SEO ROI를 측정 및 보고하고 고객 또는 이해관계자에게 가치를 입증하는 방법

소개

검색 엔진 최적화(SEO)는 온라인 가시성을 높이고, 유기적 트래픽을 유도하며, 더 많은 리드와 매출을 창출하는 가장 효과적인 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다.

하지만 SEO 노력이 성과를 거두고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? SEO 캠페인의 투자 수익률(ROI)을 어떻게 측정 및 보고하고 고객이나 이해관계자에게 가치를 입증할 수 있을까요?

이 블로그 게시물에서는 SEO ROI의 정의, 중요한 이유, 계산 방법, 향후 캠페인에 대한 예측 방법, 보고 방법, 측정된 SEO ROI가 좋은지 나쁜지 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

SEO의 투자 수익률은 얼마인가요?

SEO의 투자 수익률(ROI)은 SEO 활동에 지출한 비용과 비교하여 SEO 활동을 통해 얼마나 많은 수익을 창출했는지를 측정하는 지표입니다. SEO 전략의 효율성과 효과를 보여주고 SEO 캠페인의 성과와 영향을 평가하는 데 도움이 됩니다.

ROI 공식

SEO의 ROI를 계산하는 기본 공식은 다른 유형의 비즈니스 투자와 동일합니다(즉, 수익을 비용으로 나눈 값). SEO ROI의 경우:

그 결과 SEO 활동에 투자한 100달러당 수익 또는 손실이 얼마나 되는지 백분율로 확인할 수 있습니다.

비즈니스를 위한 SEO ROI 측정의 중요성

온라인에서 성공하고자 하는 모든 비즈니스에 SEO의 ROI를 측정하는 것은 매우 중요합니다. 그 이유는 세 가지입니다:

• SEO 예산을 정당화하고 리소스를 보다 효율적으로 할당하는 데 도움이 됩니다.
• 비즈니스 목표 관점에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악할 수 있도록 지원하여 SEO 전략을 최적화하고 결과를 개선할 수 있습니다.
• 고객이나 이해관계자에게 가치와 신뢰성을 전달할 수 있도록 도와줍니다.

SEO ROI가 좋은지 아닌지 알기

SEO ROI를 측정한 결과 100%라고 가정해 보겠습니다. 대단하죠! ROI가 긍정적이니 돈을 벌고 있는 것이죠! 하지만 실제로 100%가 좋은 ROI일까요? 아니면 더 좋을 수도 있을까요?

SEO ROI는 업종, 비즈니스 모델, 타겟 시장, 목표, 예산, 리소스 등에 따라 달라질 수 있으므로 이러한 질문에 대한 정답은 없습니다. 하지만 세 가지 일반적인 가이드라인을 따라 SEO ROI를 평가하고 개선할 수 있습니다:

#1 SEO ROI를 다른 마케팅 채널의 ROI와 비교하세요.

다른 마케팅 채널을 벤치마크로 사용하면 유료 광고, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 심지어 오프라인 마케팅과 같은 다른 옵션과 비교하여 SEO 전략이 얼마나 효과적이고 효율적인지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 조직 내에서 SEO의 상대적 가치를 확립하여 최고 경영진을 설득하고 홍보하기가 더 쉬워집니다.

#2 업계 벤치마크와 SEO ROI 비교하기

업계 벤치마크를 통해 해당 업계 또는 틈새 시장의 다른 비즈니스와 비교하여 SEO 성과가 얼마나 경쟁력이 있고 성공적인지 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 3년간의 SEO 캠페인에 대한 일반적인 ROI 값은 이커머스의 경우 317%에서 부동산의 경우 1,389%까지 다양합니다.

(이미지 출처)

#3 SEO ROI를 기대치 또는 예측치와 비교하기

ROI는 특정 전략의 효과 여부와 해당 전략이 회사 내에서 계속 유지될지 여부를 결정하는 기준입니다. 후자는 브랜딩, 제품, 마케팅 및 SEO를 포함한 비즈니스의 모든 요소에 대한 투자 결정과 관련이 있습니다.

이러한 결정은 이사회 결의에 반영되며, 이는 SEO 노력의 가이드 또는 벤치마크 역할을 할 수 있습니다. 이러한 관점에서 볼 때, SEO 노력의 투자 수익률이 회사 경영진의 이사회 결의에 반영된 기대치를 충족하는 것이 목표가 되어야 합니다. 이 목표를 달성하면 SEO의 가치를 입증하고 SEO에 계속 투자해야 하는 타당한 이유를 제시할 수 있습니다.

SEO ROI 측정 방법

SEO ROI를 측정하려면 자연 검색 트래픽, 전환, 수익, 비용 등 다양한 지표를 추적하고 분석해야 합니다. 또한 키워드 최적화, 콘텐츠 제작, 링크 구축, 기술 SEO 등 특정 SEO 활동에 따른 수익도 파악해야 합니다.

SEO ROI를 측정할 때는 SEO 이외의 다른 요소가 일부 필수 지표에 영향을 미칠 수 있으므로 결과에 어느 정도의 불확실성이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 재고 수준, 가용성 및 보충을 관리하여 고객 수요를 충족하고 수익을 극대화하는 프로세스인 재고 최적화를 고려할 수 있습니다. 이커머스 웹사이트에서 작업하는 경우 재고 최적화 기술이 유기적 키워드 순위, 적격 트래픽, 매출, 궁극적으로 ROI에 어떤 영향을 미치는지 추적할 수 있습니다.

이제 SEO ROI를 측정하는 단계에 대해 자세히 알아봅시다.

1단계 SEO 투자 계산하기

첫 번째 단계는 SEO 전략과 관련된 직간접 비용을 포함하여 SEO 활동에 지출하는 금액을 계산하는 것입니다. 이러한 비용을 계산하는 것은 SEO 작업을 아웃소싱하는지 여부에 따라 더 쉬울 수도 있고 어려울 수도 있습니다.

사내 SEO 비용 설정하기

인하우스 팀과 함께 SEO를 운영하는 경우 임금, SEO 도구, 링크 구축 등 각 캠페인과 관련된 모든 비용을 고려해야 합니다.

• 임금: SEO 전문가와 같이 100% SEO에 전념하는 직원과 그렇지 않은 직원(카피라이터나 개발자 등)의 급여에 비례하여 총 급여, 복리후생, 세금, 간접비를 고려해야 합니다.
• SEO 도구: Ahrefs 또는 Semrush와 같이 SEO 전용으로 사용되는 도구의 월별 비용과 일부 시간에만 사용되는 도구의 비용에 비례하는 부분을 추가해야 합니다.
• 간접비: 사무실 공간, 전기 요금, 인터넷 서비스 등과 같은 기타 고정 비용을 고려하세요.

SEO 에이전시 및 프리랜서 SEO

SEO 작업의 일부 또는 전부를 외부 SEO 에이전시나 프리랜서에게 아웃소싱하는 경우 해당 수수료를 계산에 포함시켜야 합니다. 대부분의 대행사는 월 고정 요금을 부과하기 때문에 이러한 비용을 계산하는 것은 일반적으로 사내 팀보다 쉽습니다. 하지만 일부 에이전시와 프리랜서는 성과에 따라 변동 요금을 부과하므로 예외가 있습니다.

이러한 비용을 절감한 후에는 모든 비용을 합산하여 총 SEO 투자 비용을 계산하세요:

SEO 투자 = (인하우스 SEO 비용) + (아웃소싱 SEO 비용)

2단계: 오가닉 트래픽 전환으로 인한 수익 계산하기

두 번째 단계는 SEO 노력의 결과로 얼마나 많은 돈이 들어오는지 계산하는 것입니다. 여기서는 수익을 오가닉 트래픽 전환의 가치로 측정합니다.

이 작업을 수행하려면 Google 애널리틱스, Google 애널리틱스 360 또는 Ranktracker와 같은 유사한 도구에서 적절한 전환 추적을 수행하고 아래 4단계를 따라야 합니다:

전환 추적

양식 제출, 뉴스레터 신청, 리소스 다운로드, 구매 등의 전환을 추적하려면 Google 애널리틱스(또는 유사한 도구)에서 목표를 설정하고 이를 오가닉 트래픽 세그먼트에 할당해야 합니다.

온라인 스토어가 있는 경우 전자상거래 추적 기능을 사용할 수도 있습니다.

지원 전환 및 기타 마케팅 채널에 맞게 수정하기

모든 전환이 오가닉 검색에 직접적으로 기인하는 것은 아닙니다. 일부는 유료 광고, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등과 같은 다른 채널의 도움을 받을 수 있습니다.

이를 고려하려면 Google 애널리틱스의 멀티채널 퍼널 보고서를 사용하고 여러 채널에 걸쳐 전환에 대한 크레딧을 배분하는 방법을 반영하는 어트리뷰션 모델을 선택해야 합니다.

(이미지 출처)

다음 표는 5가지 표준 어트리뷰션 모델과 각 모델에 귀속되는 전환 가치의 비중을 비교한 것입니다:

어트리뷰션 모델	첫 번째 채널	중간 채널	마지막 채널
마지막 클릭	0%	0%	100%
첫 번째 클릭	100%	0%	0%
리니어	33.3%	33.3%	33.3%
시간 감쇠	10.7%	28.6%	60.7%
위치 기반	40%	20%	40%

각 전환에 달러 가치를 할당하세요.

전환을 추적하고 어트리뷰션한 후에는 각 전환에 달러 가치를 할당하여 모든 전환의 총 가치, 즉 오가닉 트래픽의 수익을 산출해야 합니다.

이커머스 웹사이트가 있는 경우 각 구매의 실제 거래 금액을 사용할 수 있으므로 이 작업은 쉽습니다. 하지만 리드 생성 웹사이트나 제품이나 서비스를 직접 판매하지 않는 웹사이트의 경우 이 작업이 더 어려울 수 있습니다.

이 경우 평균 고객 생애 가치(CLV)와 평균 전환율을 곱하여 각 리드 또는 전환의 평균 가치를 추정해야 합니다.

예를 들어 리드의 10%가 고객으로 전환되고 평균 고객 생애 가치(CLV)가 1,000달러인 경우, 각 리드의 가치는 100달러(1,000달러 x 10%)로 추정할 수 있습니다.

수익 계산

마지막 단계는 오가닉 트래픽 전환으로 인한 수익을 계산하는 것입니다. 이를 위해서는 SEO에 기인한 전환에 해당 가치를 곱해야 합니다.

예를 들어, 한 달 동안 자연 검색을 통한 전환이 100건이고 각 전환의 가치가 100달러라면 자연 검색을 통한 수익은 100달러가 됩니다:

오가닉 트래픽 수익 = ($100/전환) x (전환 100건) = $10,000

3단계 SEO ROI 계산하기

마지막 단계는 이전 단계에서 계산한 특정 기간(보통 한 달 또는 1년)의 수치를 앞서 소개한 SEO ROI 공식에 입력하면 완료됩니다.

향후 캠페인에 대한 SEO ROI 예측

SEO ROI를 측정하는 것은 과거 성과를 평가하고 고객이나 이해관계자에게 가치를 입증하는 데 유용합니다. 그러나 특히 새로운 SEO 이니셔티브를 제안할 때 향후 캠페인에 대한 SEO ROI를 예측하는 것도 중요합니다.

(이미지 출처)

SEO ROI를 예측하는 것은 전환 수를 계산하지 않고 몇 가지 가정, 과거 데이터 및 연구를 기반으로 추정한다는 점을 제외하면 측정하는 것과 유사합니다. 여기서는 자세히 설명하지 않겠지만, 다음 단계로 요약할 수 있습니다:

1. 평균 클릭률 또는 CTR을 확인하세요.
2. 잠재적인 월간 검색량과 CTR을 통해 오가닉 트래픽을 추정합니다.
3. 예상 유기적 트래픽과 평균 전환율을 사용하여 향후 전환을 예측할 수 있습니다.
4. 마감률, 전환 수 및 할당된 가치를 사용하여 향후 수익을 추정합니다.
5. 인플레이션 및 기타 요인에 따라 SEO 비용을 조정하세요.
6. 마지막으로 향후 캠페인의 SEO ROI를 계산합니다.

SEO 캠페인의 ROI 보고를 위한 3가지 팁

다음은 SEO 캠페인의 보고 기능을 강화하기 위한 간단한 세 가지 팁입니다.

팁 #1: 매력적인 비주얼 사용

대시보드 도구를 사용하여 ROI를 비롯한 SEO 실적의 주요 지표와 추세를 보여주는 시각적이고 인터랙티브한 보고서를 만들 수 있습니다. 대시보드 도구를 사용하면 그래프, 막대 차트, 표 및 기타 리소스를 사용하여 명확하고 매력적인 방식으로 데이터를 표시할 수 있습니다.

(이미지 출처)

팁 #2: 기술적인 부분에 집중하지 않기

타겟 키워드 순위나 월간 검색량과 같은 기술적 세부 사항뿐만 아니라 SEO 노력의 비즈니스 성과와 가치에 집중하세요.

SEO 캠페인이 어떤 기여를 했는지 설명하세요:

• 회사의 목표
• 측정된 ROI가 캠페인의 기대치와 비교되는 방식
• 다른 마케팅 채널의 ROI 또는 업계 벤치마크와 비교하는 방법

팁 #3: 스토리텔링

오디언스에게 데이터만 전달하지 마세요. 데이터를 사용하여 SEO 캠페인의 성과, 도전 과제, 기회 및 조치를 보여주는 설득력 있는 스토리를 전달하세요.

또한 서론, 요약, 본문, 결론 등 명확하고 논리적인 구조를 사용하여 보고서를 구성하세요.

주요 내용

SEO ROI를 추적하지 않는다면 SEO가 비즈니스에 미칠 수 있는 긍정적 또는 부정적 영향을 파악할 수 있는 기회를 놓치고 있는 것입니다.

SEO에 대한 정확한 ROI를 계산하는 것은 지루하게 느껴질 수 있지만, 위에서 언급한 관련 KPI를 면밀히 추적하기만 하면 됩니다. 그리고 가장 좋은 점은? 구글 애널리틱스나 랭크트래커를 사용하면 이 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이나 회사 이해관계자에게 가치를 증명할 수 있습니다. 마침내 항상 꿈꿔왔던 바이 인을 얻을 수 있습니다.