8 būdai, kaip padidinti skaitmeninės rinkodaros agentūros mastą naujomis sąlygomis

Įvadas

Ne paslaptis, kad per pastaruosius kelerius metus pasaulyje įvyko didelių pokyčių. COVID-19 pandemija vienaip ar kitaip paveikė daugumą pramonės šakų. Ypač ji pakeitė mūsų darbo ir įmonių veiklos būdus.

Skaitmeninės rinkodaros agentūrą didinti buvo sudėtinga dar iki 2020 m. Tačiau ko reikės naujoje situacijoje? Apžvelkime kliūtis, su kuriomis agentūros susiduria siekdamos augimo dabartinėmis sąlygomis.

Rinkodaros agentūros masto didinimo sunkumai

Šiuo metu auginant agentūrą neabejotinai susiduriama su sunkumais. Tačiau supratimas, kokios tai kliūtys, gali padėti jas įveikti.

Talentų paieška ir išlaikymas

Pandemijos metu daugelis žmonių iš naujo įvertino savo darbo ir gyvenimo sąlygas. Kai kurie žmonės persikėlė iš miesto gyventi į naujas ganyklas. Tuo tarpu kiti pakeitė profesiją, kad susirastų darbą kitoje pramonės šakoje. Tačiau labiausiai pasikeitė mūsų lūkesčiai dėl darbo aplinkos.

Dabar daugelis žmonių pirmenybę teikia darbui, kuriame siūlomas hibridinis arba visiškai nuotolinis modelis. Lankstumo trūkumas šioje srityje paskatino žmones ieškoti jų poreikius atitinkančio alternatyvaus darbo.

Be to, darbuotojų mokymas nuotolinėje aplinkoje gali būti iššūkis. Jei valdytumėte kontaktų centrą, galėtumėte naudoti tokias platformas kaip "Dialpad" skambučių įrašymas, kad pagerintumėte darbuotojų darbą. Tačiau kaip nuotolinei skaitmeninei agentūrai jums taip pat gali tekti sukurti dokumentuotus darbo procesus, kad personalas galėtų įsisavinti savo žinias. Daugeliui įmonių teko ieškoti naujų veiklos būdų.

(Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Naujų klientų pritraukimas

Pandemijos metu daugybė pramonės šakų patyrė didžiulę finansinę naštą. Daugelis prekės ženklų kūrėjų, norėdami išgyventi, turėjo mažinti išlaidas, o skaitmeninės rinkodaros agentūros dėl to nukentėjo. Kadangi klientai susiaurino savo pinigines, jie greičiausiai atsisakė šių paslaugų.

Dauguma pramonės šakų vis dar ekonomiškai atsigauna. Tai reiškia, kad gali prireikti laiko, kol įmonės vėl pradės investuoti į rinkodaros agentūrų paslaugas.

Naujų klientų valdymas

Svarbiausias tikslas, žinoma, yra pritraukti naujų klientų. Tačiau taip pat turite sugebėti valdyti augimą, kai jis prasideda. Įdarbinti per daug darbuotojų tikintis augimo gali būti finansiškai rizikinga.

Tačiau laukimas, kol sulauksite pakankamai naujų klientų, kad galėtumėte juos įdarbinti, sukelia savų problemų. Turėsite pervargusių ir stresą patiriančių darbuotojų, kurie gali nesugebėti užtikrinti klientų pasitenkinimo.

8 būdai, kaip padidinti skaitmeninės rinkodaros agentūros mastą

(Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Nustačius pagrindinius savo agentūros iššūkius, metas parengti planą, kuris padėtų plėstis. Štai aštuoni būdai, kaip tai padaryti.

1. Sukurkite savo prekės ženklą

Svarstydami apie agentūros pozicionavimą, pradėkite nuo savo prekės ženklo nustatymo. Sutelkite dėmesį į konkrečią pramonės šaką arba tam tikro tipo įmonę.

Čia tinka posakis "visų galų meistras yra visų galų meistras". Nors gali būti viliojanti mintis ieškoti ir pritraukti bet kurį klientą, kuris suteiks jums paslaugų, iš tikrųjų taip tik apsunkinsite savo gyvenimą.

Norite sukurti savo nišą ir sustiprinti savo prekės ženklą. Pažvelkite į klientus, kuriuos jau turite, ir pasinaudokite šia patirtimi, kad patobulintumėte savo įvaizdį. Atminkite, kad per pastaruosius kelerius metus galėjo pasikeisti jūsų klientų verslas, o tai savo ruožtu turi įtakos jums.

Ar jie sumažino ar net išplėtė savo pasiūlą? Tai svarbu, kad suprastumėte, ko jūsų klientams reikia iš jūsų. Tačiau tai padės jums suprasti, ko iš jūsų reikės būsimiems klientams.

2. Puoselėkite esamus klientus

Tai gali būti akivaizdu, bet pirmiausia pasirūpinkite, kad dabartiniai klientai būtų patenkinti. Juk laimingi klientai yra lojalūs klientai.

Kai kurios įmonės gali nuspręsti, kad klientų pasitenkinimo vertinimas yra gera pradžia.

Skaitmeninės rinkodaros agentūrai, siekiančiai plėstis, labai svarbu užtikrinti, kad dabartiniai klientai jaustųsi vertinami. Nepakliūkite į spąstus, kai per daug dėmesio skiriama naujiems klientams - juk nenorite pamiršti to, ką jau turite.

Palaikydami santykius su klientais, galite gauti iš jų daugiau darbo. Be to, jų teigiama nuomonė apie jūsų prekės ženklą gali pritraukti daugiau klientų iš lūpų į lūpas. Visada atsiras priežasčių, dėl kurių jie ieškos kitų paslaugų, todėl pasirūpinkite, kad jie turėtų gerą priežastį pasilikti.

(Nemokamas naudoti paveikslėlis, gautas iš "Pexels")

3. Skelbkite apie savo sėkmę

Kad jūsų prekės ženklas atrodytų patikimas ir patyręs, pradėkite nuo puikios svetainės. Venkite įprastų žiniatinklio dizaino klaidų ir siekite sukurti sklandžią, vizualiai patrauklią ir jums palankią svetainę.

Be to, norite, kad visi matytų jūsų sėkmės istorijas. Pasikalbėkite su esamais klientais ir surinkite atsiliepimus, rekomendacijas ir statistinius duomenis. Pateikite juos gerai suprojektuotoje grafikoje.

Parodykite klientams, kaip jūsų paslaugos gali padėti jiems augti. Siūlote jiems patikimą investiciją, todėl pasirūpinkite, kad jie matytų jos įrodymus.

4. Naudokite švino magnetus

Švinas magnetas - tai kažkas, ką galite pasiūlyti būsimiems klientams, o jie gali pateikti kontaktinius duomenis, kad gautų. Tai gali būti nemokama elektroninė knyga, baltoji knyga ar kitas naudingas turinys.

Investuokite į tai, kad jūsų magnetas būtų įdomus ir tikrai informatyvus. Tai puikus būdas parodyti, kad tikrai išmanote savo dalykus. Be to, mainais į el. pašto adresą siūlydami ką nors nemokamai, sudarysite puikų sandorį.

Taip pat galite įtraukti keletą trumpų klausimų, į kuriuos jie turėtų atsakyti užsiregistruodami į savo švinų magnetą. Tuomet turėsite dar daugiau informacijos, kuri padės efektyviau pristatyti savo paslaugas.

5. Siūlyti lanksčią darbo aplinką

Yra daug priežasčių, kodėl žmonės nori lankstesnės darbo aplinkos. Pirmoji sąraše - geresnė darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra ir galimybė išvengti papildomų psichologinių išlaidų, susijusių su susitikimais. Tikrovėje daugelis žmonių dabar nori bent dalį laiko dirbti iš namų.

Lankstus požiūris padės jums įdarbinti ir išlaikyti tinkamus darbuotojus. Tikėtina, kad laimingi darbuotojai liks ir bus produktyvūs.

(Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

Be to, nėra įrodymų, kad nuotolinis darbas turi įtakos produktyvumui. Tiesą sakant, daugelis įmonių pastebėjo priešingai. Be to, jei būsite atviri darbui nuotoliniu būdu, galėsite įdarbinti daugiau talentų.

Nebūdami geografiškai suvaržyti, galėsite lengviau įdarbinti darbuotojus. Be to, mažinant darbuotojų, kurie atvyksta į biurą, skaičių arba visiškai nutolstant nuo biuro, galima sutaupyti lėšų nuomai ir komunalinėms paslaugoms. Nuotolinis darbas niekur nedings, tad priimkite jį kaip naują normą.

6. Suskirstykite savo paslaugas į lygmenis

Skirtingų paketų siūlymas naujiems klientams suteikia lankstumo ir daugiau galimybių augti. Galite priimti skirtingo dydžio ir skirtingų poreikių klientus. Todėl universalus požiūris yra netinkamas.

Pakopinės parinktys taip pat suteikia galimybę vėliau padidinti pardavimus esamiems klientams. Nors jie gali pradėti naudotis tik bazinio lygio paslaugomis, jūsų darbas gali padėti jiems pasiekti savo tikslus.

Todėl vėliau jie gali norėti pereiti prie platesnio paketo. Mažesnių klientų pritraukimas už mažesnę kainą ilgainiui gali būti labai naudingas.

7. Struktūrizuokite savo procesus

Kiekvienam naujam klientui reikia pradėti dirbti iš naujo, o tai atima daug laiko. Nors svarbu su visais jais elgtis individualiai ir teikti individualias paslaugas, galite tai padaryti lengviau.

Tikriausiai jau žinote, kaip sukurti skaitmeninio prekės ženklo strategiją, kad augimas būtų optimalus, tačiau patobulinkite ją iki sistemos, kuria jūsų komanda galėtų vadovautis kiekvieną kartą. Tai gali būti kiekvieno kliento pradinis taškas, kurį vėliau galima pritaikyti pagal jūsų poreikius.

Darbas pagal tokį planą padės jums augant. Kai jūsų komanda atlieka daug užduočių, dirba su keliais klientais ir projektais, tai supaprastins procesą ir gerokai sumažins jų darbo krūvį.

(Nemokamas naudoti paveikslėlis iš Unsplash)

8. Nustatykite bendravimo prioritetus

Yra daugybė būdų, kaip palengvinti bendravimą, pavyzdžiui, naudojant telefono sistemą su skambučių nukreipimo galimybe arba žinučių siuntimo programėles. Dirbant mišriose ar nuotolinėse situacijose veiksmingas bendravimas reikalauja daug apmąstymų.

Gali būti, kad nedirbsite kartu asmeniškai arba net ne tuo pačiu metu. Tačiau labai svarbu nustatyti konkrečius ryšių kanalus. Reguliariai organizuokite komandos susirinkimus ir net nuotolinius socialinius renginius, kad palaikytumėte komandos ryšius.

Jei dar nenaudojate, apsvarstykite galimybę naudoti darbo eigos platformą, pavyzdžiui, " Jira" ir "HubSpot". Kad ir kokią sistemą naudotumėte, naudinga integruoti pranešimų siuntimą. Tai leis jums supaprastinti darbo ir bendravimo procesus. Be to, bus lengviau informuoti klientus apie vykstančias kampanijas.

Laikas didinti mastą

Įmonių aplinka neabejotinai skiriasi nuo buvusios. Tačiau jei siūlote vertingą paslaugą, kuri padeda prekių ženklams pasiekti sėkmę, nėra jokios priežasties, dėl kurios jūsų skaitmeninės rinkodaros agentūra negalėtų plėstis.

Atminkite, kad kiekvienas turi nuo kažko pradėti. Net ir didelės agentūros generalinis direktorius tikriausiai turėjo "Google" paieškoti "SOX kontrolės pavyzdžių" savo finansinės atskaitomybės pradžioje. Tačiau visa tai - mokymosi procesas. Pasinaudokite pirmiau pateiktais patarimais, sudarykite išsamų planą, būkite kantrūs, ir augimas ateis.