소개
Zendesk Sell은 리드 관리, 영업 자동화, 커뮤니케이션 툴 및 애널리틱스를 사용자 친화적인 단일 인터페이스에 통합하는 영업 중심 CRM 플랫폼입니다. 생산성 향상 및 매출 증대로 잘 알려진 Zendesk Sell은 영업 파이프라인에 대한 포괄적인 가시성을 제공하여 팀이 고부가가치 리드의 우선 순위를 정하고 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있도록 합니다. 귀사에 적합한 CRM인지 판단하는 데 도움이 되도록 Zendesk Sell의 기능, 장단점 및 가격 책 정에 대해 자세히 살펴보세요.
Zendesk Sell의 특징 및 기능
1. 생산성 도구
Zendesk Sell의 생산성 도구는 연락처, 거래 및 작업 관리를 중앙 집중화하여 영업팀이 우선 순위가 높은 활동에 체계적으로 집중할 수 있도록 도와줍니다.
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이메일 통합: Gmail과 Outlook의 이메일을 동기화하고, 자동으로 커뮤니케이션을 기록하고, CRM 내에서 상호 작용을 관리하세요.
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통화 로깅: 통화를 기록하고 고객과의 통화 내역을 추적하여 일관된 커뮤니케이션 기록을 유지하세요.
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작업 자동화: 후속 알림과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 영업 담당자가 고객 참여에 집중할 수 있도록 합니다.
2. 영업 참여
Zendesk Sell의 영업 참여 도구를 통해 팀은 타겟팅 목록을 만들고, 아웃리치를 자동화하고, 응답률을 추적하여 리드 전환율을 높일 수 있습니다.
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리드 프로스펙팅: 타겟팅된 리드 구축 도구를 사용하여 잠재 리드를 찾고 우선순위를 정하세요.
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이메일 시퀀스: 이메일 시퀀스를 자동화하여 일관된 연락을 취하고 수동 후속 조치에 소요되는 시간을 절약하세요.
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참여 지표: 이메일 열람률, 클릭률, 응답률을 추적하여 참여 전략을 구체화하세요.
3. 보고 및 분석
Zendesk Sell의 리포팅 및 분석 툴은 영업 성과에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 팀이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 수익을 정확하게 예측할 수 있도록 도와줍니다.
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파이프라인 가시성: 리드 생성부터 거래 성사까지 모든 단계 에서 영업 파이프라인을 확인하고 분석하세요.
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사용자 지정 보고서: 거래 가치, 성공률, 판매 속도와 같은 주요 지표에 대한 보고서를 생성하여 성과를 모니터링하세요.
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예측: 과거 데이터와 파이프라인 메트릭을 사용하여 판매 결과를 예측하고 현실적인 목표를 설정하세요.
4. 모바일 접근성
Zendesk Sell의 모바일 접근성 덕분에 영업팀은 어디서나 쉽게 기록을 업데이트하고, 활동을 기록하고, 고객 데이터에 액세스할 수 있어 이동 중에도 파이프라인을 관리할 수 있습니다.
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모바일 앱: Zendesk Sell의 모바일 앱을 통해 전체 CRM 기능에 액세스하세요.
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지리적 위치 기능: 지리적 위치를 사용하여 고객 위치를 매핑하고 방문 일정을 효율적으로 예약하세요.
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작업 관리: 모바일에서 작업, 약속, 후속 조치를 관리하여 외근 중에도 생산성을 보장하세요.
5. 통합 및 사용자 지정
Zendesk Sell은 광범위한 통합 및 사용자 지정 옵션을 제공하여 기업이 필요에 따라 CRM을 조정하고 다른 툴과 통합할 수 있도록 합니다.
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API 액세스: 사용자 지정 통합 및 향상된 데이터 동기화를 위해 API를 활용하세요.
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타사 연동: Mailchimp, QuickBooks, Zendesk Support와 같은 인기 있는 비즈니스 도구와 연동하세요.
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사용자 지정 필드: 필드를 추가하여 비즈니스 프로세스와 관련된 데이터를 캡처할 수 있습니다.
Zendesk Sell 사용의 장점
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통합 플랫폼: 리드 생성, 커뮤니케이 션, 작업 관리를 하나의 통합된 플랫폼으로 통합합니다.
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사용자 친화적인 인터페이스: 학습 곡선을 최소화한 직관적인 인터페이스를 제공하여 팀이 빠르게 CRM을 채택하고 사용할 수 있습니다.
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확장성: 다양한 규모의 팀을 지원할 수 있는 유연한 요금제를 제공하여 비즈니스와 함께 성장할 수 있습니다.
Zendesk Sell 사용의 단점
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고급 기능에 대한 학습 곡선: 전반적으로 사용자 친화적이지만 일부 고급 기능은 숙달하는 데 시간이 필요할 수 있습니다.
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비용 고려 사항: 소규모 비즈니스나 스타트업의 경우, 특히 상위 요금제의 경우 가격이 중요한 요소가 될 수 있습니다.
랭크트래커의 기능 비교
Zendesk Sell과 Ranktracker는 서로 다른 비즈니스 기능을 제공하지만 응집력 있는 전략으로 서로를 보완할 수 있습니다.
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핵심 초점: Zendesk Sell은 CRM 및 영업 프로세스 자동화를 전문으로 하며, Ranktracker는 키워드 추적, 경쟁사 분석 및 사이트 감사 도구를 제공하는 SEO에 중점을 둡니다.
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데이터 및 인사이트: Zendesk Sell은 영업 인사이트 및 파이프라인 메트릭을 제공하며, Ranktracker는 검색 가시성 향상을 위한 SEO 데이터를 제공합니다.
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자동화 전문 분야: Zendesk Sell의 자동화는 영업 작업 및 후속 조치를 지원하며 Ranktracker의 자동화는 SEO 추적 및 리포팅을 돕습니다.
영업 관리에는 Zendesk Sell을, SEO에는 Ranktracker를 사용하면 고객 관계와 온라인 인지도를 모두 향상시킬 수 있습니다.
가격 개요
Zendesk Sell은 다양한 가격 플랜을 제공합니다:
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Sell Team: $19/사용자/월, 리드 추적 및 연락처 관리를 위한 필수 기능이 포함되어 있습니다.
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판매 성장: 사용자당 월 $55, 전체 판매 도구, 예측 및 분석 기능을 제공합니다.
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전문가 판매: 사용자당 월 $115, 작업 자동화, 리드 스코어링 및 고급 권한이 포함됩니다.
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엔터프라이즈 판매: 사용자당 월 $169, 대규모 팀과 고급 요구 사항을 위한 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.
참고: 가격은 연간 청구 기준입니다. 최신 가격은 Zendesk Sell의 공식 웹사이트에서 확인하세요.
Zendesk 판매는 나에게 적합한가요?
Zendesk Sell은 리드 생성, 파이프라인 관리 및 매출 성장에 중점을 둔 영업팀에 이상적입니다. 포괄적인 기능, 사용자 친화적인 인터페이스 및 확장성 덕분에 영업 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이고자 하는 기업에 적합합니다. 하지만 조직은 요구 사항과 예산을 평가하여 Zendesk Sell이 영업 목표에 부합하는지 확인해야 합니다.
SEO도 우선 순위인 경우에는 키워드 추적, 사이트 감사 및 경쟁사 분석용 툴을 제공하여 Zendesk Sell의 CRM 기능과 함께 온라인 가시성을 향상시킴으로써 Ranktracker가 Zendesk Sell을 보완할 수 있습니다.
최종 평결
Zendesk Sell은 영업 프로세스를 간소화하고 리드 관리를 개선하며 생산성을 향상시키도록 설계된 다재다능한 CRM 솔루션입니다. 사용자 친화적인 디자인과 필수 영업 도구 및 리포팅 기능이 결합되어 있어 성장에 중점을 둔 영업팀에게 강력한 선택이 될 것입니다. 일부 고급 기능은 숙달하는 데 시간이 필요할 수 있지만 매출을 늘리고 효율성을 개선할 수 있는 Zendesk Sell의 잠재력은 영업 중심 조직을 위한 탁월한 CRM입니다.
반면 Ranktracker는 SEO를 전문으로 하여 기업이 검색 순위를 높이고 자연 트래픽을 유도할 수 있도록 도와줍니다. Zendesk Sell과 Ranktracker의 SEO 툴을 함께 사용하면 고객 관리 및 디지털 입지에 대한 총체적인 접근 방식을 제공합니다.
