Tvirti būdai SEO našumui pagerinti naudojant tiesioginių pokalbių programinę įrangą

Įvadas

Ne paslaptis, kad pagrindinės paieškos sistemos nuolat keičia svetainių vertinimo algoritmus. Vienas svarbiausių būdų užtikrinti, kad jūsų svetainė išliktų aktuali, - bendrauti su svetainės lankytojais, net ir tais, kurie neperka produkto ar paslaugos.

Gyvo pokalbio programinės įrangos įtraukimas į esamą svetainę ar rinkodaros kampaniją yra greitas būdas padidinti klientų įsitraukimą. Pardavimų puslapyje teigiama, kad tiesioginis pokalbis gali padidinti konversijas iki neįtikėtinų 10 %.

Tiesioginiai pokalbiai yra neįtikėtinas įrankis, kuris, kaip ne kartą įrodyta, keičia žaidimo taisykles visų formų ir dydžių įmonėms. Tačiau daugelis žmonių nesuvokia, kad ji taip pat gali būti žaidimo gelbėtoja. Taip yra todėl, kad tiesioginių pokalbių programinė įranga yra geriausias būdas sumažinti atmetimo rodiklį didinant konversijos rodiklį. Ji turi daug privalumų, kurie gali padėti jūsų įmonei pagerinti SEO rezultatus.

Kad galėtumėte rasti efektyviausius ir veiksmingiausius būdus, kaip pagerinti savo pozicijas paieškos sistemose, šiame tinklaraštyje apžvelgsime #5 patikimus būdus, kaip pagerinti savo SEO rezultatus naudojant tiesioginių pokalbių programinę įrangą.

Kas daro įtaką svetainės reitingui

Atgalinės nuorodos, raktiniai žodžiai, optimizuoti aukštos kokybės straipsniai, "Google" pagrindiniai interneto gyvybiniai rodikliai yra svarbiausi svetainės reitingavimo kintamieji. Jei norite sukurti autoritetingą svetainę paieškos sistemose, kurioje daugybė puslapių būtų gerai vertinami, prieš keldami šį autoritetą domenui, turite optimizuoti kiekvieną puslapį pagal tam tikrą raktažodžių rinkinį.

Štai keletas svarbiausių SEO reitingavimo veiksnių, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį,

Aukštos kokybės, aktualus turinys

Paieškos varikliai ieško aukštos kokybės, tinkamo turinio, kad galėtų įvertinti svetaines paieškos rezultatų puslapiuose. Taip yra todėl, kad jos nori suteikti naudotojams kuo geresnę patirtį. Turinio kokybė yra svarbiausias "Google" reitingavimo kriterijus.

Taigi, kas yra tinkamas, aukštos kokybės turinys?

• Jis yra patikimas: Turinys yra išsamus, pagrįstas faktais ir naudingas, be nepageidaujamų nuorodų ir (arba) komentarų.
• Tai suprantama: Tai reiškia, kad tekstas turi būti logiškai sutvarkytas, parašytas pokalbio forma ir neperpildytas skambiais žodžiais (už tai "Google" jus nubaus). Naudokite jį natūraliai savo puslapyje ir pakaitomis su atitinkamais raktažodžiais.
• Tai nauja: net ir pats amžinai žalias turinys ilgainiui pasensta. Turėtumėte ne tik kurti naują medžiagą, bet ir atnaujinti pasenusius puslapius, papildydami juos naujausia informacija ir aktualiais raktažodžiais. Tai labai svarbu norint išlaikyti aukštą šviežumo balą.
• Jis atitinka raktinio žodžio intenciją: Be to, kad naudodamiesi raktinių žodžių tyrimo įrankiais sužinotumėte, ko jūsų ideali auditorija ieško internete, būtinai paieškokite raktažodžio "Google", kad įsitikintumėte, jog suprantate, ko klientai ieško atlikdami šią paiešką.

Pagrindiniai žiniatinklio duomenys

2021 m. "Google" pristatė naują reitingavimo elementą "Core Web Vitals". Core Web Vitals kiekybiškai įvertina naudotojo patirtį jūsų puslapyje ir nustato, ar ir kaip jis su juo sąveikauja. Jie yra tokie:

• LCP (Largest Contentful Paint): laikas, per kurį įkeliami matomi puslapio elementai.
• FID (pradinis įvesties uždelsimas): Laikas, per kurį puslapis užregistruojamas po pirmojo paspaudimo ar bakstelėjimo.
• CLS (Cumulative Layout Shift - kaupiamasis išdėstymo poslinkis): ar atsiranda netikėtų judesių arba trikdančių iššokančiųjų langų.
• Lėtas krovimas, kodo minifikavimas, paveikslėlių suspaudimas ir kiti būdai gali padėti pagerinti "Core Web Vitals".

Atgalinės nuorodos:

Atgalinės nuorodos yra vienas svarbiausių reitingavimo veiksnių. Atgalinė nuoroda - tai nuoroda iš kitos svetainės į jūsų puslapį. Puslapis, į kurį veda daug nuorodų, rodo "Google", kad puslapis yra labai vertingas ir kilęs iš patikimo domeno. Tačiau viena nuoroda iš aukštos kokybės domeno yra kur kas pranašesnė už daugybę nuorodų iš mažo autoriteto svetainių.

Atgalinės nuorodos didina bendrą jūsų svetainės autoritetą ir plečia nuorodų kūrimo profilį. Jei naudosite tinkamus nuorodų kūrimo būdus, tai gali pagerinti jūsų matomumą paieškos sistemose, jūsų puslapiui ar straipsniui suteikti aukštesnes pozicijas, o aukštesnės pozicijos reiškia daugiau konversijų.

Puslapio greitis

Jau daugelį metų puslapio sparta pripažįstama kaip vienas svarbiausių SEO reitingavimo elementų. Kai puslapiai įkeliami per ilgai, padidėja atmetimo rodiklis ir krenta jūsų reitingas.

"Google" atskleidė paieškos algoritmo atnaujinimą, kuriame daugiausia dėmesio skiriama mobiliųjų puslapių našumui ir kuris svetaines pradėjo veikti 2018 m. liepą. Jei jūsų svetainė greitai neužsikrauna mobiliuosiuose įrenginiuose, ji gali būti nubausta

Kaip rašo "The Telegraph", britų leidinys nustatė, kad dėl keturių sekundžių vėlavimo puslapių peržiūrų skaičius sumažėjo 11,02 %. Viena sekundė "Amazon" gali kainuoti 1,6 mlrd. dolerių per metus. Kuo lėčiau įkeliama jūsų svetainė, tuo mažiau lankytojų ir pinigų prarandate.

Jei jūsų pokalbių paslaugų teikėjas aktyviai nesistengia žaisti gražiai su "Google" algoritmu, labai tikėtina, kad ši paslauga pakenks ir jūsų svetainės reitingui. Tikėtina, kad pokalbių sprendimas turės įtakos jūsų svetainės įkrovimo laikui ir tarpinių iššokančiųjų langų rodymui.

Kai svetainė kraunasi lėtai, jos reitingas paieškos rezultatų puslapiuose (SERP) nukenčia. Kad išvengtumėte šios problemos, optimizuokite tiesioginių pokalbių programinę įrangą taip, kad ji nelėtintų svetainės krovimosi greičio. Tai galite padaryti užtikrindami, kad jūsų naudojama tiesioginių pokalbių programinė įranga būtų suderinama su jūsų svetaine. Taip pat turėtumėte užtikrinti, kad tiesioginių pokalbių programinė įranga nesukeltų jokių krovimo trukmės problemų.

Patogumas mobiliesiems įrenginiams

"Google" pažadėjo, kad 2019 m. visose naujose svetainėse bus taikomas indeksavimas pagal mobiliuosius įrenginius. Tai reiškia, kad užuot naudojusi darbalaukio svetainės versiją, ji savo reitingą grindžia mobiliąja versija. Vėliau, 2020 m., ji informavo apie planus tai taikyti visoms svetainėms, o nuo 2021 m. "mobile-first" indeksavimas dabar privalomas visoms svetainėms.

"Google" mobiliesiems įrenginiams skirtas indeksas jau yra realybė, o tai reiškia, kad "Google" pirmiausia renka rezultatus iš svetainių, optimizuotų mobiliesiems įrenginiams, o ne kompiuteriams. Net jei jūsų svetainės versija darbalaukio kompiuteriui yra puiki, jei ji nepritaikyta mobiliesiems įrenginiams, jūsų paieškos sistemos reitingas gali labai nukentėti.

Vaizdo optimizavimas

Kitas svarbus reitingavimo veiksnys - paveikslėlių optimizavimas. Tai svarbu ne tik dėl "Google" vaizdų paieškos, bet ir dėl to, kad įprasti paieškos rezultatai tampa vis vaizdingesni, ypač mobiliuosiuose įrenginiuose.

Štai kaip optimizuoti vaizdus SEO optimizavimui:

• Priskirkite alt tekstą: "Google" gali "matyti" tik tuos paveikslėlius, kurie turi papildomą tekstą. Įtraukite raktažodį ir būkite trumpi. Taip jūsų svetainė taps prieinama regos negalią turintiems skaitytojams, kurie naudoja ekrano skaitytuvus, ir parodys, jei paveikslėlio nepavyks įkelti.
• Suspauskite ir pakeiskite dydį: Jei įmanoma, mažinkite paveikslėlių failus iki 70-100 KB (mano mėgstamiausia programa - tinypng). Kartais padeda išsaugojimas kaip JPG. Vaizdai neturėtų būti platesni nei 1 000 px. Reaguojančioje svetainėje vaizdų dydis bus keičiamas automatiškai, tačiau puslapio greitaveikai naudingiau mažiau serverio užklausų.
• Vietoj tuščių nuotraukų ir grafikos elementų naudokite ekrano nuotraukas, pavyzdžius, diagramas ir iliustracijas, kad perteiktumėte koncepcijas. Taip pagerinsite turinio kokybę ir išlaikysite naudotojus.
• Raktinis žodis: Alt tekstas ir failo pavadinimas. Failų pavadinimuose tarpelius pakeiskite brūkšneliais, kitaip jūsų TVS juos pakeis "%20" ir sukurs nepatikimą paveikslėlio nuorodą.

Raktiniai žodžiai

Nustačius, pagal kuriuos raktažodžius norite būti reitinguojami, turite juos įtraukti į tam tikras puslapio sritis. Tai sudaro:

• H1 antraštė: antraštė, kuri rodoma puslapyje H2 antraštės: dar vadinama meta antrašte; antraštė, kuri rodoma SERP Bandykite gauti bent du URL adresus: URL adresas turi būti trumpas ir paprastas.
• Natūralu, kad tekste, taip pat pirmuosiuose 100 žodžių
• Po antraštine žyma / meta pavadinimu esanti pastraipa vadinama meta aprašymu. Įsitikinkite, kad ji tinkamai apibendrina jūsų svetainę ir paskatina ieškotojus spustelėti. Nors "Google" ne visada naudoja jūsų pateiktą meta aprašymą, jį būtina įtraukti.

Naudodami šiuos metodus gerokai padidinsite savo SEO ir optimizavimo operacijų efektyvumą ir veiksmingumą. Be to, savo svetainės SEO būklę galite pagerinti naudodami tiesioginių pokalbių programinę įrangą, kuri ne tik pagerina klientų išlaikymą, bet ir padidina konversiją.

Štai keletas geriausios praktikos pavyzdžių, kuriuos galite išbandyti siekdami pagerinti SEO būklę naudodami tiesioginius pokalbius

• Užtikrinkite, kad bet koks lankytojų stebėjimui realiuoju laiku naudojamas scenarijus būtų tinkamai išdėstytas puslapio apačioje, kad jis būtų įkeliamas po pagrindinio turinio.
• Naudokite proaktyvius pokalbių kriterijus, pagrįstus natūraliais raktažodžių tyrimais. Galimybę nustatyti terminus, kurie atvedė lankytoją į jūsų svetainę, suteikia dinaminės tiesioginių pokalbių programinės įrangos tiekėjai. Siųsdami proaktyvų, asmeninį pokalbio kvietimą, naudodami šią informaciją, padidinsite tikimybę, kad jis bus priimtas.
• HTML pokalbių mygtuko įgyvendinime naudokite alt žymą ir įtraukite kruopščiai parinktus, SEO tinkamus raktinius žodžius. Ši grafika nematoma paieškos sistemoms, tačiau alt žyma gali būti indeksuojama. Taip siekiama dviejų tikslų: pirma, paieškos sistemų vorams rodomi ekologiški raktažodžiai; antra, palengvinama tiesioginių pokalbių navigacija akliems arba regos sutrikimų turintiems naudotojams.

Ar svetainių tiesioginiai pokalbiai kenkia paieškos reitingams?

Tiesioginių pokalbių įtraukimas į svetainę; ar tai turi įtakos SEO? Viskas priklauso nuo...

Jei į svetainę įtrauksite pokalbių, tai gali pagerinti arba pakenkti jos SEO. Jei tai turės įtakos jūsų reitingui, rezultatas gali būti palankus arba nepalankus. Kaip ir daugelis kitų elementų, turinčių įtakos jūsų svetainės reitingui, tiesioginiai pokalbiai pakenks jūsų svetainei tik tuo atveju, jei leisite jiems pakenkti.

Tikėtina, kad paslauga sumažins jūsų svetainės reitingą, jei pokalbių paslaugų teikėjas aktyviai nesistengia laikytis "Google" algoritmo. Labiausiai tikėtina, kad pokalbių sprendimas turės įtakos jūsų svetainės įkrovimo laikui ir tarpinių iššokančiųjų langų rodymui. Google nemėgsta lėtų svetainių, taip pat įkyrių iššokančių langų.

Tačiau geriausiai naudojant tiesioginių pokalbių programinę įrangą ir geriausią tiesioginių pokalbių praktiką galima labai pagerinti SEO. Ją galima naudoti kaip veiksmingą klientų aptarnavimo įrankį, kuris vienu metu didina klientų pasitenkinimą ir konversijos rodiklius. Be to, tiesioginiai pokalbiai daro didelę įtaką SERP, nes patenkinti klientai yra labiau linkę rekomenduoti jūsų įmonę kitiems, kurie svarsto galimybę su jumis bendradarbiauti.

Toliau pateikiamos kelios puikios strategijos, kaip padidinti SEO naudojant tiesioginių pokalbių sprendimą:

• Padidinkite savo svetainės lankytojų skaičių
• Pagerina jūsų svetainės patogumą 3. Leidžia lankytojams patiems save aptarnauti, nes pateikia išsamią žinių bazę
• Gerina santykius su klientais
• Pagerina klientų patirtį
• Padidina konversijų rodiklius ir sumažina atmetimo rodiklius

#5 Tvirti būdai, kaip pagerinti SEO efektyvumą naudojant tiesioginių pokalbių programinę įrangą

Padeda generuoti daugiau kokybiškų vadovų

Tyrimų duomenimis, apie 71 proc. internetinių nuorodų yra iššvaistomos! Štai čia tiesioginiai pokalbiai iš tikrųjų spindi. Šią naudingą priemonę galima naudoti naudingiems naudotojų duomenims rinkti, pavyzdžiui, kontaktinei informacijai, el. pašto adresams, klientų pageidavimams, produktų pomėgiams ir pan:

Panagrinėkite toliau pateiktą tiesioginių pokalbių pavyzdį, kuriame klientai raginami įvesti savo el. pašto adresus mainais į informaciją apie gaminį ar paslaugą. Taip pat galite fiksuoti potencialius vartotojus ir rinkti naudotojų informaciją visą parą, net ir tada, kai jūsų agentai yra nepasiekiami. Kai tik asmuo vėl bus prisijungęs, darbuotojai gali su juo susisiekti. Taip užtikrinama, kad nebus prarasta jokių potencialių klientų ir bus atsakyta į kiekvieno asmens užklausą:

Jūsų komanda gali stebėti potencialius potencialius potencialius klientus arba įvesti kontaktus į savo CRM programinę įrangą, kad galėtų palaikyti itin individualizuotas rinkodaros kampanijas, tikrindama savo tiesioginį pokalbį ir ieškodama visų šių svarbių duomenų taškų.

Padidinkite savo svetainės lankytojų skaičių

Norint išlaikyti klientus ir paskatinti pakartotinį verslą, labai svarbu pagerinti visą klientų patirtį. Klientai yra labiau linkę ateityje sugrįžti į jūsų svetainę, jei yra įsitikinę, kad jūsų svetainėje bus aiškiai pateiktos visos kliento kelionės gairės.

Jūsų paslaugomis patenkinti klientai yra labiau linkę pateikti gerus atsiliepimus tam skirtose svetainėse, "Google", socialinės žiniasklaidos platformose ir kitose vietose.

Kuo daugiau vertinimų ir idėjų skelbs klientai, tuo dažniau jūsų prekės ženklas bus aptarinėjamas internete. Be to, jei į juos bus įtrauktos atgalinės nuorodos į jūsų svetainę, jūsų verslas atrodys labiau mėgstamas ir užims aukštesnę vietą.

Pagerina jūsų svetainės patogumą

Jūsų agentai visada gali vėliau peržiūrėti įžvalgius klientų atsiliepimus, skundus ir pastabas apie jūsų produktą ar paslaugą, nes tiesioginio pokalbio sesiją galima įrašyti ir išsaugoti. Galite rasti atsakymus į keletą klausimų, pavyzdžiui, kokią informaciją sunku rasti jūsų svetainėje? Kokius produktus ir (arba) funkcijas reikia atnaujinti? Kokie yra kliento skauduliai ir pan.

Įsitikinkite, kad klientai gali lengvai spustelėti iššokančio lango atidarymo mygtuką, neieškodami jo svetainėje. Tai ypač svarbu mobiliosioms svetainėms.

Gerina naudotojų patirtį ir stiprina santykius su klientais

Tyrimų duomenimis, tiesioginiai pokalbiai kelia didžiausią klientų pasitenkinimą - net 73 %.

Sąveikos pokalbių tiesioginiame eteryje įrašomos, todėl galite jomis pasinaudoti, norėdami grįžti atgal ir rasti svarbios informacijos, kurią galėtumėte įtraukti į tolesnį laišką. Dėl to galėsite parašyti konkretesnį ir labiau pritaikytą pranešimą.

Individualus požiūris į klientus reiškia, kad jūsų įmonė su jais elgiasi kaip su unikaliais žmonėmis, o ne kaip su dar vienu iš daugybės žmonių, su kuriais susiduriate kiekvieną dieną. Trumpai tariant, gyvų pokalbių platforma naudinga jūsų verslui, nes padeda užmegzti glaudesnius ryšius su klientais per glaudesnį bendravimą.

Pokalbiai gyvai didina konversijų rodiklius

Tiesioginiai pokalbiai gali padidinti konversijų skaičių, nes lankytojams suteikiama galimybė lengvai gauti pagalbą, o jūsų agentai gali asmeniškiau bendrauti su klientais. Net jei jie nieko nenusipirks, galite susisiekti su jais naudodami užfiksuotą el. pašto adresą ir įkalbėti juos sugrįžti žadėdami nuolaidą.

Kiti tiesioginių pokalbių naudojimo privalumai:

• Realiuoju laiku ir be jokių kliento pastangų teikia individualius, ne pagal scenarijų parengtus klientų užklausų sprendimus.
• Klientams nebereikia kartoti savo klausimų daugeliui agentų ir komandų, todėl užklausų sprendimo procesas tampa greitas, malonus ir patenkinamas.
• realiuoju laiku suteikiama išsami informacija apie lankytojų poreikius, pageidavimus ir pan.

Veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti prieš diegiant tiesioginių pokalbių programinę įrangą

Tiesioginių pokalbių programinės įrangos nauda yra kur kas didesnė. Ji gali kukliai ir netiesiogiai padėti jūsų SEO, tačiau, jei tai daroma netinkamai, ji gali veikti ir prieš jus. Šiais laikais, kai klientai tikisi greito pasitenkinimo, tiesioginiai pokalbiai yra savaime suprantamas dalykas. Tačiau ne visos tiesioginių pokalbių programos yra vienodos.

Štai keli dalykai, apie kuriuos reikėtų pagalvoti ieškant tiesioginių pokalbių paslaugos.

Suderinamumas ir integracija

Patikrinkite, ar pageidaujamas tiesioginių pokalbių sprendimas veiksmingai jungiasi su esamomis verslo sistemomis, pavyzdžiui, CRM įrankiais, "Salesforce", "Mailchimp" ir pagalbos tarnybos programine įranga, pavyzdžiui, "ThriveDesk". Naudojant integraciją su "WooCommerce" arba "Shopify", galima efektyviau valdyti internetinius klientus.

Ji taip pat turėtų būti suderinama su gerai žinomomis svetainių platformomis, tokiomis kaip "WordPress", "Drupal", "Joomla" ir "Magento". Laisvas ir sklandus duomenų judėjimas tarp jūsų įrankių rinkinio gali sutaupyti ne tik laiko, bet ir nemažai rūpesčių.

Konservuotas atsakymas ir žinių bazė

Žinių bazės konservuoti atsakymai leidžia išsaugoti teksto fragmentus ir keliais klavišų paspaudimais juos pakartotinai naudoti keliose pokalbių sesijose iš eilės. Norint greičiau atsakyti į pokalbius ir pateikti tikslesnius atsakymus per trumpesnį laiką, tai yra geriausias įmanomas variantas.

Svetainės krovimo greitis

Greita svetainė yra ne tik patogi jūsų klientams, bet ir būtina SEO optimizavimui. Vienas iš daugelio "Google" reitingavimo kintamųjų yra svetainės greitis. Kai kurių tiesioginių pokalbių valdiklių įkėlimas gali užtrukti iki 8 sekundžių, todėl sulėtėja jūsų svetainės greitis.

Patogumas mobiliesiems įrenginiams

"Google" taiko algoritmus, orientuotus į mobiliuosius įrenginius. Jei jūsų tiesioginių pokalbių programinė įranga nėra pritaikyta mobiliesiems įrenginiams, nukentės jūsų svetainės SEO. Kad naudotojo patirtis būtų išsaugota visuose įrenginiuose, jūsų tiesioginių pokalbių langas turėtų būti reaguojantis.

Unikalūs pasirinktiniai mygtukai

Jei vienas iš pagrindinių tikslų yra sumažinti atmetimo rodiklį, apsvarstykite galimybę naudoti pokalbių sprendimą, kuris leidžia į pokalbių langą pridėti pasirinktinius mygtukus. Jais galite pridėti nuorodas į puslapius, į kuriuos norite pritraukti srautą. Tačiau nepersistenkite - per daug mygtukų sukuria vizualinę netvarką.

Apibendrinimas!

Kasmet reitingai vis labiau keičiasi, todėl sunku neatsilikti nuo beprotiško "Google" algoritmų atnaujinimų tempo. Ieškote būdo, kaip ne tik neatsilikti nuo "Google" pakeitimų, bet ir suteikti geresnę klientų patirtį nei konkuruojantys prekių ženklai.

Vis dažniau įmonės daro esminę klaidą - į savo svetaines neprideda tiesioginių pokalbių programinės įrangos. Jos praranda galimybę plėtoti verslą, didinti konversijas ir gauti išsamesnių klientų atsiliepimų.

Tiesioginių pokalbių programinė įranga yra vienas veiksmingiausių būdų teikti išskirtines klientų aptarnavimo paslaugas ir išlaikyti aukštą klientų pasitenkinimo lygį. Taigi, ko dar laukiate? Naudokite tiesioginių pokalbių programinę įrangą, kad agentas arba pokalbių robotas, galintis atsakyti į klausimus ir nukreipti lankytojus į tai, ko jiems reikia, atsakytų akimirksniu - ir visa tai nepablogins jūsų SERP pozicijų!