소개
코로나19로 인해 대다수의 근로자가 원격 근무를 하게 되면서 서비스형 소프트웨어(SaaS)는 기업에게 인기 있는 도구가 되었습니다.
따라서 기업은 소프트웨어를 다운로드하여 공간을 차지할 필요 없이 소프트웨어를 활용할 수 있습니다.
일반 SaaS 통계 및 사실
- SaaS 시장은 2021년에 연간 18%의 성장률로 6,230억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
- 의료 업계에서 SaaS의 사용은 매년 20%씩 증가하고 있습니다.
- CIO의 70%가 꼽은 SaaS의 장점은 확장성과 민첩성입니다.
- 중소기업의 약 78%가 SaaS 옵션에 투자할 정도로 소규모 기업도 SaaS를 도입하고 있습니다.
- Microsoft는 연간 45%의 성장률을 기록한 최고의 SaaS 공급업체 중 하나입니다. Oracle은 43%, SAP는 36%, Adobe는 32%, Salesforce는 25%의 성장률로 근소한 차이로 2위를 차지했습니다.
- 퍼블릭 클라우드에서 가장 많이 사용되는 애플리케이션은 웹사이트로, 그 다음이 이메일입니다.
- 2018년 미국 기반 R&D의 약 20%를 SaaS 공급업체가 지출했으며, 이는 약 631억 달러에 달합니다.
- 2020년에 SaaS는 예상 성장률인 5,000억 달러를 초과하여 1조 달러에 도달했습니다!
- 2025년까지 SaaS 시장은 8,321억 달러 규모에 달할 것으로 예상됩니다.
- 전체 기업의 약 37%가 더 많은 유연성을 확보하기 위해 SaaS를 도입했습니다.
- 38%의 기업이 완전히 SaaS로 운영되고 있다고 답하는 등 SaaS가 자리를 잡기 시작했습니다.
- 글로벌 데이터 시각화 도구 시장은 2028년까지 11.1%의 연평균 성장률로 미화 116억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
- 2025년까지 80%의 기업이 SaaS로 완전히 전환할 것으로 예상됩니다.
- Adobe와 Salesforce는 미국 증권거래소에서 시가총액이 각각 2,947억 달러와 2,518억 달러에 달하는 가장 큰 SaaS 기업입니다.
- 2008년부터 2020년까지 상위 5대 SaaS 기업의 가치는 44배 증가했습니다.
SaaS 이탈 통계
- 2년 이상 계약을 맺은 SaaS 비즈니스의 이탈률이 더 낮을 가능성이 높습니다.
- 이탈률은 5%에서 7% 사이가 적당합니다.
- 중견 SaaS 기업의 경우 고객 이탈로 인해 매출의 5%가 손실됩니다.
- 최고의 SaaS 기업의 경우 유지율이 100%에 달하는 것이 일반적입니다.
- SMB(서버 메시지 블록)에 집중하는 기업의 연간 이탈률은 약 58%로 가장 높습니다.
- 대기업에 서비스를 제공하는 기업의 연간 고객 이탈률은 5~7%에 달합니다.
- PwC의 조사에 따르면 미국 소비자의 54%는 대부분의 SaaS 기업의 경험이 개선이 필요하다고 답했습니다.
SaaS 및 비즈니스 통계
- 2020년 6월까지 전 세계에는 15,529개의 SaaS 기업이 있었습니다.
- 오늘날 8,500개가 넘는 소프트웨어 회사가 존재하는데, 이는 요즘에는 회사를 창업하고 구축하는 속도가 10배나 빨라졌기 때문입니다.
- 요가 피트니스 비즈니스는 성장하는 비즈니스 중 하나이며, 전 세계 87%의 사람들이 피트니스 클럽을 운영하고 있기 때문에 2022년에 체육관 소프트웨어가 빠르게 성장하는 이유입니다.
- 전 세계 SaaS 기업 중 약 44%는 무료 평가판을, 41%는 30일 평가판을, 18%는 14일 평가판을 제공합니다.
SaaS 영업 및 마케팅 통계
- 13%의 기업이 SaaS 기업과 월 단위 계약을 맺고 있습니다.
- 48%의 기업이 SaaS 기업과 연간 계약을 맺고 있습니다.
- 많은 SaaS 기업이 다른 마케팅 채널에 비해 제휴 마케팅 프로그램의 판매 전환율이 2~3배 더 높습니다.
- SaaS 제휴 마케팅 프로그램은 이러한 목적을 위해 특별히 설계된 제휴 소프트웨어 덕분에 추적하기 쉬운 저위험, 저비용 방식으로 추가 수익원을 확보할 수 있습니다.
- 11%의 기업이 SaaS 기업과 3년 이상의 계약을 맺고 있습니다.
- 아시아 태평양 지역은 2022년부터 2025년까지 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
- 블로그는 가장 큰 규모의 85%가 운영 및 관리하고 있으며 36%가 교육 콘텐츠를 공유하는 등SaaS 기업에서 인기가 높습니다.
- 상위 기업 중 약 18%가 팟캐스트를 호스팅하고 있을 정도로팟캐스트는 SaaS 기업에서도 사용되고 있습니다.
SaaS 도입 통계
- 기업은 일반적으로 SaaS를 도입할 때 여러 애플리케이션을 사용합니다.
- 기업들은 평균 34개의 서비스형 소프트웨어 애플리케이션을 사용하고 있습니다.
- 2017년에는 데이터 워크로드의 약 86%를 클라우드가 차지했으며, 2021년에는 이 수치가 94%에 달할 것으로 예상됩니다.
- 사이버 공격이 앞으로 큰 문제가 될 수 있는 이유 중 하나는 미국의 모든 정부 기관 중 50%가 클라우드 애플리케이션을 사용한다는 점입니다.
- 재해 복구는 기업이 SaaS로 전환하는 가장 큰 이유이며, 약 38%의 기업이 이러한 이유로 SaaS를 도입했습니다.
SaaS 사용 통계
- 약 10년 전에는 소프트웨어를 구현하는 데 약 57시간이 걸리는 것이 일반적이었지만 지금은 7시간으로 단축되었습니다.
- 클라우드 SaaS의 가장 큰 사용자는 소프트웨어 엔지니어로 20%를 차지했으며, 그다음으로 아키텍트와 기술 책임자가 11%로 그 뒤를 이었습니다.
- SaaS를 사용하는 기업은 앱의 70%가 클라우드 기반이라고 주장합니다. 이 수치는 2025년까지 85%까지 증가할 것으로 예상됩니다.
SaaS 통계의 이점
- SaaS의 가장 큰 장점이자 매력 중 하나는 데이터 보안과 사용 편의성입니다.
- SaaS를 구현하는 기업은 직원 참여도가 훨씬 더 높습니다. 실제로 이를 활용하는 기업의 약 86%가 이러한 결과를 보고했습니다.
- SaaS의 또 다른 이점은 속도이며, SaaS를 도입한 기업들은 20%에서 40%까지 더 빠르게 제공할 수 있다고 말합니다.
SaaS 동향 및 성장 통계
- 전 세계 약 100개국에서 SaaS 조직이 운영되고 있습니다.
- 유럽연합의 4분의 1 이상(26%)이 클라우드에서 운영되고 있습니다.
- 영국에서는 98%의 기업이 클라우드에서 운영되고 있으며, 단 2%만이 여전히 디지털 석기 시대에 머물러 있습니다.
- SaaS는 연간 18%의 성장률을 보이고 있습니다.
- SaaS 성장의 가장 큰 위험은 사이버 공격에서 비롯되며, 특히 러시아의 위협이 커지면서 SaaS 커뮤니티에 영향을 미치고 있습니다.
- SaaS 기업의 비율이 가장 높은 국가는 미국으로 15,000개의 기업이 있습니다. 영국이 10,000개로 그 뒤를 이었고 캐나다와 독일은 모두 1,000개였습니다.
결론
SaaS는 수년 동안 천문학적인 속도로 성장해 왔으며, 기대치를 뛰어넘고 있습니다.
그러나 사이버 공격의 위협이 커지고 숙련된 인력이 부족해지면서 이 비즈니스는 큰 위험에 처해 있으며 불안정한 기반 위에 서 있습니다.
SaaS는 계속 성공할까요? 우리는 Saas 통계를 통해서만 미래를 엿볼 수 있습니다.
