5 novatoriškos prekės ženklo įvaizdžio gerinimo strategijos

Įvadas

Gerai žinoma, kad stiprus prekės ženklas yra raktas į ilgalaikę sėkmę. Prekės ženklo įvaizdis yra tai, kas jį išskiria iš konkurentų jūros ir daro jį atpažįstamą. Geras prekės ženklo įvaizdis taip pat leidžia plėsti rinką ir užtikrinti aukštesnes produktų kainas. Stebėdami rinką matome, kad klientai dažnai renkasi atpažįstamą prekės ženklą, net jei jo kainos yra didesnės. Taip atsitinka todėl, kad klientai jaučiasi lojalūs prekės ženklui ir tiki, kad jo gaminiai yra tinkamos kokybės.

Prekės ženklo kūrimo ir palaikymo procesas yra sudėtingas dėl nuolatinių rinkos pokyčių, stiprėjančios konkurencijos, ribotų išteklių ir komunikacijos kanalų raidos. Norint pasiekti gerą prekės ženklo įvaizdį, kuris atneš daug naudos, reikia apsvarstyti strategijas, padėsiančias tai pasiekti.

Pirmiausia susipažinkime su prekės ženklo sąvoka ir supraskime, kodėl svarbu gerinti prekės ženklo įvaizdį. Vėliau panagrinėsime naudingas prekės ženklo strategijas.

Kas yra prekės ženklas?

Prekės ženklas - tai įvaizdis, kurį apie mus susidaro kiti. Kuo geresnis įvaizdis, tuo mažiau pastangų reikia įdėti norint parduoti mūsų produktus. Vadinasi, ir sąnaudos yra mažesnės. O pajamos? Pajamos auga, nes didėja mūsų žinomumas ir gerėja mūsų įvaizdis. Pajamos didėja, nes prekės ženklo kūrimas leidžia mums plėsti rinką ir didinti kainas.

Sukurti ir išlaikyti prekės ženklą nėra lengva - vyksta daugybė pokyčių, stiprėja konkurencija, mažėja lėšų, keičiasi ir plečiasi komunikacijos kanalai. Daugybė mus supančių teigiamų pavyzdžių rodo prekės ženklo kūrimo svarbą, o daugybė neigiamų pavyzdžių rodo, kad chaotiškas prekės ženklo valdymas veda į nesėkmę. Analizė, korekcijos, matavimai ir daugybė tikslingos veiklos yra vieninteliai būdai išsaugoti ir plėtoti prekės ženklą.

Kodėl svarbus prekės ženklo įvaizdis?

Prekės ženklo įvaizdis yra tai, ką klientai jaučia, mato ar galvoja apie jūsų prekės ženklą, kai su juo susiduria. Tai reiškia, kad jei jie įsigyja jūsų produktą ar paslaugą, jie jaučiasi gerai ir mano, kad svarbu atkreipti dėmesį į jūsų prekės ženklą.

Labai svarbu, kad jūsų prekės ženklo reputacija būtų teigiama, atspari išpuoliams, iššūkiams ir krizėms. Šiuolaikiniame versle, rinkoje su visais internetinio bendravimo privalumais ir spąstais, jūsų prekės ženklą veikia daugybė veiksnių. Prekės ženklo reputaciją greitai ir, atrodytų, nekontroliuojamai gali paveikti teigiami klientų atsiliepimai, piktavališki konkurentų įrašai, nepatenkintų naudotojų skundai, "neutralių" ekspertų nuomonės ir interneto rinkodarai nepasirengusių prekės ženklo savininkų neišmatuoti komentarai.

Klaidos ir aplaidumas gali ilgam pakenkti ilgus metus kurtai teigiamai prekės ženklo reputacijai ir galiausiai lemti pardavimų, pelno ir neaiškių nuostolių sumažėjimą.

Todėl prekės ženklo reputacija internete yra lengvai pažeidžiama, jos poveikis klientų sprendimams yra didžiulis ir nuolat didėja.

Prekės ženklo įvaizdžio gerinimo strategijos

1 strategija: patikimumo didinimas pasitelkiant mokslinius tyrimus

Rinkodaros tyrimų strategija yra labai svarbi siekiant atskleisti paslėptas prekės ženklo problemas ir gauti duomenų, kurie padeda tobulėti. Šioje strategijoje daugiausia dėmesio skiriama konkurentams, ypač siekiant išsiaiškinti, kuo mes nuo jų skiriamės ir, svarbiausia, ko jie turi, o mums trūksta.

Šią strategiją reikėtų vertinti dviem aspektais:

1. Analitinis aspektas - čia nėra daug vietos interpretacijoms. Duomenis išgaukite analitiškai ir palyginkite visas savo ir konkurentų stiprybes, privalumus, galimybes ir grėsmes(SSGG analizė). Tai padės jums suprasti, į ką reikia sutelkti dėmesį.
2. Kūrybinis aspektas - atlikdami tyrimus mąstykite kūrybiškai. Panaudokite visą informaciją, kuri gali būti naudinga, ir surenkite smegenų šturmą. Iš pirmo žvilgsnio kažkas gali neatrodyti naudinga informacija, tačiau pažvelkite į ją dar kartą, nes ji tikrai gali nukreipti jus tinkama mąstymo kryptimi.

Norint gauti išsamų supratimą ir naudingų įžvalgų, galima taikyti įvairias metodikas. Kiekybiniai metodai, pavyzdžiui, apklausos ir statistinė analizė, suteikia išmatuojamų duomenų, kurie gali išryškinti tendencijas ir veiklos rodiklius. Reguliariai atliekamos klientų pasitenkinimo apklausos gali atskleisti svarbiausias tobulintinas sritis, o rinkos analizės ataskaitose galima tiksliai nustatyti pramonės tendencijas ir augimo galimybes.

Kokybiniai metodai, pavyzdžiui, tikslinės grupės ir išsamūs interviu, suteikia surinktiems duomenims papildomo konteksto ir gilumo, atskleidžia vartotojų elgseną lemiančius motyvus ir suvokimą. Tiesiogiai bendraujant su klientais galima gauti subtilių atsiliepimų, kurie padeda tobulinti prekės ženklo strategiją ir pranešimus. Geras šių metodikų integravimo pavyzdys - įmonių įsigijimų ir susijungimų sandorių vykdytojų tyrimų procesas, kai kiekybinė finansinė analizė derinama su kokybiniu įmonės kultūros ir strateginio tinkamumo vertinimu, kad būtų galima priimti pagrįstus sprendimus.

Naudodami kiekybinius, kokybinius ir kūrybinius metodus, galite patikimai ir išsamiai suprasti savo padėtį rinkoje, atskleisti paslėptas galimybes ir sukurti strategijas, kurios išskirtų jūsų prekės ženklą iš konkurentų.

2 strategija: naudokite duomenimis pagrįstas įžvalgas

Remiantis ankstesne strategija, ši strategija taip pat grindžiama duomenimis. Svarbiausia yra išgauti visą naudingą informaciją ir ją konsoliduoti į duomenis, kurie bus naudojami kuriant tolesnius metodus.

Šią strategiją reikia įgyvendinti keliais etapais:

1. Pirmas žingsnis - sukurti konkretų modelį. Šis modelis apima tikslų nustatymą ir turimų galimybių identifikavimą, tada pasinaudokite turimais duomenimis, kad pasiektumėte tuos tikslus ir pasinaudotumėte tomis galimybėmis. Tikslus naudinga nustatyti pagal SMART metodą. Be to, naudinga pagalvoti apie riziką ir atlikti rizikos analizę.
2. Antras žingsnis - pasirinkti tinkamus duomenis. Vėl grįžtame prie ankstesnės strategijos, nes duomenys yra bet kokios geros strategijos pagrindas. Pirmiausia reikia rasti duomenis. Šiame procese labai svarbu būti kūrybiškiems ir galvoti, kur galima rasti tai, ko jums reikia. Socialinė žiniasklaida tapo puikiu šaltiniu, todėl būtų gerai ją įtraukti į reikiamų duomenų paiešką. Radę reikiamus duomenis, suklasifikuokite juos ir tada filtruokite. Nustatykite, kas yra naudinga, ir kaip su ta informacija elgsitės.
3. Trečiasis žingsnis - sukurti planą. Sukurkite strategiją, pagrįstą nustatytais tikslais. Paimkite savo informaciją ir paverskite ją planu, kuriame būtų viskas - nuo terminų iki rezultatų, kurių tikimasi pasiekti šia strategija. Paruoškite priemones, kuriomis, kaip nusprendėte, bus įgyvendinama prekės ženklo strategija.
4. Ketvirtas žingsnis - įgyvendinimas. Pradėkite taikyti planą, bet reguliariai stebėkite rezultatus. Kai kas pataria analizę atlikti pabaigoje, bet aš manau, kad geriausia tai daryti nuolat ir pagal nukrypimus koreguoti strategiją bei planą.

Atminkite, kad norint sukurti prekės ženklo įvaizdį, būtina apsiginkluoti duomenimis ir tinkamai juos naudoti. Jei norite taikyti šią strategiją, apsiginkluokite kantrybe ir susikaupimu, tačiau tikėkitės, kad beveik neabejotinai pasieksite norimų rezultatų.

3 strategija: personalizuokite klientų patirtį

Tikrąjį personalizavimą pasiekti gali būti labai sunku. Prekės ženklai naudoja daugybę sprendimų bendravimui su klientais ir kampanijų automatizavimui. Dėl to susidaro duomenų silosai, o įmonės, norėdamos sukurti geresnę ir nuoseklią patirtį, turi investuoti į brangiai kainuojančias integracijas.

Personalizavimo strategija apima visų aspektų - nuo reklamos iki svetainių - nukreipimą taip, kad jie atitiktų klientų poreikius. Kalbant apie prekės ženklo kūrimą, tai reiškia, kad klientui reikia pristatyti, kodėl jo gaminys yra geras, net jei tie klientai galbūt nėra labai susidomėję. Iš esmės personalizavimas turėtų sudominti klientus produktu ir parodyti jiems, kodėl jis jiems tinka.

Kaip tai padaryti? Pirmiausia turėtumėte nustatyti tikslinę grupę, į kurią norite orientuotis, o tada nustatyti tos tikslinės grupės poreikius. Norint suteikti asmeninę patirtį, būtina:

• Rodyti atitinkamą turinį
• Siųsti asmeninius pranešimus
• Rekomendacijas dėl produktų pateikite atsižvelgdami į klientų poreikius.
• Prisitaikykite prie naudotojų amžiaus
• Bendraukite su klientais jų pageidaujamose platformose
• Prisitaikykite prie jų tono

Ši strategija yra labai veiksminga, nes ji veikia pasyviai. Patenkinti klientai dalysis savo patirtimi su draugais, šie dalysis ja su savo draugais, ir taip bus sukurtas tinklas, per kurį pasyviai gerinsite savo prekės ženklo įvaizdį.

4 strategija: kokybiškas turinys ir socialinės žiniasklaidos rinkodara

Kai turite tikslinę interneto auditoriją, turinio rinkodaros strategija yra svarbiausia, nes ji apima jai pritaikyto turinio kūrimą, skelbimą ir platinimą. Įmonės dažnai naudoja turinio rinkodarą, kad pritrauktų dėmesį ir generuotų potencialius klientus. Įmonės naudoja turinio rinkodarą siekdamos išlaikyti ir plėsti savo klientų bazę, taip pat didinti pardavimus internetu.

Turinio rinkodara gali paskatinti tvarų lojalumą prekės ženklui. Ji didina jūsų įmonės matomumą internetinėje erdvėje, todėl jūsų tikslinė auditorija gali veiksmingiau bendrauti su jūsų prekės ženklu. Šis metodas pristato jūsų prekės ženklą taip, kad tikslinė auditorija jaustųsi patogiai ir stiprintų jos pasitikėjimą jumis.

Turinio rinkodara šiandien yra bene svarbiausia siekiant pagerinti prekės ženklo įvaizdį, nes žmonės daug laiko praleidžia internete. Socialinė žiniasklaida tam yra geriausia vieta, nes turime daugybę pavyzdžių, kaip prekių ženklai auga ar net žlunga veikiami socialinės žiniasklaidos. Kaip panaudoti socialinę žiniasklaidą ir turinį savo naudai:

• Sekite naujausias tendencijas: Tendencijos šiandien labai populiarios socialinėje žiniasklaidoje. Orientuokitės į savo auditoriją ir ištirkite, ką ji seka. Tada kurkite turinį, atitinkantį šias tendencijas.
• Rėmėjų turinys: Daugiausia dėmesio skirkite tam, kad jūsų remiamas turinys būtų įdomus, glaustas ir atitiktų siekiamą poveikį. Venkite, kad jis būtų pernelyg įkyrus, ilgas ar nuobodus.
• Sąveika su vartotojais: Labai svarbi šios strategijos dalis - sąveika su vartotojais. Reaguokite į komentarus ir žinutes, atsižvelkite į vartotojų nuomonę ir stenkitės būti jiems prieinami. Taip sukuriami teigiami jūsų ir jūsų auditorijos santykiai, o tai labai pagerina jūsų prekės ženklo įvaizdį perpildytoje rinkoje.

Svarbiausia - būti kūrybiškiems ir kartu tenkinti naudotojų poreikius. Pritaikykite turinį ir užtikrinkite, kad jūsų prekės ženklo žinutė būtų aiški ir veiksminga!

5 strategija: didinti įmonių socialinę atsakomybę (ĮSA)

Viena iš naujoviškų strategijų, kaip pagerinti savo prekės ženklo įvaizdį, yra stiprinti įmonių socialinės atsakomybės (ĮSA) iniciatyvas. Vartotojai šiandien yra labiau socialiai sąmoningi ir teikia pirmenybę prekių ženklams, kurie yra įsipareigoję daryti teigiamą poveikį visuomenei.** Aktyvus dalyvavimas ĮSA veikloje ir jos skatinimas gali parodyti jūsų prekių ženklo atsidavimą socialiniams ir aplinkosaugos klausimams, taip užmezgant tvirtesnius ryšius su jūsų auditorija.**

Pradėkite nuo priežasčių, kurios atitinka jūsų prekės ženklo vertybes ir yra svarbios jūsų tikslinei auditorijai, nustatymo. Tai gali būti vietos bendruomenių rėmimas, tvarumo skatinimas arba prisidėjimas prie pasaulinės humanitarinės pagalbos - pasirinkite iniciatyvas, kurios iš tiesų atspindi jūsų įmonės misiją ir viziją. Į šias iniciatyvas įtraukite savo darbuotojus ir klientus, kad sustiprintumėte bendruomeniškumo ir bendro tikslo jausmą.

Skaidriai informuokite apie savo ĮSA pastangas įvairiais kanalais, įskaitant svetainę, socialinę žiniasklaidą ir rinkodaros kampanijas. Dalinkitės poveikio ir pažangos istorijomis, kad pabrėžtumėte savo įsipareigojimą ir įkvėptumėte kitus.

Išvada

Norint pagerinti savo prekės ženklo įvaizdį, reikia naujoviškų strategijų, kurios atitiktų šiuolaikinių vartotojų poreikius. Naudodamiesi ĮSA, nuolat sekdami tendencijas, kurdami įdomų remiamą turinį, bendraudami su vartotojais ir nuosekliai prisitaikydami prie jų poreikių, galite gerokai padidinti savo prekės ženklo reputaciją ir lojalumą. Šių strategijų įgyvendinimas padės užtikrinti, kad jūsų prekės ženklas išliktų aktualus, gerbiamas ir patikimas šiuolaikinėje dinamiškoje aplinkoje.