소개

사용성과 전환율은 사이트를 디자인할 때 고려해야 할 두 가지 주요 기준입니다.

더 많은 사람들을 웹사이트로 끌어들이기 위한 훌륭한 SEO 기술만으로는 충분하지 않습니다. 또한 웹사이트에 머무르게 하고 유료 고객으로 전환할 수 있도록 노력해야 합니다.

사이트 사용성을 개선하는 것은 사용자의 참여를 유도하고 사이트에 머무르게 하며 계속 탐색하게 하는 데 필수적입니다.

웹사이트 사용성이란 무엇이며 웹사이트 사용성이 중요한 이유는 무엇인가요?

웹사이트 사용성은 방문자가 사이트를 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 또는 어려운지를 나타냅니다. 예를 들어 휴대폰, 노트북, 태블릿 등 다양한 기기에서 사이트가 얼마나 '사용자 친화적'인가요? 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있나요? 방문자가 사이트를 효과적으로 사용할 수 있나요? 목표 달성에 도움이 되나요?

앞서 언급했듯이 사이트에서 리드를 확보하고 전환을 유도하며 목표를 달성하려면 사이트 사용성이 매우 중요합니다.

데이터를 살펴봅시다:

• 사이트 콘텐츠나 레이아웃이 매력적이지 않으면 약 38%가 참여를 중단할 것입니다.
• 57%는 모바일 사이트가 잘못 디자인된 업체를 추천하지 않겠다고 답했습니다.
• 온라인 소비자의 88%는 나쁜 경험을 한 사이트에 다시 방문하지 않을 것이라고 답했습니다.

따라서 사이트의 사용성을 개선하고 전환율을 높이기 위해 따라야 할 모범 사례가 많이 있습니다. 다음은 사용성 높은 웹사이트를 디자인하기 위한 6가지 팁입니다:

1. 가독성에 집중

가독성은 사용자가 사이트를 사용하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 가독성은 두 가지 형태로 제공됩니다:

• 콘텐츠
• 사용된 글꼴

사이트에서 사용하는 글꼴은 사이트를 더 보기 좋게 만들고 브랜딩을 돋보이게 합니다. 하지만 다른 사이트 사용자들도 똑같이 생각할까요? 다양한 기기에서 쉽게 읽을 수 있을까요? 자신에게 보기 좋은 글꼴이 때로는 최선의 선택일 수 있으며, 멋진 텍스트 글꼴이 읽기 어려운 모바일 사용자에게는 더욱 그렇습니다. 글꼴을 작게 만들어야 한다면 읽기 쉬운 글꼴을 사용하세요.

두 번째는 콘텐츠이며, 이는 일부 사이트에서 사용하고 있을 수 있는 그늘진 SEO 관행으로 인해 발생할 수 있습니다. 일반적으로 콘텐츠는 검색 엔진이 아닌 사용자를 주요 목적으로 작성해야 합니다. 실제로 전환을 유도하는 콘텐츠를 개발하세요.

사이트 SEO를 개선하기 위해 키워드를 문장에 끼워 넣거나 매우 강력한 앵커 텍스트를 사용하면 많은 사용자가 꺼질 뿐만 아니라 Google에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 사이트 콘텐츠가 여전히 사람이 읽을 수 있는지 확인하세요. Google에서 검색 순위 1위를 차지하기 위한 콘텐츠 최적화 팁을 확인하세요.

2. 탐색 간소화

(이미지 출처: sephora.com)

방문자의 시간을 소중하게 생각하세요. 방문자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 필요한 정보를 찾기 위해 사이트를 탐색하는 데 시간을 낭비하고 싶어 하는 사람은 아무도 없습니다.

실제로 데이터에 따르면 처음 30초가 가장 중요하다고 합니다. 방문자가 페이지에 30분 동안 머무르게 되면 더 오래 머무를 가능성이 높습니다.

사용자가 원하는 정보를 찾는 데 도움이 필요한 경우 단 세 번의 클릭만으로 사이트를 떠날 수 있습니다. 따라서 사이트를 디자인할 때 고려해야 할 사항이 많습니다.

3. 모바일용 웹사이트 최적화

사용성을 향상시키기 위해 해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 사이트를 모바일에 최적화하는 것입니다. 하지만 여전히 많은 활성 사이트가 모바일 반응형이어야 합니다.

오늘날 스마트폰 시대에 사이트 탐색의 절반 이상이 이미 모바일 기기에서 이루어지고 있으며, 그 비율은 해마다 증가하고 있습니다. 따라서 모바일에 최적화해야 하는 사이트는 인터넷을 검색하는 대부분의 개인에게 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

4. 일관성 유지

사이트의 사용성과 디자인을 향상시키려면 고려해야 할 가장 중요한 사항 중 하나는 일관성입니다. 모든 페이지에서 유사한 레이아웃을 유지하면 사용자가 사이트에 더 친숙하게 다가갈 수 있습니다.

예를 들어 모든 사이트 페이지에서 일정한 테마를 사용할 수 있습니다. 동일한 글꼴과 색상으로 일관된 레이아웃을 유지할 수 있습니다. 이러한 일관성은 사용자가 다른 곳으로 이동하지 않았다는 확신을 주는 동시에 보다 일관된 브랜딩을 제공합니다.

5. 페이지 로딩 속도 향상

특히 인터넷에 수많은 온라인 쇼핑 옵션이 있는 상황에서 사용자들은 느리게 로딩되는 사이트에 머무르고 싶어하지 않습니다. 그렇기 때문에 사이트 로딩 시간을 단축하는 것이 경쟁력을 유지하기 위한 최우선 과제입니다. 일부 웹 검색 플랫폼은 색인 생성 시 사이트 속도를 고려하므로 검색 엔진 순위에 도움이 될 수 있습니다.

사이트 속도를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 모든 이미지의 크기를 일반적으로 1000픽셀 미만으로 적절하게 조정하는 것입니다. 일반적으로 이미지 렌더링은 사이트 속도에 소중한 몇 초를 추가합니다. 또한 사용자에게 보다 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 이미지를 압축하고 사이트의 가장 중요한 페이지에서 불필요한 애니메이션과 슬라이더를 제거하세요.

사이트 속도를 향상시키는 또 다른 방법은 리디렉션 횟수를 줄이는 것입니다. 모든 리디렉션은 HTTP 요청 및 응답 프로세스에 기여합니다.

6. 매력적인 클릭 유도 문안 사용

(이미지 출처: 허브스팟닷컴)

클릭 유도 문안(CTA)은 액션 단어를 사용하여 사이트 사용자가 사이트를 탐색하고 원하는 것을 정확히 찾을 수 있도록 합니다.

사이트의 버튼에 멋진 디자인을 추가하는 것은 매력적인 CTA를 만드는 훌륭한 방법입니다.

7. 관련 내부 연결 설정

한 페이지에 너무 많은 정보를 담아 사이트 방문자를 압도하지 마세요. 길고 자세한 기사는 읽는 데 시간이 걸리기 때문입니다. 또한 대부분의 웹 사용자는 너무 바빠서 긴 글을 읽지 못합니다.

대신 유용한 콘텐츠를 작은 정보 조각으로 나누어 숟가락으로 떠먹여 주어야 합니다. 이렇게 하면 개념을 소화하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 또한 독자는 흥미롭고 효율적으로 흥미로운 내용을 배울 수 있다면 감사할 것이며, 더 많은 정보를 얻기 위해 사이트를 다시 방문할 수도 있습니다.

주제를 여러 개의 하위 주제로 나눈 다음 별도의 페이지에 배치하세요. 그런 다음 내부 링크를 사용하여 관련 페이지를 연결합니다. 이렇게 하면 사용자가 다음 주제로 이동하거나 나중에 다시 돌아와 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

8. 이미지 사용

이미지는 사용 가능한 웹 디자인을 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 단순히 이미지 판매를 위해 압도적으로 많은 양의 이미지를 사용한다는 의미는 아닙니다.

대신 텍스트를 보완하는 데 적합한 이미지를 선택하고 요점을 설명하는 대신 더 자세한 내용으로 채워야 합니다. 마찬가지로 페이지에 삽입하는 이미지의 수를 추적해야 합니다.

9. 반응형 디자인 확보

(이미지 출처: typeform.com)

반응성이 중요합니다. 다양한 디바이스 유형과 화면 크기가 있으므로 사이트를 디자인할 때 이를 고려해야 합니다.

노트북에서는 보기 좋더라도 모바일이나 태블릿 화면에서는 좋지 않게 보일 수 있습니다. 따라서 더 나은 사용성을 위해 노력하고 있다면 반응형 디자인으로 전환하세요.

(웹 개발사인 필리핀의) 시티안 프로덕션에서는 항상 고객에게 페이지 구조부터 이미지까지 모든 것을 조정해야 하기 때문에 반응형 디자인을 만드는 것이 더 복잡하다고 말합니다. 또한 전 세계 트래픽의 53.3%가 모바일에서 발생하므로 사이트 디자인을 시작할 때는 모바일 버전부터 시작하는 것이 좋습니다.

10. 향상된 SEO

사이트 사용성을 높이려면 먼저 가시성을 개선해야 합니다.

인적 요소도 여전히 중요하지만 검색 엔진에도 주의를 기울여야 합니다. 크롤링 봇이 잠재 고객과 사용자에게 콘텐츠를 전달할 수 있도록 크롤링 봇에 대한 요구 사항을 충족하면 도움이 될 것입니다.

다행히도 이러한 실수를 방지하고 SEO 친화적인 사이트를 만드는 데 도움이 되는 SEO 체크리스트와 가이드, 최고의 SEO 도구가 많이 있습니다.

11. 항상 테스트

정기적으로 테스트하여 특정 잠재 고객이 무엇을 좋아하는지 파악하세요. 사이트의 사용성을 확인한 다음 실제 사례와 입력을 바탕으로 전환을 분석하세요.

사용자에게 동일한 인터페이스 또는 웹페이지 세그먼트로 두 가지 옵션을 제공한 다음 전환을 등급화하여 어떤 옵션이 더 많은 매출을 발생시켰는지 확인하는 A/B 테스트를 수행하는 것도 한 가지 방법입니다.

12. 작성하기 쉬운 양식 만들기

전환을 만드는 마지막 단계는 웹 양식입니다. 따라서 가능한 한 명확해야 합니다. 이 마지막 단계에서 고객을 잃는 것은 원치 않는 일입니다.

양식을 테스트하여 작성하기 쉬운지 확인하세요. 장애물이 있다면 반드시 제거하세요. 그 외에는 중요한 정보만 요청하세요.

너에게로

여기까지입니다. 지금까지 사이트 사용성을 개선하여 전환율을 높일 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다. 이 팁을 참고하여 사이트 사용성을 개선하고 전환율을 높일 수 있기를 바랍니다.

기억해야 할 가장 중요한 점은 항상 사용자를 사이트의 모든 부분에서 최우선으로 고려해야 한다는 것입니다. 사이트의 모든 요소와 필요한 모든 작업이 사용자의 눈에 보여야 합니다. 행운을 빕니다!