SEO에 UX가 중요한 이유 검색 엔진과 쇼핑객을 위한 제품 페이지 최적화하기

소개

온라인에서 제품을 판매하는 경우 제품만으로는 판매되지 않습니다. 구매를 쉽게 하고 고객이 계속 재방문할 수 있는 원활한 사용자 경험(UX)이 필요합니다. 여기에 탄탄한 SEO 전략이 더해지면 큰 성과를 거둘 수 있습니다.

SEO는 Google에서 사이트 순위를 높여 더 많은 방문자를 페이지로 유도하는 데 도움이 됩니다. 방문자가 사이트를 방문하면 훌륭한 UX를 통해 필요한 정보를 쉽게 찾고 브랜드를 신뢰하며 행동을 취할 수 있습니다. 명확한 탐색, 빠른 로딩 시간, Shopify용 사이즈 차트와 같은 유용한 도구는 모든 차이를 만들 수 있습니다.

이 문서에서는 검색 엔진과 고객 모두를 위해 제품 페이지를 최적화할 수 있는 SEO 및 UX 개선 방법에 대해 설명합니다.

UX가 SEO 및 제품 페이지 성능에 미치는 영향

과거에는 SEO가 디지털 마케팅의 주요 초점이었기 때문에 웹사이트 트래픽, 순위, 리드 및 전환에 얼마나 큰 영향을 미치는지 깨닫는 사람은 많지 않았습니다. 포레스터 리서치의 잘 알려진 연구에 따르면 기업은 UX에 1달러를 투자할 때마다 최대 100달러를 돌려받을 수 있다고 합니다. 2021년 6월, Google의 핵심 웹 바이탈 업데이트는 검색 순위에서 페이지 경험을 우선시하여 사용자 경험을 더욱 중요하게 만들었습니다.

실제로 구글은 최근 E-A-T 가이드라인에 '경험'을 추가하여 E-E-A-T로 변경하는 업데이트를 진행했습니다. 그 이유는 무엇일까요? 실제 경험을 보여주는 것이 이제 검색 결과에서 자리를 확보하는 데 핵심적인 요소이기 때문입니다. 웹사이트가 돋보이기 위해 필요한 요소입니다.

SEO와 UX는 쇼핑객에게 가장 가치 있는 정보와 훌륭한 경험을 제공한다는 동일한 목표를 공유하기 때문에 함께 작동합니다. 간단히 말해, SEO는 웹사이트로 트래픽을 유도하고 UX는 그 트래픽을 전환하는 데 도움을 줍니다.

UX와 SEO를 통합하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 더 많은 방문자: 좋은 UX는 사용자가 사이트에 더 오래 머무르는 데 도움이 되며, 이는 Google에 긍정적인 신호를 보냅니다. 이는 검색 결과에서 사이트의 순위를 높여줍니다. 즉, 콘텐츠와 사이트 구조를 최적화하면 쫓아다니지 않고도 더 많은 자연 트래픽을 유치하는 데 도움이 됩니다.
• 사용자를 위한 더 나은 경험: SEO와 UX가 함께 작동하면 사람들이 필요한 것을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 만족스러운 사용자는 더 오래 머무르고, 더 자주 재방문하며, 전환할 가능성이 높습니다.
• 클릭을 고객으로 전환하세요: 좋은 UX는 사용자가 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 디자인이 단순하고 직관적일 때 사용자는 비즈니스를 신뢰하고 더 오래 머무르며 경쟁업체보다 브랜드를 선택할 가능성이 높아집니다. 이는 더 높은 전환율과 충성도 높은 고객으로 이어집니다.
• 사람들이 신뢰하는 브랜드 구축 훌륭한 사용자 경험은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 지속적으로 긍정적인 인상을 남깁니다. 만족한 사용자는 제품을 추천하고 충성도를 유지할 가능성이 높아 브랜드에 대한 긍정적인 입소문을 만들어 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

출처: Canva

검색 엔진과 쇼핑객을 위해 제품 페이지를 최적화하는 9가지 방법

UX와 SEO는 그 자체로도 훌륭하지만 함께 사용하면 더욱 효과적입니다. 다음은 검색 엔진과 쇼핑객 모두를 위해 페이지를 최적화하기 위해 통합할 수 있는 9가지 방법입니다:

1. 깔끔한 홈페이지

오마주는 브랜드의 얼굴입니다. 방문자가 가장 먼저 보게 되며 첫인상은 빠르게 형성됩니다. 연구에 따르면 사용자가 웹사이트에 대한 의견을 형성하는 데 걸리는 시간은 50밀리초밖에 걸리지 않는다고 합니다.

홈페이지는 방문자가 고객으로 전환되는 곳이기도 하므로 이를 위해 할 수 있는 모든 것을 다해야 합니다.

우선 홈페이지를 깔끔하고 단순하게 유지하세요. 홈페이지가 어수선하면 방문자가 혼란스러워하고 떠날 수 있습니다. 차분한 색상, 깔끔한 레이아웃, 읽기 쉬운 콘텐츠를 사용하세요. 사용자가 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 직관적인 탐색 기능을 구축하세요.

좋은 사이트 구조는 검색 엔진이 콘텐츠를 색인화하여 전자상거래 웹사이트를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

2. 모바일 친화성

모바일 트래픽이 데스크톱을 훨씬 능가하면서 모바일 최적화가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 2024년에는 전 세계 리테일 사이트 트래픽의 80%(https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#topicOverview)와 온라인 쇼핑 주문의 3분의 2가 모바일 기기에서 발생할 것으로 예상됩니다.

AMP 페이지 도입 등 모바일 사용성에 대한 Google의 노력은 모바일에 적응하지 않으면 도태될 위험이 있다는 분명한 메시지를 전달합니다. 반응형 디자인은 웹사이트가 어떤 기기에서든 멋지게 보이고 완벽하게 작동하도록 하여 사용자의 만족도를 높이고 검색 순위를 향상시킵니다.

3. 페이지 속도

연구에 따르면 1초 안에 로딩되는 웹사이트는 5초가 걸리는 웹사이트보다 전환율이 2.5배 높은 것으로 나타났습니다. 빠르게 로드되는 웹사이트는 참여도, 전환율, 사용자 경험 개선 등 모든 면에서 더 나은 성과를 냅니다.

웹사이트 속도도 Google 순위에 영향을 미칩니다. 2015년부터 Google은 모바일 친화적인 사이트에 중점을 두고 모바일 버전을 기준으로 순위를 매겼습니다. 즉, 모바일 사이트가 최적화되지 않은 경우 순위가 떨어질 수 있습니다.

좋은 소식은 몇 가지 작고 전략적인 변화가 큰 차이를 만들 수 있다는 것입니다. 속도를 높이려면 이미지 및 동영상 압축, 브라우저 캐싱 활성화, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 사용과 같은 조치를 취하는 것이 좋습니다.

4. 자세한 제품 설명

온라인에서 더 많은 제품을 판매하고 싶으신가요? 더 나은 제품 목록으로 시작하세요. 대부분의 목록은 너무 짧거나 세부 정보가 부족하여 고객이 결정하기 어렵습니다.

아마존을 살펴보면 하단의 비교표를 포함하여 전체 섹션을 단일 제품에 할애하고 있습니다. 또한 사이즈 차트를 추가하여 고객이 자신에게 맞는 사이즈를 선택하고, 반품을 줄이고, 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있도록 도울 수 있습니다.

관련 키워드를 포함시키는 것을 잊지 마세요. 아무리 훌륭한 제품 설명을 작성해도 아무도 찾을 수 없다면 아무 소용이 없습니다.

5. 이미지 태그

이미지 태그를 사용하면 사이트를 더욱 사용자 친화적으로 만들 수 있습니다. 이미지가 로드되지 않는 경우 태그가 컨텍스트를 제공하므로 잠재고객은 어떤 이미지가 있어야 하는지 알 수 있습니다. 태그는 시각적 요소가 없는 경우에도 콘텐츠의 흐름을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이는 시각 장애가 있는 사람들에게 특히 중요합니다. 화면 리더는 이러한 태그를 사용하여 이미지를 설명하므로 보다 포용적인 경험을 제공합니다.

태그는 사이트의 SEO도 개선합니다. 검색 엔진은 이미지를 '볼' 수는 없지만 태그를 읽고 이미지의 내용을 이해할 수 있습니다. 설명이 풍부하고 키워드가 포함된 태그를 추가하면 사이트 순위가 높아지고 이미지 검색에 표시되어 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

간단히 말해 이미지 태그는 사이트가 사용자와 검색 엔진 모두에 접근 가능하고 매력적이며 최적화되도록 합니다.

이미지 소스: Canva

6. 최적화된 CTA 버튼

'장바구니에 추가' 및 '결제로 이동'과 같은 CTA 버튼은 잠재고객이 구독 또는 구매와 같은 행동을 취하도록 유도합니다. 강력한 CTA는 웹사이트 전환율을 평균 2.35%에서 최대 11.45%까지 높일 수 있습니다.

시선을 사로잡는 대담한 색상으로 CTA 버튼을 돋보이게 만드세요. 디자인만큼이나 위치도 중요합니다. 제품 페이지 하단에 CTA 버튼을 배치하면 전환율을 70%까지 높일 수 있습니다. 긴박감을 더하는 것도 효과적입니다. 시간 제한이 있는 오퍼나 세일은 놓칠까봐 두려워하는(FOMO) 효과를 유발합니다. 연구에 따르면 사람들은 판매 마감일이 있을 때 구매할 가능성이 더 높다고 합니다.

7. 사회적 증명

온라인 쇼핑객은 다른 사람들이 여러분의 제품에 대해 극찬하는 것을 보면 구매 가능성이 훨씬 높아집니다. 소셜 증거는 브랜드에 대한 만족스러운 고객의 모든 입소문으로 이루어집니다. 여기에는 소셜 미디어 게시물, 이메일, 추천글 등이 포함됩니다. 하지만 이커머스 브랜드의 경우 리뷰가 가장 강력한 형태의 소셜 증거입니다. 실제로 거의 95%의 소비자가 "구매"를 클릭하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다.

하지만 소셜 증거가 불리하게 작용할 수도 있습니다. 부정적인 리뷰는 고객을 떠나게 하고 평판을 떨어뜨릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 리뷰에 빠르게 대응하여 문제를 해결하고 관심을 기울이고 있음을 보여주는 것이 중요합니다.

그리고 속이지 마세요. 소셜 증거를 진실되게 유지하세요. 실제 고객의 실제 피드백은 신뢰를 쌓고 브랜드를 돋보이게 합니다.

8. 간편 결제

장바구니 이탈은 이커머스 브랜드에게 큰 문제입니다. 연구에 따르면 쇼핑객의 22%가 결제 프로세스가 너무 길거나 복잡해서 카트를 떠난다고 합니다.

원클릭 결제는 이 문제를 해결할 수 있는 간단한 방법입니다. 원래 아마존에서 특허를 받은 원클릭 결제는 이 전자상거래 대기업이 연간 24억 달러의 매출을 올리는 데 도움이 되었습니다. 이제 특허가 만료되었으므로 많은 전자상거래 플랫폼에서 매출 증대를 위해 이 기능을 사용하고 있습니다.

또 다른 팁이 있나요? 게스트 사용자가 결제를 위해 계정을 만들도록 하지 마세요. 많은 쇼핑객이 커밋하기 전에 서비스를 사용해보고 싶어 할 수 있습니다. 가입을 강요하면 더 많은 장바구니 이탈이 발생할 수 있습니다. 전환을 극대화하려면 단순하고 사용자 친화적으로 유지하세요.

9. 다양한 결제 옵션

결제는 이커머스에서 가장 중요한 마지막 단계입니다. 결제가 없으면 수익이 발생하지 않고 전체 프로세스가 무너지기 때문입니다. 그렇기 때문에 결제는 간단하고 원활해야 합니다.

다양한 신용카드 결제를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대부분의 사람들은 한두 개의 카드만 가지고 있기 때문에 선택의 폭이 제한적입니다. 고객이 진정으로 원하는 것은 신용카드, 은행 송금, Apple Pay 및 Paypal과 같은 디지털 지갑, 결제 분할을 위한 Klarna와 같은 서비스 등 유연성입니다. 이러한 신뢰할 수 있는 옵션을 제공하면 사이트가 더욱 안전하게 느껴집니다.

현지 은행 송금과 같은 현지 결제 옵션도 잊지 마세요. 현지에서 사람들을 만나면 전체 경험이 더 원활해지고 고객 친화적입니다.

최종 생각

결국 UX 디자이너와 마케터는 고객에게 훌륭한 경험을 제공한다는 동일한 목표를 추구합니다. UX와 SEO를 통합하면 제품 페이지의 실적이 향상됩니다. 즉, 더 많은 검색에 노출되고, 사용자의 참여를 유지하며, 장기적인 성장을 이끌어낼 수 있습니다. 결과는? 더 행복한 고객, 더 강력한 충성도, 그리고 이커머스 스토어의 더 많은 수익.