10 geriausios įtraukiosios rinkodaros praktikos pavyzdžių įmonės prekės ženklo kūrimo srityje

Įvadas

XXI amžiuje kiekvienas prekės ženklas turėtų suvokti įtraukiosios prekės ženklo kūrimo galią. Kai kurios įmonės yra motyvuotos kurti įtraukumo įvaizdį, kad sukurtų pridėtinę vertę savo prekių ženklams. Kitos tiesiog nori elgtis teisingai su savo klientais, turinčiais skirtingą kilmę ir tapatybę.

Šiame straipsnyje aptarsime keletą geriausios praktikos pavyzdžių, kuriuos galite naudoti įtraukiajai rinkodarai kuriant įmonės prekės ženklą. Taip pat apžvelgsime keletą prekių ženklų pavyzdžių, kuriems puikiai sekasi užtikrinti, kad rinkodara būtų įtraukianti visiems.

10 įtraukiosios rinkodaros metodų

Yra daug būdų, kaip rinkodaros kampanijose skatinti įtrauktį. Kiekvieno metodo įgyvendinimo būdas priklausys nuo jūsų įmonės vertybių, prekės ženklo ir turimų išteklių.

Mūsų surinkti būdai padės jums žengti žingsnį link savo prekės ženklo įtraukties ir prieinamumo.

Toliau nesidrovėdami pateikiame dešimt įtraukiosios rinkodaros metodų, skirtų jūsų įmonės prekės ženklui.

1. Vartokite įtraukią kalbą

Vienas iš paprasčiausių būdų padaryti rinkodarą įtraukesnę - naudoti įtraukesnę kalbą.

Keletas pavyzdžių, kuriuos galite padaryti, kad jūsų kalba taptų labiau įtraukianti:

• Vengti pasisavinti kitų kultūrų kalbą (t. y. nenaudoti afroamerikiečių vietinės anglų kalbos (AAVE), nebent esate juodaodžių valdoma įmonė).
• Sveikatos apibūdinimus vartoti tik tada, kai kalbama apie tikrą sveikatos būklę (t. y. nevartoti žodžių "kvailas", "beprotis" ar "psichopatas").
• kai įmanoma, vengti lyčių terminų (pvz., vietoj "pardavėjas" vartoti "pardavėjas" arba vietoj "ugniagesys" - "ugniagesys").
• stengtis vengti įžeidžiančių terminų (net jei nesiekiama įžeisti).
• Atsargus akronimų vartojimas, kad nekiltų painiavos.
• Apibendrinimų vengimas

Kruopščiai ir atidžiai kurdami pranešimus galite užtikrinti, kad jūsų auditorija jausis pastebėta ir nebus įžeista.

2. Pirmenybė teikiama įvairių grupių atstovavimui

Dar vienas paprastas būdas užtikrinti rinkodaros kampanijų įtraukumą - užtikrinti, kad jūsų priemonėse būtų atstovaujama įvairioms grupėms.

Pavyzdžiui, jei turite drabužių prekės ženklą, svarbu naudoti įvairių tautybių ir skirtingų kūno formų modelius. Taip pat galite įtraukti žmones, kurie demonstruoja skirtingus religinius daiktus, pavyzdžiui, hidžabą, ir žmones su regėjimo negalia.

(Vaizdo šaltinis)

Atsisakydami tipiško plono, balto modelio, kuris anksčiau buvo mados pramonės standartas, formų, dydžių ir spalvų žmonėms pasakysite, kad jie yra gražūs.

3. Įdarbinkite įvairialypę rinkodaros komandą

Įvairios rinkodaros komandos samdymas - puikus būdas užtikrinti, kad jūsų rinkodaros medžiagoje būtų atsižvelgiama į įvairovę.

Įtraukdami skirtingo amžiaus, lyties, rasės, religijos ir kt. žmones, galėsite užtikrinti, kad jūsų pastangos būtų visapusiškos, nes į jas galės įsitraukti skirtingus požiūrius turintys žmonės.

Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad kas nors iš jūsų komandos narių, pats to nesuvokdamas, savo kopijoje vartoja įžeidžiantį terminą. Tokiu atveju kitas grupės narys iš kitos aplinkos gali greitai atpažinti šį netinkamą kalbos vartojimą ir paaiškinti, kodėl jis netinkamas kampanijai.

4. Nepamirškite švenčių

Daugelis prekių ženklų greitai siunčia atmintines ir kuria turinį per tokias šventes kaip Kalėdos, Valentino diena ir Helovinas. Nors šios šventės turi religines šaknis, jos tapo gana sekuliarios, o tai lėmė jų populiarumą.

Tačiau daugybė kitų kalendoriuje esančių švenčių greičiausiai yra svarbios bent daliai jūsų tikslinės auditorijos, todėl verta jas paminėti.

Pavyzdžiui, jūsų auditorijos nariai žydai tikriausiai palankiai įvertintų Roš Hašana arba Chanuka, o juodaodžiai - Juneteenth.

5. Kurkite įtraukiančius produktus

Nors produktų kūrimas nėra tas pats, kas rinkodara, tai labai susiję. Jei parduodate visiems reikalingus, bet kai kuriems neprieinamus produktus, tai nėra geras jūsų prekės ženklo įvaizdis.

Įkvėpimo semkitės iš "Fenty Beauty", kuri teikia pirmenybę įtraukčiai (grožis visiems). Tai padėjo jai pasiekti 2,8 mlrd. dolerių įvertinimą.

(Vaizdo šaltinis)

Nenuvertinkite įtraukiančio prekės ženklo, kurio pagrindinė misija - kurti prieinamus produktus, galios. Gali prireikti papildomų pastangų tyrimams ir plėtrai, tačiau verta juos skirti tiems, kurie kitur nėra tinkamai aptarnaujami.

6. Neįtvirtinkite stereotipų

Rinkodaros srityje labai lengva pakliūti į stereotipų spąstus, ypač jei stengiatės, kad jūsų turtas būtų juokingas. Nors kai kurie jūsų auditorijos nariai gali iš jūsų pasijuokti, stereotipų įtvirtinimas gali pakenkti tiems, iš kurių tapatybės juokiamasi.

Pavyzdžiui, iš šviesiaplaukių moterų žiniasklaidoje istoriškai buvo juokiamasi. Per kelias kartas šviesiaplaukės moterys buvo pernelyg seksualizuojamos ir infantilizuojamos, visiškai neatsižvelgiant į tai, kad daugybė puikių žmonių turi šviesius plaukus.

Tai labai lengvas netinkamo stereotipų naudojimo žiniasklaidoje pavyzdys. Šiuo požiūriu mažumos dažnai išnaudojamos kur kas labiau. Deja, šie stereotipai dažnai įtvirtinami mikroagresyviais veiksmais, kurie nepastebimi, o taip pirmiausia panaudojamos rinkodaros priemonės.

7. Venkite kultūrinio pasisavinimo

Daugelis prekių ženklų sulaukė kritikos dėl to, kad pasinaudojo pavogtomis kitų kultūrų tendencijomis arba naudojo kultūrinius dalykus siekdami užsidirbti pinigų. Jei nežinote, ši sąvoka dažnai vadinama "kultūriniu pasisavinimu".

Svarbus pavyzdys, dėl kurio praeityje buvo kalti daugelis prekių ženklų, buvo termino "dvasinis gyvūnas" ir kitų iš Amerikos indėnų pavogtų žodžių vartojimas.

(Vaizdo šaltinis)

Daugelis bendrovių taip pat kaltos dėl to, kad vagia ir pelnosi iš tendencijų, kurios būdingos tam tikroms demografinėms grupėms, pavyzdžiui, juodaodžių bendruomenei. Nors rinkodaroje galima semtis įkvėpimo iš kitų kultūrų, nedera naudotis kultūros dalykais, kurie istoriškai buvo socialiai persekiojami.

8. Sukurti prieinamą turtą

Ne paslaptis, kad skaitmeninė rinkodara daugumai šiuolaikinių prekių ženklų yra didžiulė. Laimei, įvairūs skaitmeninės rinkodaros būdai suteikia galimybę platinti įvairią negalią turintiems asmenims prieinamą turtą.

Pavyzdžiui, daugelyje socialinės žiniasklaidos platformų naudotojams leidžiama skelbti paveikslėlius ir vaizdo įrašus su "alt tekstu". Pridėjus prie įrašo "alt" tekstą, regos negalią turintys žmonės gali savo įrenginiuose perskaityti šį tekstą ir sužinoti, koks vaizdas yra įraše. Taip suteikiama daugiau konteksto užrašui ir sukuriama labiau įtraukianti patirtis.

9. Būkite imlūs grįžtamajam ryšiui

Klaidos versle neišvengiamos. Kartais ką nors sugadinsite ir žmonės greičiausiai jus apkaltins. Jei jūsų prekės ženklas padaro klaidą, kurią užfiksavo visuomenė, būtina būti imliam atsiliepimams ir atitinkamai judėti į priekį.

Net jei atsiliepimai atrodo labai griežti, pagalvokite, kad žmonės yra įskaudinti ar įžeisti. Dėl įžeistų jausmų informacija gali būti pateikta užgauliai. Rūšiuokite atsiliepimus, kad nustatytumėte, kas yra produktyvu ir gali paskatinti imtis veiksmų.

Nepamirškite, kad žmonėms nepatinka bendrinis vaizdo atsiprašymas, kuris atrodo surežisuotas ir priverstinis atsakas į klaidą. Jie nori, kad prekių ženklai keistųsi ir atsakytų už padarytas klaidas.

Štai puikus pavyzdys, kai "Airbnb" pripažįsta savo nusižengimą, atsiprašo ir paaiškina, kaip stengiasi pasitaisyti.

(Vaizdo šaltinis)

10. Būkite autentiški

Daugelis įmonių susiduria su problemomis, kai rinkodaroje naudoja žinutes, kurios skamba gerai, bet nėra paremtos jokiais veiksmais.

Pavyzdžiui, daugelis įmonių prekių ženklų, kurie per pasididžiavimo mėnesį skelbia su LGBTQ susijusį turinį, bet aukoja prieš gėjus nusistačiusioms organizacijoms, buvo apkaltinti dėl neautentiškos rinkodaros praktikos. Kai įmonės pagaunamos taip darančios, tai labai blogai atsiliepia apie prekės ženklą.

Jei jūsų rinkodara reprezentuoja įtraukiantį prekės ženklą, turėtumėte iš tiesų tapti įtraukiančiu prekės ženklu.

Įtraukiosios rinkodaros pavyzdžiai įmonių prekės ženkle

Dabar, kai jau geriau susipažinote su geriausios įtraukiosios rinkodaros praktikos pavyzdžiais, pažvelkime į kai kuriuos prekės ženklus, kuriems šis metodas yra labai naudingas.

Hims

"Hims" - tai e. parduotuvės prekės ženklas, siūlantis sprendimus vyrų sveikatos ir geros savijautos problemoms spręsti, pvz., vaistus nuo plaukų slinkimo ir erekcijos sutrikimų gydymo priemones, tokias kaip "Viagra". Įmonė orientuojasi į tūkstantmečio jaunuolius, taikydama naujovišką, humoristinę ir patrauklią prekės ženklo strategiją.

(Vaizdo šaltinis)

"Hims" taip pat taiko įtraukiosios rinkodaros principus, pvz.

• į savo komunikaciją įtraukti ir atstovauti įvairioms žmonių grupėms, pavyzdžiui, spalvotosios rasės žmonėms, LGBTQ+ asmenims ir neįgaliesiems.
• Siūlyti produktus ir paslaugas, kurios gerina klientųgyvenimo kokybę ir laimę, nepriklausomai nuo jų amžiaus, rasės, lyties ar seksualumo.
• kurti pozityvią ir palankią bendruomenę, skatinančią vyrus atvirai kalbėti apie savo sveikatą ir gerovę.
• pagarbi ir empatiška kalba, kuria vengiama stereotipų ir atsižvelgiama į klientų įvairovę.

"Hims" savo įmonės prekės ženkle taiko šią įtraukią rinkodaros praktiką, nes siekia užmegzti ryšį su savo auditorija, suprasti jos poreikius ir atspindėti mūsų pasaulio tikrovę.

Geras amerikietis

"Good American" - tai drabužių prekės ženklas, kurio tikslas - kurti džinsus visiems kūno tipams. Kadangi prekės ženklas buvo sukurtas atsižvelgiant į įtraukties principą, jo rinkodara natūraliai vyko panašiu keliu.

Vienas iš būdų, kuriuo "Good American" rinkodaroje teikia pirmenybę įtraukčiai, - naudoti įvairių rasių modelius, turinčius skirtingus kūno tipus ir dydžius.

(Vaizdo šaltinis)

Galutinės mintys

Įtraukios rinkodaros praktikos taikymas turėtų būti pagrindinis bet kurios įmonės rinkodaros komandos tikslas. Nesvarbu, kokio tipo prekės ženklą turite, nėra jokios priežasties, dėl kurios kuris nors asmuo galėtų jaustis atstumtas.

Imdamiesi veiksmų, kad būtų atstovaujama įvairioms grupėms ir užtikrintumėte jų įtrauktį, jūsų prekės ženklas bus patrauklesnis daugiau žmonių ir taps teigiamu pavyzdžiu kitiems jūsų pramonės atstovams.

Kokias įtraukiosios rinkodaros praktikas įtrauksite į kitą kampaniją?