직원에게 영감을 주고 성과를 향상하는 방법

소개

스트레스를 유발하는 상사가 경쟁 문화를 조장하고 부추기는 것은 심장에 좋지 않습니다!

저희는 그렇게 말하지 않지만 숫자는 그렇게 말합니다.

한 연구에 따르면 3000명 이상의 직원을 대상으로 조사한 결과, 스트레스가 많은 직장이 건강에 대한 지출의 50% 이상을 차지한다고 합니다. 반면에 영감을 받은 직원은 편안하고 더 나은 성과를 냅니다.

물론 처벌과 보상을 통해 성과를 얻는 것도 한 가지 방법입니다. 하지만 이러한 접근 방식은 수명이 매우 짧습니다. 리더는 직원들이 성과를 낼 수 있도록 영감을 주어야 합니다.

이 글에서는 영감을 주는 인력을 확보하는 방법에 대해 중점적으로 설명합니다. 그 전에 직원들의 성과에 영감을 불어넣는 것의 중요성에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

출처

직원 영감이 성과에 미치는 영향

관리자들은 종종 직원 영감의 중요성과 그것이 조직의 미래 성공을 어떻게 보장하는지 깨닫지 못합니다. 경쟁력 있는 급여 패키지나 인센티브와 같은 외적인 요소만으로도 직원들에게 영감을 줄 수 있다고 생각할 수 있지만, 이는 직원들의 참여를 유지하기 위한 단기적인 전략일 뿐입니다.

내재적 동기는 직원 성과에 대한 보다 강력한 지표입니다. 한 연구에 따르면 동기 부여를 받은 직원의 생산성이 만족한 직원보다 250% 더 높았다고 합니다. 어떻게?

고품질의 작품을 제작합니다.

영감을 받은 직원은 업무에 대한 진정한 열정을 바탕으로 예상되는 업무 범위를 뛰어넘습니다. 이러한 추진력이 조직의 성공을 좌우합니다.

직원 영감은 고객 만족으로 이어집니다

영감을 받은 직원 = 만족스러운 고객.

방정식은 간단합니다.

고부가가치 고객으로부터 회사에 대한 평가를 쉽게 얻을 수 있습니다. 그리고 이러한 고가치 고객을 유지하려면 동기 부여가 되고 행복한 직원이 필요합니다. 행복한 직원이 고객에게 더 나은 서비스를 제공한다는 사실을 이해하는 것은 로켓 과학이 아닙니다!

직원의 일과 삶의 질 향상

기존의 9-5 사고방식과는 달리, 영감을 받은 직원들이 진정으로 좋은 성과를 내기 위해 노력하면 전반적인 삶의 질이 향상됩니다. 직장에서 몰입감과 가치를 느끼면 개인 생활에도 긍정적인 영향을 미쳐 보다 총체적인 삶을 살게 됩니다.

이제 직원들에게 영감을 주고 성과를 향상시킬 수 있는 네 가지 방법을 살펴보고 그 방법을 알아보세요.

1. 트래블펙으로 원활한 비즈니스 출장 보장

다른 나라에서 이해관계자와의 비즈니스 미팅을 기다렸는데 비즈니스 참석자 중 한 명(직원)이 비행기를 놓치거나 항공사가 수하물을 잘못 놓았다고 가정해 보겠습니다.

이제 어떻게 하나요?

여행 딸꾹질은 목적지만큼이나 여행의 일부입니다. 더 나쁜 것은 예측할 수 없다는 것입니다. 하지만 이를 최소화하여 직원들이 업무에 더 집중할 수 있도록 할 수는 있습니다. 기업 출장 솔루션의 선두주자인 TravelPerk는 이를 잘 알고 있습니다. 직원들이 편안하고 집중할 수 있도록 여정을 원활하게 만들어 줍니다. 기업 여행사가 직원 성과에 직접적인 영향을 미치는 방법을 알아보세요.

직원들이 전체 여정을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

기업 출장 솔루션의 서비스를 이용하면 직원들이 출장을 원활하게 진행할 수 있습니다. 항공권 및 호텔 객실 예약부터 택시 서비스까지 모든 세부 사항을 처리하여 직원들이 목적지에 상쾌하게 도착하여 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

직원에 대한 관심과 배려의식 함양

고용주가 원활한 출장을 우선시할 때 직원들은 회사가 자신을 돌보고 있다고 느낍니다. 이는 고용주와 긍정적인 관계를 형성하고 생산성을 향상시킵니다.

직원들은 더욱 충전된 상태로 업무에 복귀합니다.

효율적인 관리가 없다면 기업 출장도 지루할 수 있습니다. 많은 장애물에 직면한 직원은 더 피곤한 상태로 출장을 마치고 돌아와 생산성이 떨어집니다. 하지만 시기적절하고 효율적인 출장 관리를 통해 직원들은 업무에 대한 의욕을 되찾고 돌아올 수 있습니다.

원활한 출장을 보장할 때 직원들에게 은근히 "우리는 여러분의 복지를 신경 쓰고 있습니다."라고 말하게 됩니다. 아직도 그러한 대행사의 혜택을 활용해야 한다면 지금이 바로 그 때입니다!

2. 창의적으로 성과 검토를 진행하세요

모든 회의는 직원들의 참여도를 높일 수 있는 기회입니다. 리소스와 아이디어를 활용하여 참여도를 높이는 것은 여러분의 몫입니다.

직원들은 '성과 검토에서 무엇을 기대할 수 있는지'에 대해 생각할 때 일반적으로 성과 및 개선 영역에 대한 분기별 또는 연간 피드백을 떠올립니다. 하지만 성과 검토 회의를 다른 차원으로 끌어올리려면 기존의 회의 방식을 뛰어넘어야 합니다. 아래에 언급된 몇 가지 방법이 도움이 될 것입니다.

360도 피드백 시스템 통합

직원의 성과에 대한 전체적인 관점을 파악하기 위해 직원의 검토 회의에 모든 동료, 이해관계자 및 부하 직원을 포함시키세요. 이러한 다각적 접근 방식은 포괄적인 이해를 촉진하여 직원의 성과를 향상하는 데 도움이 됩니다.

강도 기반 리뷰 수행

직원들이 회의 검토를 기대하게 하려면 각자의 강점을 회의의 핵심에 두세요. 직원의 강점을 활용할 수 있는 방법에 대해 논의하세요.

게임화 통합

보상이나 포인트 시스템과 같은 대화형 요소를 포함하면 프로세스에 재미를 더할 수 있습니다. 실시간 피드백 앱에 이러한 요소를 통합하여 직원들에게 동기를 부여하고 참여를 유도하는 우호적인 경쟁 환경을 조성할 수 있습니다.

시각적 대시보드 만들기

대시보드는 성과 지표를 이해하기 쉬운 형식으로 표시하여 검토 시스템을 더욱 간소화하고 접근성을 높입니다. 또한 구체적이고 의미 있는 토론을 유도합니다.

3. 맞춤형 교육 프로그램 제공

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직원의 영감은 직원 참여도에 따라 크게 좌우됩니다.

직원 참여도는 직원이 얼마나 영감을 받는지 파악할 수 있는 가시적인 지표입니다. 직원들의 참여를 유지하는 쉬운 방법 중 하나는 팀 빌딩 활동을 실시하는 것입니다. 하지만 학습 문화를 조성하려면 그 이상의 것이 필요합니다.

호기심 많은 직원은 자신의 기술을 향상시킬 방법을 찾을 것입니다. 그러나 교육 프로그램을 실시하는 것은 학습 문화를 형성하는 데 중요합니다. 또한 몰입도가 높은 직원은 회사를 그만둘 확률이 87% 낮습니다. 특정 직원의 니즈에 맞는 프로그램을 만들어야 합니다.

이러한 프로그램을 통해 직원들은 자신의 한계를 뛰어넘기 위해 노력할 뿐만 아니라 전반적인 성과도 개선할 수 있습니다.

직원의 필요에 따라 맞춤형 프로그램 제공

높은 수준의 헌신은 생산성 향상으로 이어집니다. 하지만 각 직원의 구체적인 요구 사항을 파악하세요. 예를 들어, 직원 X는 소프트 스킬 교육이 도움이 될 수 있고 직원 Y는 기술 교육이 도움이 될 수 있습니다.

교육 방법에 게임화 활용

게임화는 기업 교육에서 가장 인기 있는 트렌드 중 하나입니다. 게임화는 강의나 퀴즈와 같은 전통적인 학습 방법과 작별하고 최대한 상호작용이 가능한 교육이 되도록 보장합니다. 롤플레잉이나 직원들이 그룹으로 작업하는 등의 방법을 포함하면 학습에 재미를 더할 수 있습니다!

참여도가 높은 직원들의 직무 만족도

마지막으로, 직원들이 내부적으로 더 열심히 일할 수 있는 동기를 느끼면 직무 만족도를 경험할 가능성이 높아집니다. 이는 장기적으로 회사와 연관될 가능성이 높기 때문에 직원 유지율을 높이는 데 기여합니다.

참가자에게 인센티브 제공

직원들에게 지속적으로 영감을 주려면 교육에 참여하는 직원에게 바우처, 보너스 포인트 또는 기프트 카드와 같은 보상을 제공하세요. 이렇게 하면 직원들의 동기 부여와 참여도를 유지할 수 있습니다.

마지막으로, 최신 기술 트렌드를 반영한 최신 교육이 제공되도록 하세요!

4. 직원 영감 지표 개발 및 측정

"직장이 싫지만 그만둘 수 없어요"라는 간단한 Google 검색어를 입력하면 약 3,74,00,000개의 결과가 나옵니다. 미쳤죠?

직원이 그러한 검색어를 구글에서 검색하는 것을 원치 않을 것입니다.

직원이 느끼는 영감의 정도를 어떻게 측정하나요?

다행히도 이를 가시화할 수 있는 방법이 있습니다.

직원의 행동은 직원 영감의 확실한 지표 중 하나입니다. 아래에 언급된 요점은 직원이 영감을 받는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다.

재택근무 일수에 갑작스러운 변화가 있는지 확인

직원이 재택근무를 하는 것이 잘못된 것은 아니지만, 단기간에 재택근무가 크게 증가하는 등 특정 패턴이 관찰된다면 직원과의 대화가 필요합니다.

갑작스러운 결근에 주의하세요.

영감이 부족하면 직원은 가능한 한 일하고 싶지 않은 경우가 많습니다. 직원이 갑자기 치과 예약이 많거나 가족과의 약속이 많은 경우, 근본적인 이유가 있을 수 있으므로 이를 파악해야 합니다.

직원의 행동 모니터링

동료와 교류하려면 어느 정도의 헌신이 필요합니다. 직원이 영감이 없다고 느끼면 다른 사람들과 교류하는 데 에너지를 쏟지 않을 것입니다.

이러한 징후를 발견하면 해당 직원과 미팅을 예약하여 그 이유를 파악하세요. 하지만 애초에 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 다음과 같은 조치를 취하세요:

• 직원들과 일대일 미팅을 진행하여 영감 수준에 대한 질적 인사이트를 수집하세요.
• 정기적으로 회사 표준을 기준으로 조직을 벤치마킹하세요.
• 적시에 설문조사를 실시하여 직원 만족도를 정확하게 측정하세요.

이러한 조치를 취하면 직원의 영감에 대한 상세하고, 가장 중요한 일관된 인사이트를 얻을 수 있습니다.

영감을 주는 인력을 구축할 시간

이 글에 언급된 전략은 성경이 아니라 하나의 예시라고 생각하세요. 결국 직원에게 영감을 주는 것은 단순한 경영 전략이 아니라 회사와 직원 개인의 성장에 초석이 됩니다. 기업은 직원의 강점과 공헌을 인정하고 긍정적인 업무 문화를 조성함으로써 직원의 잠재력을 최대한 끌어낼 수 있습니다.

직원의 영감이 성과 향상의 유일한 요인은 아니지만 직무 만족도, 생산성, 혁신을 촉진하는 촉매제가 됩니다. 직원의 영감을 촉진하는 전략을 구현하면 직원들이 동기 부여, 가치, 권한을 부여받는 여정을 시작하게 되며, 이 모든 것이 조직의 성장으로 이어집니다.