실제로 전환을 유도하는 콘텐츠 전략을 개발하는 방법: 7단계 가이드

소개

시청자를 고객으로 전환하는 콘텐츠 전략을 개발하는 것은 어려운 일입니다. 더 나은 콘텐츠를 만든다고 해서 전반적으로 우수한 콘텐츠 전략이 수립되는 것은 아니기 때문입니다.

많은 브랜드가 콘텐츠 전략은 이해하고 성공적으로 실행하기 가장 복잡한 아이디어 중 하나이며, 적절한 지식 없이 이를 실행하면 대개 실패한다는 사실을 인정합니다.

하지만 효과적인 콘텐츠 전략을 달성하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 전환율과 매출 증가라는 보상을 얻을 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다.

따라서 업계에서 경쟁력을 유지하려면 성공적인 콘텐츠 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

이 게시물에서는 비즈니스를 위한 성공적이고 매력적인 콘텐츠 전략을 수립하기 위한 7가지 중요한 단계를 소개합니다.

콘텐츠 전략이란 무엇인가요?

콘텐츠 전략은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 콘텐츠를 계획, 제작 및 배포하는 프로세스입니다. 이러한 콘텐츠는 페이지의 단어부터 팟캐스트의 오디오 전달, 화면의 이미지, 심지어 인터넷의 동영상까지 다양합니다. 콘텐츠 전략은 캠페인 전략과 달성하고자 하는 비즈니스 목표 유형에 따라 단기 또는 장기 전략이 될 수 있습니다.

효과적인 콘텐츠 전략은 무엇일까요?

콘텐츠 전략은 KPI를 고려하고 주요 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 만드는 신중한 계획입니다.

효과적인 콘텐츠 전략은 타겟 고객을 잘 끌어들여 판매 퍼널의 모든 단계로 안내하고 고객으로 전환하는 데 성공합니다.

콘텐츠 전략 프레임워크를 만드는 방법은?

이제 좋은 콘텐츠 전략이 무엇이고 어떻게 만들어지는지 이해하셨으니, 콘텐츠 전략의 성공을 위해 따를 수 있는 7단계 가이드를 소개합니다:

1. 목적과 목표를 잘 정의하기

이 첫 번째 단계는 이해하기 쉽지만, 실제로 많은 기업이 제품, 서비스 및 목표를 충분히 정의하지 못합니다.

다음 몇 가지 질문을 스스로에게 던지는 것부터 시작하세요.

달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? 콘텐츠 마케팅 계획을 개발하는 목적은 무엇인가요?

브랜드 인지도를 높이거나, 브랜드 평판을 구축하거나, 트래픽을 늘리기 위해서인가요, 아니면 이 모든 것이 목적인가요?

고객의 고충을 어떻게 해결할 수 있을까요?

최종 목표가 무엇이든, 방향성 없는 계획은 방향성 없는 계획이기 때문에 브랜드는 이 부분을 제대로 파악해야 합니다.

2. 타겟 고객 식별

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비즈니스 소유자나 경험이 부족한 마케터에게 타겟 고객이 누구냐고 물어보면 보통 "모든 사람"이라고 답합니다.

하지만 대부분의 콘텐츠 전략이 실패하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

지구 인구 전체를 타겟팅하는 것은 너무 광범위하기 때문에 최악의 전략 중 하나입니다. 기업이 전 세계 모든 사람에게 적합할 정도로 일반적인 제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 경우는 매우 드뭅니다.

따라서 잠재 고객이 누구인지 파악하는 것이 중요합니다. 잠재 고객이 누구인지 알면 그들의 선호도에 맞는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 즉, 잠재 고객과 더 강한 관계를 형성하는 데 도움이 되는 관련성 높은 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

또한 이미 귀사의 제품이나 서비스에 적합한 고객 그룹이기 때문에 귀사가 제공하는 솔루션을 더 잘 보여줄 수 있고, 더 원활한 전환을 유도할 수 있습니다.

공통된 특징을 찾아내어 이들을 식별할 수 있습니다. 나이, 성별, 소득 수준, 심지어는 거주 지역까지 포함할 수 있습니다. 요컨대, 타겟팅할 소규모 틈새 그룹을 찾는 데 도움이 될 수 있는 모든 정보를 활용하세요.

그룹이 작을수록 콘텐츠에 더 집중할 수 있고 타겟 그룹에게 더 공감할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

3. 콘텐츠 홍보에 가장 적합한 채널 알아보기

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여기서부터 조금 까다로워집니다!

요즘에는 콘텐츠를 홍보하는 데 사용할 수 있는 다양한 매체와 채널이 있습니다. 이메일 뉴스레터부터 소셜 미디어 사이트, 팟캐스트까지 콘텐츠 전략에 활용할 수 있는 모든 것이 있습니다.

그러나 콘텐츠를 게시할 위치는 타겟 고객과 운영하는 비즈니스 유형에 따라 크게 달라집니다. 요령은 타겟 오디언스가 가장 자주 사용하는 채널이나 플랫폼을 찾는 것입니다.

예를 들어, 어린이 장난감을 판매하는 B2C 비즈니스는 TikTok이나 YouTube와 같이 젊은 층에게 인기 있는 소셜 미디어 사이트에 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다. 반면, 기업에 서비스를 제공하는 B2B 비즈니스의 경우 마케팅 및 홍보 활동을 LinkedIn과 같은 비즈니스 중심 플랫폼에 집중하는 것이 더 효과적입니다.

콘텐츠를 홍보할 수 있는 기회는 많지만, 브랜드는 전략적으로 비즈니스에 가장 유익한 기회를 파악하는 것이 중요합니다.

4. 로드맵 구성

"한 시간의 계획으로 10시간의 실행 시간을 절약할 수있습니다." - 데일 카네기

콘텐츠 전략이 제대로 문서화되어 있지 않다면 콘텐츠 전략은 멀리 갈 수 없습니다. 많은 사람들이 이 사실을 깨닫지 못하지만 로드맵을 구성하고 문서화하면 시간을 절약할 수 있고 콘텐츠 전략을 실행하는 데 도움이 됩니다.

적절한 로드맵은 모든 사람이 같은 목표를 향해 일하고 있는지 확인하는 데 도움이 되며, 특히 대규모 팀과 함께 작업하는 경우 더욱 그렇습니다. 또한 진행하면서 계획을 쉽게 조정하고 구체화할 수 있습니다.

5. 아이디어 브레인스토밍

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이제 재미있는 부분입니다!

콘텐츠를 홍보하기에 가장 적합한 플랫폼을 파악했다면, 이제 적절한 콘텐츠 아이디어를 위해 브레인스토밍할 차례입니다. 다음은 이를 위한 몇 가지 팁입니다:

01. 소규모 팀 구성

소수의 창의적인 사람들과 함께 아이디어를 브레인스토밍해 보세요. 어떤 독특하고 흥미로운 콘텐츠가 오디언스의 공감을 불러일으키고 관심을 끌며 참여를 유도할 수 있을지 생각해 보세요.

브레인스토밍 세션을 성공적으로 진행하려면 항상 7명 미만으로 유지하세요. 그럴 만한 이유가 있습니다. 일반적으로 그룹이 7명 이상으로 커지면 사람들은 자신의 생각을 말하거나 목소리를 내지 않는 경향이 있기 때문입니다.

02. 환경 변화

팀이 답답함을 느낀다면 현재 환경 때문일 수 있습니다. 회의 장소를 바꿔서 분위기를 전환해 보세요. 커피숍에 가거나 야외에서 할 수도 있고, 원한다면 산책을 하며 브레인스토밍을 할 수도 있습니다!

환경의 변화는 때때로 작업 방식과 창의력을 발휘하는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다!

03. 모든 것을 문서화

브레인스토밍 세션 중에 멋진 아이디어가 떠올랐지만, 그 아이디어를 다시 살펴보고 싶을 때 아무도 기록하지 않았고 다른 사람들은 이미 세부 사항을 잊어버려서 기록이 없다고 상상해 보세요. 우와!

이런 일이 발생하지 않도록 세션에서 진행되는 모든 내용을 문서화할 사람을 지정하고, 회의록을 당일에 다른 팀원들과 공유하세요. 향후 세션에서 아이디어를 다시 검토하고 더 확장하고 싶을 때 이러한 아이디어를 가져가면 도움이 될 것입니다.

이는 향후 모든 브레인스토밍 세션을 극대화하는 데 도움이 되는 좋은 습관입니다!

04. 경쟁사 살펴보기

또 다른 좋은 방법은 경쟁업체가 수행한 작업을 분석하는 것입니다.

과거와 현재의 캠페인을 살펴보고 공유 오디언스 사이에서 성공적이었던 콘텐츠 유형과 홍보 활동의 범위를 좁혀보세요. 그런 다음, 이러한 교훈을 바탕으로 더 나은 결과를 도출할 수 있도록 재창조하세요.

05. 아이디어 결합

때때로 아이디어는 그 자체로는 강력하지 않을 수 있습니다. 하지만 여러 가지 아이디어를 함께 쌓아 올리면 걸작이 될 수 있습니다!

처음에 매력적이지 않을 수 있는 아이디어를 너무 성급하게 배제하지 마세요. 다양한 아이디어를 자유롭게 조합해 보세요. 어떤 혁신적인 콘텐츠가 탄생할지 모르기 때문입니다.

6. 다양한 콘텐츠 및 캠페인으로 실험하기

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대부분의 기업과 브랜드는 콘텐츠를 만들고 게시할 날짜와 시간을 정하면 모든 작업이 끝났다고 오해합니다. 그들이 이해하지 못하는 것은 좋은 마케팅 계획은 보통 그 이상이라는 것입니다. 콘텐츠가 게시되기 전과 후에 할 수 있는 일은 여전히 많습니다.

게시하기 전에 분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트를 실행해야 합니다. 이는 캠페인의 다양한 변형을 테스트하고 어떤 캠페인이 더 나은 성과를 내는지 확인할 수 있는 마케팅 실험입니다.

A/B 테스트는 서로 다른 변수를 사용하여 동일한 광고의 두 가지 버전을 실행하고 헤드라인, 이미지, 콜투액션 카피 등 어떤 변수가 더 나은 성과를 냈는지 분석하여 도움을 줍니다. 간단히 말해, 특정 오디언스 그룹에는 광고의 버전 A를, 다른 그룹에는 버전 B를 보여줄 수 있습니다. A/B 테스트 결과를 바탕으로 어떤 접근 방식이 더 효과적인지 판단하고 해당 접근 방식에 노력을 집중할 수 있습니다.

7. 콘텐츠 게시 및 최적화

이제 콘텐츠를 게시할 차례입니다!

그렇게 한 후에는 그 과정에서 이를 관리하고 추적해야 합니다. 통계를 통해 콘텐츠의 성공 또는 실패 여부를 명확하게 파악할 수 있으므로 해당 정보를 사용하여 다음 캠페인의 콘텐츠 전략을 최적화하고 개선할 수 있습니다.

최적화는 더 나은 SEO 키워드로 오래된 기사를 수정하거나, 이메일 뉴스레터의 새로운 헤드라인을 만들거나, 레이아웃을 다시 디자인하거나, 다른 요일과 시간대에 콘텐츠를 게시하는 것을 의미할 수 있습니다.

콘텐츠 최적화는 효과적인 콘텐츠 전략의 근간이므로 지속적인 프로세스로 진행해야 합니다.

결론

결국, 좋은 콘텐츠 전략을 개발하는 것은 단순히 멋진 블로그를 작성하거나 멋진 동영상을 만드는 것 이상의 의미를 갖습니다.

처음부터 끝까지 탄탄한 프레임워크가 필요하며, 비즈니스 목표와 타겟 고객을 식별하는 방법, 콘텐츠를 홍보할 위치, 달성하고자 하는 결과의 종류 등으로 구성되어야 합니다. 이를 위해서는 체계적인 계획과 정확한 실행, 그리고 디테일에 대한 놀라운 관심이 필요합니다. 물론 계획을 실행하는 데 필요한 핵심 팀원도 잊지 마세요!

좋은 전략은 하룻밤 사이에 만들어지지는 않지만, 가능한 한 빨리 시작하는 것이 좋습니다. 이 작업을 더 빨리 수행하면 효과적인 콘텐츠 전략을 즉시 실행할 수 있습니다!