ji nėra pagrįsta realiais duomenimis. Kartais netikslūs duomenys gali lemti klaidingą personą.
• **Kliento prielaida:**Nesiremdamos realiais duomenimis, įmonės kuria klientų asmenybes remdamosi prielaidomis.
• **Klientų problemų ignoravimas:**Neįsiklausydami į klientų skaudulius arba darydami klaidą, sukursite nesėkmingą produktą.
• **Asmens neatnaujinimas:** Neatnaujinus asmens pagal naujus duomenis, tendencijas ir įžvalgas, verslas gali atsilikti, neatsižvelgdamas į klientų norus ir poreikius.

Išvada

Turėdamos kliento asmenybę, įmonės gali sukurti rinkoje pageidaujamą produktą dar prieš jį projektuodamos, papildydamos produkto funkcijomis ar kurdamos. Padedant pirkėjo asmenybei, produkto projektavimas, rinkodara ir pardavimas gali būti sėkmingi. Padeda giliai suprasti potencialių klientų norus.

Augant tikslinei auditorijai, visada išlaikykite dinamišką asmenybę. Jūsų verslas taip pat turi augti ir jį atnaujinti. Tai leidžia įmonėms dinamiškai bendrauti su tiksline auditorija.

Kliento asmenybė padeda sukurti veiksmingą rinkodaros kampaniją, klientų patirtį, konversiją, pardavimus ir rinkodaros strategiją. Galiausiai visada pristatysite produktą, kurio klientas troško.

Tai visada padės jūsų produktui susiderinti su tikslinės auditorijos tikslais, interesais ir motyvacija, nes sprendimai priimami remiantis duomenimis. Taip pat nuspėkite būsimus savo rinkos auditorijos norus.

DUK

Kodėl verslui svarbios pirkėjų asmenybės?

Pirkėjų asmenybės padeda įmonėms geriau suprasti savo tikslinę auditoriją, todėl prieš kurdamos produktus ar paslaugas jos gali veiksmingai atsižvelgti į klientų poreikius, problemas ir sprendimus.

Kokie yra pagrindiniai žingsniai kuriant pirkėjų asmenybes?

Pagrindiniai etapai: duomenų rinkimas, pokalbiai su klientais, asmenybės kūrimas ir patvirtinimas bei tobulinimas.

Kaip įmonės gali rinkti duomenis, kad galėtų kurti pirkėjų asmenybes?

Duomenis galima rinkti atliekant apklausas, analizuojant klientų elgseną svetainėse ir socialinėje žiniasklaidoje bei naudojant turimus vertingus duomenis.

Kokį vaidmenį atlieka pokalbiai su klientais kuriant tikslias pirkėjų asmenybes?

Pokalbiai su klientais leidžia geriau suprasti klientų skausmingus aspektus, tikslus ir motyvaciją, todėl padeda įmonėms pritaikyti produktus ar paslaugas taip, kad jie veiksmingai atitiktų klientų poreikius.

Kokie yra pažangūs pirkėjų asmenybių kūrimo būdai?

Pažangūs metodai apima duomenų analizę, dirbtinio intelekto įrankius ir mašininį mokymąsi, kad būtų galima kurti ir tobulinti asmenis pagal tendencijas, modelius ir elgseną.

Kokių dažniausiai pasitaikančių spąstų reikia vengti kuriant pirkėjų asmenybes?

Dažniausiai pasitaikantys spąstai yra šie: sukurti per daug arba per mažai personų, remtis duomenimis nepagrįstomis personomis, daryti prielaidas neturint realių duomenų, ignoruoti klientų problemas ir reguliariai neatnaujinti personų.

Kaip pirkėjų asmenybės naudingos įmonėms rinkodaros ir produktų kūrimo srityje?

Pirkėjų asmenybės padeda įmonėms kurti veiksmingas rinkodaros kampanijas, gerinti klientų patirtį, didinti konversijų rodiklius ir kurti produktus, atitinkančius klientų norus ir motyvaciją.

Ką reiškia dozės personažai?

Rinkodaros ir verslo kontekste personos - tai fiktyvūs idealių verslo klientų atvaizdai, pagrįsti realiais duomenimis ir tyrimais. Jos padeda įmonėms geriau suprasti tikslinės auditorijos poreikius, elgseną ir pageidavimus, padeda kurti produktus, rinkodaros strategijas ir bendrauti su klientais.