소개
지난 10년 동안 의료 업계에서는 모바일 앱 도입이 급격히 증가했습니다. 건강 및 웰니스 앱은 사용자가 의료 정 보, 증상 검사기, 진료 예약, 웨어러블 디바이스 통합 등에 편리하게 액세스할 수 있는 기능을 제공합니다. 모바일 앱을 개발하려는 의료 서비스 제공업체와 스타트업은 성공적인 디지털 건강 제품을 출시하기 위해 제품 개발 프로세스의 주요 단계를 이해하는 것이 중요합니다.
시장 조사 수행
개발에 착수하기 전에 목표 시장과 기존 솔루션을 이해하는 것이 중요합니다. 주요 연구 분야는 다음과 같습니다:
경쟁사 분석
- 어떤 앱이 존재하나요? 누가 만들었나요?
- 어떤 기능을 제공하나요? 얼마나 잘 실행되나요?
- 사용자들이 꼽는 불편한 점이나 한계는 무엇인가요?
고객 조사
- 대상 사용자는 누구인가요? 환자, 의사, 병원 등?
- 현재 솔루션에 대한 요구 사항과 불만 사항은 무엇인가요?
- 헬스케어 앱을 사용할 것인가? 무엇이 채택 동기가 될까요?
시장 동향
- 모바일 앱은 기록, 원격 의료, 웨어러블 등과 같은 의료 분야를 어떻게 변화시키고 있나요?
- 어떤 새로운 사용 사례 또는 성장 분야가 유망한가요?
아웃소싱 제품 개발 회사의 철저한 조사를 통해 충족되지 않은 요구 사항을 파악하고 기능 및 사용성에 대한 벤치마킹을 수행합니다. 또한 앱의 포지셔닝을 위한 경쟁 환경을 매핑합니다.
요구 사항 생성 및 범위 정의
초기 조사가 완료되면 MVP(최소 실행 가능 제품)의 제품 요구 사항과 범위를 정의할 수 있습니다.
기능 우선 순위 지정
최종 제품에 포함하고자 하는 모든 기능을 나열하고 핵심 기능과 부가 기능 에 따라 우선순위를 정하세요. MVP 출시에 반드시 포함되어야 하는 기능과 장기적인 로드맵 기능의 우선순위를 결정합니다. 이 연습을 통해 나중에 범위가 좁아지는 것을 방지할 수 있습니다.
사용자 여정 매핑하기
가입부터 앱을 통한 목표 달성까지의 단계별 사용자 여정을 개략적으로 설명하세요. 사용자 흐름과 사용 사례를 다이어그램화하면 기술 및 디자인 요구 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다. 주요 마이크로 전환과 원하는 액션이 발생하는 위치를 분석합니다.
성공 지표 정의
비즈니스 및 사용자 관점에서 헬스케어 앱 개발 서비스의 성공 여부를 측정하기 위한 정량적 지표를 결정합니다. 예를 들어 다운로드 수, 30일/90일 후 사용자 유지율, 평균 세션 길이, 추천 비율 등이 있습니다. 이러한 지표를 통해 개발 우선순위와 기능 로드맵을 설정할 수 있습니다.
와이어프레임 및 프로토타입 만들기
요구 사항이 정의되면 디자인 및 기술 팀은 와이어프레임과 프로토타입을 모의 제작하기 시작합니다.
초기 와이어프레임 컨셉 스케치
레이아웃과 정보 아키텍처를 시각화하기 위해 기본 와이어프레임 스케치를 화이트보드에 작성하는 것으로 시작하세요. 이 초기 스케치에서는 색상, 글꼴, 그래픽 없이 일반적인 구조를 설정합니다. 워크플로우를 조기에 검증하면 반복 작업을 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
와이어프레임 및 사용자 흐름 다듬기
Figma 또는 Adobe XD와 같은 툴을 사용하여 더 높은 충실도의 와이어프레임을제작할 수 있습니다. 사용자 흐름이 각 작업과 전환 퍼널을 통해 직관적으로 사용자를 안내하는지 확인합니다. 이 단계에서는 타겟 사용자를 대상으로 와이어프레임을 테스트하여 사용성 문제를 파악하고 피드백을 수집합니다.
인터랙티브 프로토타입 개발
와이어프레임이 개선되면 실제 앱 경험을 모방한 인터랙티브 프로토타입을 개발하여 사용자가 흐름을 클릭할 수 있도록 할 수 있습니다. 프로토타입은 개발 중에 내부 및 외부 이해관계자와의 상호 작용 및 디자인 의도를 보여줍니다.
기술 선택 및 시스템 설계
기술 결정은 개발 워크플로, 기능, 확장성 및 비용에 큰 영향을 미칩니다.
네이티브 대 크로스 플랫폼 개발
- 네이티브 개발은 최적화를 극대화한 전용 iOS 및 Android 앱을 만듭니다.
- React Native와 같은크로스 플랫폼 도구는 코드 재사용을 가능하게 하지만 성능을 저하시킬 수 있습니다.
클라우드와 온프레미스 인프라 비교
- 클라우드 플랫폼은 배포를 간소화하고, 확장을 간소화하며, 비용을 절감합니다.
- 온프레미스 인프라는 더 많은 제어 권한을 부여하지만 호스팅 오버헤드가 발생합니다.
타사 API 통합
- 원격 의료, 결제, 웨어러블 및 기타 API를 통합하여 기능을 강화하세요.
- 파트너의 제품, 신뢰성, 가격을 기준으로 파트너를 철저히 평가하세요.
분석 및 오류 추적 도구
Mixpanel 및 Sentry와 같은 플랫폼은 사용량 인사이트와 문제 모니터링을 제공하여 품질을 유지합니다.
아키텍처는 효율성, 비용, 반복 속도를 최적화하는 동시에 강력한 기능을 지원해야 합니다.
의료 보안 규정 준수
의료 앱은 보호 대상인 의료 정보를 취급할 때 HIPAA, HITECH 및 기타 보안 규정을 준수해야 합니다. 인프라, 데이터 스토리지, 암호화, 액세스 제어를 설계할 때 의료 규정 준수 전문가와 조기에 협력하세요. 규정 준수를 조기에 소홀히 하면 나중에 큰 지연을 초래할 수 있습니다.
애자일 개발 팀 구축
적합한 개발팀은 의료 및 기술 영역 전반에 걸쳐 전문화된 전문 지식을 제공합니다.
의료 업계 경험 활용
임상 등급 애플리케이션을 구축한 경험, 이전에 의료 기기를 출시한 경험 또는 디지털 의료 자격 증명을 보유한 개발자와 디자이너를 찾아보세요. 의료 규정을 탐색할 때 도메인 경험은 매우 중요합니다.
여러 분야로 구성된 팀 구성하기
효과적인 제품 개발팀은 UX 디자이너, 소프트웨어 개발자, DevOps 엔지니어, 품질 보증 테스터, 사이버 보안 인재를 한데 모으는 것입니다. 통합 모바일 헬스케어 제품을 개발하려면 여러 분야 간의 긴밀한 협력이 필요합니다.
애자일 개발 접근 방식 선택
릴리스 주기가 긴 워터폴 개발 접근 방식은 시장의 피드백에 대응하여 빠르게 반복할 수 없습니다. 대신 스크럼이나 칸반과 같은 애자일 프레임워크는 요구 사항이 변화하는 복잡한 프로젝트에 대해 부서 간 협업과 점진적 제공을 촉진합니다.
알파 및 베타 테스트 실시
소규모 사용자 그룹을 대상으로 한 실제 테스트를 통해 공개 출시 전에 문제를 파악하고 피드백을 수집합니다.
온보딩 전략 정의
가입 및 온보딩 흐름은 앱의 가치를 명확하게 설명하고, 등록을 안내하고, 필요한 권한을 얻고, 건강 계정을 안전하게 연결하기 위해 많은 최적화가 필요합니다. 온보딩 과정에서 실제 사용자를 관찰하여 혼란스러운 인터페이스를 정확히 파악하세요.
알파 테스트의 주요 문제 해결
먼저 소규모의 통제된 테스터를 대상으로 비공개 알파 테스트를 시작합니다. 관찰형 알파 테스트에서 우선순위가 높은 버그와 사용성 문제를 파악한 후 더 광범위한 베타 릴리스로 확장합니다.
공개 베타 릴리스로 확장
중요한 문제를 해결한 후 더 많은 테스트 그룹을 대상으로 공개 베타를 실시합니다. 기능, 콘텐츠 및 전반적인 경험에 대한 앱 내 설문조사를 통해 사용자 피드백을 지속적으로 수집하여 최종 개발 스프린트를 안내합니다. 주요 지표를 측정하고 기준선을 설정합니다.
규제 승인을 위한 제출
의료용 모바일 앱은 사용 목적에 따라 출시 전에 규제 기관에 제출해야 할 수도 있습니다.
모바일 의료 기기 분류 평가
미국에서 의료용 앱은 기능에 따라 모바일 의료 애플리케이션 또는 모바일 의료 기기로 분류해야 합니다. 이 분류에 따라 FDA 제출을 포함하여 적용되는 규제 요건이 결정됩니다.
규제 제출물 편집하기
규제 제출 자료에는 의료 기기 제품의 특징, 의도된 사용 사례, 위험 분석 및 뒷받침하는 임상 증거를 명확하게 설명해야 합니다. 의료 검토 위원회에서 안전성 및 성능 주장을 평가합니다.
추가 요청에 대한 응답
규제 승인 절차에는 추가 질문과 보완 데이터 요청이 포함된 여러 검토 주기가 포함되는 경우가 많습니다. 각 요청에 철저하고 신속하게 대응하여 시장 출시 일정이 지연되는 것을 방지할 수 있도록 준비하세요.
출시 후 릴리스 및 반복 작업
앱 출시는 시작에 불과합니다. 출시 후 반복과 최적화는 장기적인 성공을 위한 핵심 요소입니다.
KPI 대비 성과 모니터링
제품 개발 프로세스 초기에 정의한 성과 지표를 지속적으로 추적합니다. 앱 스토어 평점, 기능별 전환율, 사용자 참여도 및 리텐션 수치를 모니터링하세요. 분석을 통해 개선이 필요한 영역을 파악하세요.
사용자 피드백 수집
앱 내 설문조사, 피드백 버튼, 앱 스토어 리뷰 및 사용자 인터뷰를 통해 사용자의 정성적 피드백을 적극적으로 수집합니다. 혼란스러운 인터페이스, 원하는 새로운 기능 및 전반적인 정서에 관한 주제를 추적합니다.
제품 로드맵 우선순위 지정
정량적 성능 데이터와 정성적 사용자 피드백을 결합하여 진행 중인 로드맵에 정보를 제공합니다. 가장 사랑받고 성능이 뛰어난 기능은 두 배로 늘리고 사용하지 않는 기능은 우선순위를 낮춥니다.
메이저 및 마이너 릴리스 계획
중요한 새 기능이 포함된 주요 릴리스와 개선 및 기술 개선에 중점을 둔 마이너 릴리스를 모두 예약하세요. 자주 릴리스하면 가시성과 사용자 만족도가 높아집니다.
결론
헬스케어 앱을 출시하려면 사용자 조사, 디자인, 개발, 광범위한 테스트 및 규제 활동을 조율해야 합니다. 각 제품 개발 단계는 초기 요구 사항 정의부터 출시 후 반복에 이르기까지 이전 단계를 기반으로 구축됩니다. 민첩하고 사용자 중심의 데이터 중심 접근 방식을 유지하면 디지털 의료 제품이 미래에도 오랫동안 환자 가치를 제공할 수 있습니다.
