리마케팅과 리타겟팅의 차이점과 이를 구현하는 방법

소개

통계에 따르면 웹사이트를 처음 방문한 고객 중 단 2%만이 구매로 이어진다고 합니다.

리마케팅의 필요성을 보여주는 매우 눈에 띄는 통계입니다.

또는 리타겟팅.

또는 둘 다.

잠깐만요, 뭐라고요?

리마케팅과 리타겟팅에 대해 혼란스러워하고 차이점이 무엇인지 궁금해할 수 있습니다.

이 글에서는 리마케팅과 리타겟팅에 대해 소개하고, 이탈한 고객을 다시 확보하기 위해 마케팅 캠페인에 리마케팅과 리타겟팅을 어떻게 구현할 수 있는지 자세히 설명합니다.

리마케팅이란 무엇인가요?

마케터는 리마케팅 전략을 사용하여 이미 제품이나 서비스에 어느 정도 관심을 보이고 이메일 목록에 옵트인한 고객의 참여를 유도합니다.

고객이 웹사이트를 방문했거나 장바구니에 상품을 추가했다가 포기했을 수도 있습니다.

따라서 마케터는 리마케팅을 사용하여 고객이 구매를 하면 얻을 수 있는 혜택을 상기시키고, 클릭 한 번으로 구매를 완료할 수 있다는 알림을 제공하는 이메일을 발송하여 고객을 판매 퍼널에 계속 머물게 할 수 있습니다.

리마케팅에는 일반적으로 무료 배송 혜택 및 기타 할인과 같이 세분화된 이메일 시퀀스가 포함됩니다.

리마케팅 활용 방법

이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 장바구니를 버린 고객과 고객이 장바구니에 남긴 품목을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 구매를 진행하도록 유도하는 이메일(예: 무료 배송 제안)을 보낼 수 있습니다.

하지만 리마케팅 전략을 최대한 활용하려면 고객을 여러 세그먼트로 나누면 도움이 됩니다. 세그먼트는 신규 고객, 지출 금액, 방문한 페이지, 채용 박람회와 같은 비즈니스 이벤트의 연락처 등이 될 수 있습니다.

예를 들어, 첫 구매자에게 감사 메시지를 보낼 수 있습니다. 또는 특정 제품을 구매한 모든 사람에게 추천 아이템을 보낼 수도 있습니다.

리타겟팅이란 무엇인가요?

마케터가 '리마케팅'과 '리타겟팅'을 같은 의미로 혼용하여 사용하면 상황이 다소 혼동될 수 있습니다.

하지만 두 전략에는 공통점도 있지만 차이점도 충분히 존재합니다.

기본적으로 리타겟팅은 Facebook과 같은 특정 위치에 온라인 광고를 게재하는 것을 말합니다. 이 광고는 이미 웹사이트나 브랜드에 참여한 사람들을 타겟팅합니다.

이러한 유형의 광고가 사용자의 이전 행동을 기반으로 고도로 개인화된 광고가 될 수 있도록 충분한 정보를 수집해야 합니다. 이를 통해 고객의 관심사와 관련이 있고 전환 가능성이 높은 관련성 높은 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

목표는 사용자를 다시 웹사이트로 유도하는 것입니다.

리타겟팅은 비용이 많이 들 수 있습니다. 비즈니스 모델에 따라 캠페인을 성공적으로 운영하기 위해 SaaS 자금 조달 을 고려해야 할 수도 있습니다.

리타겟팅을 사용하는 방법

리타겟팅에는 일반적으로 두 가지 구체적인 전략이 포함됩니다:

• 목록 기반 리타겟팅
• 픽셀 기반 리타겟팅

각 전략을 자세히 살펴보겠습니다:

픽셀 기반 리타겟팅

사용자가 웹사이트를 방문하여 특정 행동을 취할 때마다(예: 장바구니에 항목을 추가한 후 이탈하는 경우) 쿠키가 브라우저에 등록됩니다. 이는 사용자의 여정을 추적하는 코드 조각입니다.

결정적으로, 고객이 웹사이트를 떠난 후 온라인에서 해당 고객을 찾을 수 있는 위치도 표시합니다.

따라서 이 정보를 활용하여 링크드인을 포함한 여러 채널에서 상품에 대한 관련성 높은 맞춤 광고(예: 동영상 추천글 또는 언박싱 동영상)를 표시할 수 있습니다.

목록 기반 리타겟팅

이 전략을 사용하려면 이메일 목록이 이미 준비되어 있어야 합니다. 또한 이 이메일 목록에는 이미 브랜드에 관심을 보인 구독자가 포함되어야 합니다.

이메일 목록을 목록 기반 리타겟팅에 사용하려면 리타겟팅 목적으로 사용하려는 소셜 플랫폼에 목록을 업로드해야 합니다. 그러면 해당 플랫폼에서 각 구독자의 프로필을 등록하고 채널에 적합한 사람들에게 맞춤 광고를 표시합니다.

이러한 형태의 리타겟팅의 가장 큰 장점은 원하는 만큼 맞춤 설정할 수 있다는 점입니다. 이렇게 하면 고객의 취향, 관심사 및 이전 행동에 따라 광고가 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

최선의 조치는 무엇인가요?

리마케팅과 리타겟팅의 경우, 접근 방식에 따라 차이가 있습니다.

차이점은 무엇인가요?

리마케팅은 대부분 이메일에 국한되는 반면, 리타겟팅은 다양한 채널을 포함하므로 마케팅 리소스가 조금 더 늘어날 수 있습니다.

두 가지 모두 메시지와 광고를 맞춤 설정하고, 버려진 장바구니를 저장하고, 고객을 다시 게임으로 돌아오게 할 수 있습니다.

리마케팅은 기본적으로 이미 이메일 목록에 있는 고객을 타겟팅하기 때문에 유용합니다. 통계에 따르면 2021년 이메일 전환율은 평균 15.22%에 달하므로 이 전략을 활용하는 것이 좋습니다.

리타겟팅을 사용하면 다양한 유형의 광고 캠페인을 조정하고 개선할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 고객을 더 많이 이해하고 선호도를 파악하여 새로운 시장에 진출하는 동시에 비용을 절감할 수 있습니다.

어떤 전략이 필요할까요?

따라서 예산, 도구, 마케팅 팀이 준비되어 있다면 두 가지 전략을 전체 디지털 마케팅 캠페인에 통합하는 것이 좋습니다.

(이미지 출처: pixabay.com)

전략을 최적화하는 방법

마지막으로 캠페인을 최적화하는 데 사용할 수 있는 도구가 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다.

사용자가 사용한 키워드를 기반으로 사용자를 리타겟팅하는 검색 리타겟팅을 위한 Ranktracker와 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

따라서 고객이 '검은색 신발'이라는 키워드를 사용한 적이 있다면 이 키워드를 기반으로 맞춤형 오디언스를 생성하고 관련성 높은 광고로 리타겟팅할 수 있습니다.

리드페이지와 같은 도구를 사용하여 광고 카피와 랜딩페이지를 A/B 테스트하는 것도 좋은 방법입니다. 이를 통해 리마케팅 및 리타겟팅 캠페인에서 어떤 것이 가장 실적이 좋은지 확인할 수 있습니다.

최종 생각

리마케팅 또는 리타겟팅?

두 가지 전략을 모두 사용한다면 이 질문은 거의 무의미해지며, 바로 그렇게 하는 것이 좋습니다.

두 가지 모두 귀사의 제품에 분명한 관심이 있는 고객을 (재)타겟팅할 수 있게 해주며, 경쟁에서 벗어나 전환율을 높일 수 있게 해줍니다.

캠페인에 필요한 조정을 수행하고, 고품질 마케팅 팀을 구성하고, 적재적소에 맞는 카피로 광고와 콘텐츠를 완성하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 사용하세요.