2023년 시장 조사를 마스터하는 비결을 공개합니다.

소개

시장 조사는 성공적인 비즈니스 전략의 기초입니다. 여기에는 타겟 고객, 경쟁사, 업계 동향에 대한 데이터를 수집하고 분석하여 성장과 성공을 이끌 수 있는 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 것이 포함됩니다.

하지만 올바른 방법으로 시장 조사를 하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 타겟 고객에 대한 깊은 이해, 올바른 조사 방법론 선택, 데이터를 분석하여 비즈니스 전략을 안내할 수 있는 인사이트를 발견해야 합니다.

이 글에서는 2023년 시장 조사에 대해 자세히 알아보고, 기업이 효과적인 조사를 수행하여 더 나은 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있는 방법에 대해 살펴봅니다.

신제품을 출시하려는 스타트업, 시장 점유율을 높이고자 하는 기존 비즈니스, 성공적인 마케팅 캠페인을 기획하려는 마케터 등 이 블로그 게시물은 여러분을 위한 것입니다.

타겟 고객 식별

타겟 고객은 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 사람들로 구성된 그룹입니다.

쉽게 말해서 '시장'이란 바로 이런 것입니다.

"효과적인 시장 조사를 수행하려면 먼저 타겟 고객을 파악해야 합니다. 인구 통계, 심리 특성, 온라인 습관 등을 이해하면 특정 니즈를 충족하는 제품이나 서비스를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 Pressat.co.uk의 CEO인 앨리슨 랭커스터(Alison Lancaster)가 말합니다.

타겟 오디언스를 식별하는 방법은 다음과 같습니다:

인구 통계: 잠재 고객의 연령, 성별, 소득, 교육 수준 및 위치에 대한 데이터를 수집하는 것부터 시작하세요. 이 정보는 타겟 고객이 누구이며 어디에 살고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

심리학: 여기에는 타겟 오디언스의 가치관, 신념, 관심사 및 라이프스타일을 이해하는 것이 포함됩니다. 설문조사, 인터뷰, 온라인 분석을 통해 심리학적 데이터를 수집할 수 있습니다.

온라인 습관: 타겟 오디언스의 온라인 행동을 분석하면 그들의 선호도와 니즈에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 타겟 고객의 검색 습관, 소셜 미디어 활동, 온라인 구매 행동을 살펴보세요.

트렌드: 업계 트렌드와 이러한 트렌드가 타겟 고객에게 어떤 영향을 미치는지 주시하세요. 타겟 고객이 관심을 갖는 새로운 트렌드가 있나요? 이러한 트렌드를 어떻게 활용하여 고객을 유치하고 유지할 수 있을까요?

경쟁사: 경쟁업체와 경쟁업체의 타겟 고객을 분석하세요. 제품이나 서비스를 어떻게 마케팅하나요? 그들의 고객은 누구인가요? 경쟁업체를 이해하면 타겟 고객을 세분화하고 고유한 가치 제안을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

Bankless Times의 설립자 겸 CEO인 조나단 메리는 "시장 조사를 할 때 타겟 고객을 파악하는 것은 가장 중요한 첫 번째 단계이자 가장 중요한 단계입니다. 조사 보고서뿐만 아니라 전체 비즈니스 또는 제품 성장이 여기에 달려 있습니다. 이 작업이 완료되면 다음 단계로 넘어가세요."

연구 방법론 선택

타겟 오디언스를 파악했다면 다음 단계는 해당 오디언스에 대한 데이터를 수집하는 데 적합한 조사 방법론을 선택하는 것입니다. 사용할 수 있는 리서치 방법론에는 1차 리서치와 2차 리서치의 두 가지 유형이 있습니다. 각 유형에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다:

1차 연구

1차 조사는 타겟 고객으로부터 직접 데이터를 수집하는 프로세스입니다. 헤일로 홈바이저스의 대표 멤버이자 설립자인 조나단 페이콘은 "1차 조사는 효과적인 시장 조사의 근간으로, 소비자 행동, 태도, 니즈에 대한 직접적이고 직접적인 인사이트를 제공하여 비즈니스 의사 결정과 전략에 정보를 제공할 수 있습니다."라고 설명합니다. 이러한 조사는 다음과 같은 다양한 방법을 통해 이루어질 수 있습니다:

설문조사: 설문조사: 온라인, 대면 또는 전화로 설문조사를 실시하여 타겟 오디언스의 선호도, 의견 및 행동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

인터뷰: 일대일 인터뷰를 통해 타겟 고객의 요구와 선호도에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

포커스 그룹: 포커스 그룹은 제품이나 서비스에 대한 피드백을 제공하는 소수의 사람들로 구성된 그룹입니다. 제품을 출시하기 전에 테스트하거나 마케팅 메시지를 다듬는 데 유용할 수 있습니다.

보조 연구

2차 조사에는 시장 보고서, 업계 간행물, 온라인 데이터베이스와 같은 기존 출처에서 데이터를 수집하는 것이 포함됩니다. "기존 데이터와 인사이트를 활용하여 시장 조사를 시작하면 주요 트렌드와 기회를 파악할 수 있는 탄탄한 기반을 마련할 수 있습니다."라고 Barbend의 사장 겸 재무 책임자인 Kenny Kline은 설명합니다.

이를 통해 업계 동향, 경쟁사 행동, 고객 행동에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 다음은 보조 연구 소스의 몇 가지 예입니다:

정부 데이터베이스: 정부 데이터베이스는 인구 통계, 경제 동향 및 산업 통계에 대한 데이터를 제공할 수 있습니다.

시장 보고서: 시장 보고서는 업계 동향, 고객 행동, 경쟁사 활동에 대한 인사이트를 제공합니다.

온라인 리서치: 온라인 리서치를 통해 고객 행동, 온라인 습관 및 트렌드에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

경쟁사 분석: 경쟁사의 행동을 분석하면 타겟 고객, 마케팅 전략, 제품 포지셔닝에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

아웃리치닷아이오의 디지털 마케팅 전문가 함자 지는 "올바른 조사 방법론을 선택하는 것은 목표, 예산, 리소스에 따라 달라집니다. 이 두 가지를 결합하여 광범위한 보고서를 작성하는 것이 아이디어의 성공 가능성을 극대화할 수 있습니다."라고 말합니다.

연구 수행

조사 방법론을 선택했다면 이제 타겟 고객에 대한 데이터 수집을 시작할 차례입니다. 다음은 효과적인 리서치 수행에 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:

명확한 목표를 설정하세요: 연구를 시작하기 전에 명확한 목적과 목표를 설정하세요. 연구를 통해 무엇을 달성하고 싶으신가요? 어떤 질문에 답하고 싶으신가요? 이렇게 하면 집중력을 유지하고 리서치가 비즈니스 목표에 부합하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

연구 계획을 수립합니다: 방법론, 일정, 예산, 리소스를 간략하게 설명하는 연구 계획을 수립하세요. 이렇게 하면 체계적으로 정리하고 목표를 향해 나아가는 데 도움이 됩니다.

여러 소스를 사용하세요: 여러 소스를 사용하여 타겟 고객에 대한 데이터를 수집하세요. 이렇게 하면 타겟 고객의 선호도, 행동 및 요구 사항을 보다 포괄적으로 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 1차 및 2차 조사 방법을 모두 사용하여 데이터를 수집할 수 있습니다.

편견 없는 질문을 하세요: 설문조사, 인터뷰 또는 포커스 그룹을 설계할 때는 질문이 편향되지 않고 중립적이어야 합니다. 이렇게 하면 타겟 고객으로부터 보다 정확하고 솔직한 답변을 얻을 수 있습니다.

데이터 분석하기: 데이터를 수집한 후에는 데이터를 면밀히 분석하여 패턴, 트렌드, 인사이트를 파악하세요. 이를 통해 제품, 서비스 또는 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

조치를 취하세요: 마지막으로, 조사를 통해 얻은 인사이트를 활용하여 조치를 취하세요. 여기에는 제품을 개선하거나, 다른 고객을 타겟팅하거나, 마케팅 전략을 변경하는 것이 포함될 수 있습니다.

결과 해석하기

연구 결과를 해석하는 것은 데이터를 비즈니스 의사 결정에 도움이 되는 인사이트로 전환하는 데 매우 중요합니다. 다음은 연구 결과를 효과적으로 해석하기 위한 몇 가지 팁입니다:

패턴과 추세를 찾아보세요: 데이터를 분석하여 패턴과 추세를 찾는 것부터 시작하세요. 응답자의 선호도나 행동에 공통점이 있나요? 질문에 대한 가장 빈번한 응답은 무엇인가요? 이렇게 하면 의사 결정에 활용할 수 있는 주요 인사이트와 주제를 파악하는 데 도움이 된다고 Aquarium Store Depot의 CEO 겸 설립자인 마크 발데라마는 설명합니다.

데이터를 더 깊이 파헤치세요: 패턴과 추세를 파악했다면 데이터를 더 깊이 파고들어 그 이면에 숨어 있는 이유를 파악하세요. 예를 들어, 응답자의 대다수가 특정 유형의 제품을 선호한다는 사실을 발견했다면 그 이유를 이해해 보세요. 이를 통해 잠재 고객의 요구와 선호도를 더 깊이 이해할 수 있습니다.

조사 결과를 업계 벤치마크와 비교하세요: 조사 결과가 업계 벤치마크와 어떻게 비교되는지 파악하려면 외부 출처의 데이터를 조사하세요. 이를 통해 조사 결과의 맥락을 파악하고 타겟 고객이 동종 업계의 다른 고객과 어떻게 비교되는지 이해할 수 있습니다.

시각적 보조 자료를 활용하세요: 차트, 그래프, 표와 같은 시각적 보조 자료는 조사 결과를 더 잘 이해하고 전달할 수 있도록 도와줍니다. 또한 패턴과 추세를 더 쉽게 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론과 권장 사항을 도출합니다: 데이터 분석을 바탕으로 비즈니스에 대한 결론과 권장 사항을 도출합니다. 예를 들어, 타겟 고객이 제품의 특정 기능을 선호한다는 사실을 발견했다면 해당 기능을 제품에 추가하여 제품의 매력을 높일 것을 권장할 수 있습니다.

"연구 결과를 효과적으로 해석하면 기본적으로 데이터를 비즈니스 의사결정에 도움이 되는 인사이트로 전환할 수 있습니다."라고 Lashkaraa.co의 설립자인 Sumeer Kaur는 말합니다. "이를 통해 타겟 고객과 공감할 수 있는 더 나은 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다."

결과 사용

이제 조사를 수행하고 결과를 해석했으니 이제 결과를 활용할 차례입니다. 다음은 결과를 효과적으로 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다:

조사 결과를 마케팅 전략에 활용하세요: 조사 결과는 오디언스의 선호도, 행동, 니즈를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 타겟 고객에게 더 효과적으로 어필할 수 있도록 마케팅 전략을 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 오디언스가 온라인 쇼핑을 선호한다는 사실을 발견했다면 이커머스 플랫폼에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.

조사 결과를 활용하여 새로운 제품이나 서비스를 개발하세요: 조사를 통해 시장의 격차나 충족되지 않는 니즈를 발견했다면, 이 정보를 활용하여 이러한 니즈를 해결할 수 있는 새로운 제품이나 서비스를 개발하세요. 이를 통해 경쟁업체와 차별화하여 더 많은 고객에게 어필할 수 있습니다.

조사 결과를 사용하여 기존 제품이나 서비스를 최적화하세요: 조사 결과 기존 제품이나 서비스에서 개선이 필요한 부분이 발견되면 이 정보를 사용하여 필요한 변경을 수행하세요. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다고 켄터키주 We Buy Houses의 CEO인 Dan Close는 말합니다.

조사 결과를 비즈니스 의사 결정에 활용하세요: 조사 결과는 타겟 고객과 시장 전체에 대한 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 이 정보를 활용하여 비즈니스 성장과 성공에 도움이 되는 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내리세요.

결과를 사용하여 마케팅 활동의 효과를 측정하세요: 정기적으로 리서치를 수행하면 시간이 지남에 따라 마케팅 활동의 효과를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과를 사용하여 마케팅 캠페인의 효과를 측정하고 필요에 따라 조정하세요.

Milia Marketing의 저자이자 수상 경력에 빛나는 디지털 마케터인 앤서니 밀리아는 "연구는 멈추지 않습니다. 정기적으로 리서치를 수행하여 잠재 고객의 요구와 선호도를 최신 상태로 유지하고 그에 따라 전략을 조정하는 것을 잊지 마세요."라고 말합니다.

떠나기 전에...

데이터를 효과적으로 수집하고 실행 계획에 반영하기 위해 알아야 할 시장 조사의 두 가지 중요한 측면은 다음과 같습니다.

1. 경쟁 분석 수행

경쟁사 분석은 경쟁사보다 개선할 수 있는 시장의 격차를 파악할 수 있기 때문에 시장 조사의 중요한 요소입니다. FRUITION의 설립자 브래드 앤더슨(Brad Anderson)은 "경쟁 분석을 수행하면 기업이 업계 환경을 더 깊이 이해하고, 잠재적인 위협과 기회를 파악하며, 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위한 효과적인 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 설명합니다.

경쟁사 분석을 수행하려면 먼저 경쟁사를 파악하고 경쟁사의 제품 또는 서비스, 마케팅 전략, 가격 책정, 고객 서비스 등을 조사하세요.

경쟁사의 웹사이트 및 소셜 미디어 현황 분석, 업계 이벤트 참석, 미스터리 쇼핑 등 다양한 방법을 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 경쟁업체에 대한 정보를 수집한 후에는 이를 활용하여 비즈니스 전략을 수립하고 차별화 기회를 파악하세요.

2. 시장 조사 결과를 비즈니스 전략에 적용하기

조사를 하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 현장 응급 처치 교육의 마케팅 전문가인 Katie Holmes는 "시장 조사는 단순히 데이터를 수집하는 것이 아니라, 그 데이터를 사용하여 비즈니스 성장과 성공을 이끄는 현명하고 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 것입니다."라고 설명합니다.

시장 조사 결과를 최대한 활용하려면 비즈니스 전략에 적용하세요. 비즈니스 목표에 따라 조사 결과의 우선순위를 정하고 핵심 인사이트를 파악하는 것부터 시작하세요.

여기에서 이러한 인사이트를 비즈니스 전략에 어떻게 구현할 것인지에 대한 계획을 수립하세요. 여기에는 제품 또는 서비스 제공을 조정하거나, 마케팅 전략을 개선하거나, 운영 방식을 변경하는 등의 작업이 포함될 수 있습니다.

결론

파이잔 아메드 칸, Sr. 콘텐츠 마케팅 전문가가 결론을 내립니다:

"시장 조사는 성공적인 비즈니스 전략의 필수적인 부분입니다. 타겟 고객과 비즈니스를 운영하는 시장을 이해하면 목표 달성과 비즈니스 성장에 도움이 되는 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다."

타겟 고객을 식별하고, 올바른 조사 방법론을 선택하고, 조사를 수행하고, 결과를 해석하고, 결과를 효과적으로 활용하여 비즈니스 전략을 최적화하는 것을 잊지 마세요.