상위 10가지 전자상거래 마케팅 도구

소개

판매자에게 이커머스 부문은 엄청난 수익을 창출할 수 있는 분야입니다.

하지만 브랜드 수가 압도적으로 많기 때문에 눈에 띄기 어려운 경우가 있습니다.

올바른 전자상거래 마케팅 도구를 사용하면 온라인 인지도를 높이고 트래픽을 유도하며 매출을 높일 수 있습니다.

이커머스 마케팅 도구란 무엇인가요?

전자상거래 마케팅 도구는 온라인 쇼핑객을 전환 퍼널로 안내하는 데 사용하는 도구입니다. 웹 앱 및 플러그인과 같은 소프트웨어 솔루션은 경쟁이 치열한 시장에서 비즈니스를 성장시키고 전자상거래의 이점을 적절히 활용할 수 있도록 도와줍니다.

강력한 마케팅 전략과 탄탄한 이커머스 마케팅 도구 세트는 운영 효율성을 달성하고 경쟁에서 앞서나가는 데 도움이 됩니다.

온라인 스토어를 성공적으로 운영하는 데 필요한 여러 가지 도구 카테고리와 각 카테고리의 인기 도구를 살펴보겠습니다.

전자 상거래 플랫폼

웹사이트는 콘텐츠 관리 시스템(CMS)과 전자상거래 엔진을 사용하여 온라인 스토어를 손쉽게 만들고 관리합니다. 여기에는 다양한 기능을 갖춘 사이트를 설정하고 재고를 관리하며 안전한 결제를 처리하기 위한 다양한 소프트웨어가 포함되어 있습니다.

이커머스 기업에게 이러한 플랫폼은 고객 참여와 판매, 탄탄한 온라인 입지를 구축하는 데 필요한 기반이 되기 때문에 매우 중요합니다.

전자상거래 플랫폼을 선택할 때는 물류 결제, 재고 관리, 고객 지원 시스템 등 사용 중인 다른 소프트웨어 솔루션도 고려하세요. 모든 도구가 원활하게 통합되면 프로세스 속도가 빨라지고 간소화됩니다.

Shopify

전자상거래 업계에 처음 진출하여 온라인 스토어를 시작하려는 경우 Shopify 사용을 고려해 보세요. 이 플랫폼에는 무료 및 유료 테마가 포함된 쇼핑 카트 및 웹사이트 빌더와 같은 전자상거래 도구 세트가 있습니다.

또한 마케팅 캠페인을 생성, 실행 및 분석하여 스토어의 전환율을 높일 수 있는 마케팅 도구가 기본 제공됩니다.

Shopify의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 간단한 스토어 설정 및 사용자 지정
• 안전한 결제 처리
• 재고 관리 도구
• 다양한 마케팅 채널에 연결
• 모바일 친화적인 디자인 템플릿.

WooCommerce

WooCommerce는 워드프레스를 기반으로 구축된 유연한 오픈소스 전자상거래 플랫폼입니다. 워드프레스를 사용하는 소규모부터 대규모 온라인 판매자를 위해 설계되었습니다. WooCommerce는 강력한 Shopify의 대안으로, 워드프레스 생태계와 통합되어 있다는 추가적인 이점을 제공합니다.

WooCommerce의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 맞춤형 온라인 스토어
• 물리적 및 디지털 제품을 위한 제품 관리
• 다양한 플러그인 및 테마
• 통합 결제 솔루션
• 판매 및 고객 통계를 추적할 수 있는 분석 도구가 내장되어 있습니다.

검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화(SEO) 도구는 특히 제품 페이지의 경우 검색에서 사이트의 가시성을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠를 분석하고, 타겟팅할 키워드를 선택하고, 백링크를 확보하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

다음은 SEO 도구가 제공해야 할 몇 가지 주요 기능입니다:

• 키워드 조사: 잠재 고객이 사용하는 단어나 문구를 찾아 잠재 고객에게 적합한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 경쟁사 조사: 경쟁사의 전략을 알아보세요.
• 성능 모니터링: 사이트의 성능을 추적하세요.

순위 추적기

Ranktracker는 SEO 친화적인 전자상거래 웹사이트를 구축하는 데 도움이 되는 종합적인 전자상거래 마케팅 도구입니다. 주요 키워드의 위치를 확인하고, 백링크 또는 웹사이트의 상태를 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다.

애플, 아디다스, 레드불 등 세계 유수의 기업의 마케터들이 35,000명 이상의 랭크트래커 사용자를 보유하고 있습니다.

Ranktracker의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 난이도 및 검색량 데이터가 포함된키워드 검색 기
• 검색 결과 분석 및 기회 발굴을 위한SERP 검사기
• 웹 사이트 상태를 모니터링하고 수정 권장 사항을 받기 위한웹 감사
• 경쟁사의 백링크를 추적하는백링크 검사기
• 백링크 모니터를 사용하여 사이트에 대한 새로운 링크와 손실된 링크를 파악할 수 있습니다.

SEO 코파일럿

SEO Copilot은 모든 페이지의 색인을 생성하여 검색에서 최적의 가시성을 보장하는 SEO 도구입니다.

이 도구에는 대량 색인 작업을 간소화하고 속도를 높여주는 자동화 기능이 있습니다. 또한 색인되지 않은 페이지를 찾고 자동 파일럿으로 새 페이지를 색인하는 데 도움이 됩니다.

SEO Copilot의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 색인화되지 않은 페이지 검색
• 자동화된 페이지 색인 생성
• 일괄 인덱싱
• 콘텐츠 가지치기.

소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅(SMM)은 성공적인 전자상거래 전략의 필수 요소입니다. 강력하고 잘 활용되는 SMM 도구를 통해 기업은 타겟 고객과 직접 소통하고, 브랜드 인지도를 높이고, 웹사이트 트래픽을 유도하고, 매출을 높일 수 있습니다.

타겟 광고, 인플루언서 파트너십, 실시간 분석 등의 기능을 갖춘 소셜 미디어 마케팅 도구는 이커머스 브랜드가 고객에게 도달하고 참여를 유도할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.

키홀

Keyhole은 소셜 미디어 활동을 간소화하는 소셜 미디어 자동화 도구입니다. 게시물을 예약하거나 프로필 또는 경쟁사를 감사할 때 Keyhole을 사용하면 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

아마존, 구글, 스포티파이, 오길비 등 100,000개 이상의 에이전시, 비영리 단체 및 브랜드가 Keyhole을 사용하고 있습니다.

Keyhole의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 무제한 게시물 예약
• 브랜드별 또는 일반 해시태그와 키워드를 추적하세요.
• 수많은 소셜 미디어 계정에 대한 보고 자동화
• 인플루언서 발굴 및 관리
• 경쟁사 벤치마킹 및 분석.

고객 관계 관리

고객 관계 관리(CRM) 도구는 마케팅 활동을 최적화하고 판매를 촉진하고자 하는 전자상거래 비즈니스에 필수적입니다. 고객 데이터를 관리하고, 마케팅 워크플로를 자동화하며, 고객 경험을 개선하기 위한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있는 중앙 집중식 허브를 제공합니다.

CRM 도구는 전자상거래 마케팅 담당자가 운영을 간소화하고, 상호 작용을 개인화하며, 타겟 고객과 더 강력하고 수익성 높은 관계를 구축할 수 있도록 도와줍니다.

Salesforce

Salesforce CRM은 전자상거래 비즈니스를 위한 다목적 도구로 B2B, B2C, D2C 등 다양한 상거래 모델에 맞는 솔루션을 제공합니다. 고객 확보부터 구매 후 서비스까지 전체 상거래 프로세스를 지원하는 통합 시스템을 제공합니다.

Salesforce의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 맞춤형 이커머스 플랫폼
• 채널 전반의 고객 여정에 대한 통합된 시각
• 개인화된 쇼핑 경험을 위한 AI 및 머신 러닝
• 고급 분석 및 보고
• 전문가 코칭 세션 및 연중무휴 지원 서비스.

전환율 최적화

전환율 최적화(CRO) 도구는 온라인 존재의 효과를 극대화하고자 하는 전자상거래 비즈니스에 매우 중요합니다. 이러한 솔루션은 A/B 테스트 및 소비자 행동 분석부터 웹사이트 최적화 및 리드 생성 전략에 이르기까지 다양한 기능을 제공합니다.

이커머스 마케터는 CRO를 통해 문제점을 파악하고 해결하며 고객 여정을 개선하고 궁극적으로 더 많은 전환, 매출, 충성도를 이끌어낼 수 있습니다.

옵티몽크

옵티몽크는 이커머스 스토어를 위한 전환율 최적화 플랫폼입니다. 개인화, A/B 테스트 및 세분화 기능을 통해 원활한 쇼핑 환경을 조성할 수 있습니다. 옵티몽크를 사용하면 이커머스 웹사이트를 전환 기계로 전환할 수 있습니다.

옵티몽크의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 300개 이상의 모바일 친화적인 템플릿
• 팝업, 헤드라인, CTA에 대한 A/B 테스트
• 소스(소셜 미디어, 검색)를 기반으로 방문자를 타겟팅하세요.
• AI를 사용하여 제품 헤드라인과 설명을 대규모로 생성하세요.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 이메일을 사용하여 온라인 스토어의 제품을 홍보하는 것입니다. 자동화된 이메일 플랫폼은 고객을 세분화하고, 콘텐츠를 개인화하고, 참여를 추적하여 고객 확보 및 유지에 있어 측정 가능한 결과를 이끌어내는 강력한 기능을 제공합니다.

이러한 도구는 전략적 타겟팅 이메일 캠페인을 통해 관계를 구축하고, 리드를 육성하며, 전환을 유도하는 데 필수적입니다.

자동 닫기

오토클로즈는 영업 프로세스를 간소화하고자 하는 기업을 위한 종합적인 영업 자동화 플랫폼입니다. 다양한 기능을 통합하여 영업팀의 생산성과 효율성을 향상시킵니다.

Autoklose의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 이메일 및 후속 조치 예약 및 자동화하기
• 잠재 고객 찾기 및 타겟팅
• 캠페인 성과 지표 모니터링
• CRM과 연결
• 팀 프로젝트와 개인 성과를 추적하세요.

그래픽 디자인

그래픽 디자인 도구는 고객에게 지속적인 인상을 남기고자 하는 이커머스 비즈니스에 없어서는 안 될 필수 요소가 되었습니다. 매력적인 제품 이미지 제작, 매력적인 소셜 미디어 그래픽 디자인 등 다양한 기능을 제공합니다.

마케팅 담당자는 이러한 강력한 전자상거래 마케팅 도구를 활용하여 효과적으로 제품을 선보이고, 잠재 고객의 참여를 유도하며, 판매를 촉진할 수 있습니다.

Venngage

직관적인 도구와 사용자 지정 가능한 템플릿을 통해 Venngage는 사용자가 매력적인 시각적 콘텐츠를 손쉽게 제작할 수 있도록 지원합니다. 세련된 인포그래픽부터 인상적인 프레젠테이션까지, Venngage는 메시지를 효과적으로 전달하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

Venngage의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 맞춤형 제품 비교
• 브랜드 소셜 미디어 그래픽
• 제품 인포그래픽
• 시각적으로 멋진 이메일 캠페인
• 매력적인 랜딩 페이지 비주얼.

고객 지원

탁월한 고객 서비스는 재구매를 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 데 필수적입니다. 고객 지원 도구는 실시간 채팅 기능부터 자동화된 티켓 관리 시스템까지 다양한 기능을 제공하여 고객에게 신속하고 맞춤화된 지원을 제공합니다.

이커머스 기업은 이러한 도구를 사용하여 고객 경험(CX)을 개선하고 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

수다스러운

Talkative는 이커머스 CX를 개선하기 위한 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 이 솔루션은 웹사이트, 앱, 메시징 채널에 배포할 수 있는 AI로 강화된 문의 채널 제품군을 제공합니다. 이를 통해 실시간 고객 지원과 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 더 많은 전환과 참여도를 높일 수 있습니다.

Talkative의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 실시간 채팅, 웹 통화, 화상 채팅, 공동 브라우징/화면 공유, 메시징을 통해 실시간으로 고객을 지원하고 서비스를 제공하세요.
• 가상 비서 챗봇으로 고급 고객 셀프 서비스 및 자동화된 지원 제공
• 전략적인 채팅 넛지와 위젯으로 더 많은 웹사이트 방문자의 참여를 유도하세요.
• AI 도구 모음으로 지원 상담원이 더 빠르고 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하세요.
• 고급 분석 및 보고 기능을 활용하세요.

올바른 도구로 이커머스 비즈니스를 성장시키세요

성장을 촉진하고 경쟁업체보다 우위를 유지하려면 전자상거래 비즈니스는 올바른 전자상거래 마케팅 도구를 사용해야 합니다. 강력한 SEO 분석 플랫폼부터 직관적인 콘텐츠 관리 시스템까지, 올바른 기술 스택은 모든 차이를 만들 수 있습니다.

기술 스택을 구축할 때는 서로 통합되는 도구를 결합하는 것을 목표로 하세요. 이렇게 하면 고객 데이터와 멀티채널 노력을 손쉽게 사용할 수 있습니다.