SaaS를 위한 토픽 클러스터 콘텐츠 전략: 실수와 이를 바로잡는 방법

소개

Hotjar는 지난 2년 동안 검색량이 50%나 급증했습니다. 검색 횟수 몇 건이 아니라 트래픽 가치가 수백만 건에 달합니다. 어떻게 이런 성과를 달성했을까요?

주제 클러스터.

이 전략을 통해 Hotjar는 전체 트래픽의 무려 80%를 자연 검색에서 발생시켰습니다.

그러나 클러스터 전략은 트래픽을 넘어 유료 고객으로 이어져 회사의 성장으로 이어졌습니다.

핫자르의 SEO 및 콘텐츠 전략가인 숀 포터는 이렇게 말합니다:

"지난 몇 년 동안 유료 고객 수가 70% 증가했으며, 유기적 가입도 130% 증가했습니다."

토픽 클러스터의 힘

콘텐츠의 장기적인 성장을 원한다면 여기저기서 몇 개의 기사를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그래서 많은 콘텐츠 팀이 토픽 클러스터로 눈을 돌리고 있습니다.

이 전략에는 주요 주제를 다루는 중앙 기둥 페이지와 관련 하위 주제를 심층적으로 다루는 여러 클러스터 페이지를 만드는 것이 포함됩니다.

한 번에 하나의 주제 클러스터에 집중하면 모든 콘텐츠 자산에 걸쳐 결과를 높일 수 있습니다.

Hotjar를 예로 들어보겠습니다. 핫자르는 '가이드'라는 그룹으로 콘텐츠를 제작하며, 각 단계마다 구매자를 돕기 위해 5~8개의 문서로 구성되어 있습니다.

다음은 Hotjar가 "고객 경험(CX 인사이트)"이라는 광범위한 주제에 대한 클러스터를 만든 방법입니다.

퍼널 상단: 문제 인식(고객 경험을 이해하는 데 도움이 필요함).

• CX 인사이트란 무엇인가요?
• CX의 이점

퍼널 중간: 솔루션 인식(고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다)

• CX 개선 방법
• CX 트렌드

유입 경로 하단(제품을 인지하고 대체 제품을 검색하는 독자)

• CX 도구

이렇게 콘텐츠를 클러스터링하면 독자가 사이트에 머무르며 더 많은 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 독자가 사이트를 이탈하여 경쟁업체를 확인할 가능성이 줄어듭니다.

많은 B2B 및 B2C SaaS 기업이 이미 더 나은 콘텐츠를 제공하기 위해 토픽 클러스터를 사용하고 있지만, 모든 기업이 제대로 사용하고 있는 것은 아닙니다.

기업이 토픽 클러스터를 만들 때 가장 많이 저지르는 실수

#1위: 경쟁사 주도 전략 따르기

경쟁업체가 주도하는 토픽 클러스터는 비즈니스와 관련이 없는 키워드를 쫓게 될 수 있기 때문에 문제가 될 수 있습니다.

HubSpot과 같은 경쟁업체를 살펴본다고 상상해 보세요. 분석 없이 인기 있는 주제를 모방하면 다음과 같은 결과가 나올 수 있습니다:

"역사상 가장 유명한 명언 100선" 또는 "당신의 가장 큰 약점은 무엇인가요?"를 웹사이트에 게시하세요.

이러한 주제는 많은 트래픽을 유도할 수 있지만 실제 판매로 이어질 가능성은 낮습니다.

#2위 콘텐츠 식인화

웹사이트에 동일한 내용을 다루는 페이지가 너무 많으면 "키워드 식인"이라는 문제가 발생할 수 있습니다.

키워드 또는 콘텐츠 카니발라이제이션은 페이지가 동일한 키워드를 놓고 서로 경쟁하는 것을 의미하며, 이는 유기적 트래픽을 감소시킬 수 있습니다.

키워드가 다른 키워드의 의도와 연관되어 있지 않은지 SERP를 확인합니다.

키워드 인사이트와 같은 키워드 클러스터링 도구를 사용하여 이 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 키워드 조사를 수행한 다음 결과물인 CSV 파일을 키워드 인사이트에 업로드하면 유사한 의도로 일치하는 모든 키워드를 그룹화합니다.

검색량이 가장 많은 키워드가 기본 키워드가 되고 나머지는 보조 키워드가 됩니다.

#3번: 키워드 조사에 지나치게 의존하는 경우

키워드 조사 도구만 사용하면 잠재 고객의 요구를 무시할 수 있습니다.

예를 들어, 키워드 조사 도구에서 '클라우드 컴퓨팅'의 검색량이 높다고 해서 브랜드와 일치하지 않거나 잠재 고객에게 고유한 가치를 제공하지 않음에도 불구하고 클러스터를 만드는 HR 기술 회사가 있습니다.

SEO 도구는 키워드를 정보 제공 또는 거래로 분류할 수 있습니다. 이 도구는 검색자가 어떤 어려움을 겪고 있는지에 대한 인사이트를 제공할 수 없습니다.

또한 제품의 어떤 기능이 문제를 해결할 수 있는지도 알려주지 않습니다.

무작위 키워드로 순위를 매기는 것보다 제품의 사용 사례와 고객의 요구 사항을 고려해야 합니다.

#4: 열악한 연결 및 사용자 경험

토픽 클러스터는 사이트의 사용자 환경을 개선하여 검색 엔진이 사이트를 더 쉽게 크롤링할 수 있도록 하는 데 유용합니다.

하지만 관련 콘텐츠를 연결하려면 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 토픽 클러스터 내의 콘텐츠가 잘 정리되어 있지 않고 접근하기 쉽지 않으면 사용자 경험이 나빠지고 SEO 노력에 악영향을 미칠 수 있습니다.

"내부 링크를 더 많이 구축하고 오래된 페이지를 검색 의도에 맞게 새로 고침으로써 고객의 SEO를 개선했습니다."라고 Do Content Right의 수석 콘텐츠 마케터 이시오마 오구다(Isioma Ogwuda)가 말합니다.

#5위: 제한된 콘텐츠 형식

물론 블로그 게시물도 훌륭하지만 잠재고객과 소통하고 싶다면 다양한 요소를 혼합해야 합니다.

모든 사람이 같은 방식으로 학습하는 것은 아닙니다. 어떤 사람은 시각적 학습을 하는 반면, 어떤 사람은 듣거나 읽는 것을 선호합니다.

그렇기 때문에 콘텐츠를 다양화하고 동영상, 인포그래픽, 전자책, 심지어 비교 페이지와 같은 다양한 유형의 미디어를 제작하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 다양한 방식으로 사람들에게 다가가고 주제 클러스터를 더욱 매력적이고 접근하기 쉽게 만들 수 있습니다.

파운데이션 마케팅의 창립자인 로스 시몬즈는 콘텐츠 다양화를 강력하게 지지합니다.

SaaS에 적합한 토픽 클러스터 전략 구축 - 3단계로 완료

1단계: 조사

타겟 고객에게 필요한 것이 무엇인지, 그들이 직면한 문제는 무엇인지 파악하세요.

다음은 몇 가지 팁입니다:

• 고객과 직접 대화하여 고객의 요구와 니즈를 파악하세요.
• 타겟 고객이 제품이나 서비스에 대해 자주 묻는 질문을 파악하고 이를 해결할 수 있는 콘텐츠를 만드세요.
• 현재 고객에게 피드백을 요청하여 제품을 개선하세요.
• Google 및 SEO 도구로 조사하여 비즈니스와 관련된 검색어를 찾아보세요. Ranktracker, Ahrefs, 또한 질문과 같은 도구는 중요한 키워드와 주제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SEO 도구가 목록의 마지막에 있는 것을 보셨나요?

SEO 도구는 고객 및 고객 대면 직원과의 대화를 대체할 수 있는 도구가 아니기 때문입니다.

2단계: 콘텐츠 계획

SaaS용 콘텐츠를 계획할 때는 주제 관련성에 따라 관련 키워드를 그룹화하는 것부터 시작하세요. 동의어, 키워드 변형 및 관련 용어를 사용하여 이러한 그룹을 만들 수 있습니다.

검색 의도를 고려하는 것도 중요합니다. 각 키워드 그룹에는 명확한 검색 의도(정보 제공, 탐색, 상업적 또는 거래)가 있어야 합니다.

예를 들어, '영업 CRM 리뷰'와 '영업 CRM 구매'는 검색 의도가 다르기 때문에 별도의 페이지에 있어야 합니다.

토픽 클러스터 내에 모든 검색 의도를 포함하면 모든 기반을 포괄할 수 있습니다.

주제를 정리한 후에는 구매자 여정의 여러 단계로 주제를 그룹화하세요. 이렇게 하면 퍼널의 각 단계에서 잠재 고객의 요구에 맞게 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

관련 주제를 생성하는 데 도움이 필요한 경우 Writerszen 또는 SurferSEO와 같은 도구를 사용하여 콘텐츠를 최적화할 수 있습니다.

다음으로 비즈니스 목표에 부합하고 콘텐츠 전략의 프레임워크 역할을 하는 콘텐츠 기둥을 만듭니다.

상위 키워드가 '드리프트 챗봇 AI'라고 가정하면, 고객 여정은 다음과 같이 구성할 수 있습니다:

퍼널의 상단: "챗봇 AI란 무엇인가요?" (문제 인식)

퍼널 중간: "최고의 챗봇 AI"(솔루션 인식)

깔때기 바닥: '드리프트 대안'(제품 인식)

3단계: 기둥 및 지원 클러스터 만들기

콘텐츠 기둥에 맞는 고품질 콘텐츠를 만들려면 콘텐츠 주제를 기준으로 삼으세요. 그런 다음 기둥 페이지로 다시 연결되는 지원 클러스터를 만듭니다.

기둥 페이지는 광범위한 주제를 다루고 가장 경쟁이 치열한 키워드를 타겟팅해야 합니다.

반면에 클러스터 페이지는 경쟁이 덜한 보다 구체적인 키워드를 타겟팅하고 메인 페이지에서 클릭 깊이에서 한 단계 더 깊은 곳에 위치해야 합니다.

이 접근 방식은 Google이 페이지 간의 연결 및 컨텍스트를 이해하는 데 도움이 됩니다.

"주제가 서로 연관성이 있고 연결되어 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 Google에 주제에 대한 전문성을 보여줄 수 있어 순위를 더 쉽게 매길 수 있습니다."라고 ActiveCampaign의 콘텐츠 마케팅 디렉터인 제이콥 루드닉은 말합니다.

블로그 게시물에만 국한할 필요는 없습니다. 동영상, 팟캐스트, 템플릿 등 다른 형식으로 콘텐츠를 다양화하는 것도 고려해 보세요. 예를 들어, 하우투 동영상을 만들거나 팟캐스트에 출연하여 주제에 대해 토론하고 다른 전문가를 인터뷰할 수 있습니다. 콘텐츠가 다양할수록 잠재 고객의 도달 범위가 넓어집니다.

토픽 클러스터로 승리하세요

첫 번째 클러스터를 생성한 후에는 배포하는 것을 잊지 마세요. 검색 엔진은 하나의 채널일 뿐입니다. 다양한 고객 접점에서 콘텐츠를 공유하세요.

클러스터를 더 많이 구축할수록 더 많은 화제성을 확보하고 독자들의 관심을 끌 수 있습니다.

이는 더 많은 트래픽, 리드, 수익으로 이어질 것입니다.